养老护理员老年护理服务培训课件

养老护理员老年护理服务培训课件第一章养老护理员职业概述与职业道德职业定义与发展职业道德守则职业素养要求养老护理员是专门从事老尊老敬老、服务第一是养年人生活照料、护理服务老护理员的核心价值观的专业人员随着我国人我们要以真诚的爱心对待口老龄化程度不断加深，每一位老年人，把服务质养老护理行业迎来了前所量放在首位未有的发展机遇职业道德养老护理员职业道德核心内容遵守法律法规弘扬传统美德职业守则规范严格遵守国家法律法规和行业规范，切实维传承和弘扬中华民族孝老爱亲的优良传统，严格遵守职业守则，规范服务行为做到举护老年人的合法权益保护老年人的人身安将敬老爱老的美德融入日常护理工作中用止得体、语言文明、态度和蔼，始终保持专全和财产安全，尊重老年人的人格尊严真心对待每一位长者，让他们感受到家的温业形象和良好的职业操守暖了解老年人权益保障法保持专业形象••践行孝道文化保护隐私与个人信息•规范服务流程••关爱老年人身心健康依法履行护理职责••营造温馨养老环境•第二章养老护理基础知识老年人生理特点随着年龄增长老年人身体机能逐渐衰退包括感觉器官功能减退、运动能力下降、免疫力降低,,等理解这些生理变化是提供优质护理的基础老年人心理特点老年人常面临孤独感、焦虑、抑郁等心理问题他们需要更多的关注、理解和陪伴护理员要善于观察情绪变化及时提供心理支持,常见疾病照护老年人易患高血压、糖尿病、心脑血管疾病、骨质疏松等慢性病掌握这些疾病的基本知识和照护要点能够更好地预防和应对突发状况,安全防护要求老年人沟通技巧与人际关系有效沟通的艺术与老年人沟通需要耐心、真诚和技巧语言要简洁明了语速适中音量适,,当同时要注意非语言沟通如眼神交流、微笑、轻柔的肢体接触等这些都,,能传递温暖和关怀语言沟通原则使用尊称语气温和避免使用专业术语多倾听少打断给予充分的表达,,,,时间与家属沟通定期向家属反馈老人状况建立信任关系尊重家属意见共同制定照护方,,案失能失智沟通第三章老年人生活照护饮食照料排泄照料睡眠照料根据老年人的营养需求和身体状况制定合理的饮协助老年人如厕或使用便器保护隐私和尊严预营造安静、舒适的睡眠环境保持适宜的温度和,,食计划注重营养均衡食物要易于咀嚼和消化防尿失禁做好皮肤清洁护理观察排泄物性状光线帮助老年人建立规律的作息习惯改善睡眠,,,,为有特殊饮食需求的老人提供个性化指导及时发现异常情况质量生活照护中的清洁护理0102口腔清洁护理皮肤清洁护理每日协助刷牙保持口腔卫生对于佩戴假牙的老人要指导正确的摘戴和清定期擦浴或协助洗澡保持皮肤清洁干燥观察皮肤完整性及时处理红肿、,,,,洁方法定期检查口腔健康状况预防口腔疾病破损等问题使用温和的清洁产品避免刺激,,0304头发指甲护理洗浴安全护理定期洗头、梳头保持头发清洁整齐定期修剪指甲和趾甲防止过长划伤皮协助老年人洗浴时要确保环境安全防止滑倒控制水温避免烫伤或着凉,,,,肤或嵌甲注意观察指甲颜色和形状变化对于行动不便者可采用床上擦浴方式,压疮预防与护理压疮形成机制定时翻身压疮是由于局部组织长期受压血液循环障碍组织营养缺乏导致,,每小时翻身一次避免局部长时间受压2,的皮肤和深层组织损伤骨突出部位如骶尾部、髋部、肩胛部、足跟等是高危区域保持清洁重要提示:预防压疮比治疗更重要!