街道通讯员培训课件模板

街道通讯员培训课件第一章街道通讯员的角色与职责街道通讯员的重要性街道通讯员在基层治理体系中扮演着不可替代的关键角色是政府与群众之间沟通的桥梁是社区和谐稳定的守护者,,连接桥梁政策传递政府与居民之间的纽带确保信息双向畅通无阻及时准确传达党和政府的方针政策与法律法规,民意反映和谐促进收集整理居民的意见建议和利益诉求街道通讯员的核心职责01宣传教育深入宣传党的路线方针政策普及法律法规知识提高居民法治意识和政策,,理解能力02信息收集及时收集社区动态、居民需求和意见建议建立完善的信息反馈机制,03协助服务配合街道办和社区居委会开展治理和服务工作解决群众实际困难,政策背景与岗位规范根据《增城区社区专职工作人员管理实施细则试行》的相关规定街道通讯员的工作需,要遵循明确的制度框架和规范要求政策依据岗位设置严格按照增城区社区专职工作人员明确社区专职工作人员的岗位类别、管理实施细则开展工作确保各项工职责分工和工作标准建立科学的岗,,作有章可循、有据可依位管理体系工作制度实行弹性工作制合理安排值班时间,,确保社区服务不间断及时响应居民,需求第二章街道通讯员必备技能提升掌握专业技能提升工作效能成为社区治理的行家里手,,信息采集与反馈技巧信息采集是通讯员工作的基础直接关系到上情下达和下情上传的效果掌握科学的采集方法能够显著提升工作质量和效率,,数据上传信息保障熟练使用手机和信息平台及时准确上有效走访APP,核实信息来源确保数据真实完整建立信息传采集数据实现信息化管理,,,制定走访计划选择合适时间采用灵活方式核查机制避免失真和遗漏,,,与居民深入交流了解真实情况和诉求,宣传报道能力培养写作技能学习撰写简明扼要、重点突出的通讯稿件,做到语言朴实、内容准确、逻辑清晰新媒体运用充分利用微信公众号、社区APP等新媒体平台,扩大宣传覆盖面,增强传播效果活动组织策划开展主题宣传活动和政策宣讲会,通过生动形式让政策深入人心社区矛盾调解与群众工作妥善处理社区矛盾做好群众工作是街道通讯员的重要职责需要掌握科学方法提升沟,,,通协调能力倾听诉求耐心倾听群众心声了解矛盾根源做好思想疏导工作,,纠纷调解运用情理法相结合的方式化解邻里纠纷促进和睦相处,,应急处置建立应急预案及时上报突发情况配合相关部门维护社区稳定,,第三章实操案例与经验分享学习典型案例借鉴成功经验将理论转化为实践能力,,案例一成功化解社区矛盾:某街道通讯员成功调解了一起持续数月的邻里纠纷通过耐心沟通和多方协调最终使双方握手言和成为社区和谐的典范,,,矛盾发现组织调解走访中了解到两户居民因噪音问题产生矛盾关系紧张邀请居委会干部共同参与在社区活动室进行面对面调,,解1234分别沟通达成和解先后走访双方倾听各自诉求分析矛盾症结双方互相理解制定了生活公约矛盾圆满解决,,,,关键经验保持中立客观以情动人、以理服人寻找双方利益平衡点促成互谅互让:,,,案例二政策宣传助力疫情防控:在疫情防控期间某通讯员充分发挥信息传播作用通过多渠道宣传防疫知识组织志愿服务为社区防控工作作出重要贡献,,,,95%100%30+居民知晓率配合度志愿者防疫政策和措施覆盖率核酸检测和疫苗接种参与度动员参与防控工作的志愿者人数宣传手段服务举措建立社区微信群每日推送防疫信息组织志愿者协助核酸检测登记•,•利用社区广播播放防疫知识为老年人预约疫苗接种••张贴宣传海报发放防疫手册开展困难群众关爱帮扶•,•案例三推动社区文化活动:通过策划和组织丰富多彩的社区文化活动某通讯员成功增进了邻里感情提升了社区凝聚力和居民幸福感,,邻里节活动传统节日庆祝才艺展示平台组织包饺子、猜灯谜等传统活动拉近邻里距离结合春节、中秋等传统佳节开展文化展示和文搭建居民才艺展示舞台丰富精神文化生活增强,,,,,营造温馨氛围明创建宣传归属感活动效果参与居民超过人次社区满意度提升形成了良好的社区文化氛围:500,20%,互动环节设计通过实践演练和交流讨论巩固培训成果提升实战能力促进学员之间的经验共享,,,角色扮演小组讨论经验分享模拟居民诉求收集与反馈场景如何提升社区宣传效果学员交流工作心得体会设定具体情境分析现有宣传方式的优缺点分享成功案例和经验•••分组扮演通讯员和居民探讨创新宣传手段讨论遇到的困难和挑战•••现场演练沟通技巧制定可行的改进方案互相学习借鉴好的做法•••点评总结经验教训小组代表汇报讨论结果建立长期交流机制•••培训总结与提升路径回顾培训内容明确未来发展方向为持续提升专业能力指明道路,,培训目标回顾通过本次培训我们系统学习了街道通讯员的各项核心能力为更好地服务社区、服务群众打下了坚实基础,,明确定位掌握技能充分认识街道通讯员的角色和职责学会信息采集、宣传报道等专业技能实践应用群众工作借鉴案例经验转化为实际工作能力提升矛盾调解和群众工作能力,未来发展方向01专业资质积极参加社会工作者职业资格培训提升专业素养和职业能力水平,02数字赋能充分利用大数据、云平台等数字化工具提高工作效率和服务质量,03深化联系加强与社区党组织和居民的紧密联系构建共建共治共享治理格局,持续学习终身成长,基层工作日新月异只有不断学习新知识、掌握新技能才能适应新形势、,,迎接新挑战资源与支持为帮助大家更好地开展工作我们整理了丰富的学习资源和支持渠道欢迎随时查阅使用,,学习平台政策文件推荐关注增城发布等官方微信公众号定期浏览社区工作学习网站登录增城区政府门户网站可下载《社区专职工作人员管理实施细则》,,,获取最新政策和工作指南等相关政策文件联系方式后续培训建立培训学员微信群保持日常交流如有疑问可联系街道办事处相关每季度组织一次专题培训每半年开展一次经验交流会持续提升业务,;,,负责人能力附录一相关政策文件解读深入理解政策精神准确把握工作要求,《增城区社区专职工作人员管理实施细则试行》重点该文件是指导社区专职工作人员管理的纲领性文件明确了岗位设置、职责分工、招聘管理、权益保障等核心内容,岗位职责与工作要求1详细规定了不同岗位的具体职责范围、工作标准和考核指标为规范化管理提供依据,招聘与管理流程2明确社区专职工作人员的选拔条件、招聘程序、试用期规定和日常管理制度劳动合同与权益保障3规范劳动合同签订、薪酬待遇、社会保险、休假制度等切实保障工作人员合法权益,温馨提示建议全体通讯员认真研读该文件熟悉各项规定依法依规履行职责:,,《街道学习实践活动工作汇报》要点组织形式典型推广采取集中学习、现场观摩、经验交流等多种形式确保学习实践活动取得及时总结推广先进典型和成功经验发挥示范引领作用,,实效树立先进个人标兵•定期组织理论学习会•评选优秀工作案例•开展基层调研活动•组织经验交流分享•举办专题研讨班•制作宣传展板和视频•建立学习档案制度•问题解决针对社区突出问题制定切实可行的解决措施推动问题有效化解,,深入开展调查研究摸清问题底数

