人民调解法培训课件

人民调解法培训课件第一章人民调解法概述立法历程施行时间年月日，第十一届全国人年月日起正式施行，这部法2010828201111民代表大会常务委员会第十六次会议律的实施填补了我国调解制度的立法通过《中华人民共和国人民调解法》，空白，为规范人民调解活动提供了坚标志着人民调解工作正式纳入法治化实的法律基础轨道立法宗旨旨在完善人民调解制度，规范人民调解活动，及时解决民间纠纷，维护社会和谐稳定，促进基层民主法治建设人民调解的定义与核心原则基本定义四项基本原则人民调解是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平自愿原则当事人申请调解、接受调解、达成协议完全出于自愿任何组,等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动它是一种群众织和个人不得强迫性、自治性的纠纷解决机制，根植于中国传统文化和基层社会治理实践平等原则当事人在调解活动中法律地位平等享有平等的权利和承担平,等的义务合法原则调解协议的内容不得违反法律、法规和国家政策不得损害国人民调解不同于行政调解和司法调解它依靠群众、服务群众是化解基层,,,家、集体和他人合法权益矛盾的第一道防线被誉为维护社会稳定的第一道防线和东方经验,公正原则调解员应当公道正派在查明事实、分清是非的基础上进行调,解人民调解化解矛盾的桥梁第二章人民调解委员会组织性质人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织不是国家机关也不是政府部门而是基层群众1,,,自治组织下设的专门调解机构它具有民间性、群众性、自治性的特点设立依据根据《人民调解法》规定村民委员会、居民委员会设立人民调解委员会企业事业单位根据需要设立人2,民调解委员会乡镇、街道以及社会团体或其他组织也可以设立人民调解委员会主要职责调解民间纠纷、防止民间纠纷激化、向当事人进行法制宣传教育、向基层人民政府和基层人民法院反映3民间纠纷和调解工作情况110K270K+95%+广西调解员数量年调解纠纷数量调解成功率全区配备专兼职人民调解员超过每年成功调解各类民间纠纷万余通过专业培训和制度建设调解成功率1127,万名覆盖城乡各个角落件调解成功率达以上持续保持高位,,95%人民调解委员会的核心任务调解民间纠纷及时发现和调解民间纠纷包括婚姻家庭、邻里关系、生产经营、损害赔偿、劳动争议等各类民间纠纷通过耐心细致的工作促使当事人达,,成协议防止矛盾激化和纠纷升级,法治宣传教育向人民群众宣传法律、法规、规章和政策普及法律知识增强群众法治观念和依法维权意识引导群众通过合法途径理性表达诉求、解决,,,纠纷营造良好的法治环境,信息反馈职能向所在地的基层人民政府、基层人民法院反映民间纠纷和调解工作情况为党委政府科学决策提供参考为人民法院开展诉讼调解和司法确,,认提供支持形成矛盾纠纷化解合力,人民调解委员会作为基层社会治理的重要力量不仅承担着化解具体纠纷的任务更在预防矛盾、普法宣传、社会治理等方面发挥着综合性作用是构建,,,多元化纠纷解决机制的重要组成部分第三章人民调解员产生方式核心义务人民调解员由人民调解委员会委员和人民调解委员会聘任的人员担任调解员应当通过民主选依法调解民间纠纷

