公务员教育培训课件

新时代公务员教育培训课件目录010203政治素养与忠诚担当职业能力提升廉政建设与纪律要求坚定理想信念，强化政治责任，铸就忠诚品格提高行政管理、沟通协调与信息化应用能力严守党纪法规，筑牢廉洁自律防线04服务意识与群众工作实务操作与案例分析践行以人民为中心的发展思想，提升服务水平第一章政治素养与忠诚担当政治素养是公务员的第一素养，忠诚担当是公务员的第一品格新时代公务员必须把讲政治作为第一位要求，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力新时代公务员的政治责任习近平总书记关于公务员的忠诚于党，服务人民的根本重要论述要求习近平总书记多次强调，广大公务员要忠诚是公务员的政治灵魂,必须对党绝对做到信念坚定、为民服务、勤政务实、忠诚,增强四个意识、坚定四个自信、敢于担当、清正廉洁这是对新时代公做到两个维护务员的根本要求和殷切期望服务人民是公务员的根本宗旨,必须始终公务员作为党和国家事业发展的骨干力把人民放在心中最高位置,把人民满意作量,必须始终牢记自己的第一身份是共产为检验工作的第一标准,切实解决群众急党员,第一职责是为党工作,做到忠诚于组难愁盼问题织,任何时候都与党同心同德忠诚铸魂真实案例分享湖南衡阳常宁塔山瑶族乡党委书记吕晓毛抗击驻巴勒斯坦办事处袁泉两度奔赴战乱地区践行特大山火忠诚2024年2月,塔山瑶族乡发生特大山火作为乡党委书记,吕晓毛第一外交部驻巴勒斯坦办事处领事袁泉,在巴以冲突最激烈时期,两次主动时间赶赴火场,连续72小时坚守一线指挥灭火他冒着生命危险深入请缨前往战乱地区,协助撤离中国公民面对炮火和危险,她毫不退缩,火场侦察,科学调度扑救力量,最终成功扑灭山火,保护了群众生命财产出色完成了撤侨任务安全袁泉说作为外交人员,保护海外同胞安全是我的职责无论多危险,吕晓毛用实际行动诠释了共产党员的忠诚与担当,展现了基层公务员我都要站在祖国和人民需要的地方她用实际行动践行了外交为民关键时刻冲得上去、危难关头豁得出来的精神风貌他的事迹感动的理念,展现了中国外交官的忠诚与勇气,赢得了祖国和人民的赞誉了无数人,被授予全国优秀共产党员称号政治素养的核心内容理想信念坚定政治纪律严明党性修养不断提升坚定马克思主义信仰和中国特色社会主义信严格遵守政治纪律和政治规矩,坚决维护党加强党性锻炼和道德修养,不断提高思想境念,深入学习习近平新时代中国特色社会主中央权威和集中统一领导,在思想上政治上界和政治觉悟,做到在党言党、在党忧党、义思想,自觉用党的创新理论武装头脑、指行动上同党中央保持高度一致在党为党,永葆共产党人政治本色导实践、推动工作•严守党的政治纪律和政治规矩•经常进行党性分析和自我批评•树立正确的世界观、人生观、价值观•坚决执行党的路线方针政策•主动参加组织生活和党性教育•筑牢信仰之基、补足精神之钙•自觉接受党组织的监督管理•在实践中锤炼党性、磨砺意志•始终保持政治定力和战略定力忠诚铸魂，使命在肩对党忠诚、为党分忧、为党尽职、为民造福是根本政治担当公务员要始终牢记使命,把忠诚刻在心中,把责任扛在肩上,用实际行动诠释对党和人民的无限忠诚第二章职业能力提升新时代对公务员的能力素质提出了更高要求公务员必须不断学习新知识、掌握新技能,提升行政管理、沟通协调和信息化应用能力,以适应新形势新任务的需要行政管理能力政策执行力组织协调能力决策科学化准确理解政策意图,创造性地贯彻落实上级决统筹各方资源,协调不同部门,形成工作合力,高运用科学方法和手段,开展调查研究,充分论证策部署,确保政策执行不走样、不偏离、见实效推进各项任务落实分析,做出符合实际、符合规律的决策效•科学制定工作计划和时间表•坚持问题导向和目标导向•深入学习政策文件精神•建立健全协调联动机制•广泛听取各方面意见建议•结合实际制定实施方案•及时解决执行中的矛盾问题•注重决策的可行性和风险评估•强化过程监督和效果评估沟通协调与公共关系有效沟通技巧危机应对与舆情管理多方利益平衡掌握沟通的基本原则和方法,学会倾听、表达增强风险意识和底线思维,提高应对突发事件在推进工作中兼顾各方利益诉求,寻找最大公约和反馈,提高沟通的针对性和有效性和舆情危机的能力,维护政府形象和社会稳定数,实现利益协调和共赢

