医院保卫处治安培训课件

医院保卫处治安培训课件第一章医院安全保卫的重要性与现状特殊公共场所的挑战治安事件案例回顾保卫处职责使命医院作为开放性公共场所每天接待大量患近年来暴力伤医、医疗纠纷、盗窃案件频发维护医院治安秩序保障医患人身财产安全,,,,者、家属及访客人员成分复杂流动性极强严重威胁医患安全影响正常医疗秩序亟需预防和处置突发事件为医疗工作提供坚实,,,,,,给安全管理带来严峻挑战加强防范安全保障医院安全形势的特点复杂的人员构成特殊的安全需求每日门诊量可达数千至上万人次医院不同于一般公共场所有着独特的安全管理要求•,:患者情绪不稳定家属焦虑紧张•,医托、号贩子等不法人员混杂其中医疗设备安全•外来施工人员、供应商进出频繁•大型医疗设备价值高昂需要严格的出入管理和防盗措施防止设备损坏,,多发的突发事件或被盗暴力伤医因医疗纠纷引发的极端暴力行为:盗窃案件针对患者财物、医疗设备的盗窃药品管理:扰乱秩序医闹、聚众闹事等群体性事件:特别是麻醉药品、精神药品等特殊药品须严格按照国家规定进行存储、,消防隐患人员密集区域的火灾风险:使用和监管危险品管控安全无小事守护生命之所医院门诊大厅人流密集是安全管理的重点区域每一位保卫人员都是医院安全的守护,者时刻警惕确保医疗环境安全有序,,第二章安全保卫管理专业标准概述0102国家专业教学标准岗位核心能力要求依据《安全保卫管理专业教学标准》系统掌握治安管理、安全防范、应急包括安全风险评估、技防设备操作、突发事件处置、安保勤务管理等专业,处置等核心知识和技能能力0304法律法规基础职业道德规范熟悉《治安管理处罚法》《消防法》《突发事件应对法》等相关法律法规遵守保卫人员职业道德坚持依法执勤、文明服务、忠于职守的职业操守,医院保卫处作为专业安全管理部门其人员必须接受系统的专业培训掌握现代安全保卫管理的理论知识和实践技能不断提升专业素养和履职能力,,,医院保卫处人员应具备的素质123政治素养与职业道德法律法规知识心理健康与应急能力坚持正确的政治方向维护国家安全熟练掌握治安管理相关法律法规保持良好的心理状态和情绪控制能力•,••树立全心全意为人民服务的宗旨意识了解医疗卫生法律法规体系具备快速反应和冷静处置的应急素质•••具备良好的职业操守和敬业精神掌握突发事件应对法律依据掌握危机沟通和冲突化解技巧•••保守工作秘密维护医院声誉明确保卫人员的权限和职责边界能够承受工作压力和应对复杂局面•,••保卫工作无小事责任重于泰山每一位保卫人员都应当具备过硬的政治素质、专业能力和职业道德成为医院安全的坚强守护者,,医院保卫处的组织架构与职责分工综合管理岗制定安全保卫工作计划和制度•协调各岗位工作和内部管理•组织培训和考核•处理日常行政事务•门卫执勤岗医院出入口管理和车辆疏导•访客登记和身份核查•可疑人员和物品盘查•维护门区秩序•巡逻岗定时定点巡逻检查•发现和处置安全隐患•重点部位巡查•夜间安全守护•监控中心岗小时视频监控值守•24异常情况识别和报告•技防设备操作维护•监控录像调阅管理•部门联动协作机制保卫处与公安机关建立联防联动机制及时报告和协助处理治安案件与消防部门保持密切联系定期开展消防演练与医院各科室建立安全信息沟通渠道形成全院安,;,;,全防控网络第三章治安管理基础知识核心法律法规体系医院常见治安问题盗窃案件患者财物、医疗设备、药品被盗:《中华人民共和国治安管理处罚法》扰乱秩序医闹、拒不缴费、酗酒滋事:规定了扰乱公共秩序、妨害公共安全、侵犯人身权利财产权利、妨害社会管理等违反治安暴力事件殴打医务人员、损毁公私财物:管理行为及其处罚诈骗行为医托、号贩子、冒充医务人员:违规行为携带管制刀具、危险品进入医院:《医疗纠纷预防和处理条例》预防措施明确医疗纠纷处理途径禁止任何组织和个人以威胁、侮辱、诽谤等方式扰乱医疗秩序,加强巡逻检查、完善技防设施、开展安全宣传、强化重点区域管控、建立快速反应机制《民用爆炸物品安全管理条例》规范