定期翻身是预防压保持皮肤清洁干燥,及时更换污染衣物疮的关键措施营养支持加强营养提高皮肤抵抗力和修复能力,按摩护理轻柔按摩受压部位促进血液循环,第四章基础护理技能用药照料基础冷热敷应用遗体护理规范协助老年人按时按量服药了解常用药物的根据不同病症和需求正确使用冷敷或热遗体护理是对逝者最后的尊重和关怀按,,作用和注意事项观察用药后反应及时发敷冷敷可用于急性损伤、发热降温等热照规范流程进行遗体整理保持遗容整洁安,;,现不良反应妥善保管药品确保用药安敷可用于缓解疼痛、促进血液循环等注详尊重不同文化和宗教习俗妥善处理遗,,全严格遵医嘱不得擅自更改药物剂量或意控制温度和时间避免冻伤或烫伤物给予家属情感支持和安慰,,停药基础护理操作演示给药操作流程核对药物名称、剂量、用法协助老人服药观察吞咽情况记录用药时间和剂量;,;;观察用药后反应冷热敷具体应用准备适温的冷敷袋或热敷袋在敷用部位垫上毛巾控制敷用时间分钟;;15-20;观察皮肤反应避免损伤,遗体整理礼仪保持庄重肃穆的态度轻柔清洁遗体整理衣着摆放遗体姿势自然安详尊;,;;重家属意愿和文化习俗第五章康复护理服务促进老年人身心健康康复护理是帮助老年人恢复和维持身体功能、提高生活质量的重要服务通过科学的康复训练和康乐活动可以延缓功能衰退促进身心健康,,1康乐活动组织根据老年人的兴趣爱好和身体状况组织适宜的康乐活动如唱歌、书,,法、手工等丰富精神生活,2肢体康复训练针对肢体障碍老年人制定个性化康复计划进行关节活动度训练、肌力,,训练等改善运动功能,3功能训练指导对尿失禁等功能障碍老年人指导进行盆底肌训练、膀胱训练等提高生,,活自理能力康复护理实操技巧康乐活动案例辅助工具使用自理能力提升音乐疗法可以缓解焦虑提升情绪园艺正确使用拐杖、助行器、轮椅等辅助鼓励老年人力所能及地参与日常生活,;活动能够锻炼手部功能增加户外接触器具确保安全指导老年人使用握力活动如穿衣、洗漱、进食等给予适,;,,回忆疗法有助于改善认知功能活动器、弹力带等康复器材进行训练定当协助避免完全代替通过反复练习,,后要评估参与度和效果不断优化方期检查器具状态及时维护更换逐步提高独立性和自信心,,案第六章心理支持与情绪疏导老年人的心理健康同样重要许多老年人因身体机能下降、社会角色转变、亲友离世等原因容易出现孤独、焦虑、抑郁等心理问题作为护理员要学会识别这些问题并提供及时有,,,效的心理支持常见心理问题疏导技巧孤独感与社交退缩积极倾听表达共情••,焦虑与恐惧情绪使用鼓励性语言••抑郁与消极心态适当的肢体接触传递温暖••认知功能下降引发的困扰组织社交活动增加互动••家属指导向家属反馈老人心理状态•建议家属增加陪伴时间•指导家属沟通技巧•必要时建议专业心理干预•心理支持实务01观察心理变化注意表情、语言、行为变化留意食欲、睡眠质量改变关注社交参与度下降等;;信号02应对负性情绪耐心倾听诉说不评判转移注意力到积极事物适当身体接触给予安慰,;;03促进心理健康组织团体活动增加归属感鼓励培养兴趣爱好营造温馨支持性环境;;温馨提示心理支持需要长期坚持小小的关怀可以带来巨大的改变:,每天的微笑、问候和陪伴都是最好的心理支持第七章安全卫生与应急处理1安全防范知识预防跌倒是老年人安全的重中之重保持地面干燥,清除障碍物,安装扶手和防滑垫合理使用床栏,防止坠床妥善保管危险物品,防止误食误用2消防安全基础熟悉消防器材位置和使用方法定期检查电器设备,防止火灾隐患制定并演练疏散逃生方案掌握火灾初期扑救方法,确保老年人安全转移3食品安全管理严格把控食材采购和储存注意食物保质期,防止变质餐具定期消毒,保持厨房卫生特别注意老年人的食物过敏史,避免不良反应4环境卫生维护定期打扫消毒,保持室内空气流通定期更换床单被褥,保持个人卫生做好垃圾分类和处理预防传染病传播,必要时采取隔离措施常见急救技能培训掌握基本急救技能是每位养老护理员的必修课在紧急情况下正确及时的急救措施可以挽救生命以下是三种最常见、最重要的急救技能,海姆立克急救法心肺复苏CPR跌倒意外处理用于解除气道异物梗阻站在患者身后双臂环抱用于心脏骤停患者让患者平卧进行胸外按压首先评估伤情不要急于搬动如有