女士烫发培训烫染师课件

女士烫发培训烫染师专业课件第一章烫发行业概述与职业定位美发行业发展趋势烫发师职业定义中国美发行业年增长率达15%，市场烫发师是专业从事头发卷曲造型设计规模突破3000亿元随着消费升与操作的技术人员，需掌握化学原级，专业烫发服务需求持续增长，高理、美学设计、客户服务等综合技端定制化服务成为新趋势能，为客户打造理想发型技术应用场景烫发师职业等级与技能标准三级美发师技能要求三级美发师是国家职业资格认证的基础等级，要求掌握基本烫发理论、熟练操作常规烫发技术、了解发质分析方法，能够独立完成标准烫发服务流程考核内容包括理论知识测试、实操技能评估、服务规范考察三大模块，全面评估从业者的专业素养与技术水平010203理论知识考核操作技能评估职业道德考察第二章头发基础知识与发质分析深入了解头发的微观结构是掌握烫发技术的基础头发由外而内分为三层毛鳞片、皮质层和髓质层，每一层都在烫发过程中扮演着重要角色毛鳞片层1最外层的保护结构，由6-10层透明鳞片重叠组成烫发药水首先作用于此层，打开鳞片通道，使药剂渗入内部健康的毛鳞片紧密平整，受损发质则鳞片翘起皮质层2占头发重量的85%，含有大量角蛋白和二硫键烫发的化学反应主要发生在这一层，通过打断和重组二硫键来改变头发形状，是烫发效果的决定性区域髓质层3位于头发中心的疏松结构，细软发常缺失此层虽不直接参与烫发反应，但影响头发的强度和弹性，需在发质评估时纳入考量头发生长周期与异常现象头发生长分为生长期（2-7年）、退化期（2-3周）、休止期（约3个月）三个阶段常见异常包括脱发、分叉、断裂等，烫发前需仔细检查，避免加重损伤头发卷曲度与烫发适应性1型直发3型卷发完全笔直，无自然卷曲烫发易于定型但持久度较低，需要较强药明显螺旋卷曲本身有卷度，烫发主要用于调整卷度大小或增加规水和更长作用时间律性12342型波浪发4型小卷发呈S型松散波浪烫发效果自然，维持时间适中，是最易操作的发紧密Z型卷曲烫发难度高，需特殊技术和温和药剂，避免过度损质类型伤细软发烫发技巧粗硬发烫发要点•选择小号卷杠增加蓬松度•选用强力药水充分软化发质•使用温和型药水避免过度软化•延长药水作用时间确保效果•缩短作用时间防止发质受损•使用较大卷杠避免过度卷曲•加强定型处理提升持久度•增加中和时间巩固卷曲形状•建议使用冷烫技术减少热损伤•热烫技术效果更佳更持久发质检测流程拉伸测试（检查弹性）→触摸测试（评估质地）→视觉检查（观察光泽度）→燃烧测试（辨别真假发）→综合评分（制定烫发方案）第三章烫发原理与化学知识烫发的本质是通过化学反应改变头发内部的蛋白质结构烫发剂中的还原剂（如硫基乙酸）打断头发皮质层中的二硫键，使头发变得柔软可塑，然后通过卷杠塑造新形状，最后用氧化剂（中和剂）重新连接二硫键，固定新的卷曲形态打开毛鳞片碱性药水提升pH值至9-10，毛鳞片张开，药剂渗入内部断裂二硫键还原剂打断约30-40%的二硫键，头发失去原有形状记忆重塑发丝结构利用卷杠给予头发新的弯曲形状，分子重新排列固定新形态中和剂氧化重组二硫键，锁定卷曲效果，闭合毛鳞片冷烫与热烫的核心区别冷烫技术热烫技术原理常温下通过化学反应改变发质结构原理结合加热（80-120°C）与化学作用优点操作简便、成本较低、适合大多数发质优点卷度持久、效果明显、弹性好缺点持久度一般、卷度较松散缺点设备要求高、操作复杂、易热损伤适用日常造型、自然波浪效果适用粗硬发、持久卷发造型同时染发与烫发的风险与建议同时进行染烫是美发行业最不推荐的操作之一，双重化学作用会对头发和头皮造成不可逆的严重损伤化学冲突风险头皮刺激加剧发质损伤倍增染发剂与烫发剂的化学成分可能发生不良反应，导致药效两种强力化学品同时作用于头皮，过敏、红肿、灼痛的风双重化学处理使毛鳞片严重受损，皮质层蛋白质大量流减弱或头发严重受损碱性烫发剂会影响染色剂的显色效险成倍增加敏感性头皮可能出现严重炎症反应，甚至引失，头发变得干枯、脆弱、易断裂修复周期长达数月，果，造成色彩不均或褪色发皮炎或脱发严重者需剪短重新生长科学的染烫时间安排先烫后染方案期间护理方案烫发后间隔7-14天再染发，避免化学叠加烫发会打开毛鳞片，此时染发上色更均匀间隔期间使用深层护发素、发膜、精油等产品，每周至少2-3次专业护理，补充流失的蛋白质和水分先染后烫方案染发后至少间隔2-4周再烫发，让发质充分恢复此方案染色持久度更好，但烫发可能略微褪色特别提醒受损发质、孕妇、哺乳期女性、头皮有伤口或疾病者，建议推迟染烫计划，优先进行头发修复和健康评估第四章烫发工具与设备详解专业的烫发工具是实现完美发型的基础不同类型的卷杠、加热设备和辅助工具各有特点，熟练掌握每种工具的使用方法和适用场景，是提升技术水平的关键直杠（标准卷杠）弯杠（锥形杠）螺旋杠最常用的烫发工具，圆柱形设计，直径从6mm一端粗一端细的锥形设计，能够创造自然的波浪表面有螺旋凹槽的特殊卷杠，缠绕头发后形成立到25mm不等适合制作均匀一致的卷度，操渐变效果适合长发烫发，发根至发尾卷度由松体螺旋卷适合打造弹性十足的卷发造型，富有作简便，适合新手练习和常规烫发服务到紧，呈现动感层次个性和时尚感电热烫发设备数码烫设备陶瓷烫设备SPA烫设备电脑控温系统，精确控制每支卷杠温度（通常利用陶瓷棒加热，远红外线渗透发丝，热损伤结合蒸汽护理功能，在烫发同时补充水分和营80-120°C），加热均匀，烫发效果稳定持相对较小适合中长发烫发，卷度自然有弹养，减少干燥感适合受损发质或追求高端护久，是现代高端沙龙的标配性，价格适中理体验的客户工具消毒与维护规范严格的工具消毒与维护是保障客户健康安全的基础，也是专业沙龙的核心竞争力体现规范的卫生管理能有效防止交叉感染，延长工具使用寿命，树立专业形象化学消毒初步清洁将工具浸泡在75%医用酒精或专业消毒液中15-30分钟，确保所有表面充分接触消毒剂使用后立即用流动水冲洗工具表面的毛发和化学残留物，用软毛刷清理缝隙，擦干水分密封存放高温灭菌消毒后的工具应存放在密封的无菌柜中，避免二次污染使用前再次检查清洁度使用紫外线消毒柜或高温蒸汽消毒器进行二次灭菌，温度达到120°C以上，时间不少于20分钟不同工具的消毒要点金属工具（剪刀、剃刀）塑料工具（卷杠、梳子）电器设备（吹风机、卷发棒）•可耐受高温高压消毒•使用温和消毒剂避免变形•外壳用酒精棉擦拭•定期涂抹防锈油保养•不可高温煮沸•定期清理进风口灰尘•刀刃需定期专业研磨•检查是否有裂纹需更换•检查电源线是否破损•避免碰撞导致缺口•分类存放防止串味•存放在干燥通风处卫生监督标准根据《公共场所卫生管理条例》，美发场所必须建立工具消毒记录台账，接受定期卫生检查一次性用品严禁重复使用，违规者将面临罚款甚至停业整顿第五章烫发操作流程详解洗发与护发准备洗发步骤烫前护理水温控制38-40°C温水，避免过热刺针对受损发质，烫发前应进行专业护激头皮或过冷影响清洁效果理洗发剂选择根据发质选择专业洗发•涂抹护发精华或烫前保护剂水，油性发用深层清洁型，干性发用滋•重点护理发尾干枯部位润型•等待3-5分钟充分吸收按摩手法指腹轻柔按摩头皮3-5分钟，•用温水轻轻冲洗促进血液循环，彻底清洁毛孔•确保头发处于微湿状态（含水量60-冲洗干净确保无残留，洗发剂残留会70%）影响烫发药水的渗透和效果毛巾擦干用柔软毛巾轻压吸水，避免注意头发过湿会稀释药水浓度，过干用力揉搓损伤毛鳞片则药水渗透不均匀，都会影响烫发效果分区与排杠技巧科学的分区是烫发成功的关键合理分区能确保卷杠排列整齐、药水涂抹均匀、卷度一致自然根据发型设计和头部结构，通常采用多种分区方法组合使用九宫格分区法水平分层法放射状分区法将头部分为顶区、两侧区、后枕区从发际线到后脑勺水平分为3-5层以头顶旋为中心向四周放射分区等9个区域适合全头烫发，便于系适合制作层次分明的卷发效果，每适合制作蓬松感强的发型，卷杠顺统化操作，每个区域用发夹固定，层使用不同大小的卷杠，打造渐变着头发自然生长方向排列，效果更依次处理，避免遗漏卷度自然卷发排杠标准手法010203取发片梳理发片放置卷杠取发片宽度不超过卷杠长度，厚度约1-