1.,分析问题成因找准症结所在

2.,制定整改方案明确责任主体和完成时限

3.,跟踪问效确保整改措施落实到位

4.,附录二常用工作表格模板:标准化的表格模板能够帮助通讯员规范工作流程提高工作效率确保信息采集的完整性和准确性,,信息采集登记表活动策划方案模板居民意见反馈表包含居民基本信息、诉求类涵盖活动主题、目标、时间、设置满意度评价、意见建议、型、反映问题、处理意见等地点、流程、预算、分工等联系方式等内容用于收集,栏目用于日常走访登记要素便于活动组织居民对社区工作的反馈,,以上表格模板可通过街道办公室统一领取也可在内部办公系统下载电子版使用,附录三数字化工具使用指南:熟练掌握数字化工具的使用方法是提升工作效率、实现智慧治理的关键,数据统计方法社区微信公众号统计方式登录数据平台选择统计时段:→→网格化管理APP发布流程:登录后台管理系统→选择图文消导出原始数据→使用Excel分类汇总→生成操作步骤:下载安装→实名注册→选择所属息编辑→添加标题和正文→插入图片视频→图表报告→撰写分析说明网格每日巡查打卡拍照上传问题填写预览检查定时或立即发送查看阅读数据→→→→→处理意见提交后台审核→培训考核与反馈通过科学的考核评价检验培训效果促进学以致用不断提升通讯员队伍整体素质,,,理论知识测试实操能力考核培训反馈表采用闭卷考试形式涵盖政策法规、工作流程、通过情景模拟和实际操作考查解决实际问题收集学员对培训内容、方式、效果的意见建议,,专业技能等内容的能力课程内容满意度•单项选择题分信息采集现场演练•30•讲师授课评价•多项选择题分矛盾调解案例分析•20•培训组织安排•判断题分宣传稿件撰写•10•改进意见和建议•简答题分数字工具操作演示•40•考核要求理论考试成绩达到分以上实操考核评定为合格及以上方可获得培训结业证书:80,,结语成为社区的信息守门人:街道通讯员肩负着连接政府与群众、传递信息、服务社区的光荣使命这份工作平凡而伟大需要我们用心用情、尽职尽责,持续学习使命光荣不断更新知识技能承担基层治理重任用心服务真诚对待每位居民专业提升携手共建成长为业务能手打造和谐美好社区群众利益无小事一枝一叶总关情让我们以饱满的热情、扎实的作风做好社区的信息守门人为构建和谐社区、服务居民群众贡献自己的力量,,,!谢谢欢迎提问与交流感谢各位学员的认真学习与积极参与!如有任何疑问或建议欢迎随时与我们沟通交流,30100+∞培训课时学员参与学习之路系统全面的学习内容共同提升专业能力持续成长永不止步。