创城业务培训课件

创城业务培训课件第一章创城背景与意义提升城市竞争力改善民生福祉彰显文明水平创建文明城市是提升城市综合竞争力的重要创城工作直接关系民生福祉,通过改善人居环文明城市创建是城市文明程度的集中体现,反举措，通过系统性改善城市环境、优化公共境、完善基础设施、优化公共服务,让市民切映了一座城市的整体形象、管理水平和市民服务、提升市民素质，全方位增强城市吸引实感受到城市发展带来的获得感和幸福感素质,是城市软实力的重要标志力和影响力年全国文明城市创建数据2019300+20%30%参与城市数量满意度提升环境改善幅度全国已有超过300个城市积极参与文明城市创建文明城市居民满意度平均提升20个百分点,市民创城带动城市环境卫生水平提升30%以上,街道整工作,覆盖各级各类城市,形成了全国范围的创城对城市环境、公共服务、社会秩序等方面的评价洁度、绿化覆盖率、垃圾处理效率等指标大幅优热潮显著改善化创城让城市焕然一新第二章创城政策解读政策框架重点领域住建部、中央文明办联合发布创城指导意见,为全国创城•环境卫生治理垃圾分类、清扫保洁、市容管理工作提供了顶层设计和系统指导,明确了工作方向和重点•交通秩序优化违停治理、文明出行、智能管控任务•公共服务提升设施完善、服务优化、便民惠民•文明素质培育宣传教育、志愿服务、行为引导主要政策文件梳理123全国文明城市创建工作指南城市环境卫生管理条例地方创城实施细则2023版最新修订环境治理基础法规因地制宜具体方案系统规定了创城工作的总体要求、测评体明确城市环境卫生管理的责任主体、工作标各地结合实际情况制定的具体实施方案和考系、操作流程和考核标准,是指导全国创城准和管理要求,为创城环境整治工作提供法核标准,将国家要求与本地特点相结合,细化工作的纲领性文件涵盖理想信念教育、公律依据规范垃圾收运、市容管理、环卫设工作任务,明确责任分工,确保创城工作有序共环境、公共秩序等八大测评项目施建设等关键环节推进第三章创城工作职责与分工市级领导统筹市委、市政府主要领导担任创城工作领导小组组长,负责顶层设计、统筹协调、资源调配和督导检查,确保创城工作高位推动部门协同配合各职能部门按照职责分工,负责本领域创城任务的具体实施住建、城管、交通、公安、教育、卫健等部门密切配合,形成工作合力基层执行落实社区、街道作为基层执行主体,直接面对群众,负责宣传动员、问题排查、整改落实等具体工作,是创城工作的第一线全民共同参与企业履行社会责任,居民积极配合支持,志愿者主动服务奉献,形成人人参与、共建共享的良好局面创城责任体系图示市委、市政府顶层设计与统筹协调•制定创城总体方案•调配人财物资源•督导考核评估各职能部门分工负责与协同推进•落实本领域任务•开展专项整治•跨部门联动配合社区街道一线执行与问题解决•宣传动员群众•排查整改问题•日常管理维护企业居民主动参与与共建共享•遵守文明规范•参与志愿服务•监督反馈问题这种市级统筹、部门协同、基层落实、全民参与的四级联动责任体系,确保创城工作上下贯通、左右协调、高效运转第四章创城重点工作内容环境卫生整治公共设施提升•全面推行垃圾分类制度•增加城市绿化面积•提升清扫保洁标准频次•美化街道景观环境•整治卫生死角盲区•完善无障碍通道建设•规范环卫设施配置•改造老旧公共设施交通秩序维护文明宣传教育•治理违法停车行为•组织志愿服务活动•整治交通拥堵节点•开展文明行为倡导•倡导文明出行习惯•普及文明礼仪知识•完善交通管理设施•营造浓厚创城氛围这四大领域相互关联、相互促进,共同构成创城工作的核心内容只有统筹推进、全面提升,才能真正实现城市文明水平的整体跃升环境卫生整治案例85%50%95%居民参与率清运频次提升违章广告清理某市推行垃圾分类后,通过持续宣传教育和激励机重点街区垃圾清运频次从每日2次增加到3次,提开展专项整治行动,清理违章张贴、乱搭乱建广告制,居民主动参与垃圾分类的比例达到85%升50%,确保垃圾日产日清牌,清理率达到95%以上通过加大投入、完善机制、强化监管,该市环境卫生状况得到根本改善,市容市貌焕然一新,市民满意度显著提升,为其他城市提供了可复制的成功经验人人参与垃圾分类更美好为什么要垃圾分类如何做好垃圾分类•减少环境污染,保护生态环境