1.明确沟通目标和对象

1.全面了解各方利益诉求

1.建立健全应急预案体系

2.选择合适的沟通方式

2.坚持公平公正原则

2.及时发布权威信息

3.注重沟通的时机和场合

3.寻求利益平衡点

3.主动回应社会关切

4.善于换位思考和共情

4.争取最大共识和支持

4.做好舆论引导工作信息化时代的公务员技能数据分析与应用电子政务操作网络安全意识掌握数据收集、整理、分析的基本方法,运用数熟练掌握政务办公系统、电子公文系统、政务服增强网络安全和信息保密意识,严格遵守保密纪据支撑决策、优化管理、提升服务学会使用务平台等信息化工具的操作使用推进互联网+律和网络安全规定妥善保管工作账号密码,规Excel、SPSS等数据分析工具,提高数据思维和数政务服务,提高办事效率和服务质量积极适应范使用办公设备和网络防范网络攻击、数据泄据应用能力建立数据驱动的工作模式,让数据数字政府建设要求,提升电子政务应用水平露等安全风险,确保政务信息安全说话、用数据管理数字赋能，提升效率信息化是提升政府治理能力的重要手段公务员要主动学习新技术、掌握新工具,运用信息化手段提高工作效率和服务水平,推动政府数字化转型第三章廉政建设与纪律要求清正廉洁是公务员的基本底线必须严守党纪法规,增强纪律意识和规矩意识,筑牢拒腐防变的思想防线,做到心有所畏、言有所戒、行有所止廉洁自律的政治底线党纪法规解读典型违纪案例警示《中国共产党纪律处分条例》是党内最重要的纪律规范,明确了政治纪贪污受贿案:某省厅级干部利用职务便利收受贿赂2000余万元,被判处有律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律六大纪律期徒刑15年滥用职权案:某市局长违规干预工程招投标,造成国家损失500万元,受到《公务员法》规定了公务员应当遵守的纪律要求和行为规范,对违纪违撤职处分法行为的处理作出明确规定违反八项规定案:某县委书记多次违规接受宴请、收受礼品,受到党内严《监察法》赋予监察机关对所有行使公权力的公职人员进行监察的职责,重警告处分实现监察全覆盖警钟长鸣:这些案例深刻警示我们,必须时刻绷紧纪律这根弦,任何时候都不能心存侥幸、触碰红线公务员行为规范123职务行为规范利益冲突防范生活作风建设•严格依法依规履行职责,不得滥用职权、•不得违规从事或参与营利性活动•培养健康生活情趣,抵制低级庸俗之风玩忽职守•不得在企业、社会团体等单位兼职取酬•慎重交友,净化社交圈、生活圈、朋友圈•公正廉洁办理各项事务,不得徇私舞弊、•配偶、子女及其配偶经商办企业须如实•严格家教家风,管好配偶子女和身边工作以权谋私报告人员•保守国家秘密和工作秘密,不得泄露敏感•涉及本人及近亲属利益的事项应当回避•自觉抵制奢靡之风,保持艰苦奋斗作风信息•遵守工作纪律和工作程序,不得擅离职守、推诿扯皮监督机制与责任追究纪检监察工作流程举报与保护机制问题线索管理举报渠道多元化:•纪检监察机关举报网站和手机APP接收、登记、分类处置各类问题线索•举报电话和来信来访接待•基层监督点和廉政意见箱谈话函询举报人保护制度:对轻微问题进行谈话提醒或书面函询•严格保密举报人身份信息•严禁打击报复举报人初步核实•对实名举报及时反馈办理结果责任落实与问责对问题线索进行调查了解和初步核实实行一案双查,既追究当事人责任