1.5cm发片过厚药水用密齿梳将发片梳理顺直，确保无打结梳理时保持适当拉将卷杠放在发片末端，用卷发纸包裹发尾防止翘起卷杠位置难以渗透，过薄则卷度过紧力，发片与头皮呈90度角决定卷度起始点，距离发根越近卷度越靠上0405卷绕固定检查调整向内或向外均匀卷绕，保持松紧一致卷至所需位置后用橡皮筋或发夹固定，松紧度以能插入完成后检查所有卷杠是否整齐、松紧均匀、方向一致不合格的卷杠需及时调整，避免影响整一根手指为宜体效果排杠注意事项卷杠排列要整齐美观、相互不重叠、与头皮保持适当距离（约

0.5cm）避免灼伤、发际线部位要特别小心、耳后和颈部区域更需精细操作烫发药水的涂抹与时间控制药水涂抹是烫发过程中最关键的环节，直接决定烫发效果和发质健康药水必须均匀涂抹在每根卷好的头发上，涂抹量要适中，作用时间需严格控制，既要保证充分软化，又要避免过度损伤均匀涂抹技巧作用时间把控过度烫发的危害使用专业涂抹刷或海绵，从发根向发尾方向涂抹每根卷杠健康发质通常15-25分钟，受损发质10-15分钟，粗硬抗拒药水作用时间过长会导致二硫键过度断裂，头发失去弹性、要转动涂抹3-4次，确保360度全方位覆盖重点照顾发尾性发质可延长至30分钟每隔5分钟检查一次软化程度，抽变得棉软易断、无法维持卷度严重者头发像橡皮筋般失去和内层头发，这些部位最容易被忽略药水不宜过量，以浸取1-2根卷杠观察头发弹性和卷曲效果当头发能被轻松拉韧性，甚至出现干燥断裂、大量脱落一旦过度软化，几乎透但不滴落为标准伸且呈S型波浪时，说明软化适度无法修复，只能剪短重新生长软化程度测试方法目测观察法手感触摸法正常软化的头发呈现微微透明感，光泽度略有下降但不黯淡过度软化则头发发白、失去光泽、轻轻触摸头发，适度软化时手感柔软但仍有弹性过度软化则像棉花一样软绵无力，拉伸后无法看起来干枯无生气回弹拉伸测试法卷曲观察法取一小束头发轻轻拉伸，正常软化能拉长

