护理：创新护理服务模式

优质护理创新护理服务模式演示框架目录0102护理服务现状与挑战创新护理服务模式实践分析当前护理服务面临的机遇与困境展示多样化护理服务创新举措未来发展趋势与政策支持第一章护理服务现状与挑战深入了解中国护理服务的现状、政策导向以及面临的核心问题，为创新服务模式奠定基础第一章中国护理服务的现状护理需求激增传统模式局限服务质量挑战随着人口老龄化加速，长期护理需求呈现传统的医院护理模式以疾病治疗为中心难护理人员工作负担重护患比例不均衡导致,,,爆发式增长年中国岁以上人口超以满足患者多样化、个性化的护理需求服务质量和患者体验有待提升护理工作202360过亿，慢性病患者数量持续攀升，对专护理服务内容相对单一，缺乏对患者身心的专业价值未能充分体现影响护理队伍的

2.8,业护理服务的需求日益迫切整体的关注和延续性管理稳定性和积极性第一章年护理服务行动计划2023-2025国家卫生健康委发布《进一步改善护理服务行动计划（年）》，为护理服务发展指明2023-2025全生命周期覆盖方向该计划以强基础、提质量、促发展为核心理念，旨在全面提升患者的获得感、幸福感护理服务贴近患者、贴近临床、贴近社会，覆盖全生命周和安全感期各阶段的健康需求强基础提质量加强护理人才队伍建设优化护理资源配置提升护理服务规范化和专业化水平,促发展创新护理服务模式拓展服务领域,护理服务的巨大挑战护理人员面临高强度工作压力，需要在有限的资源条件下为更多患者提供优质服务第一章护理服务面临的主要问题资源分布不均护理资源主要集中在大城市三甲医院基层医疗机构护理力量薄弱难以满,,足广大群众就近获得优质护理服务的需求服务内容单一护理服务多局限于院内治疗性护理缺乏院前院后的延续性管理个性化、,,多样化的护理服务供给不足难以满足不同人群的特殊需求,能力待提升护理人员在专业技能、循证护理、人文关怀等方面需要持续强化特别是在,慢病管理、康复护理、心理支持等领域的综合能力有待提高第二章创新护理服务模式实践从责任制护理到互联网护理从中医护理到延续性服务全方位探索护理服务创新路径+,,第二章责任制整体护理的落实责任制整体护理是现代护理服务的核心模式，强调以患者为中心的全程、全面护理服务固定责任制每名责任护士负责固定的患者群体建立稳定的护患关系提供从入院到,,出院的连续性护理整体护理理念关注患者身体、心理、社会等多维度需求提供身心整体的综合护理服,务促进患者全面康复,年目标全院病区实现责任制整体护理覆盖护理服务2025100%,质量和患者满意度显著提升第二章互联网护理服务模式+利用互联网技术打破传统护理服务的时空限制，将专业护理服务延伸至患者家中，实现线上申请、线下精准服务的创新模式线上申请上门服务患者或家属通过小程序提交护理服务需求，平台智能护士携带专业设备上门，为患者提供专业护理服务，全程APP/匹配适合的护理人员可追溯1234需求评估效果跟踪护理人员在线评估患者状况，制定个性化护理方案，确保服务后在线随访，持续关注患者康复情况，实现闭环管服务安全有效理万2000+

