电信安全培训课件

电信安全培训课件第一章电信诈骗的严峻形势年电信诈骗案件高发2025案件数量激增经济损失巨大根据公安部最新统计数据，2025年全国受害者损失金额已突破百亿元大关，平电信诈骗案件同比增长15%，呈现持续上均每起案件损失金额达到数万元部分升态势每天平均发生数万起诈骗案件，重大案件中，单个受害者损失甚至超过涉及全国各个省市和地区千万元诈骗分子利用技术手段不断升级作案方式，使得案件侦破难度加大，破案率面临严峻挑战电信诈骗的社会危害破坏社会信任基础影响个人及家庭财产安全引发次生社会问题电信诈骗使人们对陌生电话、短信产生恐惧诈骗造成的经济损失往往是受害者多年积蓄，诈骗案件导致家庭矛盾激化、婚姻破裂等问和怀疑，削弱了社会成员之间的基本信任甚至导致家庭破产、负债累累部分受害者题频发部分受害者为追回损失而陷入新的正常的商业沟通和社会交往受到严重干扰因无法承受打击而出现心理问题骗局，形成恶性循环公众对政府机构、金融机构的信任度下降，老年人、学生等弱势群体成为重点受害对象，影响社会治理效能社会影响恶劣诈骗电话蜂拥而至万亿500+68%

