物业公司安全培训课件

物业安全培训物业公司安全培训课件第一章物业安全管理的重要性安全是物业管理的基石安全事故的深远影响物业安全管理是保障业主和员工生命财产安全的根本，是企业可持续发展的前提条件安全工作做得好，不仅能有效预防各类事故发生，更能提升业主满意度和企业品牌形象•保护生命财产安全•维护企业声誉•确保服务质量•提升竞争优势物业安全事故惊人数据数亿元1000+80%年均安全事故直接经济损失源于管理漏洞全国物业行业每年发生安物业安全事故造成的直接绝大多数事故由管理疏漏全事故超过千起，涉及火经济损失每年达数亿元，和员工安全意识不足导致，灾、高空坠落、电气事故间接损失更是难以估量完全可以通过系统管理避等多种类型免物业安全管理的核心目标预防事故，零伤亡建立管理体系提升应急能力通过科学管理和严格执行安全规范，最大限构建科学、系统、可持续的安全管理体系，全面提升员工安全意识和应急处置能力，确度预防各类安全事故发生，确保零伤亡目标包括组织架构、规章制度、操作流程、检查保在突发情况下能够快速反应、正确处理，安全工作要做到防患于未然，而不是亡羊补机制等完整框架，确保安全管理有章可循最大限度减少损失和影响牢第二章物业安全法律法规框架01《安全生产法》核心要点明确生产经营单位安全生产主体责任，规定安全管理机构设置、人员配备、教育培训、隐患排查等法定义务02物业企业安全责任物业企业需建立安全管理制度，配备专职安全管理人员，定期开展安全检查，确保设施设备安全运行03员工权利与义务员工有权获得安全培训、劳动保护，有义务遵守安全规定、正确使用防护设备、及时报告隐患04违法行为与后果违反安全规定可能面临行政处罚、经济赔偿，造成重大事故的将追究刑事责任物业安全法律责任案例典型案例警示某物业公司因未按规定维护消防设施、消防通道堵塞、缺乏应急预案，导致小区发生重大火灾事故，造成多人伤亡和巨额财产损失赔偿超千万元负责人刑事责任物业公司被判承担主要责任，赔偿受害物业公司法定代表人和安全负责人因重者家属及业主经济损失超过一千万元大责任事故罪被追究刑事责任，判处有期徒刑企业信誉严重受损事故导致企业声誉一落千丈，多个项目合同被解除，几乎面临破产倒闭法律启示安全责任重于泰山，任何侥幸心理都可能付出惨痛代价依法经营、规范管理是企业生存发展的底线第三章物业安全管理体系建设构建完善的安全管理体系是确保物业安全的制度保障体系建设需要从组织、制度、培训三个维度全面推进，形成闭环管理安全责任体系制度体系建设培训考核机制建立横向到边、纵向到底的安全责任网络，制定完善的安全规章制度和操作规程，覆盖所建立常态化的安全培训体系，新员工入职培训、明确各级管理人员和岗位员工的安全职责实有岗位和业务环节包括安全检查制度、隐患在岗人员定期培训、特种作业人员专项培训，行一岗双责，业务工作和安全工作同步推进整改制度、应急管理制度等并严格考核持证上岗安全管理组织架构示意图总经理安全管理部安全第一责任人，全面负责安全管理专职安全人员，制定并监督落实制度各职能部门基层员工工程、保安、客服、环境等落实安全职责日常巡查、隐患上报与执行整改定期安全会议隐患排查机制责任考核体系第四章物业安全风险识别与隐患排查重点风险领域识别物业管理涉及多个专业领域，每个领域都有特定的安全风险点准确识别这些风险是做好安全工作的第一步高空作业风险外墙清洗、设备维修、广告牌安装等高空作业，存在坠落风险，需严格执行安全措施电气设备风险配电房、电梯机房、供电线路等电气设备，存在触电、火灾风险，需定期检测维护消防设施风险消防栓、灭火器、报警系统、疏散通道等消防设施，需保持完好有效，定期检查特种设备风险电梯、锅炉、压力容器等特种设备，需持证操作、定期检验、规范维护物业安全隐患分类重大安全隐患一般安全隐患可能导致人员死亡或重大财产损失的隐患，如消防设施失效、电梯严重故可能引发轻微伤害或一定财产损失的隐患，如照明