4.5+95%医疗机构服务人次满意度试点城市覆盖医疗机构数量累计提供上门护理服务患者和家属综合满意度第二章典型案例辽宁盛情护理平台案例辽宁省大连市政府主导建设的盛情护理平台，是互联网+护理服务的典型示范，实现了护全市覆盖理资源的优化配置和服务的标准化管理服务覆盖大连市13个区，实现城乡护理资源统筹调配，让优质护理服务惠及更多家庭家医疗机构196全市三级、二级医疗机构及社区卫生服务中心全面入驻平台项功能159涵盖服务预约、派单管理、质量监控、数据分析等全流程余种服务30包括伤口护理、造口护理、管路维护、健康指导等专业项目专业护理进家门将医院级别的专业护理服务送到患者家中，让患者在熟悉的环境中获得高质量的医疗照护第二章创新实践创新健康宣教方式多媒体内容整合视频、图文、动画等多种形式，生动展示疾病知识、治疗方案、护理要点、康复指导等内容扫码即得患者通过手机扫描二维码，即可获取个性化的健康宣教资料，突破时间和空间限制新疆医科大学第一附属医院泌尿外科创新开展二维码健康宣教，让患者随时随地获取专业健康知识提升体验增强患者对疾病的理解和治疗依从性，提升就医体验，拉近医患距离，促进和谐医患关系第二章中医护理服务创新中医护理服务将传统中医理论与现代护理技术相结合，为患者提供具有中医特色的整体护理服务辨证施护特色专科服务延伸根据中医辨证理论，结合患者体质和病情特点，建设中医护理特色专科，如针灸科、康复科、治推动中医护理向基层社区、家庭及慢病护理领域制定个性化的护理方案，运用中药、针灸、推拿未病科等，发挥中医护理在慢病管理和康复领域延伸，促进中医护理与现代护理的深度融合发等手段促进康复的独特优势展第二章护理质量保障与护士减负加强巡视观察规范操作流程建立规范的巡视制度，加强对患者病情制定标准化护理操作规程，加强护理技的动态监测，及时发现和处理潜在风术培训和考核，提升护理操作的规范性险，有效降低医疗安全事件发生率和安全性，保障护理质量信息化减负应用信息化手段简化护理文书书写，优化工作流程，减少护士非护理性工作时间，让护士有更多精力聚焦临床护理通过质量管控和流程优化，在保障患者安全的同时，切实减轻护士工作负担，提升护理工作效率和职业幸福感第二章延续性护理与社区护理拓展延续性护理社区护理拓展建立院内外一体化的护理服务体系，实现患者从住院到出院后的无缝衔构建社区护理服务网格化布局，提升基层护理服务能力和可及性接网格化布局按照居民分布建立社区护理服务网点，就近提供护理服务在线咨询出院患者通过互联网平台获得专业护理咨询，解答康复期间的疑问能力提升加强社区护士培训，提高慢病管理、康复护理、健康教育等定期随访护士主动进行电话或视频随访，跟踪患者康复进展，及时调服务能力整护理方案医养结合开展居家养老护理、安宁疗护等服务，满足老年人多层次健健康管理提供用药指导、饮食建议、功能锻炼等全方位的健康管理服康需求务护理服务无缝衔接从医院到家庭，从治疗到康复，护理服务贯穿患者健康管理全过程第三章未来发展趋势与政策支持在政策推动和科技赋能下，护理服务正迈向智能化、专业化、人性化的新时代第三章政策驱动下的护理服务升级国家卫生健康委持续出台政策，从顶层设计到具体实施，全方位推动护理服务改革创新持续改革推动1发布系列政策文件，明确护理服务发展方向和目标，建立完善的护理服务标准和规范体系人才培养强化2扩大护理专业招生规模，加强在职培训，建立分层分类的护理人才培养体系，提升护理队伍整体专业化水平服务规范管理3推广互联网护理服务规范化管理，建立准入、监管、评价全流程管理+机制，保障服务质量和安全第三章医养结合服务新趋势国家卫生健康委、民政部等部门联合发布《居家和社区医养结合服务指南》，为医养结合服务提供规范指导家庭病床服务为居家老年人建立家庭病床，提供定期医疗巡诊、护理服务和健康管理医疗巡诊服务组建医疗巡诊团队，定期到社区和养老机构开展医疗护理服务资源整合促进医疗、康复、护理、养老资源深度整合，构建连续性服务体系第三章护理服务信息化建设信息化和智能化技术正在深刻改变护理服务模式，提升服务效率和质量信息管理系统智慧健康养老建设全国老龄健康信息管理系统，实发展智慧健康养老产业，应用智能监现护理服务数据的统一采集、分析和测设备、智能护理机器人等先进技应用，为政策制定和服务优化提供数术，提升护理服务的智能化水平据支撑全程可追溯利用信息技术实现护理服务全程留痕、数据可追溯，加强服务质量监管，保障患者权益和服务安全科技赋能护理未来人工智能、物联网、大数据等前沿科技与护理服务深度融合，开启智慧护理新时代第三章护理人才培养与激励机制扩大招生技能培训增加护理专业招生名额，吸引更多优秀人才投建立系统化培训体系，提升护士专业技能和综身护理事业合素质激励创新退休返聘探索时间银行等激励模式，提升护士工作积鼓励经验丰富的退休护士返聘，丰富护理队伍极性结构通过多元化的人才培养和科学的激励机制，建设一支数量充足、结构合理、素质优良的护理人才队伍，为优质护理服务提供坚实的人才保障第三章质量安全与监管保障持证上岗统一培训考核全程监管严格执业资格管理，所有护理人员必须持有有效执业证建立统一的培训和考核标准，确保护理人员掌握必要的书，确保服务提供者具备专业资质专业技能和服务规范严格审批与事中事后监管，建立风险防控机制和医疗纠纷处理机制，保障服务安全安全第一建立完善的质量安全管理体系，从准入、培训、服务到监督全流程管控，确保患者安全和服务质量第三章典型案例典型案例分享大连大学附属中山医院大连大学附属中山医院创新护理服务模式，打造专业化、精细化的上门护理服务体系，成为互联网+护理服务的典范专科护理组织建设成立伤口造口、静脉治疗、糖尿病护理、康复护理、老年护理、母婴护理六大专科护理组，实现护理服务的专业化和精准化丰富服务项目提供包括PICC维护、造口护理、压疮护理、糖尿病管理、康复指导等21项上门护理服务项目，涵盖患者多样化需求专业护士团队组建145名专科护士组成的出诊队伍，所有护士均经过严格培训和考核，具备丰富的临床经验和专业技能全周期健康管理实现患者从院内到院外、从治疗到康复的全周期健康管理，显著提升护理服务质量和患者满意度专业团队保障护理品质经验丰富的护理团队是优质护理服务的核心保障第三章持续创新与服务模式优化优化平台接单改进派单算法，智能匹配护理资源，缩短响应时间，提升服务效率和患者体验丰富服务项目根据患者需求不断拓展服务内容，增加专科护理、康复指导、心理支持等多样化项目全覆盖服务推动护理服务向家庭、社区、养老机构全覆盖，构建多层次、立体化的护理服务网络通过持续的创新和优化，不断提升护理服务的质量、效率和可及性，更好地满足人民群众日益增长的健康需求第三章未来展望模式多元体系支柱护理服务模式更加多元化、智能化、人性化优质护理成为医疗卫生服务体系的重要支柱贴近患者护理工作更加贴近患者需求和临床实际科技融合提升健康新技术与护理服务深度融合创新全面提升全民健康水平和生活质量结语结语创新护理服务模式是提升医疗质量和患者体验的关键政策支持与科技赋能在国家政策的有力支持和科技创新的深度赋能下，护理服务正向更高质量、更高效率、更加公平的方向迈进共同努力打造优质服务让我们携手共进，不断创新实践，共同打造更加优质、高效、便捷的护理服务体系，为人民健康保驾护航谢谢聆听欢迎交流与探讨感谢您的关注与支持！让我们共同为推动护理服务创新发展、提升人民健康水平而不懈努力。