苏州志愿者培训课件图片

苏州志愿者培训课件第一章苏州志愿服务概况苏州志愿者规模与影响力万万万25+

3.2+65+注册志愿者年度服务活动服务时长小时截至2024年,苏州注册志愿者人数持续增长,队覆盖社区、赛事、公益等多个领域的志愿服务活年度累计志愿服务时长,为城市文明建设贡献力伍日益壮大动量志愿之花香满园,温暖苏城每一角落每一位志愿者都是城市文明的传播者,用真诚的微笑和无私的奉献,让苏州这座古城焕发出新时代的光彩苏州市志暖苏城志愿服务品牌志暖苏城是苏州市精心打造的志愿服务品牌,致力于构建全方位、多层次的志愿服务体系2025年五一专题培训通过整合社会资源,联合高校、社区、企业等多方力量,品牌不断创新服务模式,提升服务质量634人次参加培训0102专业培训体系多方协作机制定期举办主题培训,提升志愿者专业素养高校、社区、企业深度合作,资源共享03品质服务保障打造高素质队伍,提升城市文明水平第二章志愿者培训组织与管理科学规范的培训组织与管理体系是提升志愿服务质量的关键苏州市建立了完善的培训管理机制,从数字化平台建设到组织架构优化,从课程体系设计到师资队伍培养,全方位保障志愿者培训工作的高效开展,为培养高素质志愿者队伍提供坚实保障苏州市新时代文明实践志愿服务平台数字化管理多主题培训专区线上线下结合注册、报名、签到、时长记录实现全流程数字涵盖疫情防控、垃圾分类、服务礼仪、应急救护支持多终端访问,志愿者可随时随地学习,突破时化,方便快捷、数据精准等丰富主题空限制该平台整合了志愿服务的各个环节,实现了从招募到培训、从服务到评价的闭环管理志愿者可以通过平台查看活动信息、在线报名、学习课程、记录时长,极大提升了管理效率和用户体验,为志愿服务的规范化、专业化发展提供了强有力的技术支撑典型培训组织结构市委社工部、市文明办1高校志愿者学院承办2公安、企业、社区协助3专业讲师与实务导师4多层级协同机制专业师资保障苏州市建立了政府主导、高校承办、多方参与的培训组织架构市委培训团队由理论素养深厚的高校教师、实践经验丰富的实务导师、各领社工部和市文明办负责顶层设计和统筹协调,高校志愿者学院发挥专业优域专家共同组成,确保培训内容既有理论高度又具实践指导性,全面提升志势承担具体培训任务,公安、企业、社区等单位提供实践场地和资源支愿者的综合素质和服务能力持第三章志愿服务礼仪与技能提升优质的志愿服务不仅需要热情和爱心,更需要专业的礼仪规范和娴熟的服务技能从仪容仪表到沟通技巧,从应急处置到专业服务,每一个细节都关系到志愿服务的质量和效果本章将系统介绍志愿服务的核心礼仪要点和关键技能,帮助志愿者全面提升服务水平微笑是最好的名片一个真诚的微笑,能够拉近心与心的距离,传递温暖与关怀作为志愿者,我们用微笑架起沟通的桥梁,让每一次服务都充满温度节假日客流疏导与突发事件处理现场秩序维护技巧突发状况应急预案提前规划应急处置原则熟悉场地布局,明确疏导路线和集合点位置•第一时间报告现场负责人有效沟通•迅速隔离危险区域•疏散周边人群到安全地带使用清晰响亮的语言引导,配合手势指示方向•联系公安、医疗等专业力量•做好现场记录和后续跟进重点关注特别照顾老人、儿童等特殊人群的安全团队协作与其他志愿者保持联络,形成联动机制节假日期间,景区、商圈等公共场所人流密集,对志愿者的现场管理能力提出了更高要求志愿者需要通过定期演练熟悉应急流程,掌握与公安、医疗等部门的协调配合方式,确保在关键时刻能够快速响应、妥善处置,保障公众安全交通劝导规范培训路口执勤安全要点选择安全站位,穿着反光背心,注意来往车辆,避免进入车道盲区文明劝导技巧态度和善、语言礼貌,采用提醒而非指责的方式,说明违法行为的危害性案例分析学习通过真实案例总结经验教训,开展情景模拟演练,提高实战应对能力交通劝导志愿服务直接关系到道路交通安全和城市文明形象志愿者需要深入学习交通安全法规,掌握常见交通违法行为的劝导方法,在执勤过程中既要坚持原则、维护秩序,又要注重方式方法、以理服人,通过耐心细致的工作引导市民养成文明出行的良好习惯第四章苏州河华政