红十字志愿服务培训课件

红十字志愿服务培训课件第一章红十字运动与志愿服务概述红十字运动是全球最大的人道主义网络拥有多年的光辉历史志愿服务是红十字运动的重要组成部分体现了人类互助互爱的崇高精神,160,红十字运动的起源与发展年索尔费里诺战役11859:瑞士商人亨利杜南目睹战争惨状萌生建立国际救护组织的想法·,年红十字国际委员会成立21863:在日内瓦成立国际委员会标志着红十字运动正式诞生,年中国红十字会创立31904:清末时期成立是世界上历史最悠久的红十字会之一,新时代使命传承4:新中国成立后重新组建成为党和政府在人道领域的助手,红十字精神核心价值人道博爱奉献保护人的生命和健康尊重人的尊严促进人不加歧视地救助受难者平等对待每一个需不求回报地帮助他人用实际行动践行志愿,,,,与人之间的相互理解、友谊与合作要帮助的人服务精神关爱生命救死扶伤无差别救助无私付出•,••尊重人权维护尊严平等关怀甘于奉献•,••促进和平与理解普遍关爱服务社会•••习近平总书记指出红十字事业是造福人类的崇高事业红十字精神是人类文明进步的重要体现我们要深刻领会红十字精神的时代内涵自觉践行:,,社会主义核心价值观红十字志愿服务的定义与意义什么是红十字志愿服务红十字志愿服务是指个人或团体在红十字会的组织下基于自愿原则不以获得报酬为目的奉献时间,,,和精力为他人和社会提供人道服务的活动,基本原则自愿性出于自身意愿不受强迫:,无偿性不以获取物质报酬为目的:公益性为社会公共利益服务:组织性在红十字会统一组织下开展:服务领域应急救护培训、灾害救援、人道救助、造血干细胞捐献、无偿献血、器官捐献、社区服务、心理援助等多个领域志愿服务的社会价值人道精神的践行者每一位红十字志愿者都是人道精神的传播者和践行者在灾难现场、在社区街头、在培训课堂志愿者们用专业的技能和温暖的关怀守护着生命的尊严传递着社会的温情,,,第二章红十字志愿者的权利与义务成为红十字志愿者既享有相应的权利和保障也需要承担一定的义务和责任明确权利,,义务关系有助于志愿者更好地开展服务保护自身合法权益,,红十字志愿者的权利获得培训与发展知情与参与参加红十字会组织的各类培训提升专业技能和服务能力获得持续学了解红十字会的工作计划、服务项目和相关信息参与志愿服务活动,,,习和成长的机会的策划和实施获得必要保障建议与监督在志愿服务过程中获得必要的工作条件、安全保护、人身保险等基对红十字会的工作提出意见和建议监督志愿服务活动的开展和资源,本保障使用情况表彰与激励退出自由根据服务时长和质量获得相应的表彰、奖励和荣誉证书享受星级志在履行必要程序后有权退出志愿服务红十字会应尊重志愿者的个人,,,,愿者待遇选择红十字志愿者的义务0102遵守章程规范履行服务承诺严格遵守红十字会章程、志愿服务管理制度和各项工作规范维护红十字会按时参加志愿服务活动认真完成服务任务不得无故缺席或中途退出,,,的良好形象0304保守工作秘密尊重服务对象对在志愿服务中获知的受助者个人信息、隐私和其他秘密信息严格保密平等对待每一位服务对象尊重其人格尊严、风俗习惯和个人选择不得有,,歧视行为0506提升专业能力维护组织声誉积极参加培训学习不断提高专业素养和服务技能确保服务质量不得以志愿者身份从事与红十字宗旨相违背的活动不得利用志愿者身份谋,,,取私利志愿者证件与红十字标志的规范使用红十字标志的法律保护志愿者证件管理红十字标志是受《日内瓦公约》及其附加议定书和各国法律保护的国际人道标志,具有严格的使用规定使用原则保护性使用武装冲突中保护医疗卫生人员和设施:标明性使用标明与红十字运动的关系:禁止滥用任何组织和个人不得擅自使用红十字标志:法律提示根据《中华人民共和国红十字会法》滥用红十字标志将承担:,法律责任情节严重的可追究刑事责任,证件种类志愿者注册证•志愿者服务证•应急救护员证•志愿者工作牌•使用要求仅在执行红十字志愿服务任务时佩戴使用

