产科护理服务升级之路

产科护理服务升级之路第一章国家行动计划引领护理服务新风向强基础提质量促发展《进一步改善护理服务行动计划（2023-实现护理服务全覆盖，建立标准化服务体推动护理高质量发展，产科护理作为重点专2025年）》明确护理服务发展主题，强化基系，持续提升患者满意度与服务质量科，践行以病人为中心的整体护理理念础护理能力建设妇幼健康服务升级政策解读生育友好医院建设多学科协作救治体系国家卫健委大力推动生育友好医院建设建立多学科协作（MDT）诊疗模式,成为工程,强调医疗环境的舒适性与服务的人危重孕产妇救治的新标准整合产科、文化产科病房全面推行单人间或双人麻醉科、新生儿科、重症医学科等多个间配置,配备先进的调温调湿设备,为产妇专业力量,形成24小时快速响应机制创造温馨舒适的住院环境优化一站式服务流程,整合产前检查、分娩、产后康复等全链条服务,减少孕产妇在院内的奔波时间,提升就医便捷性与满意度政策驱动护理升级,国家政策为产科护理服务升级提供强有力的支撑,从顶层设计到基层实践,全方位推动妇幼健康事业高质量发展第二章从治病到治心的转变人文关怀核心主动沟通机制产后心理支持强化护理人文关怀理念,充分尊重产妇隐私,提产科护理人员主动与产妇及家属沟通,耐心解开设产后心理课堂,专业应对产后抑郁问题,助供个性化心理疏导服务,关注产妇身心健康释每项操作流程,密切关注产妇心理状态变化力母婴身心健康全面恢复陪伴分娩与自由体位的推广家庭式陪伴分娩允许家属全程陪伴产妇分娩,营造温馨的家庭氛围支持爸爸剪脐带等个性化需求,让新生儿的诞生成为全家人共同参与的珍贵时刻,增强家庭凝聚力创新分娩镇痛措施推广自由体位分娩技术,产妇可根据自身舒适度选择站立、蹲位、侧卧等多种分娩姿势引入音乐疗法、香薰助产等辅助手段,有效缓解产痛,显著提升分娩体验成功案例分享第三章一贯制模式的实践+LDRP010203一贯制服务体系产房功能设备配置升级LDRP扬州市妇女儿童医院创新打造一贯制服务模式,LDRP产房融合待产Labor、分娩Delivery、产房配备多功能产床、胎心监护仪、5S助娩音响实现从孕期检查到产后康复的全流程连续诊疗,由恢复Recovery、产后Postpartum四大功能,系统等先进设备,营造温馨舒适的分娩环境,提升固定医疗团队全程跟踪服务产妇无需转运,有效降低感染风险医疗安全与服务品质智慧产科建设新趋势健康管理平台升级升级孕产妇健康管理平台,实现孕期数据实时共享,智能匹配诊疗团队,提供个性化健康管理方案智能影像纪实服务引入产房纪实智能影像系统,专业记录宝宝出生的珍贵瞬间,提供高质量纪念视频,显著提升患者满意度互联网护理延伸+现代化产房LDRP第四章多学科协作保障母婴安全小时响应团队24分钟急救链10组建产科医生、助产士、母婴护士、麻醉科、建立快速响应机制,实现紧急剖宫产、危重孕新生儿科多学科协作团队,提供全天候医疗保产妇接诊、新生儿复苏等10分钟内快速处置障产后联合查房全流程安全保障产后联合乳腺科、中医科开展多学科查房,覆盖产后筛查、母乳喂养指导、康复治疗全链条服务护理人员专业素质提升信息化减负增效排班模式优化专科培训强化优化护士排班模式,实施责任制护理,保障责定期开展产科专科培训,强化三基三严基任护士能够全程跟踪服务产妇,提供连续性、础理论、基本知识、基本技能与严格要求、个性化的优质护理严密组织、严谨态度,全面提升护理技术水平与应急处置能力第五章信息化与流程优化打通信息壁垒提升协同效率,数据实时共享绿色通道LDRP实现建卡-产检-分娩全流程数据实时共享,医疗信息无缝衔接彻底避LDRP产妇享受专属绿色通道服务,优先安排各项检查与手术,提供个性化免因信息断层导致的诊疗延误,确保医护团队随时掌握孕产妇完整健康信分娩镇痛方案从入院到分娩全程享受VIP级服务体验息一站式服务中心产科一站式服务中心整合预约挂号、费用缴纳、检查查询等多项功能,大幅减少孕妇在不同科室间的奔波,优化就医流程,节省宝贵时间智能影像与数字化管理智能影像纪实品牌传播创新智慧病房建设提供新生儿产房纪实智能影像服务,专业摄影师纪念视频巧妙融入家庭照片、医院介绍等元素,智慧病房、电子病历系统、5G物联网技术深度记录宝宝出生的珍贵瞬间,免费赠送高品质纪念既满足家庭情感需求,又有效提升医院品牌影响应用,助力护理服务创新与医疗质量提升视频力智慧护理实时监控先进的数字化设备让护理工作更精准、更高效、更安全第六章患者体验与满意度提升满意度数据与服务成效分钟

