高速公路安全员课件

高速公路安全员培训课件第一章高速公路安全员的职责与定位高速公路安全员的核心职责保障通行安全应急事件处理安全宣传教育监控路段运行状态及时发现并处理安全隐快速响应突发事件协调应急救援力量最大向公众普及交通安全法规知识提升驾驶员,,,,患确保车辆安全通行与道路畅通无阻限度减少事故损失和影响范围安全意识营造文明出行氛围,,高速公路安全员的职业形象职业形象的重要性警示案例高速公路安全员不仅是一个工作岗位更是高速公路管理单位对外展示的重要窗口每一,收费员何某情绪失控事件位安全员的言行举止都直接代表着单位的整体形象和管理水平某收费站收费员何某因个人情绪问题在工作必备职业素养,中与司机发生激烈争执不仅使用不文明语言,,良好的职业道德诚实守信、廉洁自律、公正执法还做出不当行为严重损害了单位形象-,优质的服务意识耐心细致、热情周到、换位思考-处理结果何某被单位除名并在全系统通报批:,过硬的专业技能-熟练掌握业务流程和应急处置方法评稳定的情绪管理面对压力保持冷静理性避免情绪失控-,第二章高速公路相关法律法规解读应急车道的法律规定与处罚法律定义禁止行为应急车道是高速公路右侧专门设置的紧急普通社会车辆在应急车道停车、行驶•通道仅供执行紧急任务的警车、消防车、,非紧急情况占用应急车道•救护车、工程救险车等特种车辆使用在应急车道超车或长时间行驶•违法处罚记分罚款元6,200根据《道路交通安全法》相关规定违法,占用应急车道的行为将受到严厉处罚情,节严重的还可能面临更重的法律责任真实案例警示高速公路通行费征收法律依据法律依据与收费原则高速公路通行费征收并非随意定价而是有着明确的法律依据和科学的测算方法,主要法律依据年交通部、国家计委、财政部联合发布《贷款修建高等级公路和大型公路桥梁、隧道收取车辆通行费规1988,定》明确了贷款修路、收费还贷的政策框架,收费标准考虑因素建设成本包括征地、施工、设备等投资-养护费用日常维护和定期大修支出-经济水平考虑当地经济发展状况和承受能力-还贷周期合理分摊建设贷款本息-安全员的责任作为收费工作的执行者安全员必须,:严格按照核定标准依法收费•保障收费过程公正透明•耐心解答司乘人员疑问•维护良好的收费秩序•自觉接受社会监督•第三章高速公路安全风险与防控措施高速公路作为高速通行环境存在着多种安全风险因素本章将系统分析高速公路常见,的安全风险类型并介绍相应的防控措施帮助安全员提升风险识别能力和预防管理水平,,,从源头上减少安全事故的发生高速公路常见安全风险车辆超速行驶疲劳驾驶隐患恶劣天气影响施工区域风险超速是高速公路最常见的违法行为长途驾驶容易导致驾驶员注意力下雨雾冰雪等恶劣天气大幅降低能见施工区域车道变窄、路况复杂加之,,严重增加事故发生概率和伤亡程度降、反应迟钝甚至出现瞬间睡眠现度路面湿滑增加制动距离极易发施工人员和设备进出形成重大安全,,,,高速状态下车辆制动距离大幅增加象疲劳驾驶引发的事故往往后果生连环追尾事故恶劣天气下高速隐患施工区域是事故多发地段需,,,,驾驶员反应时间缩短极易引发追尾、严重因为驾驶员可能完全失去对车公路的安全风险成倍增加需要采取要特别加强安全管理和警示,,,侧翻等严重事故辆的控制能力特殊管控措施安全防控措施严格执法巡查施工安全管理隐患排查整改加强路段巡查频次严格执行交通法规及时发建立完善的施工现场安全管理制度进行全面定期开展安全隐患排查工作建立隐患台账实,,,,,现和制止超速、违规