,又追究相关领导责任对失职失责行为严肃问责,形成有力立案审查震慑对涉嫌违纪违法问题立案调查处理处置依规依纪依法作出处理决定严守底线，清正廉洁廉洁自律是共产党人为官从政的底线公务员要常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心,做到心中有戒、行为有界,永葆清正廉洁的政治本色第四章服务意识与群众工作人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标公务员要牢固树立以人民为中心的发展思想,增强服务意识,改进工作作风,用心用情用力解决群众急难愁盼问题以人民为中心的发展思想群众需求调研问题清单管理深入基层一线,面对面了解群众所思所想所盼建立群众诉求台账,实行销号式管理调研方法包括:问卷调查、座谈访谈、实地走便民服务举措访、网络征集等要坚持问题导向,聚焦群众6最关心最直接最现实的利益问题,真正摸清群优化办事流程,推行一站式服务众需求,找准工作着力点效果评估反馈关爱弱势群体定期评估服务效果,持续改进提升加强对困难群众的帮扶救助群众工作技巧倾听与回应用心倾听:放下身段、俯下身子,耐心倾听群众诉求,不打断、不敷衍认真记录群众反映的问题,确保不遗漏任何重要信息及时回应:对群众提出的问题,能当场答复的当场答复,不能当场答复的说明原因和办理时限事后要及时跟踪反馈办理结果,让群众满意矛盾化解与调解矛盾排查:定期开展矛盾纠纷排查,及早发现苗头性、倾向性问题,做到早发现、早介入、早化解调解技巧:坚持依法依规、公平公正原则,充分听取各方意见,找准矛盾焦点,提出合理解决方案注重情理法相结合,既讲法律又讲情理,促进矛盾化解社区治理参与共建共治共享:发动群众参与社区治理,建立健全居民议事协商机制支持社区社会组织、志愿者队伍发展,形成多元共治格局精细化管理:推进社区网格化管理,将服务管理力量下沉到网格运用信息化手段提升社区治理智能化水平,让群众享受更加精准便捷的服务公务员形象与职业道德诚信守法诚实守信是公务员的基本品质要言行一致、表里如一,做到对组织诚实、对群众诚信、对同事真诚严格遵守法律法规,带头尊法学法守法用法,用实际行动维护法律权威热情服务以群众满意为目标,热心、耐心、细心为群众服务接待群众态度和蔼、语言文明,换位思考、将心比心对群众的合理诉求积极回应、认真办理,对不合理诉求耐心解释、做好疏导责任担当敢于担当是公务员应有的政治品格面对困难和挑战,要迎难而上、主动作为,不推诿、不回避对职责范围内的工作,要尽心尽力、善始善终,确保事事有着落、件件有回音心系群众，服务为本江山就是人民,人民就是江山公务员要始终把人民放在心中最高位置,用真心真情服务群众,用实际行动赢得群众信任和支持,让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感第五章实务操作与案例分析规范的实务操作是提高工作效率和质量的保障本章将介绍机关办文办事的基本规范,突发事件应急处置要点,并通过典型案例分析,总结经验教训机关办文办事规范公文写作要点办事流程标准化公文种类:决议、决定、命令、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、收文处理流程:纪要等15种01写作要求:签收登记