民用爆炸物品的生产、销售、购买、运输和使用管理《危险化学品安全管理条例》规定危险化学品的安全管理医院涉及的消毒剂、化学试剂等需严格管理,医院治安案件的查处流程事件报告初步调查接到报警或发现治安案件后立即向保卫处负责人报告详细记录事件时间、地迅速赶赴现场控制事态发展询问当事人和目击者初步判断事件性质和严重程,,,,,点、当事人和基本情况度证据收集协助处理保护现场收集物证、调取监控录像、拍摄现场照片、记录证人证言确保证据根据案件性质及时报警配合公安机关开展调查取证工作提供相关资料和协助,,,,完整有效重要注意事项现场保护依法处置信息保密严格保护案发现场防止无关人员进入避免证据被处理案件必须严格依法进行不得超越职权不得侵对案件信息严格保密未经批准不得向外透露案情维,,,,,,破坏或丢失犯当事人合法权益护医院形象第四章安全防范技术应用视频监控系统入侵报警系统医院应建立全覆盖的视频监控网络重点区域包括出入口、门诊大厅、住在重要科室如药房、财务室、贵重设备存放处安装入侵报警装置系统可,院楼走廊、药房、收费处、停车场等监控中心实行小时值守确保实设置布防撤防时间非工作时间启动报警报警信号直接传输至监控中心24,,时监控和录像存储不少于天掌握监控系统操作包括画面调阅、录像和移动终端确保快速响应定期检测报警器灵敏度和误报率30,,回放、云台控制等功能门禁控制系统智慧安防技术重点部位实施门禁管理通过刷卡、指纹、人脸识别等方式控制人员出入运用人工智能、大数据等技术提升安防水平人脸识别系统可自动识别重,系统可设置不同权限等级记录进出时间和人员信息与视频监控联动实点关注人员智能分析系统可识别异常行为如人员聚集、物品遗留等移,,,,现进出人员可追溯有效防止无关人员进入动巡更系统实现巡逻轨迹实时监管和电子化记录,技防设备的性能验证与日常检查设备功能测试方法常见故障排查与处理监控系统测试故障现象处理方法检查摄像头图像清晰度、录像存储功能、回放播放是否正常夜间红外功能,监控画面模糊清洁镜头调整焦距检查网络带宽,,是否有效录像丢失检查硬盘空间测试存储设备恢复数据,,报警系统测试报警误报调整灵敏度排查干扰源更换探测器,,模拟触发报警检查报警信号传输、声光报警装置、接警中心响应时间,门禁失灵检查电源供电测试读卡器更新权限数据,,门禁系统测试系统死机重启设备检查软件版本联系厂家维修,,测试门禁刷卡、指纹识别准确率检查电磁锁、门磁开关工作状态,升级优化建议应急功能测试定期评估技防系统性能根据医院发展和技术进步及时升级设备增测试断电后备用电源启动、系统自动切换、数据保护等应急功能,,加监控点位优化系统功能提高安防智能化水平,,科技助力安全防护现代化的监控中心是医院安全防范的大脑通过先进的技防设备和专业的操作人员实现对医院各区域的全天候监控和快速响应,,第五章安保勤务实务安保勤务方案的编制原则科学性原则预防性原则勤务安排要符合医院实际情况和安全规律合理配置人力资源确保重点时段和勤务方案要突出预防为主通过巡逻检查、技防监控等手段及时发现和消除安,,,,重点部位的安保力量全隐患协调性原则灵活性原则各岗位勤务要相互配合、协调联动形成整体防控网络避免出现管理盲区和漏根据不同时段、不同情况灵活调整勤务安排应对突发情况和特殊任务需求,,,洞巡逻、守护与异常情况识别巡逻要点异常情况识别按照规定路线和时间进行巡逻行为异常徘徊观望、神色慌张、言行怪异••:重点检查消防设施、安全出口、重要部位物品异常无主物品、可疑包裹、遗留物品••:注意观察可疑人员和异常情况环境异常异味、烟雾、破损、积水••:使用巡更系统记录巡逻轨迹秩序异常争吵、聚集、堵塞通道••:夜间巡逻加强照明和自我保护•医院安检流程与注意事项0102访客身份核查随身物品检查查验有效身份证件询问来访目的和探访对象登记个人信息和联系方式要求开包检查重点查看是否携带违禁品使用安检门、手持金属探测器等,,,对可疑人员加强盘问必要时拒绝其进入或通