占道等违法行为形成有的风险辨识与评估确保施工人员防护到位、施闭环管理做到发现一处、整改一处防患于,,,,效震慑警示标志齐全未然技术防控手段管理防控措施安装区间测速系统精准监控超速行为恶劣天气启动限速、限行等管控措施•,•部署智能监控设备实现小时全覆盖高峰时段增派人员加强疏导•,24•利用大数据分析预判事故易发时段和路段定期组织安全培训和应急演练•,•建设应急广播系统及时发布路况信息建立联动机制强化部门协作•,•,第四章应急处置与自救互救技能突发事件的应急处置能力是衡量安全员专业水平的重要标准本章将详细讲解事故现场应急处置流程、隧道火灾应对要点以及车辆起火自救技巧帮助大家掌握关键时刻挽救,生命的核心技能提升应急响应和协调能力,事故现场应急处置流程0102快速信息报告现场安全警示第一时间向上级和相关部门报告事故信息准确说明事故地点、类型、伤亡情况立即设置警示标志开启警示灯光引导后方来车减速避让防止二次事故发生,,,,和现场状况0304人员疏散转移交通疏导管控组织事故车辆人员迅速撤离至安全区域避免停留在行车道或应急车道上根据现场情况实施交通管制合理分流车辆确保救援通道畅通,,,0506协助救援工作现场保护取证配合消防、医疗等救援力量开展施救提供必要的协助和现场信息支持在确保安全的前提下保护事故现场协助交警部门进行调查取证工作,,应急处置关键原则生命第

一、科学施救、防止次生在任何应急处置中保护生命安全始终是第一要务同时要讲究科学方法避免盲目施救造成更大损失特别要注意防-,,,范二次事故等次生灾害的发生隧道火灾应急处置要点隧道火灾的特殊危险性隧道是高速公路上最危险的路段之一一旦发生火灾由于空间封闭、烟雾难以散出极易造成重大人员伤亡隧道火灾,,,的温度可在短时间内升至℃以上有毒烟雾更是致命威胁1000,应急处置关键步骤启动应急响应事故发生后立即启动隧道火灾应急预案通知所有相关部门和救援力量,引导车辆撤离通过广播、标志等手段引导隧道内车辆有序快速撤离打开逃生通道,配合消防救援协助消防部门展开灭火救援提供现场信息防止火势蔓延扩大,,人员逃生指引逆风撤离沿着逃生指示标志逆着烟雾蔓延方向撤离-,低姿前行弯腰或匍匐前进避免吸入高温有毒烟雾-,湿巾捂鼻用湿毛巾或衣物捂住口鼻减少烟雾吸入-,利用通道寻找并使用隧道内的人行横通道逃生-避免返回切勿返回车内取物生命比财物更重要-,时间就是生命隧道火灾发展极快前分钟是黄金逃生时间必须果断决策、迅速-,3-5,行动车辆起火自救技巧第一步立即停车第二步初期扑救第三步迅速撤离:::发现车辆起火或闻到焦糊味立即靠边停车熄灭发动机如果火势较小且在发动机舱内可使用车载灭火器进行如果火势无法控制或已蔓延至车厢必须立即停止扑救,,,,,,切断电源切记不要慌张保持冷静才能正确应对停扑救使用灭火器时要对准火源根部喷射采用横扫方组织所有人员迅速撤离至米以外的安全区域撤,,150车时应选择空旷安全的位置远离加油站等易燃易爆场式注意打开发动机盖时要小心避免空气涌入导致火离时要避开下风向防止吸入有毒烟雾千万不要贪恋,:,,所势突然增大可先打开一条缝隙向内喷射财物生命安全永远是第一位的,,预防措施紧急求助定期检查车辆电路和油路系统撤离到安全区域后立即拨打报警电话•,:车内配备有效期内的灭火器•消防救援119-避免在车内放置易燃易爆物品•交通事故报警122-夏季高温时段注意车辆散热•高速公路服务电话-12122不要私自改装车辆电路•