段志愿者实地培训苏州河华政段承载着丰富的历史文化底蕴,是展示上海城市发展变迁的重要窗口通过实地培训,志愿者能够深入了解这片区域的历史故事、建筑特色和生态转型,为今后的讲解服务打下坚实基础,更好地向游客传递苏州河的独特魅力苏州河华政段一带十点历史文化百年历史建筑群1保留完好的近代工业遗存和历史建筑,见证城市发展历程2十大特色景点思孟园、格致园、倚竹苑等景点各具特色,承载独特文化记忆现代滨水景观3融合生态理念的景观设计,打造市民休闲新空间4工业锈带到生活秀带从昔日工业岸线华丽转身为生态文化走廊,彰显城市更新成就苏州河华政段的一带十点格局充分展现了历史保护与现代发展的和谐统一沿河漫步,既能感受到百年建筑的厚重历史,又能体验到现代城市的活力魅力每一处景点都有其独特的故事和价值,志愿者需要熟记这些内容,才能为游客提供专业生动的讲解服务实地踩点是志愿者培训的重要环节通过亲身走访苏州河华政段的各个景点,志愿者能够更直观地感受历史文化氛围,加深对讲解内容的理解和记忆专业导师的现场讲解和答疑,帮助志愿者掌握讲解要点和技巧,为正式上岗服务做好充分准备实地培训感想摘录志愿者崔耀楠志愿者李尤志愿者徐嘉丽通过这次实地培训,我更加深刻地理解了漫步在苏州河畔,我真切感受到了上海这沉浸式的实地体验让我对讲解内容有了全心全意为人民服务的真谛每一个历座城市的活力与魅力从工业废弃地到生更深的理解之前只是背诵资料,现在站史细节、每一处景观设计,都凝聚着城市态休闲带,这种转变让人震撼我为能成在真实的场景中,每一句讲解词都变得鲜建设者的心血作为志愿者,我们有责任为这段历史的讲述者而自豪,期待用生动活起来这次培训大大增强了我的讲解信将这些故事传递给更多人的讲解让游客爱上这里心,我已经迫不及待想要为游客服务了!第五章疫情防控志愿服务培训疫情防控志愿服务是守护公共卫生安全的重要防线志愿者们冲在防疫一线,承担着排查登记、测温验码、物资配送等关键工作通过系统培训,志愿者能够掌握科学的防疫知识和规范的操作流程,既保护自身安全,又高质量完成防疫任务,为人民群众的生命健康筑起坚固屏障疫情防控志愿服务职责12排查登记测温验码协助社区开展人员信息排查,登记重点人群动态,做好台账管理在卡口、商场等公共场所进行体温检测和健康码查验34秩序引导物资配送维护核酸检测现场秩序,引导居民有序排队,保持安全距离为居家隔离人员配送生活物资和防疫用品,提供生活保障56防疫宣传心理疏导通过多种渠道宣传防疫知识,提高居民防护意识关注隔离人员心理状态,提供情绪支持和心理疏导线上申领防疫志愿服务证书完成规定培训课时和服务时长的志愿者,可通过平台在线申领电子证书,记录防疫志愿服务经历防疫一线的坚守专业守护健康疫情防控志愿者是离病毒最近、最辛苦每一次准确的测温,每一份及时的物资配也最勇敢的一群人他们在社区卡口测送,每一句温暖的安慰,都凝聚着志愿者的温验码,在核酸检测现场维持秩序,为隔离专业素养和无私奉献他们用行动诠释人员送去温暖和关怀着责任与担当防疫志愿服务激励政策人身意外伤害保险服务时长积分兑换星级志愿者认定为参与防疫志愿服务的志愿者购买专项志愿者的防疫服务时长将按照特殊系数在疫情防控中表现突出、服务时长达标保险,提供医疗费用、伤残赔付等保障,计入积分系统,可在积分商城兑换生活用的志愿者,可优先参与星级志愿者评定,解除志愿者的后顾之忧,让大家能够安心品、文化礼品、交通卡充值等多种奖励,获得荣誉证书和社会认可,并在就业、升投入一线服务工作让奉献得到回馈学等方面享受相关优惠政策第六章公益性应急救护培训应急救护技能是每个志愿者都应该掌握的生命技能在突发意外面前,懂得急救知识的志愿者能够在黄金抢救时间内采取正确措施,最大限度地挽救生命苏州市大力推广公益性应急救护培训,让更多志愿者成为会救命的人,为构建安全社会贡献力量心肺复苏与使用CPR