骨折固定伤,,,,腰部一手握拳置于脐上另一手握住拳头快速向次每分钟次然后人工呼吸次持处后再移动观察意识和生命体征轻微擦伤及,,,30100-120,2上向内冲击次直至异物排出续循环直到专业救援到达时清洁消毒包扎5-8,应急处理案例分析1案例一:误吸窒息情境李奶奶进餐时突然剧烈咳嗽面色发紫无法说话:,,应对措施立即实施海姆立克急救法站在其身后进行腹部冲击:,,32次后异物排出老人恢复正常呼吸随后立即通知医生检查案例二:心脏骤停,情境张爷爷晨练时突然倒地意识丧失呼吸心跳停止:,,应对措施立即拨打同时进行心肺复苏按压次人工呼吸3:120,30,案例三:跌倒骨折次持续循环分钟后救护车到达老人已恢复微弱心跳2,5,情境王奶奶如厕时不慎滑倒髋部剧痛无法站立:,,应对措施保持老人平卧不移动患肢用枕头等固定安抚情绪:,,,监测生命体征等待到达送医检查确诊为股骨颈骨折,120第八章养老护理员职业技能标准解读养老护理员职业技能等级分为五级从初级到高级技师体现了职业发展的清晰路径不同等级对应不同的技能要求和服务能力,,五级/初级工掌握基础生活照料技能四级/中级工能够处理常见护理问题三级/高级工具备专业护理和指导能力二级/技师能够进行技术培训和管理一级/高级技师具备行业专家级能力培训与考核流程说明理论知识考试技能操作考核证书发放流程采用闭卷笔试或计算机考在实操考场进行实际操作理论和实操均合格后提,试形式考核内容包括职考核评估护理技能的规范交申请材料进行综合评,,业道德、基础知识、专业性和熟练度审通过后颁发职业技能,技能理论等等级证书考核项核心技能•3-5考试时长分钟准备身份证、学历证•90-120满分分分及格••100,60明等满分分分及格•100,60由考评员现场评分•填写申报表格题型包括选择、判••断、简答等等待审核领取证书•,养老护理员工作环境与职业发展养老机构社区服务养老院、护理院等专业机构提供小时照护,24社区日间照料中心提供日间照护和上门服务,服务居家照护医养结合为居家老年人提供专业上门护理服务医疗机构养老部门提供医疗护理结合服务,职业发展路径清晰从初级护理员到高级护理员再到护理组长、护理主管最终可发展为培训师或管理者持续学习新技能考取更高等级证书是职业晋:,,,,升的关键养老护理员服务礼仪与沟通规范专业形象的重要性良好的服务礼仪是专业素养的体现从仪容仪表到言行举止都要符合职,业规范给老年人和家属留下良好印象,仪容仪表规范着装整洁佩戴工作证头发整齐淡妆或不化妆保持个人卫生无异味,;,;,尊重隐私尊严敲门后进入房间护理时遮挡私密部位不谈论老人私事保护个人信;;;息文化敏感服务尊重不同民族习俗了解宗教信仰禁忌提供个性化服务方案;;老年人营养与饮食照护细节营养问题识别特殊疾病饮食老年人常见营养不良、贫血、高血糖等糖尿病患者要控制糖分摄入少量多餐,;问题要定期监测体重、观察精神状高血压患者要低盐低脂饮食肾病患者;态、检查皮肤黏膜及时发现营养问要限制蛋白质和钾的摄入严格按照医,题调整饮食结构必要时补充营养制嘱制定饮食计划定期复查指标,,剂安全进食技巧食物要切小块易于咀嚼吞咽困难者可制作软食或糊状食物协助进食时保持坐位或,;;半坐卧位注意观察有无呛咳防止误吸餐后漱口保持口腔清洁;,;,老年人排泄照护实务维护尊严的照护排泄照护是最需要注重隐私和尊严的护理工作要以专业、尊重的态度进行减轻老年人的尴尬感和心理负担,定时排泄建立规律排泄习惯固定时间提醒如厕,关键原则保护隐私动作轻柔及时清洁观察异常:,,,清洁护理排泄后及时清洁会阴部保持皮肤干燥,预防感染正确使用尿垫勤更换防止泌尿系感染,,对于使用尿管、造口等辅助器具的老年人要掌握正确的操作方法保持引流通畅观察尿液颜色和量定期更