客运安全生产公开课课件

客运安全生产公开课第一章安全生产的重要性与现状客运安全生产是关系到千家万户生命财产安全的重大问题随着我国交通运输事业的快速发展客运安全面临着新的挑战和机遇本章将全面分析当前客,运安全生产形势深入探讨安全生产对企业和社会的重要意义为后续章节奠定理论基础,,年全国交通运输安全形势2025整体趋势向好警钟仍需长鸣年全国道路客运事故总量同比下降反映出各级政府和企业在安全尽管整体形势向好但重特大事故仍时有发生给人民生命财产造成重大损20255%,,,生产方面付出的努力正在显现成效安全管理制度的完善、技术装备的失年某省发生的客运大巴侧翻事故造成人死亡暴露出部分企业202415,升级、从业人员素质的提高都为这一成绩做出了贡献在安全管理、驾驶员培训、车辆维护等方面仍存在严重漏洞事故死亡人数持续下降重特大事故防控压力大••安全投入逐年增加安全隐患排查不到位••监管力度不断加强应急处置能力待提升••安全生产的生命线意义乘客生命安全保障企业可持续发展基石社会和谐稳定支撑保障乘客生命安全是客运企业的首要责任和安全生产是企业生存发展的生命线一起重客运安全关系到社会和谐稳定重大交通事根本使命每一位乘客都是一个家庭的希望大安全事故不仅会造成巨大的经济损失更会故往往引发社会广泛关注影响公众安全感,,,每一次出行都承载着信任与期待企业必须严重损害企业声誉甚至导致企业倒闭只有做好客运安全工作是践行以人民为中心发展,,将安全放在首位建立健全安全管理体系把安全工作做实做细企业才能长远发展思想的具体体现是构建和谐社会的重要保,,,障安全生产不是成本而是投资不是负担而是责任不是口号而是行动,;,;,安全无小事警钟长鸣每一起事故都是用生命和鲜血换来的教训让我们铭记历史警钟长鸣将安全生产的理,,念深深植根于心中落实到每一个工作环节体现在每一次出行服务中,,第二章客运安全相关法律法规解读法律法规是客运安全生产的根本遵循和行为准则本章将系统解读与客运安全相关的主要法律法规帮助企业管理者和从业人员全面了解法律要求明确法律责任自觉做到依法,,,经营、守法驾驶通过学习法律法规我们不仅要知道不能做什么更要明白应该做什么将法律要求转化,,,为工作标准将法律责任转化为行动自觉构建起牢固的安全生产法律防线,,主要法律法规框架《道路交通安全法》这是我国道路交通安全的基本法律,明确了车辆和驾驶人的管理制度、道路通行规则、交通事故处理等内容客运企业和驾驶员必须严格遵守各项规定,确保道路交通安全有序1•车辆登记与检验制度•驾驶员资格管理•道路通行规则《道路运输条例》这是规范道路运输经营活动的行政法规,对客运经营许可、车辆技术管理、从业人员管理、运输安全等方面作出了详细规定,是客运企业日常运营管理的重要依据2•客运经营资质要求•车辆技术等级标准•安全生产责任制度《客运驾驶员管理规定》专门针对客运驾驶员的管理规定,明确了驾驶员的从业资格条件、培训考核要求、安全操作规范、违法违规处理等内容,是驾驶员队伍建设和管理的重要制度保障3•从业资格准入条件•继续教育培训要求•违法记分处理办法地方性安全生产法规各地根据实际情况制定的地方性法规和规章,对国家法律法规进行细化和补充,具有更强的针对性和可操作性企业要特别关注本地区的特殊要求和管理规定4•地方安全生产条例•区域性管理办法•专项整治要求法律责任与处罚案例典型违法行为法律后果与案例警示超员超载运营违反安全生产法律法规将承担严重的法律责任包括行政处罚、民事赔偿和刑事责任•,年某客运企业因存在重大安全隐患车辆技术状况不合格、驾驶员管理混乱