1.举或者聘任方式产生,确保其具有代表性和公信力

2.遵守调解工作纪律和职业道德基本条件

3.保守调解工作秘密不得收受财物或谋取其他不正当利益

4.公道正派热心人民调解工作•,及时向人民调解委员会报告工作情况

5.具有一定文化水平、政策水平和法律知识•成年公民身体健康•,具有较强的语言表达和沟通能力•主要权利开展调解活动时受法律保护•获得必要的工作条件和经费保障•接受专业培训和业务指导•获得适当的误工补贴或工作补助•典型人物吴润孙广西资深调解员从事调解工作余年成功调解各类复杂纠纷余件被誉为金牌调解员其情理法相融的调解方法广受赞誉,30,800,,典型人物莫洪林边境地区优秀调解员精通多民族语言专长处理涉外纠纷和跨境矛盾为维护边境地区社会稳定作出突出贡献调解成功率达,,,,98%人民调解员的职业道德与专业技能中立公正法律知识调解员必须保持中立立场不偏袒任何一方公平对熟练掌握相关法律法规特别是民法典、婚姻法、,,,待双方当事人以事实为依据以法律为准绳确保合同法等常用法律知识能够准确判断纠纷性质为,,,,,调解过程和结果的公正性当事人提供专业的法律指导心理疏导沟通技巧掌握基本的心理学知识和情绪管理技巧能够识别具备优秀的语言表达和倾听能力善于与不同背景,,当事人的心理状态有效疏导负面情绪帮助双方理的当事人沟通运用说服、疏导等方法化解矛盾,,,,,性看待问题促进双方达成共识成功案例分享复杂家庭纠纷调解某社区发生一起涉及遗产继承、赡养义务和房产分割的复杂家庭纠纷三兄弟为父母遗产闹上法庭调解员李某接手案件后首先分别与三方进行深入沟通了解各方真,,,实诉求和心理状态通过五次调解会议李某从亲情伦理入手结合法律规定进行释法说理最终促成三方达成协议按照法定继承比例分配财产同时约定轮流照顾年迈,,,:,母亲该案例的成功在于调解员将法律、情理和心理疏导有机结合既维护了法律的严肃性又修复了家庭关系实现了法律效果和社会效果的统一调解协议履行至今三兄,,,,弟关系融洽老人得到妥善照顾,信任是调解的基石第四章调解程序010203申请受理调解准备组织调解当事人可以向人民调解委员会申请调解也可以调解员应当全面了解纠纷情况收集相关证据材召开调解会议由调解员主持听取双方陈述查明,,,,,由人民调解委员会主动调解调解委员会收到申料分析纠纷性质和争议焦点制定调解方案确定事实真相分清是非责任进行调解说服工作引导,,,,,,请后应当及时受理并在日内告知双方当事人调解时间和地点通知当事人参加双方相互谅解寻求解决方案,,3,,0405达成协议协议履行经过调解当事人达成一致意见的应当制作书面调解协议明确双方权利义调解协议生效后当事人应当按照协议约定履行各自义务调解委员会可以,,,,务由双方当事人签名或盖章调解员签名并加盖调解委员会印章对协议履行情况进行跟踪回访督促当事人履行协议,,,整个调解程序应当遵循自愿、合法原则充分保障当事人的知情权、陈述权和选择权调解不成的应当终止调解并告知当事人可以依法通过其他途径,,,解决纠纷调解程序中的关键注意事项自愿平等保障依法调解要求过程记录规范必须确保双方当事人完全自愿参与调解不调解活动必须在法律规定的范围内进行调调解员应当认真做好调解笔录详细记录调,,,得以任何方式强迫或变相强迫当事人接受解协议的内容不得违反法律、法规和国家解时间、地点、参与人员、纠纷事实、调调解在调解过程中应当保证双方当事人政策调解员应当具备必要的法律知识能解过程和调解结果笔录应当由当事人确,,平等协商、平等对话的权利调解员不得偏够准确把握法律界限对于涉及重大权益或认并签字重要的证据材料应当妥善保管,,,袒任何一方对于明显不愿意调解的当事复杂法律问题的纠纷应当咨询法律专业人必要时可以进行录音录像完整的调解记,人应当尊重其意愿及时终止调解程序士或向司法所、法院请求指导确保调解结录不仅是调解工作的重要档案也是发生争,,,,果的合法性议时的重要证据对于保障调解工作的严肃,性和权威性具有重要意义特别提醒调解员在调解过程中应当保守当事人的隐私和商业秘密不得泄露调解过程中知悉的个人信息和敏感信息违反保密义务的应当,,承担相应的法律责任第五章调解协议法律性质必备内容调解协议是当事人在人民调解委员会主持下通过平等协商达成的具有民事合同性当事人的基本情况姓名、性别、年龄、职业、住址等,