知相关部门设备辅助检查检查时态度礼貌尊重被检查人隐私,,0304车辆物品检查重点人员管理对进入医院的车辆进行登记检查车辆后备箱防止携带危险品或大量易燃对有暴力倾向、精神异常、酗酒、多次滋事等重点人员建立台账加强跟踪,,,易爆物品配送车辆需查验相关证件和货物清单管理必要时限制其进入或采取管控措施,违禁品清单严禁携带管制刀具、枪支弹药、爆炸物品、剧毒化学品、易燃易爆物品、放射性物质等危险品限制携带水果刀等刀具、大量酒精类物品、:;:宠物等突发异常情况的处置流程突发暴力事件应对第一时间报警立即向报警并通知保卫处同时启动应急预案疏散人群组:110,:织现场人员有序撤离设置警戒区域控制局面在确保自身安全前提下尽可能控,:,制施暴者防止事态扩大保护伤员协助医务人员救治受伤人员保护现场维护,::现场秩序保护证据配合公安机关调查,,群体性事件的控制与疏散信息研判快速了解事件起因、人员规模、诉求内容隔离稳控将聚集人员引导::至指定区域防止影响正常医疗秩序沟通疏导耐心倾听诉求做好解释说服工作,:,,化解矛盾分流疏散采取分批次、多出口的方式疏散人员依法处置对组织煽::动者、违法行为依法处理或移交公安机关突发公共卫生事件的安全保障封闭管理根据卫生部门要求对相关区域实施封闭管理控制人员进出秩序维护:,,维护就诊秩序防止恐慌和混乱防护措施按要求做好个人防护配发防护用品:,:,信息管控防止谣言传播做好信息发布管理后勤保障协助做好物资运输、通道:,:管理等保障工作第六章突发事件应急预案与演练应急预案的制定要点现场危情评估风险评估突发事件发生后,现场指挥人员应快速评估:1事件性质判断是治安案件、安全事故还是其他类型全面识别医院可能面临的各类安全风险分析风险发生概率和影响程度确定重点防:,,范对象危险程度:评估对人员安全和医院秩序的威胁程度影响范围确定事件波及区域和人员数量:组织体系发展趋势预判事态可能的发展方向:2处置能力评估现有力量是否足够是否需要增援:,建立应急指挥体系明确各级职责成立应急处置小组配备必要的人员和装备,,,报告机制响应机制3实行逐级报告和快速报告相结合重大突发事件要在第一时间向医院领导和上级主管部门报告同时根据情况向公安、消防等部门报警报告内制定分级响应标准规定信息报告流程明确应急响应程序和处置措施,,,容包括时间、地点、性质、现状、已采取措施等保障措施4落实应急物资储备建立通信联络机制加强应急队伍培训定期开展演练,,,医院暴恐事件处置案例分析典型案例回顾某三甲医院发生持刀伤人事件行凶者因对治疗效果不满携带刀具进入医院在门诊大厅持刀砍伤名医生和名护士保卫人员迅速响应一人持防暴叉将行凶者,,21,控制其他人员疏散群众并报警公安机关分钟内到达现场将嫌疑人抓获,5,处置流程与经验教训发现报警分钟控制局面分钟0-13-5现场人员发现异常立即呼叫保安同时按下一键报警装置使用防暴叉、盾牌等器械控制行凶者疏散无关人员保护伤,,,员1234快速响应分钟配合处置分钟后1-35就近保安携带防暴器械赶到现场监控中心调阅录像并增派公安到达后移交嫌疑人配合调查取证组织救治伤员,,,人员多部门协同应对机制保卫处负责第一时间响应和现场处置医务部门立即启动应急救治开通绿色通道行政部门负责信息发布和舆情管控公安机关负责案件侦破和治安维护各部门明确;,;;职责、快速联动、形成合力第七章防卫与控制技能培训徒手控制基本技法防卫器械的使用规范防护姿势器械名称使用要点保持侧身站立双手抬起保护头面部重心下沉随时准备闪避或反击,,,警棍主要击打四肢关节部位避免击打头,部、胸部等要害部位脱离技术防暴叉用于保持安全距离控制持刀等危险被抓住衣领、手腕时的挣脱方法利用对方力量弱点快速脱身,人员叉住颈部或躯干,控制技术防暴盾牌用于防护和推挤保护自身安全配,,合其他器械使用反关节控制、压制技术等在不过度伤害对方的前提下控制其行动,催泪喷射器在米距离喷射面部注意风向2-3,,协同控制避免误伤多人配合