3.2每天诈骗来电数量使用改号软件比例年度受骚扰人次全国范围内每天产生超过诈骗分子利用技术伪装成500万通诈骗电话官方号码典型诈骗案例揭秘通过分析真实案例，我们可以更清晰地认识诈骗分子的作案手法和套路以下是近期高发的三大类典型诈骗案件123冒充公检法骗取数千万网络购物退款诱导转账虚假投资理财骗取巨额资金诈骗分子冒充公安、检察院、法院工作人员，诈骗分子自称电商平台客服，以商品质量问通过社交平台推广高收益投资项目，建立虚声称受害者涉嫌洗钱、贩毒等严重犯罪，需题、系统错误等理由主动联系买家办理退款，假交易平台，前期让受害者获得小额收益以要配合调查并将资金转入安全账户接受审诱导受害者提供银行卡信息或扫描二维码建立信任，后期诱导大额投资后卷款跑路查•承诺超高回报率•利用受害者恐惧心理•准确说出受害者购物信息•展示虚假成功案例•提供伪造的警官证、逮捕令•态度热情，主动提出赔偿•要求受害者保密，不得告知家人•引导下载远程控制软件案例人物李女士被骗万300受害者背景李女士，52岁，某民营企业财务主管，平时工作谨慎细致，具有一定的金融知识然而在2024年10月的一天，她却成为了电信诈骗的受害者被骗经过第一步接到自称银行工作人员的电话，对方准确说出李女士的姓名、身份证号和银行卡号，声称其账户存在异常交易第二步电话转接至警方，对方出示伪造的警官证，称李女士涉嫌洗钱案件，需要配合调查证明清白第三步在警方指导下，李女士将公司账户资金300万元转入所谓的安全账户接受审查案件结果电信诈骗的演变趋势技术伪造声音AI诈骗分子利用人工智能技术合成亲友声音，仅需3秒语音样本即可生成高度仿真的语音，使熟人诈骗更具迷惑性受害者难以通过声音辨别真伪诈骗手法日益隐蔽复杂从简单的电话诈骗发展到集团化、产业化运作诈骗链条分工明确，包括话术编写、技术支持、洗钱转移等多个环节，跨境作案增多，侦破难度加大精准化定向诈骗第二章诈骗手法与识别技巧常见诈骗手法分类电话诈骗短信诈骗网络诈骗冒充熟人声称是领导、亲友，以急需用钱钓鱼链接伪装成银行、电商平台发送含木虚假购物低价引诱，收款后不发货或发送为由要求转账马的链接假货冒充官方机构假扮公检法、银行、通信公虚假验证码诱导受害者提供收到的验证码投资陷阱虚构高收益理财、股票、虚拟货司工作人员币项目通知类诈骗假冒快递、航班取消等通知中奖诈骗称受害者中大奖，需缴纳税费或婚恋诈骗建立虚假感情关系后骗取钱财•链接地址与官方相似但不同保证金•使用虚假网站和APP•制造紧迫感要求立即点击•使用改号软件伪装号码•承诺不切实际的高回报•索要个人敏感信息•营造紧急氛围施压•要求保密，隔绝外界联系诈骗识别公式掌握这个简单的公式，可以帮助您快速判断是否遭遇诈骗当以下三个要素同时出现时，诈骗可能性极高沟通工具为电话、短信、网络拒绝面对面沟通，只通过远程方式联系人物身份无法核实对方声称是熟人、官方机构，但无法通过正规渠道验证身份要求汇款或转账以各种理由要求立即转账，且不能告知他人识破骗局，守护财产防骗核心理念防骗三不原则提高警惕是防范诈骗的第一道防线诈不轻信对任何要求转账的信息保持怀骗分子的手法虽然不断翻新，但核心套疑路始终围绕恐吓、诱惑、急迫三个不透露个人信息、银行卡号、验证码关键词展开绝不告知不转账未经核实前坚决不进行任何转保持冷静思考，不被情绪左右，是识破账操作骗局的关键如何识别诈骗电话010203不轻信陌生来电不透露个人及银行信息不随意点击短信链接接到陌生电话时保持警惕，特别是涉及资金、个无论对方以何种理由，绝不透露身份证号、银行收到含有链接的短信时，不要直接点击应通过人信息的通话正规机构不会通过电话要求转账卡号、密码、验证码等敏感信息银行和公安机官方渠道（官网、官方APP）核实信息真实性或提供密码关不会电话索要这些信息0405主动核实身份保持冷静，咨询他人如对方自称熟人或官方机构，应主动挂断电话，通过已知的正规渠道（官遇到疑似诈骗时，不要被对方营造的紧急氛围影响挂断电话后咨询家人、方电话、亲友原有联系方式）进行核实朋友或直接报警求助防范网络诈骗技巧使用官方和网站定期更新密码和安全设置警惕高收益投资诱惑APP进行网络购物、转账、投资等操作时，务必定期更换银行卡、支付平台、社交账号的密天上不会掉馅饼，任何承诺稳赚不赔、高使用官方认证的应用程序和网站不要通过码，使用强密码（字母+数字+符号组合）额回报、内幕消息的投资项目都值得怀疑搜索引擎随意点击链接，避免进入钓鱼网站不同平台使用不同密码，避免一套密码走正规投资都有风险提示，收益与风险成正比天下验证方法检查网址是否正确，查看是否有安全建议开启双重验证、指纹或面部识别警示信号要求拉人头、快速回本、保证收安全证书（https），在官方应用商店下载等多重保护措施益、限时优惠等都是典型骗局特征APP真实案例分析某高校学生被骗过程诈骗过程还原第一阶段建立信任12024年9月，张同学通过社交软件被陌生人拉入大学生创业投资群群内每天分2第二阶段小额试水享投资心得，展示盈利截图，营造专业氛围导师推荐投资项目，张同学投入2000元第三阶段加大投入3试水，三天后账户显示盈利300元并成功提现，彻底打消疑虑导师鼓励加大投资，张同学将兼职收入、受害者信息生活费共计2万元投入平台显示盈利4第四阶段深陷泥潭5000元，但提现时被告知需达到更高等级姓名张同学（化名）为提升等级，张同学向同学借款、办理网年龄21岁贷，累计投入23万元当想全部提现时，平台无法登录，导师失联身份某985高校大三学生损失金额23万元案件启示此案典型体现了杀猪盘诈骗手法——先建立信任，小利诱导，逐步加码，最终骗取大额资金学生群体社会经验不足，更易成为目标第三章应对措施与法律支持当不幸遭遇电信诈骗时，正确的应对措施可以最大限度地减少损失，并为追回资金提供可能同时，了解相关法律法规，明确自身权益和诈骗犯罪的法律后果，有助于增强全社会的反诈意识本章将详细介绍应对诈骗的具体步骤、法律支持以及各方责任遇到诈骗如何应对及时报警并保存证据不转账、不透露信息保持冷静，立即挂断电话立即拨打110或96110反诈专线报警详细记坚决不进行任何转账操作，不提供银行卡号、录诈骗分子的电话号码、银行账户、社交账一旦意识到可能遭遇诈骗，立即中断与对方密码、验证码等任何个人信息如已经提供号等信息保存通话记录、短信、聊天记录、的一切联系不要被对方的言语威胁或诱惑部分信息但未转账，立即修改相关账户密码，转账凭证等所有证据这些材料对警方侦查影响，保持清醒头脑是首要任务诈骗分子冻结银行卡时间就是金钱，每一秒的犹豫和追回资金至关重要常用话术制造紧张氛围，目的就是让受害者都可能导致更大损失失去理性判断能力黄金时间发现被骗后的前2小时是追回资金的黄金时间！立即报警可以让警方第一时间冻结涉案账户,大大提高资金追回可能性报警流程详解报警时需要提供的信息

