工资集体合同培训课件

工资集体合同培训课件第一章集体合同概述集体合同是用人单位与职工一方就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项,通过平等协商达成的书面协议它具有法律约束力,是调整劳动关系的重要法律文书法律地位与劳动合同的区别历史起源集体合同是调整集体劳动关系的重要法律制集体合同调整用人单位与职工整体的劳动关度,受《劳动法》《工会法》等法律保护,对系,而劳动合同调整用人单位与单个劳动者的用人单位和全体职工具有约束力关系集体合同标准不得低于劳动合同集体合同的法律依据集体合同制度建立在完善的法律体系基础之上,主要法律依据包括三个层次的法律法规,为集体合同的签订、履行和监督提供了明确的法律保障0102《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国工会法》《集体合同规定》作为劳动领域的基本法律,第三十三条至第三十五第二十条规定工会代表职工与企业签订集体合同,条明确规定了集体合同的订立主体、内容范围、明确了工会在集体协商中的主体地位和代表职工签订程序及法律效力,奠定了集体合同制度的法律维护合法权益的职责基础集体合同的主体集体合同的签订主体是用人单位与职工代表在建立工会的企业,由工会代表职工一方与用人单位进行平等协商;未建立工会的企业,由职工民主推举代表与用人单位协商工会未建立时的代表推举•职工大会或职工代表大会民主推举产生•推举程序应公开、公平、透明•代表人数应与职工人数相适应•代表应具备一定的法律知识和协商能力协商代表的法定要求双方协商代表人数应当对等,每方至少3人,并各确定1名首席代表代表应当具备相应的履职能力,用人单位一方由法定代表人或主要负责人担任首席代表集体合同的内容范围集体合同的内容广泛,涉及劳动关系的各个方面根据《劳动法》和《集体合同规定》,集体合同应当包括以下主要内容:劳动报酬1包括工资分配制度、工资标准、工资支付办法、奖金分配、津贴补贴、工资调整机制等,是集体合同的核心内容之一工作时间与休息休假2明确标准工时制度、特殊工时制度、加班加点管理、年休假、法定节假日安排、婚丧假、探亲假等各类假期保障劳动安全卫生3规定劳动安全卫生责任制、技术措施、劳动防护用品发放、职业病防治、健康检查、工伤事故处理等内容保险福利4约定社会保险缴纳、补充保险、福利设施建设与使用、困难职工帮扶、文体活动等职工福利事项职业培训5明确职业技能培训计划、培训经费投入、培训时间保障、培训效果评估等,促进职工素质提升其他专项内容6包括劳动纪律、奖惩制度、裁员方案、女职工和未成年工特殊保护、合同履行监督等其他重要事项平等协商依法签,订集体合同的签订是劳资双方充分沟通、平等协商的过程通过民主对话,寻求利益平衡点,达成互利共赢的协议,是构建和谐劳动关系的重要途径集体合同的法律效力集体合同依法订立后即具有法律约束力,是规范用人单位和职工双方权利义务的重要依据理解其法律效力对于正确履行合同至关重要法律约束力优先适用原则违约法律责任集体合同自双方首席代表签字并经劳动行政部劳动合同约定的劳动条件和劳动报酬标准不得违反集体合同的,应当承担相应的法律责任门审查备案后生效,对用人单位和全体职工具低于集体合同规定如果劳动合同未约定或约用人单位违反的,工会可以要求其承担责任;职有约束力,双方必须严格执行定不明确,应按集体合同规定执行工违反的,用人单位可依法处理重要提示:集体合同中约定的劳动条件和劳动报酬标准高于法律法规规定的,应当按照集体合同约定执行这体现了集体合同保护职工权益的重要作用集体协商的基本原则集体协商应当遵循法定原则,确保协商过程合法、公正、有效这些原则是保障协商顺利进行和达成合理协议的基础遵守法律法规相互尊重,平等协商诚实守信,公平合作协商内容不得违反法律、法规和规章的规双方地位平等,相互尊重,任何一方不得采取双方应当如实提供有关情况和资料,认真对定,应当符合国家有关劳动标准和政策