1.5-2倍并缓慢回弹拉伸超过2倍或完全无回弹力说明松开一根卷杠，观察头发能否自然维持卷曲形状卷曲明显且有弹性为适度，完全伸直或卷曲僵软化过度硬均不理想中和与定型步骤中和定型是烫发的最后也是最关键的步骤，决定卷曲效果能否持久稳定中和剂通过氧化作用重新连接被打断的二硫键，将头发固定在卷杠塑造的新形状上，同时闭合毛鳞片，恢复头发的健康状态涂抹中和剂彻底冲洗用毛巾吸干多余水分（不拆卷杠），将中和剂均匀涂抹在每根卷杠上中和剂用量要充足，确保完全覆软化完成后，用温水（38-40°C）彻底冲洗头发2-3遍，每次3-5分钟，直至水变清澈、无泡沫、无残盖，重点照顾发根和发尾部位涂抹手法与软化剂相同，转动卷杠确保全面渗透留药水气味冲洗时保持卷杠不松动，水流方向从上往下，避免冲乱发型结构烫后护理定型静置使用专业烫后护发素或发膜，重点修护受损部位轻柔按摩2-3分钟促进吸收，用温水冲净吹干时使中和剂作用时间通常8-15分钟，期间可加热或包裹塑料帽保温时间到后再次冲洗干净，此时可拆除卷用冷风或低温档，手指缠绕头发强化卷度记忆，避免用梳子拉直杠，观察卷度效果如卷度理想，进行第二次中和强化定型5-10分钟温度与时间控制要点80%40%15分钟中和剂浓度水分控制总定型时间通常为软化剂的80%，既能充分定型又不过度氧化冲洗后头发含水量保持在40%左右，过湿稀释中和剂两次中和加起来不超过15分钟，时间过长发质变硬烫后48小时注意事项避免洗头让卷度彻底定型、不使用加热工具如直板夹卷发棒、不扎马尾或盘发防止变形、避免淋雨或游泳、使用免洗护发产品保持滋润、睡觉时用丝绸枕套减少摩擦第六章发型设计与脸型匹配成功的烫发不仅要技术过硬,更要懂得根据客户脸型设计最合适的发型不同脸型有不同的视觉特点和修饰需求,通过发型的长度、层次、卷度来扬长避短,达到完美的整体效果椭圆形脸（鹅蛋脸）圆形脸（娃娃脸）标准完美脸型，长宽比例约