1.受害者基本信息（姓名、身份证号、联系方式）

2.被骗经过的详细描述（时间、地点、方式）

3.诈骗分子信息（电话号码、社交账号、银行账户）

4.转账记录和金额（转账时间、收款账户、金额）

5.相关证据材料（聊天记录、通话录音、短信截图）报警渠道110报警电话全国统一报警电话96110反诈专线专门的反诈骗咨询举报热线就近派出所可直接前往当地公安机关报案网络报案平台部分地区支持在线报警报案后的配合工作配合警方调查取证保持通讯畅通不要二次上当法律法规支持《反电信网络诈骗法》核心要点诈骗犯罪的法律责任受害者权益保护2022年12月1日正式实施,这是我国首部专门针根据《刑法》第266条及相关司法解释法律为受害者提供多重保障对电信网络诈骗的法律3年以下有期徒刑诈骗金额3000元-3万元•快速冻结涉案账户，阻断资金流转•明确各方主体责任和义务•优先追缴赃款，依法返还受害者•加强预防性反诈措施3-10年有期徒刑诈骗金额3万元-50万元•提供法律援助和心理疏导•强化行业监管和技术防范10年以上有期徒刑或无期徒刑诈骗金额50•保护个人信息和隐私安全万元以上•完善法律责任和惩处机制•从严从重打击诈骗犯罪附加刑并处罚金或没收财产法律护航，打击诈骗破案数量（万起）抓获嫌疑人（万人）追缴资金（亿元）企业与个人的安全责任企业安全责任个人安全责任加强员工安全培训增强安全意识定期组织反诈培训，提高员工识别和防范诈骗的能力将反诈教育纳入新主动学习反诈知识，关注最新诈骗手法不贪小便宜，不轻信陌生人，保员工入职培训必修课程持理性判断建立内部防控机制保护个人信息完善财务审批流程，实行多级审核制度对大额转账实施双人复核，建立不在不明网站填写个人信息，不随意扫描来历不明的二维码妥善保管身异常交易预警机制份证、银行卡等重要证件保护客户信息安全提升防范能力加强数据安全管理，防止客户信息泄露定期进行安全审计，及时发现和安装国家反诈中心APP，开启来电预警功能学会识别诈骗套路，掌握正修复安全漏洞确应对方法配合执法机关工作承担社会责任积极协助公安机关调查取证，提供技术支持及时报告发现的诈骗线索和向家人朋友普及反诈知识，特别关注老人和孩子发现诈骗线索及时举报，可疑行为共同营造安全环境电信运营商的防护措施实施号码实名制严格执行电话卡实名登记制度，对用户身份信息进行核验一人一证最多办理5张电话卡，从源头上遏制猫池、黑卡等问题对虚假登记、恶意办卡行为进行严厉查处，建立失信名单制度建立诈骗电话黑名单建立并持续更新诈骗电话号码数据库，实时拦截已确认的诈骗号码与公安机关、工信部门建立信息共享机制，快速响应新型诈骗号码对高频呼出、异常呼叫行为进行监测和限制推广反诈提醒服务为用户提供免费的来电名片、骚扰拦截等服务当用户接到疑似诈骗电话或访问钓鱼网站时，自动发送预警提示通过短信、APP推送等方式定期向用户推送反诈知识和预警信息技术手段拦截诈骗部署AI智能识别系统，实时分析通话内容和行为模式对改号软件、GOIP设备等诈骗工具进行技术封堵建立异常话务监测平台，及时发现和处置疑似诈骗行为技术手段助力防范智能识别诈骗电话大数据分析预警诈骗行为多因素身份验证技术AI利用机器学习和自然语言处理技术，分析通话内通过分析海量通话数据、转账数据、社交网络数采用生物识别（指纹、人脸、虹膜）、动态密码、容、语音特征、行为模式等多维度信息，实时识据，建立诈骗行为特征模型及时发现异常资金数字证书等多重验证手段，确保交易安全即使别诈骗电话系统可自动学习新型诈骗话术，不流动、异常通话模式等可疑迹象，在诈骗发生前密码泄露，诈骗分子也无法通过身份验证，有效断提升识别准确率目前识别准确率已达95%以或初期发出预警，最大限度减少损失保护账户资金安全上社会协同防范体系电信诈骗是一个复杂的社会问题，需要政府、企业、公众等多方力量协同配合，构建全方位、多层次的防范体系政府部门公安、工信、银监协同企业电信、平台、金融机构防护公众社区、家庭与个人参与共筑安全防线政府部门统筹协调电信运营商技术拦截制定反诈政策，协调各方资源，加大打击力度部署防护系统，拦截诈骗来电，保护用户安全家庭成员相互提醒金融机构资金监控关注老人孩子，分享防骗知识，共同防范诈监测异常交易，冻结涉案账户，追缴赃款骗社区组织宣传教育互联