社区控烟监督员培训课件

社区控烟监督员培训课件第一章控烟的意义与烟草危害烟草的全球危害万万30070%600全球年度死亡人数可预防的死亡二手烟受害者每年约万人因吸烟相关疾病死亡占全球死这些死亡中绝大多数是可以通过控烟措施预防的全球每年约有万非吸烟者因接触二手烟而死亡300,60亡总数的重要比例世界卫生组织指出烟草流行是世界面临的最大公共卫生威胁之一二手烟同样严重危害非吸烟者健康没有所谓的安全接触水平儿童、孕妇和老年,,人是最脆弱的群体烟草对社区居民的影响慢性疾病高发弱势群体受害吸烟是导致心脑血管疾病、肺癌、慢性二手烟对儿童和孕妇的危害尤为严重影,阻塞性肺病等慢性病的主要危险因素响下一代健康长期吸烟者患肺癌的风险是非吸烟者的儿童哮喘发病率增加•50%倍10-20婴儿猝死综合征风险增加•冠心病风险增加倍•2-4孕妇流产和早产风险显著提高•中风风险增加倍•2-4儿童呼吸道感染频率增加•肺癌死亡率占吸烟者死亡总数的•30%无烟环境健康家园每个人都有呼吸清洁空气的权利创建无烟社区是保护全体居民健康的重要举措,控烟工作的社会价值保护居民健康降低医疗负担减少烟草相关疾病发病率延长居民健康寿命提高生活质量预防烟草相关疾病可显著降低个人和社会医疗支出节约医疗资源,,,营造文明环境保护下一代创建清洁、和谐的公共空间提升社区文明程度和居民幸福感为儿童青少年创造健康成长环境预防青少年吸烟阻断烟草危害代际传递,,,第二章社区控烟监督员职责与制度控烟监督员是社区控烟工作的重要执行者明确职责、健全制度是确保控烟工作有效开展的关键本章将详细介绍监督员的工作内容、组织架构和相,关制度要求监督员的核心职责010203日常监督巡查现场劝阻干预推动戒烟服务定期巡查社区公共场所检查禁烟标识设置情况发现违规吸烟行为时及时进行礼貌劝阻向吸烟向有戒烟意愿的居民提供戒烟咨询信息介绍社,,,,,监督禁烟规定执行情况记录发现的问题者说明相关规定引导其到指定区域或停止吸烟区戒烟门诊和戒烟热线跟踪戒烟效果,,,0405宣传教育活动信息记录上报参与组织控烟主题活动发放宣传资料开展健康讲座提高居民控烟意识详细记录巡查情况、劝阻案例和宣传活动定期向上级报告工作进展和存在,,,,问题组织架构与责任分工控烟领导小组1社区控烟办公室2各片区控烟监督员3志愿者巡查员4控烟领导小组监督员配置责任书签订由社区主任任组长明确控烟工作责任人统筹各社区按照人口规模配置专职或兼职控烟监督各级责任人签订控烟责任书明确工作目标和,,,协调控烟工作制定年度工作计划和目标员大型社区不少于名中小型社区至少名考核标准落实奖惩机制确保责任到人,,3,1,,社区控烟相关制度要点公共场所全面禁烟1室内公共场所、工作场所和公共交通工具内全面禁止吸烟包括社区活动中心、图书馆、电梯等,禁烟标识设置2在禁烟场所入口和显著位置设置明显的禁烟标识标明投诉举报电话标识应符合国家标准,,吸烟区规范管理3确需设置室外吸烟区的应远离人员密集区和行人必经通道设置明显标识和吸烟危害警示,,烟草销售管控4社区内禁止向未成年人销售烟草制品销售点应设置警示标识不得在中小学校周边设置烟草销售点,,违规处理流程5发现违规吸烟行为首先进行口头劝阻拒不配合者记录违规信息并上报由管理部门依法处理,,,制度建设是控烟工作的保障完善的制度体系和清晰的标识系统是创建无烟社区的基础每一个禁烟标识都是对居,,民健康的承诺第三章控烟劝阻技巧与戒烟支持有效的劝阻沟通和专业的戒烟支持是控烟监督员的核心能力本章将传授实用的劝阻技巧和戒烟辅导方法帮助您更好地开展工作,劝阻吸烟者的规范用语室内场所劝阻室外不当位置劝阻重复违规者劝阻您好这里是无烟区域请您熄灭香烟为了您好这里靠近儿童活动区烟雾可能影响孩您好我们注意到您多次在禁烟区域吸烟,,,,,您和他人的健康请到室外指定吸烟区吸烟子们的健康请您移步到那边的指定吸烟区根据相关规定重复违规可能面临处罚希,,,,谢谢配合谢谢理解望您能遵守规定感谢配合,温馨提示劝阻时要注意语气温和、态度坚定既要表明立场又要尊重对方避免使用指责性语言以免引发冲突:,,,劝阻的