报警时准确说明位置、火势情况和人员伤亡状况第五章高速公路作业安全知识高速公路作业环境复杂危险作业人员的安全防护至关重要本章将详细介绍作业人员,的安全防护要求、施工现场安全管理重点并通过真实案例警示大家时刻绷紧安全这根,弦严格遵守安全操作规程确保作业安全,,作业人员安全防护要求反光服着装要求所有作业人员必须穿戴符合国家标准的反光服确保在各种光线条件下都能被清晰识别反光服应保持清洁完好反光条带清晰可见夜间作,,业时应穿戴高亮度反光服增强可视性,安全帽正确佩戴进入作业区域必须正确佩戴安全帽系紧下颚带安全帽能有效防护高空坠物造成的头部伤害定期检查安全帽是否存在裂纹、老化等情况,,发现问题及时更换不得使用过期或损坏的安全帽作业规程严格执行严格按照作业规程和安全操作流程进行作业不得擅自简化步骤或违规操作高空作业必须系好安全带使用合格的防护设施作业前要进行,,安全交底明确危险点和防范措施,用电安全防护使用电动工具和临时用电设备时必须确保接地良好使用漏电保护器雨天或潮湿环境禁止带电作业定期检查电气设备和线路发现破损、,,,老化及时更换操作人员应掌握基本的电气安全知识和触电急救方法安全防护无小事事故统计表明以上的作业安全事故都是由于防护不到位或违规操作造成的看似简单的安全防护措施往往是保护生命的最后一道,90%,防线宁可麻烦一些也要确保防护到位这不仅是对自己负责也是对家人负责,,,施工现场安全管理重点机械设备安全操作施工现场的各类机械设备是重大危险源必须严格管理,:操作资质所有操作人员必须持证上岗严禁无证操作-,设备检查作业前必须进行设备安全检查确认各项功能正常-,维护保养定期进行设备维护保养建立维护档案-,安全距离设备作业时周围人员保持安全距离设置警戒区-,交接制度严格执行设备交接班制度做好记录-,危险化学品管理涂料、油料等危险化学品使用要点:专人保管分类存放标识清晰•,,使用时注意通风避免吸入有毒气体•,配备相应的应急处置器材•废弃物按规定收集处理不得随意倾倒•,安全警示标志设置完善的安全警示系统是保护作业人员和过往车辆的重要措施:标志设置要求提前预告在施工区域前方米、米、米处设置预告标志-500300100分道标识清晰标示可通行车道和封闭车道-限速提示设置限速标志提醒车辆减速慢行-,夜间照明夜间施工必须设置足够的照明和警示灯光-定期维护及时更换破损、褪色的标志标牌-防护设施要求案例分享收费班长为拦截恶意车辆导致截瘫的警:示案例回顾深刻教训与反思某高速公路收费站班长李某在值班过程中发现一辆车牌遮挡的车辆企图,生命安全高于一切强行冲卡逃费李某职业责任心强烈为了维护单位利益和收费秩序不,,顾个人安危冲到车前试图拦截李某的敬业精神值得肯定但用生命,安全去拦截车辆的做法是完全错误然而该车辆驾驶员不仅没有停车反而加速冲撞将李某撞倒并碾压造成,,,,的任何时候人身安全都应该放在李某脊柱严重受损导致下半身瘫痪生活完全不能自理给其本人和家庭,,,,第一位带来了无法挽回的巨大伤痛正确处理方式事件处理结果记录车辆信息和特征•肇事驾驶员被依法追究刑事责任判处有期徒刑•,立即报警由公安机关处理•,李某获得经济赔偿但健康无法恢复•,调取监控视频作为证据•单位承担了部分责任完善了安全管理制度•,不与违法人员正面冲突•此案在全省高速公路系统进行了通报警示•单位责任管理单位应当加强员工安全教育明,确告知不得采取危险方式处理突发情况完善技防措施减少人工拦截,,需求财物可以再来生命只有一次,!