不足、地面湿滑、护栏障、建筑结构损坏等发现后必须立即停止作业，限期整改松动等应及时整改，防止扩大升级•消防系统瘫痪•灭火器过期•电梯安全装置失效•楼梯扶手松动•高压电气设备漏电•地面不平整•建筑物严重开裂•照明设施损坏隐患排查原则横向到边、纵向到底、不留死角坚持小隐患当大事故对待，防微杜渐，防患于未然第五章物业安全操作规范规范的操作程序是预防事故的有效手段各岗位员工必须严格遵守安全操作规程，养成良好的安全操作习惯高空作业安全电工作业安全消防设施维护作业前检查安全带、安全绳等防护设备，作业持证上岗，作业前验电确认断电，使用合格绝每日巡查消防通道，每周检查灭火器压力，每时必须系好安全带，设置警戒区域，配备监护缘工具，禁止带电作业，遵守一人操作、一月测试报警系统，每季度组织消防演练，确保人员，严禁酒后或身体不适时高空作业人监护原则，掌握触电急救技能设施设备完好有效高空作业安全案例警示血的教训某小区物业员工在进行外墙清洗作业时，从8楼坠落，造成重伤事故调查发现员工未系安全带，现场无监护人员，安全绳存在磨损未及时更换事故原因深度剖析安全意识淡薄员工心存侥幸，认为不会出事管理监督缺位现场无人监督检查，放任违章作业设备维护不足安全防护设备老化磨损未及时更换培训流于形式安全培训走过场，员工未真正掌握技能预防措施高空作业必须持证上岗、正确使用防护设备、设置监护人员、严格执行安全检查程序，绝不能心存侥幸电工安全操作重点1断电确认作业前必须断开电源，使用验电笔反复确认已断电，挂上有人作业、禁止合闸警示牌，确保万无一失2绝缘防护使用符合标准的绝缘工具和防护用品，包括绝缘手套、绝缘鞋、绝缘垫等，定期检测绝缘性能3规范操作严格按照操作规程作业，禁止带电操作，禁止单人作业，保持工作区域干燥整洁，避免触电风险4应急救护掌握触电急救技能，发现触电立即切断电源，实施心肺复苏术，同时拨打120急救电话，争取抢救时间消防安全管理要点消防通道管理确保消防通道、安全出口、疏散楼梯始终保持畅通，严禁堆放杂物或停放车辆设置明显标识，定期巡查清理，确保紧急情况下人员能够快速疏散消防设施检查建立消防设施台账，定期检查灭火器压力是否正常、消防栓是否漏水、报警系统是否灵敏、应急照明是否完好发现问题立即维修或更换，确保设施随时可用消防演练每季度至少组织一次消防演练，让员工熟悉疏散路线、掌握灭火器使用方法、提高应急反应能力演练要有方案、有记录、有总结，不断提升实战水平第六章物业安全应急管理应急管理是安全工作的重要环节，科学的应急预案和快速的响应机制，能够在突发事件中最大限度减少损失制定预案培训演练针对火灾、电梯困人、停电停水等突发事件制定期组织应急演练，让员工熟悉预案流程，提定详细应急预案升应急处置能力总结改进快速响应事后及时总结经验教训，完善应急预案，持建立24小时应急值班制度，确保突发事件能续提升应急能力够第一时间响应处置信息报告协同配合建立信息报告制度，及时向上级和相关部门报明确各部门职责分工，建立协调联动机制，形告突发事件情况成应急处置合力突发火灾应急流程图发现火情立即报警人员疏散初期灭火黄金5分钟疏散第一配合专业火灾初期是扑救的最佳时机，发现火情后立即报警并使用灭当火势无法控制时，人员疏散是第一要务引导业主从安全消防队到场后，物业人员要提供建筑平面图、重点部位信息，火器扑救，可能在5分钟内控制火势通道撤离，切勿乘坐电梯，用湿毛巾捂住口鼻协助疏散和救援工作，确保救援效率员工宿舍安全管理专题宿舍安全隐患排查重点员工宿舍是集体生活场所，人员密集，一旦发生事故后果严重必须加强日常管理，定期开展安全检查电气线路检查检查电线是否老化、插座是否超负荷、有无私拉乱接现象消防设施检查确保灭火器、烟感报警器、应急照明等设施完好有效疏散通道检查保持走廊、楼梯畅通，严禁堆放杂物或锁闭安全门违规物品检查宿舍九项严禁行为查处违规电器、易燃易爆物品、明火器具等危险品