要威胁、恐吓等手段强迫对方接受自己的意待对方提出的意见和要求,本着合作态度寻求见求解决方案兼顾双方合法权益禁止过激行为协商应当兼顾用人单位发展和职工利益,寻求双方都能接受的平衡点,协商期间,双方应保持冷静理性,不得采取罢工、怠工、停工等过激行实现互利共赢为,不得影响正常生产经营秩序集体协商代表的职责协商代表在集体协商过程中承担着重要职责,是联系用人单位和职工的桥梁明确代表职责有助于提高协商质量和效率参与协商会议监督合同履行按时出席协商会议,充分发表意见,积极参与讨论,为达成合理协议贡献智慧集体合同签订后,代表应当监督合同的执行情况,及时发现和反映履行中存在的问题向代表方汇报处理协商争议及时向所代表的一方汇报协商进展情况,听取意见建议,确保协商内容符合代当协商出现分歧或争议时,代表应当积极沟通协调,寻求解决方案,推动协商顺表方意愿利进行提供协商资料根据协商需要,收集整理并提供相关资料和数据,为协商提供事实依据和参考信息协商代表的产生与更换协商代表的产生和更换应当遵循民主、公开、合法的原则,确保代表具有广泛的代表性和较强的履职能力工会选派用人单位指派建立工会的企业,职工一方协商代表由工会选派,工会主用人单位一方协商代表由用人单位法定代表人指派,法席或主要负责人担任首席代表定代表人或主要负责人担任首席代表1234民主推荐任期与更换未建立工会的企业,职工协商代表由职工大会或职工代协商代表任期一般与集体合同期限相同代表如不能表大会民主推举产生,公开、公平、透明履行职责,可按原产生程序更换或补充注意事项:协商代表在任期内调离工作岗位或者不再适合担任协商代表的,应当及时按照规定程序更换更换程序应当与产生程序保持一致集体协商的准备工作充分的准备工作是集体协商成功的关键协商代表应当做好充分准备,确保协商过程顺利高效熟悉相关法律法规深入学习《劳动法》《工会法》《集体合同规定》等法律法规,掌握集体合同制度的基本要求和操作规范,确保协商内容合法有效收集协商资料与意见广泛收集职工意见和建议,了解职工的实际需求和关注焦点同时收集企业生产经营情况、财务状况、同行业同地区劳动标准等相关资料拟定协商议题根据收集到的意见和资料,结合法律规定和实际情况,拟定协商议题清单,明确协商的重点和难点,做到有的放矢确定协商时间地点双方协商确定协商会议的时间、地点和会议议程,提前通知全体协商代表,确保协商代表有充足的准备时间选定记录员指定专人负责协商会议记录,完整准确地记录协商过程、各方意见、达成的共识和存在的分歧,为形成集体合同草案提供依据集体协商会议流程集体协商会议应当按照规范的流程进行,确保协商过程有序、高效、透明规范的流程有助于提高协商质量,促进双方达成共识会议开场首席代表宣布会议开始,介绍与会代表,宣读会议议程和纪律要求,明确会议目标和协商原则提出议题双方首席代表分别陈述本方关于集体合同的意见和要求,提出需要协商的具体内容和标准,阐明理由和依据充分讨论双方代表就各项议题进行充分讨论和意见交换,提出质疑和建议,寻求共识和解决方案,必要时可以暂时休会研究归纳总结首席代表归纳总结协商结果,对达成一致的内容予以确认,对存在分歧的内容明确后续处理方式,形成集体合同草案协商未达成一致的处理集体协商过程中,双方可能在某些问题上难以达成一致意见对于这种情况,应当采取适当的方式妥善处理,避免矛盾激化中止与延期机制争议解决途径当协商遇到重大分歧无法继续进行时,经双方同意可以中止协商,另行约定协调:双方可以请求劳动行政部门、工会组织或企业联合会协调解决协商时间中止期间,双方应当继续沟通,寻求解决方案,为下次协商做好准调解:向劳动争议调解委员会申请调解,通过第三方居中调解化解分歧备仲裁:对于涉及劳动者个人权益的争议,可以申请劳动仲裁协商代表可以回到各自代表方,进一步征求意见,研究对策延期协商时,双诉讼:对仲裁裁决不服的,可以依法向人民法院提起诉讼方应当总结前次协商的经验教训,调整协商策略,争取达成共识处理争议时应当保持理性,避免采取过激行