1.不得转借、出租或用于商业目的

2.证件损坏或遗失应及时向组织报告

3.退出志愿服务后应主动归还证件

4.第三章红十字志愿服务组织管理规范的组织管理是确保志愿服务高效运行的基础本章将介绍志愿服务组织的设立、活动策划执行以及激励表彰机制帮助志愿者了解组织运作的全流,,程志愿服务组织的设立与职责组织登记志愿者招募依法在民政部门或红十字会进行登记注册建立规范的组织架构和管理制度制定招募计划发布招募信息审核申请资料组织面试选拔,,,,培训教育考核评估组织岗前培训、专业技能培训和继续教育确保志愿者具备服务能力建立服务记录制度定期评估志愿者表现提供反馈和改进建议,,,组织管理的核心职责日常管理资源保障监督指导志愿者信息档案管理筹措服务经费和物资制定服务标准和规范•••服务时长记录与认证提供必要的工作条件监督服务质量和效果•••证件制作与发放购买志愿者保险处理投诉和纠纷•••沟通联络与团队建设维护服务设施设备总结经验持续改进•••志愿服务活动的策划与执行需求调研与项目设计深入社区和服务对象了解实际需求设计针对性的服务项目明确服务目标和预期成果,,,风险评估与预案制定识别活动中可能存在的安全风险制定详细的应急预案准备必要的防护装备和急救物资,,志愿者招募与培训根据项目需求招募合适的志愿者开展岗前培训明确岗位职责和工作流程,,活动组织与现场管理做好活动前的准备工作现场统筹协调确保服务有序开展及时处理突发情况,,,总结评估与持续改进收集服务对象反馈总结活动经验教训评估服务效果为后续活动改进提供参考,,,资金物资管理原则公开透明建立财务公开制度定期公布资金使用和物资分配情况:,专款专用确保捐赠资金和物资按照捐赠者意愿和项目需求使用:规范操作建立完善的财务管理制度严格执行审批流程接受审计监督:,,激励与表彰机制1003006001000一星志愿者二星志愿者三星志愿者四星志愿者累计服务时长达到小时累计服务时长达到小时累计服务时长达到小时累计服务时长达到小时10030060010001500五星志愿者累计服务时长达到小时1500表彰奖励体系个人表彰集体表彰优秀志愿者服务表现突出群众认可度高先进志愿服务组织管理规范成效显著:,:,星级志愿者达到相应服务时长标准优秀志愿服务项目创新性强社会效益好::,特殊贡献奖在重大任务中做出突出贡献模范志愿服务团队团队协作好服务质量高::,终身荣誉志愿者长期坚持服务影响深远:,评选流程表彰方式个人申报或组织推荐

1.颁发荣誉证书、奖章、纪念品在官方媒体宣传报道优先参加培训和交流活动享基层红十字会初审,,,

2.受星级志愿者礼遇上级红十字会评审

3.公示无异议后表彰

4.激励先进树立榜,样表彰优秀志愿者和先进集体不仅是对他们无私奉献的肯定和褒扬更是为了树立榜样激,,,励更多人加入志愿服务行列营造人人可为、处处可为的志愿服务氛围,第四章应急救护基础知识与技能掌握应急救护技能是每位红十字志愿者的必修课在突发意外面前专业的急救知识和,正确的操作方法可以在黄金时间内挽救生命减轻伤害本章将系统介绍核心救护技,,能应急救护的重要性与基本原则黄金分钟救护理念现场救护基本流程401评估现场安全确保救护者和伤病员的安全,远离危险源02判断伤情快速评估伤病员意识、呼吸、脉搏等生命体征03呼救求助立即拨打120急救电话,说明地点、人数、伤情04实施救护根据伤情采取相应的急救措施心脏骤停后,大脑因缺氧在4-6分钟内开始出现不可逆损伤在这短暂的黄金时间内实施心肺复苏,是挽救生命的关键05持续观察监测伤病员状态直到专业人员到达90%4分钟内施救的存活率10%心肺复苏操作步骤CPR识别心脏骤停的信号意识丧失呼吸停止颈动脉搏动消失拍打双肩呼叫无反应胸腹部无起伏或仅有濒死呼吸秒内未触及颈动脉搏动5-10标准操作流程CPR