1.严禁使用大功率电器（电炉、热得快等）

2.严禁私拉乱接电线

3.严禁在宿舍内吸烟

4.严禁使用明火（蜡烛、酒精炉等）

5.严禁存放易燃易爆物品

6.严禁堵塞安全通道

7.严禁损坏消防设施

8.严禁人走不断电

9.严禁床上充电违规处理发现违规行为，第一次警告教育，第二次通报批评，第三次解除劳动合同第七章安全培训与文化建设安全文化是企业安全管理的软实力，通过持续的培训教育和文化熏陶，让安全理念深入人心，使安全成为每个员工的自觉行动1新员工入职培训入职第一天进行安全教育，学习安全规章制度、岗位安全操作规程、应急处置知识，考核合格后上岗2在岗员工定期培训每月组织一次安全专题培训，内容包括事故案例分析、安全操作技能、应急演练等，提升安全素质3特种作业专项培训电工、高空作业、电梯维修等特种作业人员，必须参加专业培训，取得操作证后持证上岗4安全文化宣传通过安全标语、宣传栏、微信群等多种形式，营造人人讲安全、事事讲安全的浓厚氛围物业保安安全职责与礼仪保安岗位安全职责保安是物业安全的第一道防线，肩负着维护小区秩序、保障业主安全的重要职责门岗执勤严格执行来访登记制度，防止可疑人员进入巡逻检查按规定路线和频次巡逻，及时发现安全隐患消防监控24小时监控消防设施运行，发现异常立即处置车辆管理引导车辆有序停放，维护交通秩序应急处置遇突发事件第一时间响应，及时报告并妥善处理保安应急处置能力培养

1.熟练掌握消防器材使用方法

2.了解基本医疗急救知识

3.具备良好的沟通协调能力

4.保持冷静果断的处事风格保安仪态动作标准良好的仪表仪态是保安职业形象的重要体现，也是赢得业主尊重和信任的基础着装规范制服整洁、帽徽端正、皮鞋光亮、精神饱满站姿要求挺胸收腹、目视前方、双手自然下垂或背手行走姿态步伐稳健、节奏有力、目光正视、精神抖擞物业安全检查与监督周检查日常巡查安全管理部门每周组织一次安全检查，重点检查消防设施、电气设备、各岗位员工在日常工作中注意观察，发现安全隐患及时记录上报保特种设备等关键部位，形成检查记录安每天不少于6次巡逻检查，工程人员每天检查设备运行状况季度大检查月度检查公司层面组织季度安全大检查，邀请外部专家参与，对各项目进行全项目经理牵头，组织各部门负责人开展月度安全大检查，全面排查各面安全评估，评选安全管理先进单位类安全隐患，建立问题清单，限期整改检查要点检查要有记录、有照片、有整改、有复查，形成闭环管理对发现的隐患要建立台账，明确责任人和整改期限，确保整改到位物业安全事故案例分析案例一电梯困人事故事故经过某小区电梯突然故障，导致5名业主被困电梯内长达40分钟业整改措施主情绪激动，拨打投诉电话，引发舆情危机•加强电梯日常维护保养，每周全面检查原因分析•完善应急响应机制，确保5分钟内到场•培训员工应急处置和沟通技巧

1.电梯维保不及时，故障未能提前发现•配备应急通话设备，安抚被困人员

2.应急响应缓慢，接到报警后15分钟才到场•建立信息通报制度，及时告知家属

3.缺乏安抚技巧，未能及时稳定被困人员情绪

4.信息沟通不畅，家属得不到及时反馈经验教训预防性维护比事后补救更重要，应急能力是检验安全管理水平的试金石物业安全管理中的常见问题管理漏洞安全责任不明确，制度执行不到位，检查流于形式，隐患整改不彻底表面看起来有制度、有检查，实际上缺乏真正的执行力和责任心•安全制度束之高阁，成为墙上的摆设•检查走过场，只看表面不查实质•发现问题不整改，或整改不彻底培训不到位安全培训次数少、内容单