1.质的协议根据《人民调解法》规定经人民调解委员会调解达成的调解协议具有,,纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任

2.法律约束力当事人应当按照约定履行,双方达成协议的具体内容和履行方式、期限

3.调解协议不同于人民法院的判决或裁定,它是基于当事人自愿达成的合意,体现了当

4.违约责任条款事人的真实意思表示是一种特殊的民事合同,调解日期和调解员签名

5.当事人签名或盖章

6.人民调解委员会印章

7.协议制作协议生效调解员根据双方达成的一致意见制作书面调解协议内容应当调解协议自各方当事人签名、盖章或按指印调解员签名并加,,,明确具体盖调解委员会印章之日起生效1234协议确认司法确认向双方当事人宣读协议内容确认无误后由双方签字或盖章当事人可以共同向人民法院申请司法确认使调解协议具有强,,制执行力调解协议的效力与执行机制协议的法律效力经人民调解委员会调解达成的调解协议自各方当事人签名、盖章或者按指印人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效对双方当事人具有法律约束力当,,,事人应当按照约定的方式、期限全面履行调解协议合同效力司法确认强制执行调解协议具有民事合同的效力当事人不履行或者经人民调解委员会调解达成调解协议后双方当事经人民法院确认有效的调解协议一方当事人拒绝,,,不完全履行的对方当事人可以向人民法院提起诉人可以共同向人民法院申请司法确认人民法院履行或者未全部履行的对方当事人可以向人民法,,讼要求对方履行协议应当在收到申请之日起三十日内决定是否确认协院申请强制执行不需要再提起诉讼,,议效力违约责任与法律后果当事人达成调解协议后应当自觉履行一方当事人在约定期限内不履行调解协议根据调解协议约定的违约责任条款违约方应当承担,,:的另一方当事人可以根据具体情况采取以下措施,:继续履行协议义务