第六章文明服务与保畅工作高速公路是展示地区形象的重要窗口文明服务和保畅工作是安全员的重要职责本章,将深入阐述文明服务的具体内涵、保畅工作的实施措施并通过案例分析强化安全意识,,帮助大家在服务中体现专业素养在保畅中确保自身安全,高速公路文明服务的内涵环境文明仪表文明保持收费广场、服务区环境整洁有序设施设备完好标识标牌清着装规范整洁佩戴标志标识仪容端庄大方头发梳理整齐面容,,,,,晰规范工作场所窗明几净物品摆放整齐给司乘人员留下良好清洁精神饱满通过良好的个人形象展示职业素养和单位形象,,,的第一印象语言文明举止文明使用规范礼貌用语音量适中语气和善主动问候您好收费后站姿坐姿规范动作得体大方收费操作熟练准确双手递接通行,,,,,道谢谢或再见面对询问耐心解答遇到投诉冷静处理始终保卡和票据不做与工作无关的事情不在岗位上吃零食、玩手机,,,持职业素养以专业的举止赢得司乘人员尊重服务工作的核心要求依法收费业务熟练方便群众严格执行收费政策做到应收尽收不多收不少熟练掌握收费系统操作快速准确处理各类情为司乘人员提供便捷高效的服务主动帮助解决,,,,收确保收费公平公正况提高通行效率实际困难,,保畅工作的具体措施主线控制1对入口车辆进行有序放行避免车流过度集中合理控制主线通行密度,,匝道调控2根据实时路况对匝道实施间歇性放行缓解收费广场压力防止拥堵蔓延,,通道管理3灵活调整收费通道开启数量高峰时段全部开启低峰时段合理配置,,车道增开4节假日和车流高峰期增开临时车道最大限度提升通行能力,分类收费5设置客车专用道和货车专用道实施客货分流提高收费效率,,快速恢复6通过高效的疏导和管理快速恢复收费广场正常通行秩序,保畅工作的关键原则特殊情况处置提前预判根据历史数据和天气情况预判车流高峰车辆故障快速协助移至安全区域-•-快速响应发现拥堵苗头立即采取应对措施异常迅速转人工车道处理-•ETC-部门联动加强与交警、路政等部门的协调配合收费纠纷先放行后处理避免堵塞-•-,信息发布及时通过情报板等渠道发布路况信息恶劣天气启动应急预案加强引导-•-,应急储备做好人员和设备的应急调配准备重大活动提前制定保畅方案-•-案例分享收费员陈某被撞伤的安全警示:事件经过事故原因分析收费员陈某在某日早高峰时段正常值守收费岗亭由于车流量较大收费广场较为拥挤,主要原因一辆小型客车在缴费后准备驶离时与相邻车道的车辆发生轻微擦碰,陈某在高峰车流中离开安全区域陈某见状主动走出岗亭试图协助两车驾驶员处理擦碰事故引导他们将车辆移至安全区•,,域然而,就在陈某走到车辆旁边时,后方一辆由于注意力不集中的货车未能及时刹车,直•未充分评估现场风险接撞向前方缓行的车辆,产生连锁反应•后方货车驾驶员注意力不集中收费广场缺乏有效的人车分离措施陈某躲闪不及被车辆撞倒并挤压在两车之间当场昏迷经紧急送医救治陈某造成多处•,,,骨折、内脏损伤住院治疗三个多月至今留有后遗症严重影响了生活质量,,,深刻教训收费广场车流密集是高风险区域收费员绝不能随意离开,岗亭进入车流区域!正确做法通过对讲机呼叫专职巡查人员处理

1.引导驾驶员自行将车辆移至安全区域

2.必须进入时穿戴反光服高度警惕

3.,,利用监控系统远程观察指挥