控制技术分工明确有人控制上肢有人控制下肢,,,强光手电夜间或室内使用照射眼部使其暂时,失明便于控制,重要提醒自我防卫与保护他人徒手控制应遵循适度原则以控制为主避免过度使用武力优先选择,,防护和控制避免主动攻击保卫人员既要保护自身安全也要保护医患人员安全遇到危险时首先判断自身,,,能力是否足够应对不足时应及时呼叫支援保护他人时优先疏散群众控制危险,,,源避免事态扩大,职业体能训练与心理调适体能基本要求心理压力管理团队协作与沟通保卫人员需保持良好的体能保卫工作面临较大的心理压安保工作需要团队密切配合状态能够胜任长时间站立、力需要学会自我调节常要建立良好的团队协作意识,,,巡逻行走、追赶奔跑等工作用方法包括深呼吸放松法、明确各自职责相互支持配:,需求基本要求包括积极心理暗示、适度运动释合沟通时应做到准确、及:100米跑秒内、米跑放、与同事交流倾诉等遇时、有效使用对讲机等通153000,分钟内、俯卧撑个以到重大事件后应及时进行讯工具时语言简洁明了处1530,上、引体向上个以上建心理疏导必要时寻求专业理突发事件时服从指挥调8,,议每周进行次体能训练心理咨询保持乐观心态度分工协作形成合力定3-4,,,,包括耐力跑、力量训练、柔培养兴趣爱好劳逸结合期开展团建活动增强团队,,韧性练习等凝聚力第八章安保项目管理基础安保服务市场调研方法对于医院安保服务外包或自建安保队伍都需要进行市场调研了解行业标准和服务水平,,:需求分析市场调查明确医院安保服务的具体需求包括岗位设置、人员了解本地区安保服务市场行情包括服务价格、公司,,数量、服务标准、技防设备要求等资质、服务质量、客户评价等决策建议方案比较综合考虑成本、质量、管理难度等因素提出可行性对多家安保公司或自建方案进行对比分析评估性价,,建议和实施方案比、服务质量、风险控制等因素项目方案设计与预算编制方案设计要素预算编制内容岗位设置门卫、巡逻、监控中心等岗位配置人工成本工资、社保、福利等•:•:人员配备根据岗位需求确定人员数量和素质要求装备费用制服、器械、设备购置和更新•:•:装备配置制服、防护器械、通讯设备、交通工具等设施投入技防系统建设和维护费用•:•:技术设施监控、报警、门禁等系统建设培训费用职业培训、演练等费用•:•:管理制度勤务制度、考核标准、培训计划等管理费用办公费用、差旅费等•:•:医院安保服务合同管理要点服务质量监督合同签订流程建立日常检查制度检查岗位到位情况、工作记录、仪容仪表等实,资质审查核实安保公司营业执照、安保服务许可证等资质证件方施定期考核每月或每季度对服务质量进行综合评估设置考核指标:,,案评审评审安保公司提交的服务方案和报价商务谈判就服务内容、包括到岗率、事件处置及时率、投诉率、培训参与度等::价格、违约责任等条款进行协商合同审核法务部门审核合同条款:正式签约双方签署合同并备案:投诉处理机制考核与奖惩建立投诉受理渠道公布投诉电话和邮箱及时响应接到投诉后小,:24根据考核结果实施奖惩优秀表现给予表扬、奖金或其他激励违时内调查核实处理反馈调查结果及处理意见及时反馈投诉人整::规行为根据情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚重大事故追究改落实要求安保公司针对问题进行整改记录归档投诉处理情况记::::安保公司和责任人的赔偿责任考核结果与合同续签挂钩录存档作为考核依据,第九章消防安全管理医院消防法律法规与标准医院消防安全管理必须严格遵守《中华人民共和国消防法》《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等法律法规以及《建筑设计防火规范》,《医疗建筑电气设计规范》等技术标准医院属于人员密集场所消防安全责任重大必须建立健全消防安全责任制明确各级消防安全职责,,,灭火器使用方法消火栓使用方法灭火毯使用方法提起灭火器拔出保险销打开消火栓箱门快速取出灭火毯