1.要求人民调解委员会继续做说服工作督促其履行协议•,支付违约金或赔偿金

2.如调解协议已经人民法院司法确认可直接申请强制执行•,赔偿守约方因此遭受的损失

3.如未经司法确认可向人民法院提起民事诉讼要求履行协议•,,承担申请执行的费用

4.调解协议和平解决的保障第六章人民调解法与相关法律法规体系与民事诉讼法的衔接地方立法实践多元调解体系《人民调解法》与《民事诉讼法》形成有机衔接黑龙江省于年月日施行《黑龙江省调我国已建立起人民调解、行政调解、司法调解相202411民诉法规定对于适宜调解的民事案件人民法院解条例》这是全国首部全面规范人民调解、行互衔接配合的大调解工作格局三种调解方式,,,应当调解人民调解协议经司法确认后具有强政调解、行业性专业性调解等多种调解形式的地各有特点、优势互补共同构成了具有中国特色,,制执行力体现了诉讼与非诉讼纠纷解决机制的方性法规为多元化纠纷解决机制建设提供了制的多元化纠纷解决机制,,有效对接度保障人民调解法的实施标志着我国调解制度进入法治化、规范化发展新阶段它与民事诉讼法、人民调解委员会组织条例、各地方调解条例等共同构成了,完整的调解法律制度体系为基层社会治理和矛盾纠纷化解提供了坚实的法律保障,地方调解条例创新亮点黑龙江省条例的开创性意义《黑龙江省调解条例》于年月日起施行是全国第一部全面规范多种调解形式的地方性法202411,规条例首次将人民调解、行政调解、行业性专业性调解等纳入统一法律框架明确了各类调解组,织的职责定位、工作程序和保障机制建立了调解与诉讼、仲裁等纠纷解决方式的衔接机制为构建,,多元化纠纷解决体系提供了制度创新样本天津市行政调解规定的实践经验天津市在行政调解方面积累了丰富经验制定了《天津市行政调解规定》该规定明确了行政机关,在处理行政管理过程中发生的民事纠纷时的调解职责规范了行政调解的范围、程序和效力特别,是在医疗纠纷、交通事故、劳动争议等领域建立了专业化的行政调解机制取得了显著成效调解,,,成功率达到以上85%多元解纷机制的构建与推进各地积极推进诉调对接、警调对接、访调对接等机制建设形成了以人民调解为基础行政调解、司,,法调解为支撑行业性专业性调解为补充的多层次、全覆盖的纠纷解决网络建立了在线调解平台,,实现了线上线下融合发展提高了调解工作效率和便民服务水平让群众在家门口就能化解矛盾纠纷,,第七章人民调解实务操作指南调解申请的受理流程当事人可以通过口头或书面形式向人民调解委员会申请调解调解委员会接到申请后应当在个工作日内进行审查对符合受理条件的及时1,3,,受理并登记对不属于调解范围或不适宜调解的应当告知当事人可以通过其他途径解决并做好解释说明工作;,,调解会议的组织技巧调解员应当提前做好准备工作了解纠纷基本情况制定调解方案会议开始时要营造平和氛围明确调解规则调解过程中要充分听取双方2,,,,,意见掌握矛盾焦点运用说服教育、换位思考等方法引导当事人相互理解必要时可以分别做工作单独沟通了解真实诉求,,,,,处理调解难点的策略遇到情绪激动的当事人要先安抚情绪耐心倾听对于僵持不下的纠纷可以采取多次调解、分步解决的方式对于法律关系复杂的案件要请3,,;,;,教法律顾问或向司法所、法院咨询对于涉及多方当事人的纠纷要协调各方关系寻找各方都能接受的解决方案;,,实务操作中调解员应当灵活运用各种调解技巧和方法因案施策因人施教既要坚持原则性又要注重灵活性力争达到案结事了、定分止争的效果,,,,,,典型纠纷调解流程案例分析案例一家庭纠纷调解全过程:调解准备案情概述调解员分别约谈双方了解矛盾根源发现主要问题在于沟通不畅和教育理念,,张某夫妇因子女教育理念分歧引发激烈争吵妻子提出离婚双方就财产分割差异而非感情破裂,,,和子女抚养权产生严重分歧调解结果调解过程双方撤回离婚诉求达成教育协议制定家庭沟通规则婚姻关系得以维系家庭,,,,组织三次调解会从子女利益出发引导双方换位思考邀请家庭教育专家参重归和睦,,与提供专业建议,案例二商业合同纠纷调解要点案例三邻里纠纷调解经验::案情某公司与供应商因货物质量问题产生纠纷供应商主张货款万元公司要案情楼上住户装修噪音扰民持续两个月楼下住户多次交涉无果矛盾升级:,80,:,,,求赔偿损失万元50调解方法调解员组织双方及物业三方会谈制定合理的装修时间表规定噪音控:,,调解策略调解员组织双方对货物进行第三方质量鉴定在鉴定结果基础上分析制措施建立沟通机制:,,,合同条款和法律责任提出合理的责任划分方案,经验总结邻里纠纷重在预防要建立社区协商机制及时化解小矛盾避免积累升:,,,调解结果供应商同意降低货款至万元公司放弃部分赔偿要求双方继续合作级:65,,关系实现双赢,实务操作提升调解成功率第八章人民调解的创新与发展在线调解平台应用总对总在线多元解纷新格局跨境调解与涉外纠纷处理随着信息技术的发展在线调解平台日最高人民法院与司法部、全国工商联随着一带一路建设推进和对外开放扩,益普及当事人可以通过电脑或手机等部门建立总对总在线诉调对接机制大涉外民商事纠纷日益增多部分地,,参与调解突破了时间和空间限制平实现了法院诉讼服务与各类调解组织区建立了涉外纠纷调解中心配备精通,,台提供视频调解、电子签名、在线支的无缝对接当事人可以在人民法院外语和国际法律的调解员专门处理涉,付等功能大大提高了调解效率降低了调解平台上选择适合的调解组织调解外合同、国际贸易、跨境投资等纠纷,,,当事人成本特别是在疫情期间在线成功后可以直接申请司法确认形成了这些创新举措为我国企业走出去和外,,调解发挥了重要作用确保了调解工作全国统