为,维护正常的生产经营秩序和劳动秩序集体合同签订全流程集体合同的签订是一个系统工程,需要经过准备、协商、审议、签字、备案、公布等多个环节每个环节都有明确的程序和要求,只有严格按照流程操作,才能确保集体合同的合法性和有效性集体合同的订立与批准集体合同草案形成后,还需要经过民主审议、正式签字和审查备案等程序,才能正式生效这些程序是保障集体合同合法性和权威性的重要环节职工代表大会审议签字生效程序备案与公布义务集体合同草案应当提交职工代表大会或全集体合同草案经职工代表大会审议通过后,劳动行政部门自收到集体合同文本之日起体职工讨论职工代表大会审议集体合同由双方首席代表签字用人单位一方由法15日内未提出异议的,集体合同即行生效草案,应当有三分之二以上职工代表或职工定代表人或其委托代理人签字并加盖单位用人单位应当自集体合同生效之日起,将集出席,且须经全体职工代表半数以上或全体公章,职工一方由工会主席或职工代表首席体合同向全体职工公布公布方式可以是职工半数以上同意方获通过审议通过后,代表签字并加盖工会印章签字后,集体合张贴公告、召开职工大会、发放文本等,确集体合同草案才具有代表全体职工意愿的同应当自双方首席代表签字之日起10日内,保每位职工知晓合同内容合法性由用人单位将集体合同文本及说明材料报送劳动行政部门审查集体合同的期限与续订合同期限设定集体合同的期限一般为1至3年具体期限由双方协商确定,并在合同中明确约定期限过短会增加协商成本,期限过长则难以适应形势变化,因此2至3年是较为常见的选择续订与变更程序集体合同期满前3个月,任何一方均可向对方提出续订或变更集体合同的要求对方应当在收到要求之日起20日内给予书面答复,无正当理由不得拒绝续订集体合同应当按照订立集体合同的程序进行如果原集体合同确定的条件尚未发生重大变化,双方可以就原合同内容进行适当调整后续订;如果情况发生重大变化,则应当重新协商确定合同内容集体合同的变更与解除在集体合同履行期间,如果出现法定情形或双方协商一致,可以对集体合同进行变更或解除但变更解除必须遵循法定程序,不得随意为之法定变更解除情形企业发生合并、分立、改制、转产、停产等重大变化,导致原集体合同难以继续履行的;国家法律法规政策发生变化,原集体合同内容与新规定相抵触的;集体合同约定的条件发生重大变化,需要调整合同内容的;其他经双方协商一致认为需要变更或解除的情形变更解除协商程序一方要求变更或解除集体合同的,应当以书面形式向对方提出,说明理由和依据对方应当在收到书面通知之日起20日内给予书面答复双方应当按照集体协商的程序进行协商,就变更或解除事宜达成一致意见,并形成书面协议不可抗力与重大变动影响因不可抗力或出现重大变动致使集体合同无法履行的,可以变更或解除集体合同但即使在这种情况下,也应当尽可能通过协商妥善处理,保护职工合法权益,维护劳动关系稳定变更或解除后的集体合同,应当重新报送劳动行政部门审查备案集体合同的履行监督集体合同签订后,关键在于认真履行建立有效的履行监督机制,是确保集体合同落到实处的重要保障用人单位履行责任职工履行义务用人单位应当严格按照集体合同约定,保障职工的劳动报酬、工作时间、休职工应当按照集体合同约定,履行劳动义务,遵守劳动纪律,执行劳动安全卫息休假、劳动安全卫生、保险福利等权益建立健全内部管理制度,将集体生规程,完成劳动任务职工有权了解集体合同内容,监督用人单位履行情合同内容纳入日常管理,确保各项约定落实到位况,发现问题及时向工会或协商代表反映工会监督作用常见问题及应对工会应当定期检查集体合同履行情况,发现用人单位违反集体合同约定的,有监督中常见的问题包括:工资支付不及时、加班费计算不准确、劳动保护措权要求其改正;用人单位拒不改正的,工会可以向劳动行政部门报告,请求处施不到位等应对措施包括:建立定期检查制度、设立投诉举报渠道、及时理工会还应当向职工宣传集体合同内容,解答职工疑问协调处理问题、必要时启动争议处理程序等核心内容工资分配与调整机制工资分配是集体