1.主题明确,一文一事

022.内容准确,实事求是

3.条理清晰,层次分明拆封分类

4.文字简洁,表述规范

035.格式正确,符合标准拟办审批常见问题:主题不明、逻辑混乱、用词不当、格式错误等要加强学习,多看多练,不断提高公文写作水平04承办传阅05催办查办06立卷归档发文处理流程:拟稿→核稿→会签→审批→编号→印制→用印→登记→分发严格按流程办理,确保公文质量突发事件应急处置应急预案制定1根据可能发生的突发事件类型和风险等级,制定详细的应急预案明确组织指挥体系、职责分工、处置程序、保障措施等内容定2信息报告期组织演练,检验预案可行性突发事件发生后,要第一时间按程序向上级报告,不得迟报、漏报、现场指挥协调3谎报、瞒报报告内容包括事件基本情况、已采取措施、下步工作建议等快速启动应急响应,成立现场指挥部科学研判形势,制定处置方案统筹调配各方资源力量,有序开展应急处置工作4信息发布及时准确发布权威信息,回应社会关切做好舆论引导,防止不实善后处理5信息传播加强与媒体沟通,争取理解支持妥善做好伤员救治、遇难者善后、受灾群众安置等工作开展事件调查,分析原因,总结经验教训完善应急机制,防止类似事件再次发生典型案例剖析成功案例某地疫情防控经验失败案例某单位违纪反思背景:2022年某地突发新冠疫情,短时间内出现多个感染病例,防控形势案情:某单位领导班子长期违反中央八项规定精神,违规公款吃喝、收严峻受礼品礼金,造成恶劣影响做法:问题根源:•迅速启动应急响应,成立疫情防控指挥部•政治意识淡薄,纪律规矩意识不强•科学精准划定封控区、管控区、防范区•主体责任落实不力,监督缺失•快速开展流调溯源和核酸筛查•特权思想严重,把公权力当成谋私工具•做好物资保障和人文关怀•内部管理松懈,制度形同虚设•及时发布疫情信息,回应群众关切处理结果:相关责任人受到党纪政务处分,单位主要负责人被免职成效:在短时间内有效控制了疫情传播,最大限度减少了对正常生产生教训:必须牢固树立纪律意识和规矩意识,严格落实管党治党责任,把权活的影响力关进制度的笼子,任何时候都不能触碰纪律红线启示:应急处置要快速反应、科学决策、精准施策,同时注重人文关怀,争取群众理解支持培训总结与行动指南牢记使命不忘初心使命,坚定理想信念提升能力加强学习培训,提高专业素养严守纪律遵守党纪法规,保持清正廉洁服务人民践行为民宗旨,增强服务意识持续学习终身学习进步,适应时代要求勇于担当敢于攻坚克难,主动作为奉献希望各位学员能够将培训所学转化为实际行动,在各自岗位上忠诚履职、担当作为,为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量!携手奋进，共创未来新时代是奋斗者的时代让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围,不忘初心、牢记使命,锐意进取、埋头苦干,以优异成绩书写新时代公务员的精彩华章!互动环节现场答疑小组讨论欢迎各位学员就培训内容提出疑问,我们请各小组围绕如何做一名新时代合格公将认真解答每一个问题无论是政策理解、务员展开讨论,结合自身岗位实际,分享心实务操作还是职业发展方面的困惑,都可得体会和工作计划讨论结束后,每组推以现场交流探讨选代表进行汇报交流经验分享邀请优秀学员代表分享工作中的好经验、好做法通过典型案例和生动故事,让大家学习借鉴先进经验,共同提高工作水平互动交流是培训的重要环节,希望大家积极参与、踊跃发言,通过思想碰撞和经验交流,实现共同进步、共同提高致谢感谢各位学员的积极参与在为期数天的培训中,各位学员认真学习、积极思考、热烈讨论,展现出良好的学习态度和精神风貌感谢大家的信任与支持,是你们的参与让这次培训取得圆满成功期待大家在岗位上展现新时代公务员风采培训是新的起点,希望各位学员把培训成果转化为实际行动,在工作中讲政治、强本领、守纪律、重服务、敢担当,以实际行动践行初心使命,为党和人民事业作出新的更大贡献!305100%培训课时专题模块参训率祝各位学员工作顺利、前程似锦!。