一、高效便捷的在线多元解纷资企业引进来提供了法律保障,正常开展体系在线调解创新实践案例123唐山中院云调解平台重庆九龙坡法院一站式服务广西边境地区调解创新唐山市中级人民法院积极推进在线多元解纷重庆市九龙坡区人民法院打造了一站式多广西边境地区创新建立了涉外纠纷调解机制,工作建立了云调解平台平台整合了人元解纷和诉讼服务中心集成了立案、调解、在东兴、凭祥等口岸城市设立涉外调解工作,,民调解、行政调解、行业调解等资源实现诉讼、执行等功能中心与区司法局、工商站工作站配备精通越南语、老挝语等语言,了调解员在线接单、当事人在线参与、调解联、妇联等部门建立联动机制引入余家的调解员专门处理边民互市贸易、跨境劳,20,过程在线监督、调解协议在线确认的全流程专业调解组织入驻当事人到法院立案时务、边境旅游等领域的纠纷建立了与越南、,在线化年通过平台成功调解案件可以选择先行调解调解不成再转入诉讼程老挝等国边境地区的调解协作机制实现了2023,,余件调解成功率达平均调解序中心还提供小时在线服务当事人足跨境纠纷的快速化解有力维护了边境地区12,000,78%,24,,时间缩短至天大大提高了纠纷解决效率不出户即可完成纠纷解决全过程的和谐稳定和对外开放大局15,,减轻了法院诉讼压力第九章人民调解员培训与能力建设培训内容体系培训方法与形式法律知识培训民法典、婚姻家庭法、合同法、侵集中培训定期组织调解员参加集中培训班系统学习理论知识::,权责任法等常用法律法规的学习调解技能培训沟通技巧、说服方法、心理疏导、实践培训通过观摩调解、模拟演练、跟班学习等方式提高实战::冲突管理等实用技能能力职业道德培训调解员职业操守、保密义务、廉洁在线培训利用网络平台开展远程教育方便调解员自主学习::,自律等经验交流组织优秀调解员分享经验促进相互学习提高:,案例教学通过典型案例分析学习调解方法和经验:,推荐教材培训机构《人民调解员培训教程》《人民调解实务操作指南》司法部、省级司法厅、地市级司法局设立调解员培训《民间纠纷调解案例精选》等专业教材为调解员提中心高等院校、法律职业培训机构也参与调解员培,,供系统的理论指导和实践参考训工作培训要求新任调解员必须经过不少于学时的岗前培训在职调解员每年应当接受不少于学时的继续教育培训40,20调解员职业发展路径初级调解员新入职调解员完成基础培训能够独立处理简单纠纷,,中级调解员工作年以上成功调解案件件以上通过中级考核3,50,高级调解员工作年以上成功调解案件件以上能够处理复杂疑难案件5,100,首席调解员业绩突出经验丰富能够指导培训其他调解员在本地区有较高声誉,,,金牌调解员获得省级以上表彰调解技能精湛社会影响广泛成为行业标杆,,,激励机制与荣誉体系物质激励精神激励调解员补贴根据调解案件数量和质量发放补贴荣誉称号评选优秀调解员、金牌调解员等•:•:绩效奖励对成功调解重大疑难案件给予专项奖励表彰奖励定期召开表彰大会颁发荣誉证书•:•:,社会保障为专职调解员购买养老、医疗等保险晋升机会优秀调解员可推荐为人大代表、政协委员•:•:典型故事李明从一名社区志愿者成长为金牌调解员年间他成功调解纠纷余件调解成功率达他坚持学习考取了法律职业资格证书创新了五步调解法被:15,800,97%,,,评为全国模范人民调解员多次受邀到各地传授经验,专业培训筑牢调解根基第十章人民调解面临的挑战与应对策略当前主要挑战复杂纠纷增多