4.安全提示此案例在全系统引起高度重视各单位随后加强了收费广场安全管理完善了人车分离设施严格规定收费员不得擅自进入车流区域生命安全无小事任何:,,,,服务都不能以牺牲安全为代价!第七章交通安全宣传与驾驶员教育提升公众交通安全意识是减少事故的根本途径本章将阐述交通安全宣传的重要性介,绍有效的教育方法并通过典型事故案例深入分析帮助驾驶员认识高速公路行车风险掌,,,握安全驾驶技能和应急处置方法从源头上预防事故发生,提升驾驶员安全意识的重要性安全意识教育的必要性数据统计表明,90%以上的交通事故是由人为因素造成的驾驶员安全意识淡薄、风险识别能力不足是导致事故的主要原因通过系统的安全教育,可以显著提升驾驶员的安全意识和应对能力安全教育的核心内容风险识别能力-识别高速公路各类潜在危险,提前预判和规避应急处置技能-掌握突发情况的正确处理方法,避免次生事故自救互救知识-学习基本的自救逃生和现场急救技能法规意识强化-深刻理解交通法规背后的安全考量安全驾驶习惯-养成良好的驾驶习惯和安全行为模式创新教育方法动画课件制作生动的安全教育动画,通过视觉化方式展示事故成因和防范措施短视频传播利用抖音、快手等平台发布安全提示短视频,扩大传播范围案例警示教育通过真实事故案例的深度剖析,让驾驶员切身感受违法后果互动体验式培训运用VR技术模拟危险场景,让驾驶员身临其境体验风险典型事故案例分析陕西安康京昆高速重大事故8·10事故基本情况事故深层原因2017年8月10日23时34分,陕西安康市境内京昆高速公路秦岭1号隧道内发生一起特别重大道路交通事故一辆从成都驶往洛阳的大型卧铺客车,在企业管理缺失-运输企业安全主体责任不落实,对驾驶员监管不力隧道内与前方车辆追尾后起火,造成36人死亡、13人受伤,直接经济损失3533万元超时违规运营-该车连续运行时间超过规定,未落实停车休息制度事故直接原因安全教育不足-驾驶员缺乏隧道行车安全知识和应急处置能力车辆安全隐患-车辆未按规定进行安全技术检验和维护•客车驾驶员长时间疲劳驾驶责任追究•车速过快,未保持安全车距•应急反应不当,未能有效制动事故发生后,相关责任人被依法追究刑事责任:•车辆起火后人员疏散不及时•客车驾驶员以交通肇事罪判处有期徒刑•运输企业法定代表人和安全负责人被追责•相关监管部门工作人员被问责山西晋城岩后隧道危化品燃爆事故事故概况事故警示2014年3月1日,山西晋城市境内晋济高速公路岩后隧道内,一辆运输甲醇的罐车与前方车辆追尾后发生燃烧爆炸,造成40人死亡、12人受伤及42辆车危化品运输风险-危险化学品运输车辆必须严格遵守安全规范烧毁的特别重大事故隧道行车规范-隧道内必须保持安全车距,严禁超速应急处置能力-危化品泄漏或起火需要专业的应急处置逃生自救技能-隧道火灾发生后,正确的逃生方法至关重要共同特点与教训这两起重大事故都发生在隧道内,都与驾驶员疲劳驾驶、超速行驶有关,都造成了惨重的人员伤亡隧道是高速公路的高风险路段,必须高度警惕!第八章现代科技助力高速公路安全管理科技创新为高速公路安全管理提供了强大支撑本章将介绍视频监控与应急指挥系统、应急培训等先进技术在高速公路安全管理中的应用展示科技如何提升监管效率、增VR,强应急能力推动高速公路安全管理向智能化、精细化方向发展,视频监控与应急指挥系统隧道无盲区监控实时异常报警多级预警与指挥在隧道内每米设置一个高清摄像头实现度无盲区系统采用智能分析技术小时自动监测路面情况一建立省、市、路段三级应急指挥体系实现信息共享和协同50,360AI,24,覆盖先进的智能识别技术可自动检测车辆异常停驶、逆旦检测到事故、拥堵、异常停车、车辆起火等情况立即触调度通过视频会商