合同中最核心、最敏感的内容,关系到职工的切身利益科学合理的工资分配与调整机制,既要保障职工收入水平,又要兼顾企业承受能力12工资水平与分配制度工资支付方式与时间明确企业工资水平、工资等级、岗位工资标准等,建立以岗位价值为基约定工资支付形式货币形式、支付周期月薪、周薪等、支付时间础、以业绩贡献为导向的分配制度工资水平应当参考当地最低工资每月具体日期、支付方式银行转账等明确工资支付不得低于最低标准、行业平均工资、企业经济效益等因素确定工资标准,不得无故拖欠克扣34加班工资及津贴标准工资调整协商机制明确加班加点工资计算基数和支付标准,平时加班不低于150%,休息日建立正常的工资增长机制,根据企业经济效益、劳动生产率、物价指数加班不低于200%,法定节假日加班不低于300%规定各类津贴补贴的等因素,定期协商调整工资水平明确工资调整的启动条件、协商程发放条件、标准和程序序、调整幅度的确定方法等工作时间与休息休假规定标准工时与特殊工时制度年休假及法定假期保障标准工时制度为每日工作8小时,每周工作40小时对于某些特殊岗位,经劳动行政部门批准,可年休假:职工累计工作满1年不满10年的,年休假5天;满10年不满20年的,10以实行不定时工作制或综合计算工时制集体合同应当明确企业实行的工时制度类型及适用天;满20年的,15天范围法定节假日:元旦1天、春节3天、清明节1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天加班管理与补休安排婚丧假:职工本人结婚或职工的直系亲属死亡,可享受1至3天婚丧假企业因生产经营需要,经与工会和职工协商后可以延长工作时间,但每日不得超过3小时,每月不探亲假:符合条件的职工探望配偶、父母,可享受探亲假得超过36小时实行综合计算工时工作制的,超过标准工作时间的应当视为加班其他假期:产假、陪产假、病假、事假等安排职工在休息日工作又不能安排补休的,应当支付不低于工资200%的加班工资补休时间应当相当于加班时间,且应当在合理期限内安排劳动安全卫生保障劳动安全卫生是保护职工生命健康的重要措施集体合同应当对劳动安全卫生作出明确约定,建立健全劳动安全卫生制度安全责任制与技术措施劳保用品发放标准建立健全安全生产责任制,明确各级管根据国家和地方规定,结合岗位特点,明理人员和职工的安全生产责任制定确各岗位劳动防护用品的配备标准、安全操作规程,采取必要的技术措施,消发放周期、使用要求劳动防护用品除事故隐患定期开展安全检查,及时应当符合国家标准,定期检查更换,确保发现和整改安全问题有效防护定期健康检查与职业病防护对从事有职业危害作业的职工,应当进行上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检查建立职工健康档案,对检查中发现的职业病患者和疑似职业病者,及时调离原工作岗位并进行治疗加强职业病防护设施建设,改善作业环境,降低职业危害保险福利与职业培训保险福利和职业培训是提高职工生活质量、促进职工职业发展的重要手段集体合同应当对这些内容作出具体约定补充保险种类与范围福利设施与医疗待遇在依法参加基本社会保险的基础上,企业可以为职工建立补充保险,包括:•职工食堂、浴室、休息室等生活设施的建设和管理•文化体育设施的配置和开放使用•企业年金或职业年金,为职工退休后提供补充养老保障•节日慰问、生日祝福等人文关怀活动•补充医疗保险,减轻职工医疗负担•困难职工帮扶救助制度•团体人身意外伤害保险,提高职工风险保障水平•职工体检、疗养等健康管理项目•其他商业保险,如重大疾病保险等职业培训规划与资金明确补充保险的缴费标准、享受条件、待遇水平等,保障职工充分享受保险权益制定年度培训计划,明确培训内容、方式、时间安排按照国家规定提取培训经费,专款专用培训内容包括岗位技能、安全生产、法律法规等鼓励职工参加职业资格考试和学历提升教育女职工和未成年工特殊保护女职工和未成年工是劳动者中的特殊群体,需要给予特