、安全制使用不合格车辆2023,•度形同虚设被交通运输部门责令停业整顿并处罚款万元,,500聘用无资质驾驶员••疲劳驾驶管理不严该企业负责人还被追究刑事责任,判处有期徒刑三年这一案例充分说明,安全生产来不得半点马虎任何侥幸心理都可能付出惨重代价,安全设施缺失•应急预案不完善•法律的红线不可逾越安全的底线不可触碰守法经营是企业的生存之本违法,,隐患整改不及时•必究是法治的基本原则安全培训流于形式•驾驶员安全文明驾驶要求0102遵守交通法规控制车速严格按照交通信号、标志标线行驶不闯红灯、不逆行、不违法变道根据道路条件、天气状况合理控制车速严禁超速行驶,,0304保持安全距离文明礼让与前车保持足够的安全距离预留应急反应时间和制动距离主动礼让行人和非机动车不强行超车、不占用应急车道,,0506杜绝危险驾驶规范操作严禁酒驾、毒驾、疲劳驾驶不使用手机等电子设备正确使用灯光、喇叭等设备按规定系安全带、提醒乘客系安全带,,交通事故责任认定以事故发生时的违法行为和过错程度为依据驾驶员如因违法驾驶造成事故将根据情节轻重承担相应的行政处罚、民事赔偿和刑事责,任累计记分达到一定分值的将被暂扣或吊销驾驶证终身禁驾等最严厉的处罚措施也将对重大违法行为实施,,第三章客运安全风险识别与隐患排查风险识别和隐患排查是预防事故的关键环节本章将介绍科学的风险识别方法和系统的隐患排查流程帮助企业建立双重预防机制从源头上防范和化解安全风险,,通过学习本章内容企业能够准确识别各类安全风险及时发现和消除安全隐患构建起风,,,险分级管控、隐患排查治理的双重预防工作机制实现安全生产关口前移、重心下移,三管三必须安全监管要求管业务必须管安全管行业必须管安全管生产经营必须管安全各业务部门在组织实施业务工作时必须同时行业主管部门要对本行业的安全生产工作负企业各级管理人员在组织生产经营活动时必,,落实相应的安全管理责任运营部门要管好总责制定行业安全标准开展行业安全监管须同时抓好安全生产工作总经理是安全生,,,运营安全维修部门要管好车辆安全调度部推动行业安全发展要加强政策引导完善制产第一责任人分管领导要抓好分管领域的安,,,,门要管好行车安全业务工作推进到哪里安度规范强化监督检查促进企业安全主体责全工作部门负责人要落实本部门的安全责,,,,全管理就要跟进到哪里任落实任安全责任要层层分解逐级落实,业务计划包含安全要求制定行业安全标准建立安全责任体系•••业务检查必查安全工作开展行业安全评估签订安全责任书•••业务考核纳入安全指标实施行业专项整治严格安全考核问责•••三管三必须是安全生产责任制的核心要求体现了党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责的安全生产责任体系,重大隐患排查整治行动驾驶员健康状况建立驾驶员健康档案,定期组织体检,重点关注心血管疾病、糖尿病等可能影响安全驾驶的疾病严格执行驾驶员岗前检查制度,发现身体不适或精神状态不佳的,坚决不允许上岗车辆技术状况重点检查车辆制动系统、转向系统、轮胎磨损、灯光信号等关键部位,确保车辆技术状况良好,符合安全运营标准定期进行综合性能检测,及时维修保养,杜绝带病上路运营线路安全对运营线路进行全面安全评估,重点排查急弯陡坡、临水临崖、事故多发路段等危险路段完善线路安全档案,制定针对性的行车安全措施,加强恶劣天气和特殊时段的安全管控广州市排查整治案例分享2023年,广州市交通运输部门开展了为期三个月的客运企业安全隐患大排查大整治行动共检查61家客运企业,发现各类安全隐患327项,