1.,

1.

1.站在上风向距火源米取出水带连接接口展开毯子保护双手

2.,3-

52.,

2.握住喷管对准火焰根部将水带铺开至着火点轻轻覆盖火源

3.,

3.

3.按下压把左右扫射打开阀门握紧水枪关闭燃气或电源

4.,

4.,

4.确认火完全熄灭对准火焰根部喷水待温度降低后移开

5.

5.

5.火灾初期扑救与人员疏散发现火灾后应立即报警并启动应急预案在确保安全的前提下使用灭火器材进行初期扑救同时组织人员疏散优先疏散老弱病残和行动不便,119,,人员疏散时保持镇静低姿前行用湿毛巾捂住口鼻沿安全出口和疏散通道有序撤离电梯禁止使用,,,智慧消防系统介绍消防联动与自动报警防排烟系统建筑防火设计智慧消防系统通过感烟、感温、感光等探测器实医院建筑应设置机械防烟和排烟系统防烟系统医院建筑防火设计包括合理划分防火分区设置:,时监测火灾隐患一旦发现异常系统自动报警在疏散通道、楼梯间等区域送入新鲜空气形成防火墙和防火门保证安全出口数量和疏散距离,,,;;同时联动启动相关设备声光报警器发出警报、正压防止烟气侵入排烟系统及时排出火灾产装修材料使用不燃或难燃材料电气线路穿管保:,;消防广播播放疏散指令、应急照明和疏散指示灯生的烟气和热量降低烟气浓度和温度保障疏散护防止短路引发火灾重点部位如配电室、氧气,,,;自动点亮、防火门自动关闭、电梯迫降至首层通道畅通系统与火灾报警系统联动火灾时自站、药库等采取特殊防火措施保卫人员应熟悉,监控中心和手机同步接收报警信息实现快动启动定期检测系统功能确保关键时刻能够建筑防火设计了解各防火分区、疏散路线、消APP,,,速响应有效运行防设施位置消防安全日常检查要点每日检查每周检查每月检查安全出口、疏散通道畅通应急照明、疏散指消火栓、灭火器压力正常防火门闭门器功能消防泵、喷淋系统、报警系统测试电气线路检,,,示标志正常消防设施完好良好消防水池水位正常查重点部位防火检查,,,第十章信息技术与数字化安保医院安全信息系统应用现代医院安保工作越来越依赖信息技术支撑医院安全信息系统整合了视频监控、门禁管理、巡更管理、车辆管理、访客管理等多个子系统实现安保,信息的集中管理和统一调度系统可以实时显示各岗位人员位置、巡逻轨迹、监控画面等信息提高管理效率和响应速度,数字化监控与数据分析网络安全基础知识智能视频分析技术可以自动识别异常行为安保信息系统依托网络运行网络安全至关:,人员聚集、物品遗留、人员倒地、越界闯入重要要防范网络攻击、数据泄露、系统瘫等及时预警通过大数据分析可以发现安痪等风险基本措施包括设置强密码并定,,:全管理的薄弱环节和规律性问题为改进工期更换及时安装系统和软件补丁安装防火,;;作提供决策依据系统自动生成各类统计报墙和杀毒软件重要数据加密存储和传输严;;表如事件统计、巡逻统计、考勤统计等减格权限管理不同人员不同权限定期备份数,,,;轻管理负担据提高网络安全意识警惕钓鱼邮件、可疑;,链接等第十一章医患关系与沟通技巧医患矛盾的预防与化解有效沟通技巧理解患者心理语言技巧患者及家属往往处于焦虑、恐惧、担忧的情绪中可能表现出急躁、不理,礼貌用语使用您好请谢谢对不起等文明用语性保卫人员要理解这种心理状态给予同情和关怀:,平和语气保持语气平稳、态度温和避免命令式口吻:,耐心倾