1.5:1，额头、颧骨、下巴宽度接近，线条流畅柔和适合发型几脸部线条圆润饱满，颧骨宽度与脸长接近，缺乏立体感适合发型需要拉长脸型、增加纵向乎所有发型都适合，可大胆尝试各种卷度和长度推荐自然大波浪、法式慵懒卷、复古卷发线条推荐中长发外翻卷、侧分长卷发、高层次烫发，发顶蓬松增加高度，两侧遮挡脸颊宽等，尽情展现个性度，避免齐刘海和内扣短发方形脸（国字脸）心形脸（瓜子脸）额头、颧骨、下颌宽度相近，棱角分明，线条硬朗适合发型需要柔化棱角、增加柔和感上宽下窄，额头和颧骨较宽，下巴尖而小巧，呈倒三角形适合发型需要平衡上下比例、增推荐大波浪长卷发、层次丰富的烫发、侧分刘海，用柔软卷度遮挡方正下颌线，避免直发和中加下部分量感推荐外翻波浪卷、及肩卷发、发尾外翘设计，下半部卷度增加重量感，空气刘分发型加重刚硬感海柔化额头，避免无刘海光头皮发型长方形脸（马脸）菱形脸（钻石脸）脸长明显大于脸宽，额头高、脸颊长、下巴略长适合发型需要缩短脸部视觉长度、增加横额头和下巴较窄，颧骨最宽最突出，脸部线条有棱角适合发型需要柔化颧骨、平衡脸部比向宽度推荐齐肩外翻卷、蛋卷头、空气刘海配中长卷发，发尾蓬松向外扩增加宽度，避免过例推荐侧分长卷发、八字刘海配波浪卷、颧骨以下部位增加卷度和分量，遮挡高颧骨，避免长直发和中分发型露额头的发型和颧骨部位过于贴头皮烫发造型元素解析发型设计本质上是一门空间艺术，需要运用点、线、面等基本设计元素来构建立体造型掌握这些元素的运用规律，能够创造出更具美感和层次感的发型作品点的运用线的运用面的运用定义发型中的焦点和视觉中心定义头发的流向和轮廓线条定义头发的分量和立体空间•发旋位置决定发型起始点•垂直线条拉长脸型显瘦•发量分布影响整体重心•刘海尖端形成视觉焦点•水平线条增加宽度感•内层外层形成对比层次•卷度的起始位置构成关键点•斜线制造动感和活力•留白空间制造呼吸感•配饰点缀增强视觉趣味•曲线柔和温婉有女人味•密集与稀疏的平衡应用通过多个点的分布引导视线流动，创造动态美感应用不同线条组合创造不同风格，刚柔并济达到完美平衡应用通过面的虚实对比塑造立体感和空间感发尾处理与层次感塑造齐发尾碎发尾统一长度，边缘整齐厚重，适合打造复古感和重量感，适合发量少需要增加厚重感的客户参差不齐，轻盈灵动，制造空气感和自然感，适合发量多需要减少厚重感的客户外翻发尾内扣发尾发尾向外卷曲，俏皮活泼，增加横向宽度，适合长脸型和追求甜美风格的客户发尾向内卷曲，温柔淑女，修饰脸型轮廓，适合方脸圆脸和追求知性优雅风格的客户立体感与蓬松度打造立体蓬松的发型能让整体造型更显精神和年轻态通过以下技巧实现发根提升（烫发时卷杠紧贴发根增加支撑力）、层次修剪（高低层次制造空间感）、分区烫发（不同区域使用不同大小卷杠）、逆向吹干（吹干时逆着头发生长方向）、造型产品（使用蓬蓬粉或定型喷雾）第七章客户沟通与服务技巧优秀的烫发师不仅要有精湛技术，更要具备出色的沟通能力充分了解客户需求、准确表达专业建议、建立信任关系，是提供优质服务和赢得客户满意的关键有效沟通能避免误解、减少返工、提升客户体验了解客户需求与期望询问客户想要的卷度大小（大波浪/中卷/小卷）、持久度要求（日常打理/特殊场合）、参考图片（收集多张对比）、生活习惯（职业/打理时间）、过往经历（以往烫发体验/满意与不满意之处）通过开放式提问您平时喜欢什么风格引导客户表达，避免封闭式提问要不要烫卷专业评估与建议根据客户脸型、发质、年龄、气质给出专业建议说明不同方案的优缺点、所需时间、维护成本如客户要求不合理（如严重受损发质要求强力烫发），需委婉解释风险并提供替代方案使用通俗语言解释专业术语，如冷烫就是不用加热的烫法，比较自然过敏史与健康检查必须询问是否有过敏史（药物/化学品过敏）、头皮健康状况（有无伤口/炎症/皮肤病）、是否怀孕或哺乳、是否正在服用特殊药物、近期是否做过其他化学处理（染发/拉直）对有过敏史的客户建议进行皮肤测试取少量药水涂抹在耳后或手臂内侧，观察24-48小时，无红肿瘙痒反应方可进行烫发专业术语通俗化表达对照专业术语通俗表达•二硫键重组•改变头发内部结构让它变卷•毛鳞片打开•药水让头发表面的鳞片张开•软化时间•药水在头发上起作用的时间•中和定型•用另一种药水把卷度固定住•发质氧化损伤•化学药品让头发变干变脆•排杠密度•卷发杠子排列的紧密程度沟通黄金法则倾听比说话更重要，用80%的时间听客户讲，20%的时间给建议避免打断客户，记录关键信息，复述确认理解无误，用肢体语言表达关注（眼神交流/点头微笑），遇到分歧时不争论而是提供多个选择方案服务礼仪与客户体验提升在技术同质化的今天，服务礼仪和客户体验成为核心竞争力从客户进门到离开的每一个细节，都在塑造品牌形象和客户印象用心的服务能将一次性客户转化为忠实粉丝迎接环节1客户进门时立即起身微笑迎接，主动问候欢迎光临，您好，引导客户到休息区就座，递上饮品菜单（茶/咖啡/果汁），介绍今日特别活动或新品服务，递上时尚杂志供翻阅第一印象决定服务基调2咨询环节认真倾听客户需求，做好记录不遗漏任何细节，展示成功案例图片或实体发束样本，耐心解答所有疑问，用专业知识赢得信任，给予充分的选择和思考时间，不催促不强推操作环节3邀请客户移步操作区，调整座椅高度确保舒适，围上围布并检查是否遮挡完整，操作过程中适度交流缓解紧张，注意力度和温度控制，时刻关注客户表情反馈，及时调整手法，避免长时间沉默造成尴尬4等待环节药水作用期间询问温度是否适宜，提供杂志、平板电脑或影音娱乐，主动加添饮品，介绍店内其他服务项目，定期查看时间避免遗忘，提前告知还需等待的时间，让客户心中有数完成环节5用镜子多角度展示效果（正面/侧面/背面），征询客户意见是否满意，讲解日常打理方法和注意事项，推荐合适的护发产品（不强制推销），预约下次修剪或护理时间，送客户至门口道别感谢光临，期待再次为您服务细节关注提升体验舒适度细节隐私保护细节售后跟踪细节•控制室内温度在22-25°C•避免在操作区大声讨论客户隐私•服务后3天短信或电话回访•播放轻柔背景音乐•照片拍摄前征得客户同意•询问发型维持情况和满意度•定期询问颈部是否需要靠枕•保护客户联系方式不外泄•解答打理过程中遇到的问题•洗头时水温多次确认•VIP客户提供独立空间•生日或节日发送祝福和优惠•提供手机充电服务•敏感话题适可而止不追问•建立客户档案记录偏好•洗手间配备齐全用品•尊重客户不愿交流的意愿•定期推送护发知识和造型技巧第八章烫发常见问题与应急处理即使操作规范，烫发过程中仍可能遇到各种突发情况快速准确的应急处理能力是专业烫发师必备素质，能够最大限度减少损失、保护客户安全、维护店铺声誉头皮过敏与刺激反应症状表现头皮发红、瘙痒、灼痛、起疹子、肿胀，严重者出现水疱、渗液紧急处理