一、针对性不强，员工安全知识匮乏、技能不足培训往往流于形式，缺乏实操演练，员工遇到突发情况不知如何处置•新员工未经培训就上岗•培训内容脱离实际工作•缺乏实操演练和考核设备维护不及时设备带病运行，超期服役，缺乏定期检测和保养，存在重大安全隐患为了节省成本，推迟维护保养时间，结果因小失大，最终导致更大损失•消防设施损坏未及时修复•电梯超期未检，带病运行•电气线路老化不更换员工安全意识薄弱侥幸心理严重，认为事故不会发生在我身上，违章操作、冒险作业现象普遍安全意识淡薄是最大的安全隐患，必须通过持续教育和严格管理来改变•不佩戴防护用品•违反操作规程•发现隐患不报告第八章安全技术与设备应用现代科技为物业安全管理提供了强有力的技术支撑充分利用智能化设备和信息化系统，可以大幅提升安全管理效率和水平监控系统与门禁管智能消防报警设备个人防护装备理（）PPE安装智能烟感、温感探测器，实现火灾早期预警一旦发安装高清监控摄像头，实现为员工配备符合标准的个人现烟雾或温度异常，系统自小区全覆盖、无死角监控防护装备，包括安全帽、安动报警并定位起火点，第一智能门禁系统采用人脸识别、全带、绝缘手套、防护鞋、时间通知相关人员消防联指纹识别等技术，有效防止防毒面具等根据不同工种动系统可自动启动排烟、喷外来人员随意进出监控中和作业环境，配备相应的防淋、应急广播等设施，为人心24小时值班，发现异常情护用品定期检查防护装备员疏散和火灾扑救争取宝贵况及时处置监控录像保存的完好性，及时更换损坏或时间不少于30天，为事故调查提过期的装备严格要求员工供依据正确佩戴使用，不得图省事而不佩戴物业安全信息管理系统数据采集层摄像头、门禁、消防、巡检应用展示层物业安全信息管理数据传输与存储驾驶舱、移动APP、大屏实时上报与安全存储数据处理层数据分析与决策事故统计、隐患预警、应急指挥趋势分析与改进建议第九章外部合作与沟通物业安全管理不是孤立的，需要与政府部门、业主、社区等多方协作，形成安全管理合力，共建平安社区消防部门安监部门定期邀请消防部门检查指导，参加消防演练，学主动接受安监部门监督检查，及时整改发现的问习消防知识题居民宣传公安机关开展安全知识进社区活动，提高居民安全意加强治安防范合作，建立警企联动机制识社区居委会业主委员会参与社区综合治理，共同维护社区安全定期通报安全工作情况，听取业主意见建议物业安全管理未来趋势智能化安全管理平台整合监控、门禁、消防、巡检等系统，建立统一的智能化安全管理平台实现设备联动、信息共享、智能预警，大幅提升管理效率通过移动APP，管理人员可随时随地掌握安全动态，实现移动办公大数据风险预测与预警利用大数据和人工智能技术，分析历史事故数据、设备运行数据、环境监测数据，建立风险预测模型提前识别高风险区域和时段，实现事前预防向事前预测转变，从被动应对向主动防范转变持续提升员工安全素养建立完善的培训体系，采用VR虚拟现实、情景模拟等先进培训手段，提升培训效果将安全文化融入企业文化，让安全成为每个员工的价值追求和行为习惯培养一支高素质的安全管理队伍物业安全培训总结安全是物业管理的生命责任重于泰山，人人参线与没有安全就没有一切安全工作关安全工作不是某一个人或某一个部系到业主的生命财产安全，关系到门的事，而是全员的共同责任从企业的生存发展，关系到社会的和高层管理者到一线员工,每个人都要谐稳定我们必须始终把安全放在承担起自己的安全责任管理者要首位，树立安全第

一、预防为主、以身作则,员工要自觉遵守只有人综合治理的方针，警钟长鸣，常抓人参与、齐抓共管，才能筑牢安全不懈防线持续学习，防患未然安全工作永无止境,安全学习永不停歇我们要不断学习新知识、新技能、新方法,提升安全管理水平要善于总结经验教训,举一反三,防患未然让我们共同努力,为打造平安物业、幸福家园而不懈奋斗!互动环节安全知识问答现在进入互动环节，请大家积极参与，巩固今天学习的安全知识我们将提出几个问题，欢迎大家踊跃回答发现火灾后的第一步应该做什么？1答案立即报警（拨打119和内部报警电话），同时启动应急预案，组织人员疏散高空作业时必须采取哪些安全措施？2答案正确佩戴安全带、使用合格的安全绳、设置警戒区域、配备监护人员、检查作业工具电工作业前必须确认什么？3答案必须确认已断电，使用验电笔反复验证，挂上有人作业、禁止合闸警示牌员工宿舍严禁使用哪些电器？4答案严禁使用电炉、热得快、电热毯等大功率电器，以及电磁炉、电饭煲等明火器具发现安全隐患后应该怎么办？5答案立即报告、立即记录、立即处置（力所能及的范围内），跟踪整改直至消除隐患感谢大家的积极参与！请大家在日常工作中也要多思考、多总结，不断提高安全意识和技能培训承诺与安全责任书安全责任承诺通过今天的培训，我们深刻认识到安全工作的重要性在此，我郑重承诺

1.认真学习并严格遵守各项安全规章制度

2.自觉参加安全培训，不断提升安全技能

3.严格按照操作规程作业，不违章操作

4.正确使用和维护安全防护设施设备

5.及时发现并报告安全隐患

6.积极参与应急演练，掌握应急技能

7.对自己负责、对同事负责、对企业负责签署说明请全体参训员工签署《安全责任承诺书》，将安全承诺落实到行动中，共同维护安全生产环境结束语生命至上安全第一各位同事，今天的安全培训到此结束安全工作任重道远，需要我们持之以恒、常抓不懈让我们携手共进，将今天学到的安全知识和技能应用到实际工作中，筑牢安全防线，守护美好生活记住安全无小事，责任大于天每一次规范操作、每一次隐患排查、每一次应急演练，都是在为安全加码，为生命护航让我们共同努力，打造平安物业，共建和谐家园！。