当事人对立严重随着社会发展涉及新业态、新技术的纠纷日益增多如网络交易纠纷、知识产部分纠纷中当事人矛盾激化情绪对立缺乏信任基础不愿意接受调解或在调,,,,,,权纠纷、金融借贷纠纷等这些纠纷法律关系复杂专业性强对调解员的法律素解过程中不配合特别是涉及重大利益的纠纷双方寸步不让调解难度极大需,,,,,,养和专业知识提出了更高要求传统的调解方法和经验难以应对要调解员具备高超的沟通技巧和心理疏导能力,法律支持不足队伍建设滞后虽然《人民调解法》确立了调解协议的法律效力但在实践中部分调解协议得基层调解员队伍存在年龄老化、文化水平偏低、专业能力不足等问题调解员,,不到有效履行司法确认程序还不够便捷调解协议的强制执行机制有待完善待遇偏低吸引力不强年轻人不愿从事调解工作调解员培训体系不健全继续,,,,,此外调解员的法律地位、权利保障等方面还需要进一步明确教育不足影响了调解队伍的整体素质和工作水平,,应对策略与改进措施加强制度建设完善人民调解法律制度体系制定配套法规和实施细则明确调解范围、程序、效力和保障措施建立健全调解与诉讼、仲裁等纠纷解决方式的衔接机制简化,,,司法确认程序提高调解协议的执行力,提升队伍素质加大调解员培训力度建立系统的培训体系和考核机制吸引法律专业人才加入调解队伍建设专业化、职业化的调解员队伍提高调解员待遇落实工作补贴,,,和社会保障增强职业吸引力和荣誉感,强化社会支持加强人民调解工作宣传提高社会认知度和认可度争取党委政府重视支持将人民调解工作纳入社会治理体系加大经费保障力度动员社会力量参与调解工,,,作形成全社会支持调解的良好氛围,人民调解事业的未来展望法治中国建设多元解纷体系人民调解作为中国特色社会主义法治体系的重要构建诉讼与非诉讼相衔接的多元化纠纷解决机制,组成部分将在全面依法治国中发挥更大作用形成优势互补、协调联动的工作格局,信息化建设创新发展推进人民调解信息化、智能化发展建设全国,探索调解工作新模式、新方法适应社会发展,统一的在线调解平台实现资源共享和高效运,需要不断提升调解工作质量和效率,行国际交流专业化发展加强与国际调解组织的交流合作推广中国调解经建设专业化调解队伍设立行业性、专业性调解组,,验提升中国调解的国际影响力织提高调解工作的专业性和权威性,,展望未来人民调解将在坚持和发展新时代枫桥经验、推进基层社会治理现代化、服务全面依法治国中发挥更加重要的作用通过制度创新、队伍建,设、科技赋能人民调解必将迈上新台阶为建设更高水平的平安中国、法治中国作出新的更大贡献,,互动环节调解实务模拟演练角色扮演场景案例场景设置专家点评指导参训学员分组进行模拟调解分别扮演调解员、邻里噪音纠纷、消费者权益争议、家庭财产资深调解员对演练过程进行点评指出优点和不,,申请人、被申请人等角色实战演练调解全过程分割等常见纠纷类型让学员在实践中掌握足传授实用经验和方法,,,调解技巧现场问题答疑分享调解心得体会欢迎各位学员提出在实际工作中遇到的困惑和问题邀请优秀调解员分享工作经验::•如何处理情绪激动的当事人调解工作最重要的是耐心和真诚我们要真正站在当事人的角度考虑问题,•遇到僵持不下的纠纷怎么办用心倾听他们的诉求,用情化解他们的心结只有让当事人感受到你是真心为他们好他们才会信任你配合你的工作如何把握调解的法律界限,,•调解协议如何申请司法确认•法律是调解的基础但情理也不可或缺很多纠纷表面上是利益之