①确认现场安全保证施救者和患者安全将患者置于硬质平面上,

②判断意识与呼吸轻拍双肩大声呼叫观察胸腹部起伏不超过秒,10

③呼救并取AED大声呼救指定专人拨打并取来如有,120AED

④胸外按压次30按压位置两乳头连线中点按压深度厘米按压频率次分钟充分回弹减少中断:|:5-6|:100-120/|,

⑤开放气道仰头抬颏法清除口腔异物,

⑥人工呼吸次2捏住鼻子用嘴完全包住患者的嘴吹气秒见胸廓起伏即可,,1,

⑦持续CPR按比例持续进行直到患者恢复呼吸心跳或专业人员接手30:2,创伤救护与止血包扎常见创伤类型擦伤皮肤表层受损清洗消毒后包扎,切割伤皮肤深层断裂需止血并及时就医,刺伤利器刺入切勿拔出异物固定后送医,,撕裂伤皮肤组织撕裂压迫止血后送医缝合,止血方法直接压迫止血用无菌纱布或干净布料直接压在伤口上保持分钟包扎固定要点:,10-15指压止血:压迫伤口近心端动脉,适用于四肢出血包扎原则加压包扎止血用绷带加压包扎伤口:先止血后包扎•止血带止血仅用于四肢大出血且其他方法无效时每分钟放松分钟:,601-2先覆盖伤口再缠绕固定•松紧适度既不影响血液循环又能固定敷料•,包扎方向从远心端向近心端•常用包扎方法环形包扎适用于手腕、额头等粗细相同部位:螺旋包扎适用于前臂、大腿等粗细相近部位:字包扎适用于关节部位8:三角巾包扎用途广泛可固定、悬吊:,突发疾病与意外伤害应对中风识别与处理心梗识别与处理休克识别与处理识别口诀面部不对称手臂无典型症状胸痛持续超过分钟伴出汗、症状表现面色苍白、皮肤湿冷、脉搏细弱、FAST:F-A-:15,:力言语不清立即打恶心、呼吸困难血压下降、意识模糊S-T-120现场处理保持患者平卧头部偏向一侧保现场处理立即拨打让患者半卧位休现场处理平卧位下肢抬高度保暖:,,:120,:,15-30,,持呼吸道通畅避免喂食喂水尽快送医息有条件可含服硝酸甘油准备实施及时送医注意监测生命体征,,,,CPR,气道梗阻海姆立克法骨折处理烧烫伤处理成人站在患者身后一手握拳放在脐上两横指原则不要移动骨折部位就地固定五步法冲冷水冲洗分钟脱轻柔去:,,:,:15-30→另一手抱住拳头快速向内上方冲击除衣物泡继续浸泡盖覆盖干净布料,→→→步骤止血固定送医用夹板或硬物固定:→→送及时就医婴儿交替背部拍击次和胸部冲击次骨折上下两个关节:55技能救命人人可,学应急救护技能不是医护人员的专利而是每个公民应该掌握的基本生存技能通过系统,培训和反复练习普通人也能在关键时刻挺身而出用双手托起生命的希望,,第五章红十字志愿服务实务与案例分享理论知识需要在实践中转化为真正的服务能力本章将分享志愿服务中的沟通技巧、安全防护、真实案例和团队协作经验帮助志愿者更好地应对实际工作中的各种情况,志愿服务中的沟通与心理援助有效沟通的原则与技巧简单心理疏导技巧尊重与平等尊重服务对象的人格尊严、文化背景和个人选择平等对话不居高临下,,倾听与共情耐心倾听对方的诉说理解其感受和需求表达真诚的关心和理解,,清晰与简洁使用简单明了的语言避免专业术语确保对方能够理解,,保密与信任对服务对象的隐私信息严格保密建立信任关系,非语言沟通识别心理危机信号注意眼神交流、面部表情、肢体语言传递温暖和专业保持适当的物理距离避,,免引起对方不适•情绪失控,过度悲伤或愤怒表达绝望、无助感•出现自伤或伤人倾向•行为异常语言混乱•,基本疏导方法安全第一确保环境安全移除危险物品:,建立联系温和接近表达关心:,积极倾听让对方充分表达情绪:情绪支持理解接纳其感受给予支持:,寻求帮助必要时联系专业心理工作者:重要提示志愿者不是心理咨询师面对严重心理危机应及时转介专业机构关注自身心理健康及时寻求团队支持:,,志愿服务安全与风险防控风险评估防护准备服务前识别潜在危险交通、环境、疾病传播、人身:配备防护装备口罩、手套、急救包、通讯工具等:安全等事后总结培训演练分析事件原因完善防控措施防止类似事件再发开展安全教育和应急演练提高风险应对能力,,,应急响应现场监控启动应急预案快速处置突发事件保护人员安全实时监测服务环境及时发现并处理安全隐患,,,突发事件报告流程12立即处置及时报告采取紧急措施控制事态向组织负责人和相关部门报告34协助调查跟踪处理配合事件调查提供详细信息关注后续处理结果和改进措施,典型志愿服务案例分享东莞救护员培训班深大医学生黄金分钟救人4广东东莞红十字会组织的救护员培训班已累计培训学员超过万人次通过系深圳大学一名医学生在校园内发现一位老人突然倒地心脏骤停他立即跪地实施,10,统的理论学习和实操训练学员们掌握了心肺复苏、创伤救护等核心技能心肺复苏并指挥同学拨打、取来,,120AED成效多名学员在日常生活中成功救助突发疾病患者真正实现了人人学急救急结果在专业的急救操作下老人在分钟内恢复了心跳和呼吸被送医后脱离危险:,,:,4,救为人人的目标培训班还建立了志愿讲师队伍将救护知识传播到更多社区这个案例充分证明了黄金分钟的重要性也展示了系统培训的价值该学生被,4,授予校园急救英雄称号案例启示这些真实案例告诉我们应急救护技能不是纸上谈兵而是能够在关键时刻拯救生命的实用本领每一次成功的救援背后都是扎实的培训、反复的练习和临危不乱,,,的应对能力志愿服务中的团队协作与领导力高效团队协作的关键要素志愿者领导力的培养领导力核心能力共同目标愿景引领:描绘清晰的服务愿景,激发团队热情组织协调:合理分配资源,统筹安排工作明确团队使命和服务目标激励赋能:发现团队成员优势,给予支持和肯定有效沟通决策能力:在复杂情况下做出明智决策以身作则:用行动树立榜样,赢得团队信任信息畅通,及时反馈骨干志愿者发展路径明确分工