①立即停止操作，用清水彻底冲洗药水至少10分钟

②用冷毛巾冷敷缓解灼热感

③涂抹消炎舒缓药膏（提前准备芦荟胶、炉甘石洗剂等）

④症状严重立即送医，不可拖延

⑤填写事故记录表，保留产品批号和客户签字预防措施操作前皮试、避免抓挠头皮、使用温和配方药水、缩短作用时间、增加头皮隔离保护烫发失败的修复方案卷度不理想太卷→使用拉直精华素梳理放松卷度；太直→重新局部补烫（间隔3天以上）；不均匀→拆卷重烫问题区域发质受损严重发干枯毛躁→密集护理疗程（每周2-3次）；发尾分叉断裂→修剪受损部分重新护理；失去光泽→使用光泽精华和护发油发色变化烫发导致褪色→补染染色；出现黄色→使用紫色洗发水中和；颜色不均→局部调色处理客户不满意诚恳道歉→分析原因→提供免费修复或补偿方案→记录经验教训避免再犯发质受损的护理与修复01评估损伤程度轻度损伤（干燥缺水）→中度损伤（弹性下降、分叉）→重度损伤（断裂、棉絮状）02制定修复计划轻度居家护理+每月专业护理；中度每周专业护理+营养补充；重度密集修复疗程+必要时修剪03执行护理方案使用修复型洗护产品、定期深层发膜护理、补充蛋白质和氨基酸、避免热工具和化学处理04跟踪效果调整每2周评估一次，根据恢复情况调整护理频率和产品，记录改善进度烫发安全操作规范烫发涉及化学药品和加热设备，存在一定安全风险严格遵守安全操作规范，不仅保护客户安全，也保护操作者自身健康，是每位美发师的职业责任和法律义务个人防护措施药水存放与使用安全佩戴手套操作全程戴一次性橡胶或丁腈手套，避免药水直接接触皮肤存储环境阴凉干燥通风处，避免阳光直射和高温，远离火源分类存放烫发剂、染发剂、护理品分开存放，贴好标签注明成分和有效穿戴围裙使用防水防化学腐蚀的专业围裙，保护衣物和身体期口罩保护配备活性炭口罩，过滤刺激性气体，长期接触者建议使用专业密封保存使用后立即拧紧瓶盖，避免挥发和氧化失效防毒面具配比准确严格按说明书比例调配，不可随意增减浓度护目措施操作时避免药水溅入眼睛，必要时戴护目镜现用现调调好的药水应尽快使用，不可长时间放置定期体检每年进行职业健康检查，关注呼吸系统和皮肤状况应急准备配备应急冲洗装置和中和剂，药水溅到皮肤立即冲洗环境卫生与废弃物处理通风系统保持室内良好通风，安装排风扇或新风系统，定期检测空气质量地面防滑及时清理地面积水和药水，铺设防滑垫防止摔倒工具清洁每次使用后立即清洗消毒工具，避免药水残留腐蚀废液处理不可直接倒入下水道，应收集后交由专业机构处理垃圾分类化学品包装、一次性手套等有害垃圾单独收集处理定期清洁每日清洁工作台、水槽、地面，每周深度清洁消毒紧急事故处理流程

①发现险情立即停止操作

②隔离危险源保护现场人员

③根据情况采取急救措施（冲洗/冷敷/送医）

④通知店长或负责人

⑤填写事故报告详细记录经过

⑥分析原因制定预防措施

⑦开展安全培训避免类似事故第九章染发基础知识与配合技巧染发与烫发是美发服务的两大支柱，虽然不建议同时进行,但掌握染发知识能够为客户提供更全面的造型建议,合理安排染烫顺序,创造出色彩与造型完美结合的发型作品永久性染发剂半永久性染发剂含氨水和双氧奶,能打开毛鳞片使色素深入皮质层,颜色牢固持久优点是遮盖白发效果好、色彩丰富、持久度高（2-3个月）；缺点是不含或少量氨水,色素主要附着在毛鳞片表层优点是对头发损伤小、操作简单、色彩自然；缺点是持久度低（4-6周）、遮盖白发能力对头发损伤较大、操作复杂、价格较高适合追求持久效果、大面积白发覆盖的客户弱、颜色选择相对少适合短期改变发色、对头发损伤敏感的客户天然植物染发剂临时性染发剂提取自植物精华（如指甲花、何首乌、核桃皮等）,几乎不含化学成分优点是纯天然无刺激、护发养发、适合敏感头皮；缺点是颜色以喷雾、粉末、膏状等形式附着在头发表面,一次洗发即可去除优点是随时变换、无化学损伤、适合特殊场合；缺点是极易掉色、不选择极少（多为黑色或棕色）、上色慢、需多次重复、价格昂贵适合追求天然健康、不追求多彩效果的客户防水、不适合日常适合派对、表演、时尚造型等短期需求染发与烫发的合理搭配配色与造型协调染烫时间安排发色应与卷度风格相匹配:方案一先烫后染（推荐）大波浪卷发→搭配渐变挑染或浅色系（显优雅）•烫发后7-14天染发小卷爆炸头→搭配深色或纯色（避免凌乱）•烫发打开毛鳞片利于染色自然微卷→搭配低调发色或深浅混染（显自然）•染色均匀效果更好复古卷发→搭配经典色系如酒红、巧克力棕（显复古感）方案二先染后烫•染发后2-4周烫发•发色更持久不易褪•但烫发可能略微影响色彩色彩搭配与流行趋势2024年流行色彩趋势奶茶色系（温柔百搭、显白显年轻）、雾感灰棕色（高级冷淡风、适合职场）、蜜糖橘色（活力甜美、适合年轻群体）、巧克力摩卡色（自然低调、日常通勤）、挑染渐变（层次丰富、个性时尚）选色要考虑肤色、年龄、职业、个性,为客户推荐最合适而非最流行的颜色染发操作流程与注意事项专业的染发操作需要精准的分区、均匀的涂抹、严格的时间控制虽然染发不是本课程重点,但了解基本流程有助于综合服务和客户沟通染前准备客户咨询确定目标色、头皮检查确认无伤口、进行过敏测试（48小时前）、准备染膏和双氧奶、穿戴防护用品、在发际线涂抹隔离霜、准备计时器和工具头发分区将头发分为4-6个区域，用发夹固定先染发根后染发尾（因为发根上色快），或先染后脑勺再染前额（前额发质细软易上色），顺序视具体情况调整染膏涂抹现场调配染膏与双氧奶，搅拌均匀从发根1-2cm处开始涂抹（避免头皮灼伤），用染发刷或手指均匀涂抹每一缕头发，涂抹量要充足确保完全覆盖，注意不要遗漏发根和发尾停留显色根据目标色深浅和发质情况，停留20-45分钟浅色系需更长时间，深色系相对较短期间定期检查显色情况，发根和发尾上色速度不同需分段控制冲洗护理时间到后用温水彻底冲洗，直至水变清澈使用染后专用护发素锁色护色，轻柔按摩2-3分钟最后冷水冲洗一遍闭合毛鳞片增加光泽度，吹干造型染发时间控制与色彩均匀度30分钟45分钟20分钟标准显色时间深色覆盖时间浅色调整时间大多数永久性染发剂的推荐停留时间白发覆盖或深色染浅需要的最长时间微调色度或半永久染发剂的停留时间染后护理与色彩持久度提升12348小时内避免洗头使用专业护色产品减少热工具使用让色素完全稳定渗透，过早洗头会导致大量褪色染后专用洗发水、护发素、发膜，减缓褪色速度高温会加速色素流失，必须使用时涂抹隔热喷雾第十章烫发实操演示与练习理论知识需要通过大量实操练习才能转化为真正的技能本章将通过详细的步骤演示、典型案例分析和常见错误纠正,帮助学员掌握烫发的核心技术要点烫发排杠实操步骤完整演示准备工作工具消毒、材料备齐、客户准备、发质评估、方案确定洗发护理深层清洁、烫前护理、毛巾吸水、保持微湿分区规划根据设计分区、用发夹固定、标记重点区域排杠操作取发片、梳理、卷绕、固定、检查调整药水处理均匀涂抹、定时检测、适度软化冲洗中和彻底冲洗、涂中和剂、定型固定拆卷造型拆除卷杠、检查效果、吹干造型、最终呈现典型发型案例自然大波浪典型案例时尚羊毛卷适合人群大多数脸型，尤其是长脸、方脸适合人群年轻时尚群体，圆脸需注意发长要求中长发至长发（肩部以下）发长要求中短发至中长发卷杠选择大号卷杠（直径20-25mm）卷杠选择小号卷杠（直径8-12mm）排杠方式水平分层，交错排列排杠方式砖块式排列，密集排杠卷度设计发根不烫保持自然，从耳朵水平线开始卷卷度设计从发根开始全头烫，打造蓬松爆炸效果药水选择中性或弱酸性冷烫药水药水选择热烫专用药水效果特点卷度松散自然，富有动感和女人味，日常打理简单效果特点卷度细密紧致，蓬松度极佳，个性十足但需要用心打理常见错误示范与纠正方法在学习烫发过程中,新手常常会犯一些典型错误了解这些错误及其纠正方法,能够帮助学员快速提升技术水平,避免走弯路错误一发片过厚错误二卷杠过紧表现取发片厚度超过2cm，导致药水无法充分渗透内层头发表现卷绕时拉力过大，卷杠紧贴头皮，头发被过度拉伸后果外层头发卷度明显，内层几乎没有卷，整体效果参差不齐、不自然后果客户感到疼痛不适，头发受到机械损伤，容易断裂卷度可能过紧呈爆炸头状纠正严格控制发片厚度在1-