听诉求简洁明了表达清晰避免专业术语让对方容易理解:,,积极回应及时回应对方的问题和关切不回避不推诿:,当患者或家属表达不满时要耐心倾听让其充分表达情绪和诉求不要急,,,于打断或辩解通过倾听缓解其情绪,非语言技巧积极沟通协调眼神交流适度的眼神接触表示尊重和诚意:及时将患者诉求反馈给相关部门协调解决问题对于合理诉求帮助联系,,肢体语言保持开放的姿态避免双臂交叉等防御性动作:,医务部门处理对于不合理要求耐心解释说明;,面部表情保持微笑或同情的表情传递善意:,依法依规处理适当距离保持合适的交流距离不过远也不过近:,对于违反法律法规、扰乱医疗秩序的行为在做好劝导工作的同时该制止,,服务意识培养的制止该报警的报警维护正常医疗秩序,,保卫人员不仅是执法者也是服务者要树立患者至上、服务第一的理念主动,,为患者提供帮助指引方向、搬运物品、协助挂号等通过优质服务赢得患者信任:,和尊重案例分享成功化解医患冲突实例:案例背景某医院儿科门诊一名患儿家长因孩子病情未见好转情绪激动在诊室大声辱骂医生并扬言要报复现场医患矛盾一触即发其他患者也受到影响诊疗秩序被严重扰,,,,,,乱接到报告后保卫人员立即赶到现场,处理过程第一步稳定情绪第三步协调沟通::保卫人员首先将家长请到办公室单独交流避免在诊室继续争请医务部门和科室负责人参与由医生向家长详细解释病情和,,吵影响其他患者耐心倾听家长诉说表示理解其焦急心情治疗方案消除家长的误解和疑虑,,1234第二步了解情况第四步跟踪回访::详细了解孩子的病情和就诊经过向医生核实诊疗过程是否规矛盾化解后保卫人员继续跟踪孩子的治疗情况询问家长是否,,,范查明矛盾产生的原因满意确保矛盾不再反复,,经验总结与启示成功要素启示快速响应及时介入防止矛盾升级大多数医患矛盾源于沟通不畅和相互不理解保卫人员作为中立方可以发挥桥梁:,,纽带作用通过有效沟通化解矛盾处理医患冲突要以预防为主、疏导为先坚持理换位思考理解患者心情表达同情关怀,,:,性、平和、合法的原则既维护医务人员的合法权益也保障患者的正当权利,,专业处理运用沟通技巧平息家长情绪:,多方协调联合医务部门共同解决问题:持续跟进确保问题得到彻底解决:第十二章法律责任与职业风险防范保卫人员法律责任界定保卫人员在履行职责时必须严格遵守法律法规明确自身的权利和义务边界既要维护医院安全秩序又要保护公民的合法权益避免因不当行为承担法律责任,,,,刑事责任民事责任行政责任如果在执勤中故意伤害他人、非法拘禁、刑讯逼供因过错造成他人人身或财产损害的应当承担民事违反治安管理规定的可能受到警告、罚款等行政,,等可能构成犯罪承担刑事责任因此使用武力必赔偿责任如在检查时损坏他人物品、在控制过程处罚如滥用职权、玩忽职守、违反操作规程等行,,,须适度不得超越必要限度中造成不当伤害等为,常见职业风险及防范措施人身安全风险职业病风险风险遭遇暴力袭击、械斗伤害、传染病感染等风险长期站立导致静脉曲张、夜班导致睡眠障碍、心理压力导致焦虑抑郁等::防范加强防卫技能训练、配备防护装备、保持安全距离、避免单独行动、做好个防范定期体检、合理安排作息、加强体能锻炼、进行心理疏导、改善工作条件::人防护法律纠纷风险失职失误风险风险因执勤行为引发投诉、诉讼、赔偿等法律纠纷风险因疏忽大意、违规操作导致安全