1.积极参与服务,积累实践经验职责清晰,各司其职

2.参加骨干培训,提升专业能力

3.承担小组长等职务,锻炼管理能力相互信任

4.带领团队完成重要任务彼此信赖,相互支持

5.成为项目负责人或组织管理者灵活应变根据情况调整策略团队冲突管理面对分歧,应坦诚沟通,寻求共识尊重不同观点,以服务目标为导向,寻找最优解决方案必要时请组织负责人协调第六章红十字志愿服务未来展望与行动指南红十字志愿服务正在进入新的发展阶段在政策支持、技术赋能和社会需求的多重推动下志愿服务将更加专业化、智能化、常态化让我们展望未来明确行动方向,,红十字志愿服务的政策支持与发展趋势国家及地方政策支持12法律保障资金支持《中华人民共和国红十字会法》《志愿服务条例》等法律法规为志愿服务提供各级政府将红十字事业纳入财政预算设立志愿服务专项基金,制度保障34政策激励平台建设星级志愿者享受积分入户、就业优先、评优评先等优惠政策打造信息化志愿服务平台实现供需精准对接,救在身边应急救护服务平台中国红十字会总会推出的救在身边平台是一个集培训报名、证书查询、地图、急救知识学习,AED于一体的综合性服务平台核心功能在线学习丰富的急救知识视频和图文教程:培训报名查询附近的救护员培训班并在线报名:证书管理电子证书查询、下载和验证:定位快速找到附近的自动体外除颤器AED:一键呼救紧急情况下快速联系救援力量:志愿者招募发布和参与志愿服务活动:扫码下载搜索救在身边小程序或下载开启您的:APP,应急救护学习之旅如何成为合格的红十字志愿者了解红十字运动深入学习红十字精神、运动历史和组织架构认同红十字会的宗旨和理念,提交注册申请通过红十字会官网、救在身边平台或线下服务点提交志愿者注册申请参加岗前培训完成红十字志愿者岗前培训学习基础知识、服务规范和应急救护技能,通过考核认证通过理论考试和实操考核取得志愿者证书或救护员证书,参与志愿服务根据个人特长和时间安排选择合适的志愿服务项目积极参与服务活动,,持续学习提升参加进阶培训和专业研修更新知识技能记录服务时长不断成长进步,,,志愿者报名条件年龄要求身体条件年满周岁周岁以下需监护人同意身体健康能够参与相应的志愿服务活动16,18,品德要求时间承诺热心公益品行良好无违法犯罪记录能够稳定参与服务每年服务时长不少于小时,,,20服务记录通过志愿中国平台或红十字会管理系统进行实时记录和认证作为评优评先和星级认定的依据,携手践行红十字精神共筑生命防线,志愿服务的价值志愿服务不仅是帮助他人更是实现自我价值、提升人生境界的过程每一次服务都是一次心灵的净化每一次付出都是一份爱的传递,,社会责任的担当作为红十字志愿者我们肩负着传播人道精神、守护生命健康的光荣使命让我们用专业的技能、温暖的关怀为构建和谐社会贡献力量,,我们诚挚邀请您加入红十字志愿者队伍与我们并肩前行•,学习应急救护技能成为生命的守护者•,参与人道服务活动传递社会正能量•,传播红十字精神影响和带动更多人•,记住你的每一次付出都可能挽救一个生命你的每一份关爱都能温:,;,暖一颗心灵让我们携手同行用行动诠释人道、博爱、奉献的红十字,精神!如果每个人都能伸出援手这个世界将充满希望让我们从现在开始从自己做起共同筑起守护生命的坚固防线,——,,!。