其中重大隐患23项主要隐患类型:整治措施效果:•车辆技术状况不合格占35%•责令停业整顿企业8家•驾驶员管理不规范占28%•罚款金额累计680万元•安全制度不完善占22%•吊销经营许可证2家安全风险分级管控与双重预防机制风险分级管理方法隐患排查治理流程根据风险发生的可能性和后果严重程度,将安全风险划分为重大风险、较大风险、一般风险和低风险四个等级,分别用红、橙、隐患排查黄、蓝四种颜色标识,实施差异化管控措施全面细致地开展隐患排查,不留死角盲区隐患登记详细记录隐患信息,建立隐患台账隐患整改制定整改方案,落实整改措施和责任重大风险整改验收红色标识,必须立即整改,实施最严格的管控措施严格验收标准,确保隐患彻底消除较大风险闭环管理橙色标识,限期整改,加强监控和防范建立销号制度,实现隐患治理闭环一般风险黄色标识,按计划整改,纳入日常管理低风险蓝色标识,定期检查,保持良好状态双重预防机制的核心是关口前移,通过风险管控防止隐患产生,通过隐患治理防止事故发生,构建起两道坚实的安全防线科技助力安全监管现代科技为客运安全监管提供了强有力的技术支撑智能视频监控系统能够实时监测驾驶员行为及时发现疲劳驾驶、分心驾驶等危险行为定位系统能够实时掌握车辆运,;GPS行轨迹监控超速、偏离线路等违规行为车载传感器能够实时监测车辆技术状况预警故,;,障隐患企业要充分利用现代信息技术建设智能化安全管理平台实现安全管理的数字化、网络,,化、智能化提升安全管理的科学性和有效性,第四章客运应急处置与安全操作规范应急处置能力是检验安全管理水平的重要标准本章将详细介绍各类突发事件的应急处置流程和安全操作规范帮助企业和驾驶员提高应急反应能力最大限度地减少事故损,,失通过学习本章内容企业能够建立健全应急管理体系驾驶员能够掌握各类应急处置技能,,,在突发情况下能够快速反应、科学处置、有效应对确保乘客生命财产安全,旅客列车线路中断应急处理流程1快速报告与信息沟通第一时间向企业调度中心和相关部门报告线路中断情况说明中断位,置、原因、影响范围、乘客人数等关键信息保持通讯畅通及时汇报,现场动态接收指挥调度指令同时向乘客通报情况做好解释说明工,,2旅客安置与服务保障作根据现场情况和上级指令妥善安置乘客如需长时间等待要提供饮用,,水、食品等基本生活保障做好老弱病残孕等特殊乘客的照顾工作对,3现场安全秩序维护于需要改乘其他交通工具的乘客要协助办理退票、改签等手续提供必,,要的帮助加强现场管理维护良好秩序防止发生次生事故设置安全警示标志,,,指导乘客有序疏散或等待密切关注乘客情绪及时疏导和安抚防止发,,生群体性事件配合相关部门做好应急处置工作确保处置过程安全有,序报告内容要点服务保障措施秩序维护重点中断时间和地点提供食品饮水设置安全警示•••中断原因分析照顾特殊乘客组织有序疏散•••车辆和乘客情况协助改签退票防范次生事故•••已采取的措施心理安抚疏导配合应急处置•••驾驶员应急避险与事故处理恶劣天气驾驶注意事项紧急避险技巧事故现场保护与处理雨雾天气降低车速保持更大的安全距离制动失灵迅速换入低速挡利用发动机制动保护现场开启危险警报灯在车后方设置警:,,:,:,正确使用灯光避免紧急制动能见度低于降低车速同时拉紧驻车制动选择安全的告标志高速公路上应设置在米外普,,150,米时应选择安全地点停车等待缓冲区域如上坡路段、松软路面等必要时通道路应设置在米外夜间还要打开示50,,50可利用路边护栏等设施进行摩擦减速廓灯和后位灯冰雪路面缓慢起步轻踩刹车避免急转弯:,,和急加速上下坡时使用低速挡保持匀速转向失控保