殊保护集体合同应当对女职工和未成年工的劳动保护作出专门规定123禁忌劳动范围经期、孕期、产期保护措施定期健康检查与登记制度明确禁止安排女职工从事的劳动范围,包括女职工在经期、孕期、产期和哺乳期享受特对女职工定期进行妇科疾病、乳腺疾病等专矿山井下作业、国家规定的第四级体力劳动殊保护经期不得安排从事高空、低温、冷项健康检查对未成年工定期进行健康检强度的劳动、其他禁忌从事的劳动禁止安水作业和国家规定的第三级体力劳动强度的查,建立健康档案用人单位应当对未成年排未成年工从事矿山井下、有毒有害、国家劳动孕期不得延长工作时间或者安排夜班工进行登记,注明其出生日期、家庭住址、规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁劳动产假不少于98天,哺乳期内每天安排1用工起始时间等信息,接受劳动行政部门监忌从事的劳动小时哺乳时间督检查奖惩制度与劳动纪律奖惩内容与程序建立公平合理的奖惩制度,明确奖励的种类、条件和标准,如优秀员工、先进工作者、创新奖等同时规定违纪行为的种类和相应的处分措施,如警告、记过、降级、撤职、开除等奖惩应当遵循公正、公开、及时的原则奖励程序包括推荐、审核、批准、公示等环节处分程序应当保障职工的知情权、申辩权,重大处分应当听取工会意见纪律管理与考核机制制定劳动纪律和行为规范,明确职工应当遵守的制度和要求建立考勤、考核制度,对职工的工作表现进行客观评价考核结果应当作为奖惩、晋升、培训的重要依据,并及时向职工反馈裁员方案与补偿标准企业因经营困难需要裁减人员的,应当遵守法定程序,依法支付经济补偿,妥善安置被裁人员,维护劳动关系和谐稳定裁员中的协商与争议处理补偿标准及法律依据在裁员过程中,应当充分听取工会和职工意见,裁员程序规范用人单位应当按照《劳动合同法》规定向被协商确定被裁人员名单和补偿标准优先留裁减人员20人以上或者不足20人但占企业职裁人员支付经济补偿经济补偿按劳动者在用签订较长期限固定期限劳动合同、签订无工总数10%以上的,用人单位应当提前30日向本单位工作的年限,每满一年支付一个月工资固定期限劳动合同、家庭无其他就业人员有工会或全体职工说明情况,听取工会或职工的的标准向劳动者支付六个月以上不满一年需要扶养的老人或未成年人的职工如果发意见,向劳动行政部门报告,制定裁员方案方的,按一年计算;不满六个月的,支付半个月工生争议,应当通过协商、调解、仲裁、诉讼等案应当明确裁员原因、人数、时间、被裁人资月工资是指劳动者在劳动合同解除前12途径依法解决员名单、补偿标准等个月的平均工资实务案例案例分析某企业集体合同签订实务:某制造企业有职工500人,建立了工会组织2023年初,企业计划签订新一轮集体合同,以下是签订过程的详细案例1签订背景原集体合同于2022年底到期,职工对工资增长、加班管理、职业培训等方面提出了新的期望企业经营状况良好,具备改善职工待遇的条件2充分准备工会通过问卷调查、座谈会等方式广泛征求职工意见,整理出工资增长10%、规范加班管理、增加培训机会等核心诉求企业方收集了行业工资3协商重点与难点水平、企业财务数据等资料双方各选派5名代表,制定了详细的协商议程协商中,工资增长幅度是最大难点职工方提出10%,企业方认为只能承受6%经过三轮协商,双方最终达成8%的增长方案,并建立与效益挂钩的动态4调整机制在加班管理上,约定每月加班不超过30小时,周末加班优先安排解决方案补休形成包含劳动报酬、工作时间、劳动安全、保险福利、职业培训等15个条款的集体合同草案草案提交职工代表大会审议,以86%的赞成票获得通5成效与启示过合同签订后,职工收入明显提高,加班管理更加规范,培训机会增多,职工满意度大幅提升企业也因此降低了人员流失率,生产效率提高了15%这个案例说明,充分的准备、真诚的协商、合理的方案,是签订高质量集体合同的关键实务案例案例分析集体合同履行中的争议处理:某服务企业签订集体合同后,在履行过程中发生了关于加班工资计算的争议,