1.学习分类知识,掌握投放标准•提高资源利用率,实现循环经济

2.家庭源头分类,养成良好习惯•改善居住环境,提升生活品质

3.准确投放垃圾,不混装不乱扔•培养环保意识,践行文明理念

4.参与志愿服务,带动身边的人交通秩序维护实操处罚违章行为开展志愿劝导交警部门加大执法力度,依法查处违法停车、设立临时禁停区组织交通文明志愿者在主要路口、学校周边闯红灯、不礼让行人等交通违法行为,通过严在重点路段、繁华区域设立临时或永久禁停开展文明交通劝导活动,引导行人遵守交通规格执法提升市民守法意识和文明素质区,安装智能监控设备,实现24小时全天候监则,劝阻不文明交通行为,营造良好交通环境管,及时发现和处置违法停车行为交通秩序维护是一项长期性、系统性工程,需要硬件设施、执法管理、宣传教育多管齐下,形成常态化工作机制,才能取得持久效果公共设施提升亮点新增城市绿地改造人行道面积达500亩长度达200公里通过见缝插绿、拆违建绿、留白增绿对破损、不平整的人行道进行系统改等方式,大幅增加城市绿地面积,提升绿造,更换地砖,修复路面,统一标准,提升化覆盖率,为市民提供更多休闲空间步行环境的舒适度和安全性建设无障碍设施新增100处通道在公共场所、重点区域建设无障碍通道、坡道、盲道,方便残疾人、老年人等特殊群体出行,体现城市温度和人文关怀第五章创城工作流程与方法制定工作计划开展自查整改根据上级要求和本地实际,制定年度创城工作计划,明确定期组织阶段性自查,发现问题及时整改,建立问题清目标任务、工作重点、责任分工和时间节点单、责任清单、销号清单,实行闭环管理1234组织专项整治配合考核评估针对重点难点问题,组织开展专项整治行动,集中力量攻积极配合第三方考核评估,认真对待反馈意见,持续改进坚克难,确保问题得到有效解决提升,确保创城工作取得实效这套科学规范的工作流程,确保创城工作有计划、有步骤、有检查、有反馈,形成计划-执行-检查-改进的闭环管理体系创城工作时间节点1-3月调研摸底阶段•开展全面调研,摸清现状底数•分析存在问题,找准薄弱环节•制定工作方案,明确任务分工4-9月重点整治阶段•召开动员大会,统一思想认识•开展专项整治行动,集中解决突出问题•加大宣传力度,营造浓厚创城氛围•广泛动员群众,形成全民参与格局10-12月总结提升阶段•强化督导检查,确保工作落实到位•全面自查自纠,查漏补缺整改提升•总结经验做法,固化工作机制•做好迎检准备,展示创城成果•积极配合考核,争取优异成绩时间节点安排要结合本地实际灵活调整,但总体要遵循循序渐进、分步实施、持续推进的原则,确保创城工作有序开展、扎实推进第六章创城宣传与动员多渠道宣传策略新媒体宣传利用微信公众号、抖音、微博等平台发布创城信息,制作宣传短视频,扩大传播影响力传统媒体宣传通过电视、广播、报纸等传统媒体,开设创城专栏,深度报道创城进展和典型事迹社区宣传在社区设置宣传栏、LED显示屏,张贴宣传海报,利用社区广播播放创城知识活动宣传宣传工作要点举办文明礼仪讲座、志愿服务活动、知识竞赛等,让居民在参与中理解创城、支持创城•内容通俗易懂,贴近群众生活•形式多样生动,增强吸引力•持续高频推送,形成宣传氛围•互动性强,激发参与热情宣传案例分享万100+5000+短视频播放量志愿服务时长某市制作的文明出行系列短视频在抖社区志愿者累计服务时长超过5000小时,开音、快手等平台播放量突破100万次,引发展创城宣传、环境整治、文明劝导等各类市民广泛关注和热议志愿活动通过生动有趣的短视频,我们把创城理念传递给更多人,特别是年轻群体大家纷纷点赞转发,主动参与到创城活动中来,形成了良好的互动效应——某市创城办宣传负责人成功的宣传案例告诉我们,创新宣传形式、贴近群众需求、注重互动参与,是提升宣传效果、激发群众热情的关键所在文明因你我而精彩每一位市民都是城市文明的建设者和受益者让我们积极参与志愿服务,用实际行动为创城贡献力量无论是清扫街道、文明劝导,还是帮助他人、传播正能量,每一份付出都让城市更加美好,让文明之花绽放得更加绚丽第七章创城常见问题与应对123垃圾分类执行难点交通秩序反复问题居民参与度不高问题居民分类意识不强,投放准确率低,混问题违停、闯红灯等违法行为屡禁不止,问题部分居民对创城工作不了解、不关装现象普遍整治效果难以持久心、不参与解决方案解决方案解决方案•加强宣传教育,入户发放分类指南•加密巡查频次,提高查处力度•创新宣传方式,增强吸引力•配置分类督导员,现场指导投放•安装智能监控,实现科技执法•组织互动活动,提升参与感•建立奖惩机制,激励正确分类•开展专项整治,形成震慑效应•建立激励机制,表彰先进典型•完善配套设施,方便居民操作•强化宣传教育,提升守法意识•解决实际问题,让群众得实惠典型问题案例分析垃圾分类提升案例违停治理成功案例背景某区垃圾分类率长期徘徊在50%左右,远低于目标要求措施