持镇定不要猛踩刹车缓慢减救援伤员在确保安全的前提下对伤员进行,:,:,行驶必要时安装防滑链速利用发动机制动打开危险警报灯提醒必要的现场急救不要随意移动伤员等待,,,其他车辆注意寻找安全位置停车专业医护人员到达大风天气降低车速握紧方向盘注意横风:,,影响经过桥梁、隧道等特殊路段要特别车辆起火立即停车熄火组织乘客快速有序报警处理及时拨打报警准确说明事故:,:122,小心高空抛物较多时要避开危险区域撤离到安全地带使用灭火器扑救初期火地点、伤亡情况、车辆损坏程度等信息灾火势较大时及时报警不要盲目灭火配合交警调查如实陈述事故经过不得隐瞒,,,,或歪曲事实车辆安全检查与维护要点日常检查项目维护保养周期出车前检查三分钟保养类型周期与内容•轮胎气压和磨损情况日常维护每日出车前后检查清洁•灯光、喇叭、后视镜•制动系统初步测试一级维护5000-8000公里或每月,检查调整各系统•转向系统灵活性二级维护20000-25000公里或每季度,全面检测维修•燃油、机油、冷却液•安全带、灭火器、安全锤换季保养春秋两季,针对性检查维护专项检测年度综合性能检测,专业机构检验行车中检查随时•仪表指示是否正常关键安全装置•异响、异味、异常震动制动系统:每次出车前必须测试,发现制动力不足、制动跑偏、制动异响等情况立即维修•制动效能是否下降转向系统:检查转向间隙,转向沉重或异响要及时处理•转向是否沉重或跑偏轮胎:胎纹深度不得低于

1.6mm,发现鼓包、裂纹必须更换灯光信号:确保所有灯光工作正常,转向灯、刹车灯尤为重要收车后检查五分钟安全设施:灭火器在有效期内,安全带、安全锤、应急门功能正常•车辆外观损伤情况•轮胎有无异常磨损•底盘有无漏油漏水•灯光设施是否完好•车内清洁和物品遗留第五章客运驾驶员安全管理与培训驾驶员是客运安全的直接责任人驾驶员队伍的素质直接关系到客运安全水平本章将从,安全意识、健康管理、操作规范等多个维度全面阐述驾驶员安全管理的要求和方法,通过系统的安全培训和科学的管理措施不断提升驾驶员的安全意识和专业技能培养一,,支技术过硬、作风优良、责任心强的驾驶员队伍为客运安全提供坚实的人才保障,驾驶员安全意识提升安全驾驶再培训的重要性客运驾驶员必须定期参加安全培训,不断更新知识、提升技能培训内容应包括法律法规、安全操作规程、应急处置技能、典型事故案例分析等通过培训,强化安全意识,规范驾驶行为,提高应急能力企业应建立完善的培训制度,确保每位驾驶员每年接受不少于24学时的安全培训培训要注重实效,采用案例教学、情景模拟、实操演练等多种方式,提高培训的针对性和实效性典型事故案例警示教育以事故案例为教材,是最直接、最有效的安全教育方式通过分析事故发生的原因、过程和后果,让驾驶员深刻认识到违章驾驶的危害,增强遵章守纪的自觉性企业要建立事故案例库,定期组织驾驶员学习讨论对于本企业发生的事故和未遂事件,要及时通报,举一反三,吸取教训对于行业内发生的重特大事故,要组织专题学习,引以为戒安全意识培养的关键要素责任意识风险意识认识到自己肩负着乘客生命安全的重大责任,以高度负责的态度对待每一次驾驶时刻保持警惕,善于发现和识别各种潜在风险,做到防患于未然规则意识学习意识自觉遵守交通法规和操作规程,将规章制度内化为行为习惯主动学习新知识新技能,不断提高安全驾驶水平和应急处置能力驾驶员健康管理与心理调适疲劳驾驶风险及防范心理健康支持与压力管理疲劳驾驶是客运安全的最大隐患之一疲劳状态下,驾驶员的注意力、判断力、反应能力都客运驾驶员工作压力大,长期处于紧张状态容易产生心理问题企业要关注驾驶