以下是争议处理的完整过程争议起因结果与启示集体合同约定加班工资计算基数为基本工资,但企业在实际支付时仅按最争议解决:企业接受处理意见,补发了18个月的加班工资差额,共计15万余低工资标准计算,导致职工加班工资明显偏低工会多次与企业沟通,企业元,涉及职工120人同时,双方就集体合同中容易产生歧义的条款进行了认为合同表述不清,双方理解存在分歧修订完善处理流程经验教训:•集体合同条款表述应当明确具体,避免产生歧义工会协调:工会召集双方协商代表进行专题协商,查阅合同原文和协商记录,澄清基本工资应当是指职工岗位工资,不应简单等同于最低工资•协商过程中要充分讨论关键概念的含义,形成共识劳动部门介入:企业仍不认可,工会向劳动行政部门报告劳动监察部门调•建立畅通的沟通渠道,及时发现和解决履行中的问题查后,认定企业做法违反集体合同约定和法律规定•工会要勇于维护职工权益,善于运用法律武器责令改正:劳动部门责令企业限期改正,补发职工少发的加班工资,并对企业•企业应当诚信履约,不得曲解合同内容损害职工利益进行了批评教育这个案例警示我们,集体合同签订只是第一步,关键在于认真履行和有效监督政策动态最新法规解读与政策趋势近年来,国家不断完善集体合同制度,推动集体协商机制建设,促进劳动关系和谐稳定了解最新法规政策,有助于企业和职工更好地开展集体协商工作近期法律法规更新政策导向企业应对建议《劳动合同法》修订,进一步国家鼓励开展区域性、行业主动适应政策变化,及时修订强化了集体合同的法律地性集体协商,扩大集体合同覆完善集体合同建立常态化位人社部发布新的集体协盖面推动工资集体协商,建协商机制,定期开展工资集体商指导意见,细化了协商程序立职工工资正常增长机制协商加强协商代表培训,提和内容标准多地出台区域强化集体合同履行监督,加大高协商质量和效率完善内性、行业性集体合同示范文违约惩戒力度提升协商代部管理制度,确保集体合同有本,为基层协商提供参考表能力,加强业务培训效落实培训总结与关键点回顾通过本次培训,我们系统学习了集体合同制度的法律基础、签订流程、内容要点和履行保障以下是本次培训的核心要点回顾:100%57法律约束力基本原则核心内容集体合同依法生效后对劳资双方具有完全的法律约束遵守法律、平等协商、诚实守信、兼顾权益、禁止过劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全、保险福力激利、职业培训、奖惩制度集体合同的法律地位与作用协商程序与代表职责重点内容与履行保障集体合同是调整集体劳动关系的重要法律制度,具有集体协商应当遵循法定程序,包括准备、协商、审工资分配、工作时间、劳动安全、保险福利是集体规范用人单位用工行为、保障职工合法权益、促进议、签字、备案、公布等环节协商代表肩负着代合同的重点内容,应当结合企业实际,作出明确具体的劳动关系和谐稳定的重要作用它既是法律赋予劳表本方利益、参与协商讨论、监督合同履行的重要约定建立健全履行监督机制,确保集体合同落到实资双方的权利,也是双方应当承担的义务职责,必须认真履职、依法办事处,是维护劳动关系稳定的关键与互动讨论QA现在进入互动环节感谢各位参加本次工资集体合同培训现在是提问和讨论时间,欢迎各位提出在实际工作中遇到的问题和困惑现场答疑经验分享如果您对集体合同的法律规定、签订流程、内容设欢迎已经参与过集体合同签订或履行工作的同事分计等方面有任何疑问,请随时提出,我们将逐一解答,享您的经验和体会,包括成功的做法、遇到的困难、帮助您更好地理解和运用集体合同制度解决的办法等,供大家学习借鉴实务探讨让我们一起讨论实际操作中的重点和难点问题,如工资调整机制如何设计、协商中的分歧如何化解、履行监督如何加强等,共同寻求最佳对策培训结束后:我们将为每位学员提供集体合同示范文本、常用法律法规汇编等参考资料如有进一步的问题,欢迎随时联系我们祝愿大家在今后的工作中,能够熟练运用所学知识,推动集体合同制度落地生根,为构建和谐劳动关系作出贡献!。