1.开展入户宣传,发放分类指南和分类垃圾桶

2.设置督导员岗位,每天早晚定时定点指导

3.建立积分奖励制度,正确分类可兑换生活用品

4.对拒不配合者进行批评教育和通报成效实施三个月后,垃圾分类率提升至80%以上,增长30个百分点背景某商业街违停现象严重,日均违停车辆超过200辆次第八章创城成果展示与经验分享某市创城成功经验多部门联动社区充分发动长效机制保障建立创城工作联席会议制度,各部门定期沟通协调,形成工作将创城工作重心下移,充分发挥社区作用组建楼栋长、网将创城工作纳入常态化管理,建立日常巡查、定期评估、持合力打破部门壁垒,实现信息共享、资源统筹、行动同格员队伍,建立社区-楼栋-住户三级动员体系,实现全覆盖续改进机制,防止一阵风现象,确保成果长期保持步15%90%投资增长率市民满意度创城带动城市形象显著提升,营商环境持续优化,吸引外来投资增长15%居民文明素质明显提高,社会和谐指数提升,市民对城市环境和生活质量的满意度达到90%成果共享文明共建创城改变了我们的城市街道更干净了,绿化更美了,交通更顺畅了,邻里更和谐了创城不仅改变了城市面貌,更改变了我们的生活方式和精神面貌现在大家都自觉遵守文明规范,主动参与社区活动,这座城市真正成为了我们的美好家园创城成果属于每一位市民,让我们倍加珍惜、共同维护,让文明之花常开不败,让美好生活持续改善第九章创城未来展望与持续推进创城是新起点获得文明城市称号不是终点,而是新的起点我们要以更高标准、更严要求持续推进文明城市建设,不断巩固提升创城成果,让城市文明水平再上新台阶深化文明创建持续深化文明创建工作,拓展创建领域,丰富创建内涵,提升创建质量,推动城市管理更加精细化、公共服务更加优质化、市民素质更加文明化推动高质量发展将创城工作与城市高质量发展紧密结合,以创城促发展、以发展强创城,实现城市经济社会发展与文明程度提升的良性互动创城长效机制建议常态化巡查反馈数据化智能管理持续文明教育建立日常巡查制度,组建专业巡查队伍,定期搭建城市管理信息平台,运用大数据、将文明教育纳入国民教育体系,从学校、家开展全覆盖检查发现问题及时反馈,跟踪物联网、人工智能等技术,实现城市管庭、社会三个层面持续开展文明素质教督促整改,形成发现-反馈-整改-验收闭理数字化、网络化、智能化,提升管理育定期组织志愿服务活动,培育文明风环效率和精准度尚长效机制的关键在于长和效——既要保持长期性、稳定性,又要确保有效性、实效性只有建立科学完善的长效机制,才能真正实现创城成果的常态化、制度化第十章培训总结与行动号召人人有责1创城工作不是某个部门、某个人的事,而是全体市民的共同责任每个人都是城市文明的建设者、传播者和受益者细节决定成败2创城工作涉及方方面面,往往成败在于细节要注重细节管理,把小事做实、把实事做好,积小胜为大胜结合实际3各单位要结合本地区、本部门实际,制定切实可行的创城工作方案,明确目标、落实责任、有序推进共同努力4让我们携手并肩、共同努力,以更加饱满的热情、更加扎实的作风,打造宜居宜业的文明城市!