系统各级指挥中心可实时查看现场情,,行、行人进入等危险情况第一时间发出预警信号为应急处发声光报警并自动推送到值班人员终端实现秒级响应大况远程指导应急处置系统自动关联附近救援力量一键调,,,,,,置争取宝贵时间数据分析还能预测潜在风险度消防、医疗、交警等部门大幅缩短应急响应时间,系统核心功能技术优势全路段高清视频实时监控监控范围广覆盖率达••,100%智能识别交通事件和违法行为响应速度快平均分钟内到场••,3电子地图直观显示路网状态处置效率高减少事故影响时间••,应急预案自动匹配和启动成本效益好减少人力投入••,多部门协同调度和指挥数据可追溯便于事故分析••,历史数据分析和风险预警•应急培训与演练VR虚拟现实培训的优势可模拟的事故场景传统的应急培训往往局限于理论讲解和桌面推演难以让参训人员真正体验事故现场的紧张氛围和复杂情况技术的,VR隧道火灾应用彻底改变了这一状况模拟隧道内车辆起火烟雾弥漫训练人员疏散引导和消防救援技能培训的核心特点,,VR沉浸式体验度全景模拟身临其境感受事故现场-360,连环追尾安全可控在虚拟环境中反复演练无安全风险-,场景丰富-可模拟各种罕见的危险场景模拟大雾天气多车追尾,训练现场警戒、伤员救治和交通疏导即时反馈系统自动评估操作指出错误和改进方向-,成本低廉一次投入可反复使用无耗材成本-,,危化品泄漏模拟罐车泄漏训练隔离警戒、人员疏散和专业处置流程,恶劣天气应对模拟暴雨、大雪、大雾等极端天气训练交通管制和保畅措施,培训效果显著提升分钟85%3X60%5技能掌握率记忆保持时间成本节约响应时间缩短培训后技能掌握率比传统培训提升培训的记忆保持时间是传统培训的倍以上相比实地演练培训可节约的培训成本经培训的救援队伍应急响应时间平均缩短分钟VR40%VR3,VR60%VR,5第九章总结与行动呼吁培训即将结束但安全工作永远在路上本章将总结全课程的核心要点强化安全责任意,,识号召全体安全员以更高的标准要求自己以更强的使命感投入工作共同筑牢高速公路,,,安全防线为人民群众安全便捷出行保驾护航,安全责任重于泰山高速公路安全员的使命作为高速公路安全管理的第一道防线每一位安全员都肩负着守护生命、,保障畅通的神圣使命我们不仅是规则的执行者更是安全的守护者,;不仅是服务的提供者更是形象的代表者,守护万家平安保障畅通无阻这是我们的职责更是我们的荣耀,,,每一次认真的巡查每一次规范的操作每一次及时的救援都可能挽,,,共同筑牢安全防线救一个生命拯救一个家庭,安全工作需要每个人的参与和坚守让我们携起手来将所学知识转化核心行动准则,为实际行动将安全理念融入日常工作,:严守法规1时刻保持警惕-安全无小事,细节定成败以法律法规为准绳,依法履职,公正执法,维护高速公路运营秩序主动发现隐患-不放过任何安全漏洞及时处置问题快速反应科学应对-,提升技能加强团队协作凝聚合力共同守护-,2持续改进提升总结经验不断进步-,持续学习新知识新技能提升应急处置和服务保障能力,让我们共同承诺文明服务3安全第一生命至上,!以优质服务赢得尊重以专业素养树立形象,我们承诺忠于职守恪尽职责用专业和担当守护每一位出:,,行者的平安用真诚和热情服务每一位司乘人员为建设安全,,畅通、文明和谐的高速公路贡献自己的力量!保障畅通与平安让我们以今天的培训为新起点以更饱满的热情、更专业的技能、更严,谨的态度投入到高速公路安全管理工作中为实现平安高速、畅通高,速、温馨高速的目标而不懈努力!。