99.97%

99.5%100%15住院满意度病历完整度诊疗延误减少急救响应时间扬州市妇女儿童医院产科2024年住诊疗连续性显著提升,病历信息完整通过信息化建设与流程优化,诊疗延危重孕产妇救治响应时间缩短至15院满意度达

99.97%,创历史新高度高达

99.5%,确保医疗安全误现象减少100%分钟,产科并发症处置成功率100%这些亮眼的数据充分证明了产科护理服务升级的显著成效,患者安全得到有力保障,就医体验持续优化月子中心与产后康复服务专业月子中心产后管家服务提供全方位产后护理服务,包括科学营养组建专业产后管家团队,开展居家康复随膳食、专业心理疏导、产后形体恢复训访,提供母乳喂养指导,及时解决新手妈妈练等由资深护理团队24小时照护,让产遇到的各种困惑与难题妇安心坐月子互联网护理延伸+•中医调理与营养配餐实现线上咨询与预约上门护理服务,延续•产后康复操与塑形指导护理服务链条,让专业护理服务延伸至家•新生儿护理技能培训庭,保障产后康复质量•母乳喂养一对一指导第七章未来展望与持续升级深化改革三大方向短期目标年内11补充高年资助产士队伍,开展心理疏导与导乐技术专项培训,提升团队专业能力与人文关怀水平2中期规划年2-3全面推进智慧产科建设,构建母胎监护一体化系统,实现产前检查全流程信息化管理,提升诊疗效率与精准度长期愿景年33-5打造区域产科服务联盟,将一贯制+LDRP创新服务模式推广至基层医院,促进优质医疗资源下沉,实现区域妇幼健康服务均等化绿色医院与人文环境建设软装设计优化自然疗愈环境优化产科病房软装设计,采用舒缓色彩充分引入自然光照明,合理布置绿植景搭配,营造温馨宁静的疗愈氛围设置观,严格控制环境噪音,打造符合绿色安全无障碍空间,方便孕产妇活动医院标准的疗愈型医疗环境患者关怀体系建立完善的患者关怀体系,定期开展孕产期健康讲座、新生儿护理培训、亲子互动活动,增强医患互动医院文化与团队激励服务标准统一激励机制建立持续改进机制推行四轻原则说话轻、走路轻、操作轻、关建立科学的激励机制,将绩效考核与患者满意定期收集患者反馈,组织护士座谈会,建立持续质门轻,统一服务标准,从细节处提升服务品质,展度紧密挂钩,充分激发护理人员的工作积极性量改进机制,不断优化护理服务流程与质量现专业护理团队的职业素养与创新精神温馨产科用心守护,家属的陪伴、护士的微笑、专业的服务,共同营造充满爱的分娩环境案例分享扬州市妇女儿童医院的创新实践:1组织保障机制2服务模式创新成立党政领导小组统筹推进改革工作,建立跨部门协作机制,确保各大胆取消亚专科划分,推动诊疗组医生直接进入产房,实现产前产后项改革措施有效落地实施,为服务升级提供坚实的组织保障服务无缝衔接,打破科室壁垒,提升诊疗连续性3资源配套优化4流程持续优化组建固定医疗团队配合多学科协作模式,为高危孕产妇提供全方位全面升级信息系统,建设产科一站式服务中心,优化就医流程,大幅提安全保障,显著降低孕产妇及新生儿并发症发生率升患者就医便捷性与满意度结语产科护理服务升级守护母婴健康新未来:,以患者为中心,深度融合先进科技与人文关怀理念,全力打造安全、舒适、温馨的现代化产科护理环境通过持续创新服务模式,不断提升护理质量与患者满意度让我们携手共同推动妇幼健康事业高质量发展,用专业的技术、温暖的服务、创新的理念,守护每一个新生命的幸福起点,为建设健康中国贡献产科护理力量!每一个生命的诞生,都值得最专业的呵护与最温暖的守护谢谢聆听!期待与您共筑产科护理服务新篇章让我们携手并进,用创新与专业书写产科护理服务的美好未来。