互动环节学员提问与经验分享分享工作挑战探讨解决方案提出改进建议请各位学员结合自己的工作实际,分享在创城让我们集思广益,共同探讨解决这些问题的方对本次培训内容、创城工作机制、政策支持工作中遇到的困难和挑战,比如协调难度大、法和路径分享成功经验,借鉴创新做法,相互等方面,欢迎大家提出宝贵的意见和建议,帮助资源不足、群众配合度低等问题学习、共同提高我们不断改进完善互动交流是培训的重要环节,通过相互启发、思想碰撞,我们能够获得更多实用的方法和经验,为下一步工作开展提供借鉴和参考重点回顾创城政策要点关键工作内容实操流程标准全国文明城市创建工作指南是纲领性环境卫生整治是基础制定计划明确任务分工文件动态考核机制确保工作实效交通秩序维护是重点专项整治攻坚重点难点地方需结合实际制定细则公共设施提升是保障自查整改建立闭环管理多部门协同是成功关键文明宣传教育是支撑长效机制确保持续巩固以上是本次培训的核心要点,希望大家认真消化吸收,在实际工作中灵活运用,切实提升创城工作质量和水平文明之光照亮未来文明是城市最美的风景,是市民最大的福祉让我们携手共进,用实际行动点亮文明之光,照亮城市的美好未来,共同创造更加幸福美好的生活!资源与支持政策文件资源技术支持团队《全国文明城市创建工作指南》2023版下载链接政策咨询组www.example.com/chuangcheng/zhinan《城市环境卫生管理条例》下载链接电话400-XXX-XXXXwww.example.com/chuangcheng/tiaoli邮箱policy@chuangcheng.gov.cn地方创城实施细则下载链接www.example.com/chuangcheng/xize工作时间周一至周五9:00-17:00创城工作案例汇编下载链接www.example.com/chuangcheng/anli技术指导组电话400-YYY-YYYY邮箱tech@chuangcheng.gov.cn提供业务指导、培训支持等服务如有任何问题或需要进一步支持,请随时联系我们的技术支持团队我们将竭诚为您提供专业、及时、有效的服务!谢谢大家!让我们携手共创文明城市新未来创城路上,我们并肩前行感谢各位学员的认真参与和积极互动创城工作任重道远,需要我们每一个人的持续努力和不懈奋斗让我们以这次培训为新起点,将所学知识转化为实际行动,为建设文明、和谐、美丽的家园贡献自己的力量!祝愿大家工作顺利、身体健康、阖家幸福!期待在创城工作中再次相聚,共同见证城市文明的新辉煌!。