网平台内容治理开展反诈讲座，发放宣传资料，提高群众意识清理诈骗信息，封禁诈骗账号，净化网络环境电信安全培训总结认识诈骗手法，增强警惕掌握防范技巧，保护财产遇事冷静应对，依法维权我们系统学习了电信诈骗的严峻形势、常见通过真实案例分析和识别技巧学习，我们掌一旦遭遇诈骗，要保持冷静，立即报警了手法和演变趋势了解到诈骗分子利用AI技握了科学的防范方法记住三不原则不解相关法律法规，知道如何维护自身合法权术、精准信息等手段不断升级作案方式轻信、不透露、不转账益，配合警方追回损失关键要点防范技能应对措施•电信诈骗案件高发，社会危害严重•识别诈骗电话和短信的特征•立即中断联系，停止转账•诈骗手法多样，包括电话、短信、网络•使用官方渠道，避免钓鱼网站•及时报警，保存证据等•保护个人信息，定期更新密码•了解法律责任和受害者权益•技术手段日益先进，隐蔽性更强培训目标达成通过本次培训，我们不仅了解了电信诈骗的现状和危害，更重要的是掌握了实用的防范技能和应对策略让我们将所学知识应用到日常生活中，守护好自己和家人的财产安全互动环节诈骗案例问答情景一冒充公检法情景二网购退款诈骗场景描述您接到电话，对方自称是某市公安局民警，说您的身份信息涉嫌洗钱场景描述您收到短信，称您在某电商平台购买的商品有质量问题，客服主动联案件，需要配合调查，要求您将银行卡内资金转入安全账户系办理退款，要求您提供银行卡号和验证码问题这是诈骗吗？应该如何应对？问题应该如何处理？正确答案这是典型的冒充公检法诈骗！公安机关不会通过电话办案，更不会正确答案这是网购退款诈骗！正规平台退款直接原路返回，不需要提供银行要求转账到所谓安全账户应立即挂断电话，拨打110核实情况卡信息和验证码应通过官方APP或客服电话核实情况现场互动分享您的防骗经验欢迎大家分享自己或身边人遇到的诈骗经历，以及有效的防范经验通过交流学习，我们能够更好地识别和防范各类诈骗手法请踊跃发言，您的经验可能会帮助他人避免损失我曾接到冒充银行的电话，因为对方说不出我的安装了国家反诈中心APP后，多次收到预警提示,我给家里老人讲解了常见骗局,现在他们遇到可疑完整账户信息，我意识到是诈骗，立即挂断了成功避免了诈骗电话情况都会先问我资源推荐与联系方式国家反诈中心警方举报电话及网站企业安全培训资源APP由公安部刑事侦查局推出的官方反诈应全国统一报警电话110为企业提供系统的反诈培训课程和资料用，提供诈骗预警、举报、宣传等功能反诈专线96110（专门接受咨询、举报电信网络诈骗）培训内容包括功能特色网络举报平台•员工反诈意识培训课件•来电预警识别并拦截诈骗电话•企业财务安全管理制度•12377中央网信办举报中心•身份验证核实对方身份真实性•典型案例分析视频•各省市公安厅官方网站举报入口•报案助手快速报警并保存证据•反诈知识测试题库发现诈骗线索，请及时举报！您的举报•防骗知识学习最新诈骗手法可能帮助他人避免损失获取方式联系当地公安机关经侦部门扫描下页二维码或在应用商店搜索国家或网信办，申请企业反诈培训资源包反诈中心下载扫码关注，防骗从我做起立即行动，守护安全请拿出手机，扫描右侧二维码，下载安装国家反诈中心APP这是您的贴身反诈助手，能够实时预警诈骗风险，保护您和家人的财产安全01扫码下载APP使用微信或浏览器扫描二维码，或在应用商店搜索下载02完成实名注册使用手机号注册，进行实名认证，确保功能正常使用03开启预警功能国家反诈中心APP下载授权来电和短信权限，开启诈骗预警，实时保护扫码即可下载官方应用04推荐给家人朋友帮助家人特别是老人安装，共同筑牢安全防线温馨提示下载后请务必开启来电预警功能，这是拦截诈骗电话的第一道防线定期查看APP推送的反诈知识，了解最新诈骗手法，让诈骗分子无处藏身！电信安全人人有责共同守护网络安全环境让诈骗无处藏身守护美好生活网络安全需要每个人的参与和努力从自身做起，通过全社会的共同努力，构建起多层次、全方位防范电信诈骗，不仅是保护财产安全，更是维护提高安全意识，保护个人信息，不给诈骗分子可的反诈防护体系发现诈骗及时举报，让犯罪分社会诚信和谐让我们携手并进，共创安全美好乘之机子受到应有惩罚的数字生活谢谢大家！感谢您参加本次电信安全培训请将今天学到的知识分享给更多人防诈骗，我们一起行动！。