事故或财产损失::防范严格依法执勤、规范执法程序、注意取证留证、加强法律学习、投保相关保防范增强责任意识、严格遵守制度、加强业务培训、建立监督机制、完善考核制::险度依法执勤与权利保障保卫人员要依法履职熟悉相关法律法规明确执勤权限不越权、不滥权在维护医院安全的同时也要保障自身的合法权益如劳动报酬权、休息休假权、社会保险权、职业,,,,,安全权等遇到权益受损时通过合法途径维权,培训总结与考核说明培训内容回顾通过本次培训我们系统学习了医院安全保卫工作的理论知识和实践技能涵盖了十二个章节的核心内容,,:0102理论基础技术技能医院安保重要性、专业标准、治安管理、法律法规、医患沟通、职业风险防范等理论技防设备操作、视频监控、门禁管理、安检流程、防卫控制技能、消防设施使用等实知识操技能0304管理能力综合素质安保勤务管理、应急预案制定、突发事件处置、项目管理、合同管理、信息系统应用职业道德、服务意识、沟通技巧、团队协作、心理调适、体能训练等综合素质培养等管理能力考核方式与标准理论考核分平时表现分4020闭卷笔试题型包括单选、多选、判断、简答培训出勤情况分•,•5•考核法律法规、安保知识、应急处置等内容•课堂参与度5分考试时间分钟满分分折算分计入总分作业完成质量分•90,100,40•5分及格分以上优秀团队协作表现分•60,85•5实操考核分总分计算与等级40技防设备操作演示分总分理论考核实操考核平时表现•10=++防卫控制技能展示分•10优秀分及以上:90消防器材使用演练分•10良好分:80-89突发事件模拟处置分•10合格分:60-79不合格分以下需补考或重新培训:60持续学习与能力提升建议安保工作日新月异新技术、新方法、新挑战不断涌现希望大家持续学习、不断进步关注行业动态学习先进经验参加业务培训更新知识技能总结工作经验改进工作方法,:,;,;,;加强体能训练保持良好状态培养专业精神追求卓越品质,;,守护健康守护安全每一位医院保卫人员都是生命安全的守护者用责任和担当筑起医院安全的坚实防线,让我们携手并肩共同为患者创造安全、有序、温馨的就医环境,致谢与激励感谢大家的认真学习与付出感谢各位学员在培训期间的积极参与、认真学习和辛勤付出你们克服工作繁100%24/7忙、时间紧张等困难全身心投入到培训中展现了良好的职业素养和学习精神,,全力以赴全天候值守感谢授课老师的精心准备和倾囊相授感谢医院领导的重视支持感谢组织部门的,,每一位保卫人员都全力以赴守护医院小时不间断守护医患生命财产安全24周密安排正是大家的共同努力才使本次培训取得圆满成功,安全共同筑牢医院安全防线零容忍医院安全工作关系千家万户责任重大、使命光荣让我们以这次培训为新的起,点不忘初心、牢记使命将所学知识和技能运用到实际工作中不断提高安保工,,,作水平安全底线我们要团结协作、相互支持形成强大的工作合力我们要严守纪律、恪尽职守,;,对安全隐患和违法行为保持零容忍态确保医院安全万无一失我们要创新进取、追求卓越打造一流的医院安保队伍;,度期待每位保卫人员成为医院安全的坚强守护者守护医院安全就是守护生命守护医患平安就是守护希望让我们以更高,;,的标准要求自己以更强的能力履行职责用忠诚和奉献书写医院保卫工作的,,新篇章!祝愿大家工作顺利、身体健康、平安幸福!。