关键技巧保持礼貌与耐心始终保持微笑和友善态度即使遇到不配合的情况也要保持冷静避免情绪化反应导,,致冲突升级运用健康知识适时引用烟草危害的科学数据说明二手烟对他人的影响用事实增强劝阻的说服力,,记录与上报对反复违规、态度恶劣或拒不配合的吸烟者详细记录时间、地点和具体情况及时,,上报管理部门处理研究表明采用温和而坚定的劝阻方式配合健康教育信息可使以上的违规吸烟者立即配合关键是要让对方感受到尊重同时明确了解规则,,,80%,戒烟方法与支持服务准备期维持期确定戒烟日期告知家人朋友清除吸烟用具了解戒烟资源建立健康习惯应对复吸风险参加支持小组保持长期跟踪,,,,,,123戒断期应对戒断症状使用戒烟辅助药物寻求专业支持避免诱惑环境,,,常见戒烟误区社区戒烟支持服务误区一靠意志力就能戒烟专业帮助可提高成功率倍社区戒烟门诊提供专业评估和个性化戒烟方案•:3-4•:误区二戒烟会导致体重增加可通过健康饮食和运动控制戒烟咨询热线全国戒烟热线提供免费咨询•:•:12320,误区三吸烟多年戒烟也没用任何时候戒烟都对健康有益戒烟小组定期组织戒烟互助小组分享经验和相互鼓励•:•:,误区四减少吸烟量就够了完全戒烟才能显著降低健康风险激励机制签署戒烟承诺书成功戒烟者可获得健康礼包奖励•:•:,专业支持让戒烟更成功戒烟门诊的专业指导配合药物辅助治疗可将戒烟成功率提高到以上是帮助吸烟者,40%,摆脱烟草依赖的有效途径第四章控烟宣传与实操案例分享宣传教育是提高居民控烟意识的重要手段通过多渠道、多形式的宣传活动可以营造,良好的控烟氛围本章将分享成功经验和实用策略多渠道宣传策略社区广播宣传新媒体推广利用社区广播在早晚高峰时段播放控烟公益广告和健康提示每日次持续通过社区微信公众号、居民微信群推送控烟知识、戒烟方法和活动信息增强互,2-3,,覆盖全体居民动性和传播效果宣传栏展示主题活动开展在社区宣传栏定期更新控烟主题海报、烟草危害图文资料和戒烟成功案例内容举办控烟知识讲座、健康义诊、戒烟挑战赛等活动发放宣传折页和健康礼品提,,,每月更换高参与度特殊节点宣传校园联动教育结合世界无烟日月日、世界心脏日等健康主题日开展集中宣传和大与社区学校合作开展青少年控烟教育通过小手拉大手活动影响家庭吸烟行为531,,型活动成功案例分享案例一阳光社区控烟成效案例二戒烟门诊显著成效::背景阳光社区有常住居民人吸烟率达公共场所违规吸烟现象严重背景绿园社区设立戒烟门诊配备专业医师和咨询师提供免费戒烟指导和药:8000,32%,:,,物支持措施配置名专职控烟监督员每日巡查次设置禁烟标识余处开展宣:5,3,200,传活动12场措施:通过多渠道宣传戒烟服务,建立戒烟者档案,提供个性化戒烟方案,定期随访跟踪成效个月后公共场所吸烟率下降居民控烟知晓率提高至收到居:630%,95%,民表扬信50余封成效:一年内帮助150余名居民启动戒烟计划,其中50余人成功戒烟超过6个月戒烟成功率达,33%公共场所吸烟率戒烟门诊就诊人数%常见问题与应对拒绝劝阻的吸烟者利益群体协调监督员自身形象情况吸烟者态度强硬拒绝配合甚至言语冲情况部分商户担心禁烟影响生意居民对控情况如何确保监督员自身不吸烟保持良好:,:,:,突烟措施理解不一榜样作用应对保持冷静不与其争执明确告知违规应对开展针对性沟通说明长远健康和社会应对将不吸烟作为监督员任职条件定期开:,,:,:,后果记录详细信息上报必要时请求保安或效益展示其他地区成功案例争取理解和支展自律检查监督员互相监督树立职业形象,,,,,,警方协助持重要提醒监督员在执行工作时应佩戴工作证件保持专业形象遇到复杂情况或人身安全受到威胁时应及时寻求支援不要单独应对:,,,专业、耐心、坚持控烟监督员的日常工作需要专业知识、沟通技巧和坚定决心每一次成功的劝阻都是对居民健康的守护,第五章评估与激励机制科学的评估体系和有效的激励机制是推动控烟工作持续开展的保障本章介绍评估标准、奖惩制度和能力建设方法无烟社区评估标准95%100%公共场所无烟率巡查记录完整性社区室内公共场所和工作场所实现全面禁烟违规吸烟发生率低于监督员巡查记录