员心理健康,建立心理支持机制会显著下降,极易发生事故常见心理问题:80%•工作压力导致的焦虑情绪注意力下降•长期独自驾驶产生的孤独感•事故阴影造成的心理创伤疲劳时驾驶员注意力集中程度大幅降低•家庭矛盾引起的情绪波动50%压力管理方法:反应速度减慢建立心理疏导机制:配备专业心理咨询师,定期开展心理健康讲座和个别辅导营造良好工作氛围:加强人文关怀,组织集体活动,增进同事间的交流和支持疲劳状态下应急反应时间延长一半以上合理安排工作:避免长时间连续工作,保证足够的休息时间,合理调配工作任务鼓励健康生活方式:引导驾驶员培养运动爱好,保持良好生活习惯,提高抗压能力70%及时干预危机:发现驾驶员有严重心理问题时,及时进行专业干预,必要时调整工作岗位判断力下降关注驾驶员身心健康不仅是对驾驶员的关爱,更是对乘客安全的负责只有身心健康的驾驶员,才能提供对危险情况的判断准确性显著降低安全可靠的服务防范措施:•严格执行工作时间规定,连续驾驶不超过4小时•保证充足睡眠,每天睡眠时间不少于7小时•感到疲劳时立即停车休息,不要勉强驾驶•合理安排作息,避免熬夜和不规律生活•长途驾驶配备双驾驶员,及时轮换驾驶员操作规范与文明行车0102上车前准备起步操作调整座椅和后视镜至合适位置系好安全带检查仪表盘各项指示是否正常观察周围环境确认安全后平稳起步避免急加速和急转弯,,,,0304行车过程转向变道保持安全车速和车距注意观察路面情况提前预判和处理各种情况提前打转向灯通过后视镜观察确认安全后平稳转向或变道,,,,0506制动停车离车检查提前减速平稳制动选择安全位置停车拉紧驻车制动熄火拔钥匙检查车内物品确认车门关好锁好车辆,,,,,,文明服务规范主动礼貌问候乘客平稳驾驶减少颠簸遵守职业道德规范•••耐心解答乘客咨询控制车内温度适宜维护企业良好形象•••协助老弱病残乘客及时提醒到站信息树立优质服务意识•••保持车内整洁卫生妥善处理乘客投诉争做文明驾驶员•••第六章企业安全生产主体责任落实企业是安全生产的责任主体必须切实承担起安全生产的主体责任本章将详细阐述企业,在安全管理体系建设、安全制度落实、安全投入保障等方面的责任和要求通过建立健全安全管理制度完善安全管理机制加大安全投入力度充分运用现代科技手,,,段全面提升企业安全管理水平真正做到安全第

一、预防为主、综合治理,,企业安全管理体系建设安全管理机构安全管理制度设立专门的安全管理部门,配备专职安全管理人员,明确岗位职责建立健全各项安全管理制度,覆盖车辆、人员、运营等各个环节应急管理体系安全目标管理制定应急预案,组织演练,配备应急设施和物资制定明确的安全目标,层层分解落实,定期检查考核安全教育培训安全经费保障建立常态化培训机制,提高全员安全意识和技能确保安全投入,专款专用,用于安全设施、培训、应急等方面安全生产责任制落实企业要建立健全安全生产责任制,明确各级管理人员的安全职责,做到层层有责任、人人有担当分管领导总经理对分管领域的安全工作负领导责任,协助总经理抓好安全工作安全生产第一责任人,对企业安全生产工作全面负责一线员工安全生产月及一季一课制度安全生产月活动一季一课培训制度每年月为全国安全生产月企业要组织开展丰富多彩的安全宣传教育活动营造浓建立季度安全培训制度确保培训的常态化和系统化每季度至少组织一次集中安6,,,厚的安全文化氛围全培训内容涵盖法律法规、典型案例、操作规范、应急技能等,1主题宣讲季度培训重点围绕年度安全主题组织专题讲座和宣讲会提高全员安全意识,,第一季度春运安全、恶劣天气应对2隐患排查第二季度夏季行车