1.5cm，宁薄勿厚药水涂抹时要确保每一层都充分浸润纠正保持适中松紧度，以能插入一根手指为标准卷绕时保持均匀力度，避免忽紧忽松错误三时间控制不当错误四分区不合理表现软化时间不足或过长，未定时检测就直接进入下一步表现随意分区，未按头部结构和发型设计规划，导致卷杠排列混乱后果时间不足则卷度不明显或完全烫不卷；时间过长则头发过度软化受损，失去弹性后果卷度走向不一致，整体造型杂乱无章，缺乏美感和层次纠正严格计时，每5分钟检查一次软化程度，根据发质灵活调整不同发质时间不同，不可死板纠正操作前绘制分区图，明确每个区域的卷杠大小、方向、密度遵循先中间后两侧、先上层后照搬下层的原则错误五药水涂抹不均错误六中和不充分表现涂抹速度过快，部分区域涂抹过多，部分区域涂抹不足或遗漏表现冲洗不彻底就涂中和剂，或中和剂作用时间不足就拆卷后果卷度深浅不一，部分区域卷曲明显，部分区域几乎没卷，色差和质感不统一后果卷度不持久，几天就明显松弛或消失头发仍残留药水气味，容易继续受损纠正采用系统化涂抹路径，从后往前、从下往上每根卷杠至少涂抹3-4次，转动卷杠确保全方纠正冲洗至水清澈无味，中和剂充分作用8-15分钟，可进行二次中和强化定型拆卷后观察卷度位覆盖稳定性练习建议新手应先在假发头上反复练习排杠手法，熟练掌握后再进行真人实操建议准备3-5个假发头，不同发质、发长、发量的都要练习每天练习1-2小时，持续2-3周即可基本掌握真人操作初期建议由师傅在旁指导监督烫发技术提升技巧掌握基础操作后,进阶技巧能够帮助烫发师应对更复杂的发质和客户需求,创造出更具个性和创意的发型作品,提升专业竞争力和客户满意度细软发与贴头皮发型烫发技巧细软发难点分析针对性解决方案细软发质蛋白质含量低、毛鳞片薄、缺乏支撑力，容易烫过度却难以持久常见问题药水选择使用温和型或专为细软发设计的药水，避免强力型•卷度易松弛，维持时间短时间控制缩短10-20%作用时间，更频繁检测•发根塌陷，缺乏蓬松度卷杠技巧选择小一号卷杠增加支撑力，发根区域可垫衬垫增高•容易过度软化受损定型强化延长中和时间，二次中和必不可少•药水选择和时间难把控护理配合烫前使用增强剂，烫后密集蛋白护理卷度大小与发型风格调整超大卷（25mm以上）打造自然微卷效果，适合日常通勤、知性优雅风格，发质要求低，打理简单大卷（18-25mm）经典大波浪，适合宴会、约会等场合，女人味十足，需要一定打理技巧中卷（12-18mm）活力卷发，适合年轻时尚群体，卷度明显有弹性，需要定型产品辅助小卷（8-12mm）复古爆炸头、羊毛卷，个性十足，蓬松度极佳，需要精心打理维护混合卷度不同区域使用不同大小卷杠，创造层次丰富的渐变效果，最考验技术创意烫发与个性化设计纹理烫螺旋烫发根烫渐变烫+挑染通过特殊的排杠手法和药水控制，打造自然随性使用螺旋形卷杠，头发沿着螺旋槽卷绕，形成立只烫发根部位，不烫发尾，专门解决发根塌陷问结合烫发和挑染技术，上半部分直发或大卷，下的纹理感，不追求规则卷度，而是强调头发的流体弹簧状卷发卷度非常立体有型，富有动感，题能显著增加发顶蓬松度，适合细软塌发质、半部分小卷，配合深浅渐变发色，打造层次丰向和层次适合男性短发和追求自然风格的女适合长发和追求夸张效果的客户发量少、追求自然蓬松的客户富、视觉冲击力强的创意发型性第十一章发型维护与客户指导烫发完成只是服务的开始,教会客户正确的居家护理方法,才能让美丽发型持久维持专业的维护指导不仅提升客户满意度,更能建立长期信任关系,促进复购和转介绍洗发频率与方法护理产品推荐频率建议烫发后48小时内不洗头，之后每2-3天洗一次为宜过度清洗会加基础护理烫后专用护发素（每次洗发必用）+深层滋养发膜（每周2-3次）+速褪色和卷度松弛免洗精华液（每日涂抹发中发尾）水温控制使用温水（38-40°C）洗发，过热水会损伤卷度最后用冷水冲洗进阶护理摩洛哥精油（增加光泽度）+蛋白修复精华（强韧发质）+弹力素闭合毛鳞片增加光泽（定型保持卷度）+保湿喷雾（随时补水）洗发手法指腹轻柔按摩头皮，避免用指甲抓挠顺着头发生长方向轻轻揉使用技巧护发产品重点涂抹发中和发尾，避免涂抹发根导致油腻发膜使用搓，不要揉成一团导致打结时包裹热毛巾或戴加热帽效果更佳产品选择使用烫发专用洗发水和护发素，含有滋养修复成分避免含硅油过多的产品导致卷度扁塌吹干与造型技巧自然风干时间充裕时建议自然风干，用毛巾轻轻按压吸水，不要用力揉搓手指缠绕发束定型吹风机使用选择低温或冷风档，距离头发15-20cm用扩散风嘴吹干，减少毛躁顺着卷曲方向吹，不要拉直造型定型头发半干时涂抹弹力素或定型啫喱，手指缠绕发束向上托举塑形完全干燥后用定型喷雾固定睡前保护睡前将头发松松盘起或编辫子，避免摩擦导致卷度变形使用丝绸枕套减少静电和毛躁定期修剪与发型保持烫后2-3周首次回访检查，轻微修剪碎发和分叉，调整层次，评估卷度维持情况烫后1-2个月第一次正式修剪，修整发型轮廓，去除受损发尾，保持整体造型烫后3-4个月深度护理疗程，修剪受损部分，评估是否需要局部补烫烫后5-6个月准备下一次烫发或考虑改变发型，进行发质修复准备烫发市场趋势与创新技术美发行业正在经历技术革命,新型烫发材料、数字化设计工具、环保健康理念不断涌现了解行业前沿动态,把握市场趋势,是保持竞争力和实现职业发展的关键新型烫发剂与环保配方低氨或无氨配方减少刺激性气味和头皮刺激，使用氨基酸或植物提取物替代传统氨水，温和不伤发纳米技术应用纳米级分子更易渗透，提高烫发效率，缩短作用时间，减少化学暴露生物活性成分添加胶原蛋白、玻尿酸、角蛋白等修复成分，烫发同时护发，减轻损伤环保可降解使用可生物降解的包装和成分，减少环境污染，符合可持续发展理念数字化烫发设计辅助工具AI发型模拟通过人工智能技术，客户可在手机或平板上实时预览烫发效果，选择最适合的款式3D扫描技术扫描客户头型、脸型数据，智能匹配最佳发型方案，个性化定制智能温控系统数字烫发设备配备精准温度传感器，实时监控调整，避免过热损伤