争实际上,,如何提高调解成功率是情感问题我们要善于发现纠纷背后的真实原因既要依法调解也要以情•,,动人实现法理情的统一,讲师将针对大家的问题进行详细解答并提供实用建议,结语社会和谐的基石法治建设的践行者共同努力向前人民调解制度根植于中国传统文化适应现代每一位人民调解员都是全面依法治国的参与者新时代赋予人民调解工作新的使命和任务让,社会发展需要是维护社会和谐稳定的重要机和推动者你们在基层一线用自己的专业知我们携手并进不断学习提高勇于创新实践以,,,,,制通过及时化解矛盾纠纷人民调解有效防识和敬业精神将法律送到群众身边把矛盾化更加专业的素养、更加务实的作风、更加优质,,,止了小事拖大、大事拖炸为社会和谐稳定筑解在萌芽状态为法治中国建设贡献着重要力的服务推动人民调解事业迈上新台阶为实现,,,,牢了第一道防线量中华民族伟大复兴的中国梦作出新的更大贡献!年万70+900+96%制度发展历程年调解纠纷量平均成功率人民调解制度已有多年历史成为中国特色社会主全国每年调解各类民间纠纷余万件为维护社会全国人民调解平均成功率达以上成为最受群众70,900,96%,义法治体系的重要组成部分稳定发挥重要作用欢迎的纠纷解决方式延伸学习参考资料与推荐阅读《中华人民共和国人民《人民调解工作若干规《黑龙江省调解条例》调解法》定》黑龙江省第十四届人民代表大全国人大常委会年月司法部令第号年月会常务委员会第七次会议于2010875,20189日通过年月日起日起施行该规定对人民调解年月日通28,201111120231228施行这是规范人民调解工作法的相关内容进行了细化和补过年月日起施行这,202411的基本法律全面规定了人民调充明确了调解组织设置、调解是全国首部全面规范多种调解,,解的原则、组织、程序和协议员管理、调解程序、工作保障形式的地方性法规对推进多元,效力等内容是从事调解工作的等具体要求是开展调解工作的化纠纷解决机制建设具有重要,,必读法律文本重要操作指南参考价值条例全文及官方解读可在黑龙江省人大网站查阅实务操作指南与案例集推荐书籍在线学习资源《人民调解员培训教程》司法部编中国普法网••:www.legalinfo.gov.cn《人民调解实务操作指南》中国法制出版社司法部官方网站调解专栏••《民间纠纷调解案例精选》法律出版社最高人民法院调解平台••《人民调解理论与实践》北京大学出版社各省司法厅调解培训网络课程••《调解艺术技巧与方法》中国民主法制出版社人民调解案例数据库•:•建议调解员建立个人学习档案定期阅读法律法规和案例参加线上线下培训不断更新知识储备提升专业能力优秀的调解员都是终身学习者,,,,谢谢聆听欢迎提问与交流如有任何问题或需要进一步探讨的内容欢迎随时提问我们将继续为大家提供专业指导和支持共同推进人民调解事业,,发展后续培训安排本次培训结束后我们将定期组织专题研讨、案例分析和实务训练请关注培训通知积极参与继续教育不断提升调解,,,技能和职业素养联系方式培训证书领取培训咨询热线完成全部培训课程并通过考核的学员可获得由司法部门颁:010-12348,发的《人民调解员培训合格证书》请于培训结束后一周内,电子邮箱:pxzx@moj.gov.cn到指定地点领取微信公众号人民调解在线:让我们携手共进为建设更加和谐美好的社会贡献力量,!官方网站:www.mediation.gov.cn祝各位工作顺利调解成功,!。