AED真实案例:生命的奇迹系统培训全覆盖2023年,苏州市沧浪中学一名女生在校园内突然晕倒,心跳骤停01恰好经过的体育老师和同学立即启动应急救援,运用所学的心肺复师资队伍建设苏技能进行施救,并使用学校配置的AED进行除颤培养专业应急救护培训师,建立讲师资源库经过4分钟的紧急抢救,女生恢复了心跳和呼吸医生表示,正是这及时准确的急救措施,挽救了孩子的生命这个案例充分说明了掌02握应急救护技能的重要性技能竞赛推广举办各级急救技能大赛,以赛促学、以赛促练03多场景覆盖培训走进学校、社区、企业,扩大受益人群心肺复苏和AED的使用是应急救护的核心技能志愿者需要通过反复练习掌握正确的按压位置、深度、频率,熟悉AED的操作流程只有将技能训练成肌肉记忆,才能在紧急时刻做出快速准确的反应理论学习实操训练掌握急救原理和操作规范反复练习确保动作标准考核认证定期复训通过考核获得急救员证书保持技能熟练度和有效性第七章志愿服务项目与特色活动苏州志愿服务项目丰富多彩,涵盖扶贫助困、环境保护、文化传承、社区服务等多个领域各类特色品牌活动精彩纷呈,既有传承雷锋精神的长期项目,也有针对特定群体的专项服务,还有面向青少年的体验活动这些项目和活动让志愿精神在苏州大地上落地生根、开花结果重点志愿服务项目学雷锋亮团徽讲文明青年专项行动关爱农民工子女引导广大青年志愿者践行雷锋精神,在社区服务、交通劝导、环境保护为农民工子女提供课业辅导、兴趣培养、心理关怀等服务,帮助他们健等领域发挥青春力量,展现新时代青年的责任担当康快乐成长,促进教育公平残障青少年帮扶空巢老人关爱通过一对一结对、技能培训、文体活动等方式,帮助残障青少年融入定期上门探访,提供生活照料、健康监测、精神慰藉等服务,让老人感社会,提升生活质量和自信心受到社会的温暖和关怀环保与文化保护社区综合帮扶开展垃圾分类宣传、河道清洁、古建筑保护等活动,培养环保意识,传根据社区实际需求,提供邻里守望、纠纷调解、便民服务等多元化志愿承历史文化服务特色品牌活动追锋同行,益路向前风华三十情暖园区国小小志愿者夏令营与学雷锋志愿服务际志愿者日社会实践每年3月学雷锋月期间,组织庆祝苏州工业园区成立30面向青少年开展志愿服务体大规模主题志愿服务活动,通周年暨国际志愿者日,举办志验活动,通过参观志愿服务基过义诊、义剪、法律咨询、愿服务成果展、表彰大会、地、参与社区服务、听志愿家电维修等便民服务,让雷锋文艺演出等活动,展现志愿服者故事等方式,从小培养志愿精神在新时代焕发光彩活务发展成就,弘扬志愿精神,精神和社会责任感,让志愿服动覆盖全市各区县,参与志愿吸引更多市民参与志愿服务的种子在孩子们心中生根者数千人次,惠及群众数万务发芽人第八章志愿者激励与未来展望建立完善的志愿者激励机制,是推动志愿服务事业持续发展的重要保障苏州市从物质奖励、积分优惠、荣誉表彰等多个维度构建激励体系,让志愿者的付出得到认可和回馈展望未来,苏州志愿服务将在更广阔的舞台上绽放光彩,为建设文明苏州贡献更大力量志愿者激励机制积分商城兑换福利流动人口积分加分政策荣誉表彰与星级评定志愿者可使用服务时长积分在商城兑换实参与志愿服务的流动人口,服务时长可按规建立完善的星级志愿者评定体系:用礼品:定折算为积分管理加分,在子女入学、医疗•一至五星志愿者认定标准保障、住房保障等方面享受优待政策,让志•轨道交通卡充值•年度优秀志愿者评选愿服务成为融入城市的桥梁•电影院观影券•志愿服务先进集体表彰•图书购物卡•最美志愿者推选宣传•文体活动门票通过多层次的荣誉体系,营造崇尚志愿、褒•生活日用品奖奉献的良好氛围积分越多,可选择的礼品越丰富,让志愿服务获得实实在在的回馈携手共筑文明苏州志愿服务是城市温度的体现每一份付出都点亮苏州的未来每一次微笑服务、每一份爱心帮扶、志愿服务不仅帮助他人,也提升自我,传每一个无私奉献的瞬间,都让苏州这座递正能量,凝聚向善力量今天我们播城市更加温暖、更有温度志愿者是下的每一颗志愿种子,都将在未来开出城市文明的传播者和践行者文明之花期待更多青年加入志愿者行列青年是志愿服务的主力军,是城市发展的希望我们期待更多有志青年加入志愿者队伍,用青春和热情书写奉献篇章,共创美好家园!让我们携手同行,用志愿精神点亮苏州,用实际行动温暖人心,共同谱写新时代文明实践的崭新篇章!。