数据化管理记录每位客户的发质数据、操作参数、产品使用情况，建立专属档案，优化服务个性化定制与智能美发趋势基因检测发质通过基因检测了解客户头发特性、生长周期、易损因素，制定个性化护理方案定制专属药水根据发质检测结果，调配专属配方药水，精准匹配个体需求虚拟发型师AI虚拟助手提供24小时在线咨询，解答护理问题，推送个性化建议智能预约系统根据客户消费习惯、发型维护周期，智能提醒预约时间，提升服务粘性市场趋势关键数据15%3000亿68%年增长率市场规模女性占比中国美发市场年复合增长率，烫发业务占比持续提升2024年中国美发行业整体市场规模预测（人民币）烫发服务的主要客户群体为女性，18-45岁为主力¥800客单价一线城市高端沙龙烫发服务平均客单价（不含染发）第十二章职业发展与技能提升路径美发师的职业发展并非只有技术一条路,管理、教育、创业等多元化发展路径为从业者提供了广阔的成长空间持续学习和技能提升是职业进阶的核心驱动力初级美发师掌握基本洗剪吹技能，能独立完成简单发型，辅助高级美发师完成复杂项目薪资3000-5000元/月（一线城市）中级美发师熟练掌握烫染技术，能独立接待客户并完成各类发型设计，积累稳定客户群薪资6000-10000元/月+提成高级美发师精通高难度技术，具有独特设计风格，拥有大量忠实客户，参与店内培训薪资12000-20000元/月+提成技术总监负责技术团队管理，制定服务标准，培训新人，处理复杂客诉，参与经营决策薪资20000-35000元/月+分红创业者/店主开设自己的沙龙，打造品牌，管理团队，拓展业务收入不设上限，承担经营风险，需要综合能力行业专家/教育者成为行业培训师、比赛评委、品牌代言人，通过教学、讲座、出书等方式影响行业，实现个人品牌价值持续学习与技能认证学习资源渠道职业资格认证•参加品牌官方培训课程（欧莱雅、施华蔻等）•国家职业资格证书（五级至一级）•报名专业美发学院进修班•国际美发师认证（如CIDESCO）•观看国内外大师在线教学视频•品牌认证技师证书•阅读专业美发杂志和技术书籍•专项技能证书（烫发、染发、剪发等）•参加行业展会和交流会•美发教师资格证•加入美发师社群互相学习•店长经营管理证书参加比赛与行业交流的重要性技术比赛全国美发美容职业技能大赛、国际美发大赛、区域性技能竞赛等获奖可提升个人知名度、证明技术实力、获得职业荣誉、结识行业精英行业交流定期参加美发沙龙、技术分享会、新品发布会、行业峰会了解前沿趋势、学习创新技术、拓展人脉资源、寻找合作机会成长建议设定明确的职业目标、制定阶段性学习计划、主动寻求导师指导、勇于尝试新技术、保持谦虚好学的态度、注重理论与实践结合、培养审美和设计能力、提升沟通和服务意识案例分享成功烫发师成长故事从一名普通学徒到拥有三家连锁沙龙的创业者，我用了十年时间技术是基础，但真正让我成功的是对客户的用心和对行业的热爱——张丽，知名烫发师某知名烫发师的职业经历12010年学徒起步18岁进入本地一家中型沙龙做学徒，从最基础的洗头、打杂做起虽然辛苦且薪资微薄，但她珍惜每一次观摩师傅操作的机会，晚上自学理论知识22012年考取资格证通过刻苦练习，两年内考取三级美发师资格证，开始独立接待客户初期因经验不足遇到不少失败案例，但她虚心学习、及时改进，逐渐赢得客户信任32014年技术突破参加国际品牌烫发技术培训，学习最新热烫技术回来后将新技术应用于实践，独特的烫发效果吸引大量客户，月收入突破万元，成为店内业绩冠军42016年客户口碑积累凭借精湛技术和贴心服务，积累了300多位稳定客户，转介绍率超过60%开始在社交媒体分享作品和护发知识，粉丝数快速增长至5万52018年创业开店在市中心开设第一家个人品牌沙龙，主打高端烫染服务凭借过硬的技术和良好口碑，开业半年即实现盈利，年营收超200万62020年团队管理经验开设第二家分店，组建10人技术团队注重团队培训和企业文化建设，制定标准化服务流程，实现品牌化运营72023年行业影响力成为区域美发协会理事，受邀参加多个行业论坛分享经验，开设线上培训课程，培养了上百名美发师拥有三家连锁沙龙，年营收破千万成功要素总结明确目标持续学习从入行第一天就设定清晰的职业规划，每个阶段都有具体的学习目标和业绩目标从不停止学习新技术，每年投入收入的20%用于进修和培训，保持行业领先用心服务勇于创新记住每一位客户的喜好和需求，定期回访关心，把客户当朋友而不是交易对象不满足于现有技术，主动尝试新方法新工具，将国际流行趋势本土化应用课程总结与知识点回顾经过系统的学习,我们全面掌握了女士烫发的理论知识和实操技能让我们回顾核心要点,巩固学习成果,为实际应用打下坚实基础烫发技术核心要点梳理理论基础操作技能•头发三层结构与生长周期•科学分区与排杠标准手法•烫发化学原理二硫键断裂与重组•药水涂抹与时间精准控制•冷烫与热烫的区别及适用场景•软化程度检测方法•不同发质特点与评估方法•中和定型的关键步骤•工具消毒与安全操作规范设计美学服务能力•六种脸型与发型匹配原则•客户需求沟通与专业建议•点线面设计元素运用•过敏史检查与风险评估•卷度大小选择与风格定位•服务礼仪与细节关注•层次感与立体感塑造技巧•售后回访与客户维护常见误区与注意事项总结❌常见误区✓正确做法•认为贵的药水一定效果好•根据发质选择合适药水•烫发时间越长效果越好•精准控制时间定期检测•所有人都适合同一种烫法•个性化定制烫发方案•烫发后马上可以染发•染烫至少间隔7-14天•烫发不需要后期护理•建立系统的护理计划•卷杠越紧卷度越持久•保持适中松紧度•发质好就可以频繁烫发•烫发间隔至少3-6个月•烫后第二天就可以洗头•烫后48小时内避免洗头学员提问与答疑环节Q:自然卷的客户想拉直再烫卷,如何操作Q:客户烫发后卷度很快松弛,是什么原因A:不建议先拉直再烫卷,会造成双重损伤可以直接在自然卷基础上调整卷度大小和方向,使用大号卷杠拉松原有卷曲,塑造新的卷曲形态A:可能原因