换引流袋注意无菌操作预防逆行感染,,,,老年人睡眠照护与环境营造环境控制睡眠障碍识别保持室温℃湿度降低噪音调暗18-22,50-60%,灯光使用遮光窗帘,观察入睡困难、频繁觉醒、早醒等问题了解影响因素如疼痛、焦虑、环境等,舒适寝具选择软硬适中的床垫透气舒适的被褥定期,更换清洗保持清洁干燥,作息规律睡前准备固定睡眠时间培养生物钟限制白天睡眠增加夜,,间睡眠质量避免饮用咖啡、浓茶适当活动放松播放轻音乐营造宁静氛围,老年人清洁照护重点口腔清洁护理皮肤清洁护理头发指甲清洁每日早晚刷牙饭后漱口使每日擦洗皮肤皱褶处保持干每周洗头次使用温和洗,,1-2,用软毛牙刷温和牙膏假牙燥每周洗澡次水温适发水定期修剪指甲防止过,1-2,,每日取下清洁浸泡检查口宜使用温和清洁产品避免长注意指甲形状发现嵌甲,,腔黏膜预防口腔溃疡和感过度清洁涂抹保湿霜预防及时处理观察头皮和指甲,,染对于无法自理者用棉球皮肤干燥龟裂观察皮肤完变化警惕真菌感染保持头,,蘸漱口水清洁口腔整性发现异常及时处理发和指甲整洁提升形象和自,,信康复护理中的活动保护安全第一,循序渐进预防跌倒损伤康复训练能够改善老年人的身体功能但必须注意安全防护根据个体情况制定,训练时有人陪护使用防护用具在,训练计划循序渐进避免过度训练造成损伤,,安全场地进行清除障碍物教会老,人正确的起身、行走姿势关节肌肉训练进行关节被动和主动活动保持活动,度使用弹力带、握力器进行肌力训练每日训练但避免疲劳,辅助器具使用正确使用拐杖、助行器教会使用方,法定期检查器具状态及时维修更,换鼓励使用逐步减少依赖,失智老年人照护要点失智症认知障碍是老年人常见问题给照护带来特殊挑战需要更多的耐心、理解和专,业技巧行为识别1常见表现记忆力减退、定向力障碍、语言能力下降、性格改变、日常生:活能力下降要及早发现及时评估制定个性化照护方案,,非药物疗法2音乐疗法、怀旧疗法、园艺疗法等认知训练游戏如拼图、记忆卡片,环境营造使用标识和提示卡建立规律作息减少环境变化,,异常行为应对3游走行为确保环境安全陪伴活动攻击行为保持冷静转移注意力重复:,:,提问耐心回答不指责日落综合征增加下午活动提前晚餐:,:,养老护理员职业技能提升建议技能训练演练1定期参加实操培训熟练掌握各项护理技能多观摩优秀护理员的操作学习,,先进经验在实际工作中反复练习不断提高熟练度和规范性,沟通能力培养2学习心理学和沟通技巧知识多与老年人和家属交流积累经验参加情绪管,理培训提高情商培养同理心真正理解老年人的需求和感受,,健康自我管理3注意劳逸结合避免过度疲劳学习职业防护知识预防职业损伤定期体检,,,保持身心健康培养兴趣爱好释放工作压力保持良好心态,,培训总结与学员激励你们是最美的守护者通过这次全面系统的培训,相信大家对养老护理工作有了更深入的理解和认识从职业道德到专业技能,从生活照料到应急处理,每一项内容都是为了让我们更好地服务老年人养老护理是一项充满爱心和责任的崇高事业每一位护理员都是老年人生命中的守护天使,你们的专业和付出,让老年人的晚年生活更有尊严、更有质量老吾老以及人之老——让我们用专业的技能和真挚的情感,为每一位长者带去温暖和关怀100%365全心投入日日坚守用心对待每一位长者全年无休的守护∞无限温暖传递无尽的关爱致谢与展望感谢各位学员在培训期间的积极参与和认真学习感谢培训团队的精心准备和悉心指导感谢所有为养老护理事业默默奉献的工作者们责任担当肩负社会责任守护长者幸福,专业技能持续成长不断提升专业水平和服务质量终身学习,与行业共同进步充满爱心美好未来以真诚的爱心服务每一位长者共创养老事业的辉煌明天让我们携手共进用专业和爱心守护每一位长者的幸福晚年为构建温馨和谐的老龄社会贡献自己的力量,,!。