完整规范每日巡查不少于次记录及时准确,5%,2,90%85%宣传活动覆盖率居民满意度控烟宣传活动覆盖社区以上居民知晓率和参与度达标居民对社区控烟工作的满意度达到以上投诉率明显下降90%,85%,关键评估指标评估方法禁烟标识设置完整率达定期现场检查和暗访•100%•监督员巡查覆盖率达查阅工作记录和档案•100%•违规吸烟劝阻成功率达以上开展居民问卷调查•90%•戒烟服务知晓率达以上分析投诉举报数据•80%•青少年吸烟率控制在以下组织专家综合评估•3%•奖惩制度奖励措施惩罚措施优秀监督员奖违规个人处罚年度评选优秀控烟监督员颁发荣誉证书和奖金优先推荐参加上级培训在禁烟场所吸烟的个人首次警告教育再次违规处以元罚款,,,,50-200达标科室奖管理单位处罚控烟工作达标的科室和部门给予集体表彰和奖励纳入年度考核加分禁烟场所管理不力的单位责令限期整改逾期不改处以元罚款,,,,2000-10000创新工作奖监督员问责对在控烟工作中有创新做法和显著成效的个人和团队给予特别奖励监督员履职不力、工作记录造假或自身违规吸烟的给予批评教育或撤销,职务戒烟成功奖通报批评制度成功戒烟个月以上的居民可获得健康礼包戒烟一年以上获颁荣誉证书6,对控烟工作不达标的科室和个人进行通报批评纳入年度考核负面清单,持续改进与能力建设经验交流定期培训定期召开工作交流会分享成功经验和典型案,例互相学习借鉴每季度组织一次监督员培训更新控烟知识提,,,升工作技能知识更新及时学习最新控烟政策、烟草危害研究成果和戒烟干预技术目标优化方法创新根据工作实际和居民需求不断调整和优化控,烟工作目标鼓励探索新的宣传形式和监督方法提高工作,效率和效果建立学习型控烟监督员队伍持续提升专业能力和服务水平推荐监督员参加国家级、省级控烟培训项目考取健康教育或控烟指导相关证书打造专业,,,化的控烟工作团队实地操作演练安排巡查路线规划情景模拟演练实地考察社区重点场所制定科学合理的巡查路线明确巡查重点区域和,,分组进行劝阻吸烟者情景模拟包括礼貌劝阻、应对拒绝、冲突化解等场时段优化巡查效率,,景由经验丰富的监督员点评指导,记录填写规范宣传技巧实操学习工作日志、巡查记录、劝阻登记等表格的规范填写方法确保记录完,练习宣传资料发放、健康知识讲解、居民咨询应答等技能掌握有效的沟整准确、可追溯,通和教育方法演练要点实操演练是培训的重要环节通过情景模拟和实地练习帮助学员将理论知识转化为实际操作能力提高应对各种情况的信心和技巧:,,互动问答环节常见问题解答经验分享问如何应对老年吸烟者的劝阻我在工作中发现用健康数据说话比:,单纯说不许吸更有效比如告诉吸答要更加耐心细致用关爱的语气说明:,烟者二手烟会让孩子患哮喘的风险增健康风险可以从保护家人特别是孙辈健,康的角度劝导加50%,他们往往会立刻配合问监督员自己有吸烟史怎么办:张华优秀控烟监督员——,答应当先完成戒烟可以将戒烟经历作:,建立微信工作群非常重要我们可以为现身说法的素材更有说服力,,及时分享遇到的问题和解决办法相互,问遇到外地游客违规吸烟如何处理:支持和鼓励让工作不再孤单,答同样礼貌劝阻说明本地控烟规定多:,,李明社区控烟办公室主任数游客会配合态度强硬者记录并报告——,欢迎各位学员提出在实际工作中可能遇到的问题和困惑我们将共同探讨最佳解决方案,请充分利用这个交流平台分享您的想法和建议,共建无烟社区守护居民健康每一位控烟监督员都是社区健康的守护者让我们携手努力为居民创造清新洁净的生,活环境为下一代留下健康美好的家园,参考资料与联系方式法律法规戒烟服务资源《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》全国戒烟热线••:12320《公共场所卫生管理条例实施细则》社区戒烟门诊地址社区卫生服务中心楼••:2《关于全面推进公共场所禁烟的通知》戒烟门诊咨询时间周一至周五••:8:30-17:00各地方控烟条例请查询本地具体规定微信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