①软化不足,二硫键打断不够

②中和不充分,定型不牢固

③发质过于细软缺乏支撑力

④客户护理不当,过早洗头或拉扯

⑤药水选择不适合发质需具体分析原因并制定改进方案致谢与激励美丽事业由你创造感谢每一位学员在课程学习中的投入与努力美发不仅是一门技术,更是一门艺术,需要用心去感受、去创造、去传递美的力量专业精神热爱之心始终保持对技术的敬畏和对客户的尊重,用专业赢得信任热爱这份事业,享受创造美丽的过程,用热情感染每一位客户追求卓越持续成长不满足于现状,追求每一次服务的完美,让作品成为自己的名片行业在变化,技术在进步,永远保持学习的心态,不断突破自我诚信服务创新思维诚实面对每一位客户,给予真实的建议,用真诚建立长久关系勇于尝试新技术新理念,打破常规,创造属于自己的风格美发师不仅是技术工作者,更是美的传播者、自信的塑造者、梦想的实现者每一次完美的烫发,都在改变一个人的形象和心情,这份工作充满意义与价值给学员的寄语在这个充满机遇和挑战的行业里,你们即将开启属于自己的精彩篇章无论是成为顶尖技术大师、成功创业者,还是温暖的邻里美发师,每一条道路都值得尊重记住,技术可以通过练习不断精进,但对美的追求、对客户的用心、对职业的热爱,才是支撑你走得更远的核心动力愿你们用一双巧手,创造无数美丽瞬间;用一颗真心,温暖每一位客户;用一份坚持,成就辉煌的美发事业!。