安全、疲劳驾驶防范开展全面的安全隐患大排查发现问题立即整改消除安全死角第三季度汛期安全、应急处置技能,,第四季度冬季行车安全、年度总结3应急演练班前班后五分钟教育组织各类应急演练检验应急预案提高应急处置能力,,建立班前班后安全教育制度每次出车前和收车后由班组长组织开展分钟安全教,,54竞赛评比育开展安全知识竞赛、技能比武等活动,激发员工学安全、讲安全的热情班前教育:讲解当日天气路况、安全注意事项、特殊提醒等班后教育总结当日工作分享经验教训提出改进建议:,,智能化安全管理平台应用车辆智能监控与数据分析利用定位、车载视频监控、各类传感器等技术手段实时监控车辆运行状态和驾驶员行为及时发现和纠正不安全行为通过大数据分析识别风险规律实施精准管控GPS,,,,实时定位追踪驾驶行为监测车辆状态监测系统实时监控车辆位置和运车载视频监控系统通过算法各类传感器实时监测车辆技术GPS AI行轨迹超速、偏离线路、停留识别驾驶员的不安全行为如疲状况包括发动机、制动系统、,,,异常等情况立即报警调度中劳驾驶、分心驾驶、不系安全轮胎气压、油温水温等关键参心可以随时掌握车辆动态合理带、接打电话等实时预警提醒数发现异常立即预警提醒驾,,,,调配资源提高运营效率事后可追溯查证有效约束驾驶驶员注意或停车检查防止故障,,,员行为扩大安全生产综合管理平台功能基础信息管理动态监控管理隐患排查治理培训考核管理车辆档案实时定位隐患登记培训计划••••驾驶员档案视频监控整改跟踪在线学习••••线路信息报警处理验收销号考试测评••••证照管理调度指挥统计分析证书管理••••安全责任人人有责安全生产不是某一个人、某一个部门的事而是全员的共同责任从企业领导到一线员,工从管理人员到服务人员每个人都是安全链条上的重要一环只有人人尽责、齐抓共,,管才能构筑起牢固的安全防线,让我们共同努力将安全理念融入企业文化将安全要求落实到每个岗位将安全责任扛在,,,每个人的肩上为客运安全贡献自己的力量,结语共筑客运安全防线客运安全生产是一项长期、艰巨、复杂的系统工程需要政府、企业、驾驶员和全社会的共同努力通过本次公开课的学习我们全面了解了客运安全生,,产的法律法规、管理要求、操作规范和应急处置方法安全生产永远在路上没有终点只有起点我们要时刻保持警醒不断提高安全意识持续改进安全管理用实际行动守护每一位乘客的生命安全为建设平,,,,,,安交通、和谐社会做出应有的贡献安全生产人人参与,100%01全员参与率事故目标核心理念安全工作需要全体员工的共同参与和努力通过全员努力实现零事故的安全目标安全第一的理念始终贯穿于工作全过程安全是企业的生命线是乘客的生命保障没有安全就没有企业的发展没有安全就没有乘客的信任让我们共同携手将安全生产进行到底,,;,,!安全意识安全制度安全行动树立安全第一的思想时刻绷紧安全这根弦建立健全安全管理制度严格执行各项规章制将安全要求落实到每一个环节、每一次操作,,,,将安全理念内化于心、外化于行度用制度管人、按制度办事以实际行动践行安全承诺,只有全员参与、全员尽责、全员行动我们才能真正实现零事故的目标才能为乘客提供安全、舒适、放心的出行服务让我们携手共进为客运安全事业,,,贡献自己的力量!谢谢!安全从我做起共创平安客运未来,感谢各位参加本次客运安全生产公开课希望通过今天的学习大家能够进一步提高安全,意识掌握安全知识增强安全技能在今后的工作中自觉践行安全理念严格遵守安全规范,,,,,为客运安全贡献自己的力量让我们共同努力筑牢安全防线守护生命安全为打造平安客运、和谐交通而不懈奋斗,,,!。