护理总值班培训课程设计与开发

护理总值班培训课程设计与开发演讲人2025-12-09目录护理总值班培训课程设计

01.

02.课程目标与开发

03.

04.课程内容设计课程实施与考核

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06.课程评估与改进总结01护理总值班培训课程设计与开发护理总值班培训课程设计与开发引言护理总值班（ChargeNurse）是医院护理管理体系中的关键角色，承担着确保病区护理工作正常运行、应急处理、资源调配等多重职责作为一名资深护理管理者，我深刻认识到，护理总值班的能力直接影响着病区的整体护理质量、患者安全以及团队协作效率因此，设计并开发一套科学、系统、实用的护理总值班培训课程，对于提升护理总值班的专业素养和管理能力至关重要本课程旨在通过理论与实践相结合的方式，帮助护理总值班全面掌握其职责要求，提高应急处理能力、团队领导力及患者安全管理水平以下将从课程目标、内容设计、教学方法、考核方式等方面详细阐述护理总值班培训课程的设计与开发过程---02课程目标1总体目标本课程的核心目标是培养护理总值班的专业能力，使其能够独-提升应急响应能力掌握常见临床突发事件的处置流程，提01立、高效地履行职责，确保病区护理工作的连续性和安全性02高应急决策水平具体目标包括-强化团队管理能力培养护理总值班在团队中的领导力、沟-优化患者安全管理熟悉患者安全的核心要素，如用药安全、0304通协调能力及冲突管理能力预防跌倒、压疮等，确保患者得到高质量护理-增强法律法规意识明确护理总值班的法律责任，规范护理-提高资源调配效率学习如何合理分配人力、物资等资源，0506行为，防范医疗纠纷确保病区工作有序进行2具体目标

2.1知识目标-掌握护理总值班的职责范围及工作流程-了解常见临床护理应急预案及处置措施-熟悉患者安全相关法律法规及医院规章制度-学习团队领导与管理的基本理论和方法2具体目标

2.2技能目标-能够独立处理病区突发事件，如患者病情变化、医疗纠纷等-具备有效的沟通技巧，能够协调医护、护工、患者等多方关系-掌握患者安全管理工具，如风险评估量表的应用-能够合理调配护理人力资源，确保病区工作负荷均衡2具体目标

2.3情感目标-培养护理总-提升团队协值班的责任心、作意识，增强耐心和细致的对护理工作的工作态度认同感-强化法律法规意识，规范---护理行为，减少医疗风险03课程内容设计1课程模块划分本课程共分为5个模块，涵盖护理总值班的职责、应急处理、团队管理、患者安全及法律法规等核心内容每个模块均采用理论与实践相结合的方式，确保学员能够学以致用1课程模块划分-

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1.1护理总值班的定位与作用-护理总值班的职责范围（如病情观-护理总值班在病区管理中的重要性0102察、资源调配、应急处理等）-

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1.2护理总值班的工作流程-交接班制度与流程0304-病区工作计划的制定与执行-护理质量与安全管理0506-

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1.3护理总值班的人际沟通-与医护、护工、患者及家属的沟通0708技巧-冲突管理策略091课程模块划分-

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2.1常见临床突发事件-患者病情急骤变化（如心搏-

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2.2应急预案的制定与执-病区应急预案的制定与修订骤停、呼吸困难等）行-应急响应流程（如启动应急-应急演练的实施与评估-

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2.3护理总值班的决策能预案、协调资源等）力-应急决策的原则与方法-风险评估与决策制定-案例分析典型应急事件的处理-医疗纠纷的初步处理-火灾、暴力事件等非医疗类突发事件1课程模块划分-

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3.1团队领导力010203040506-护理总值班-

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3.2护理-病区工作负-护理人员排-护工的管理-

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3.3团队在团队中的角人力资源调配荷评估班与工作分配与协作沟通与协作色定位0708091011-建立高效的-跨专业团队-团队冲突的-领导风格与-激励与授权协作（医护、沟通机制解决方法团队效能技巧药师、康复师等）1课程模块划分-

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4.1患者安全的核心要素010203040506-用药安全（如-

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4.2风险-跌倒风险评-压疮风险评-用药错误风-

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4.3患者估量表（如估量表（如用药错误、药评估工具的应险评估安全管理措施Morse跌倒风Norton压疮物相互作用等）用险评估）风险评估）0708091011-药物查对制-患者身份识-安全教育的-预防跌倒、-留置针、导度（如三查七别重要性压疮等不良事尿管等管路管对）件理-

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5.1护理法律法规01020304-《护士条例》-医疗纠纷的-护理工作的-

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5.2职业的核心内容法律责任法律风险防素养与伦理范050607-护理总值班-患者隐私保-护理工作的的职业道德护心理调适2教学方法本课程采用多种教学方法，确保学员能够深入理解并掌握相关知识和技能2教学方法

2.1理论授课-

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1.1系统讲解通过PPT、视频等形式，系统讲解护理总值班的职责、应急处理流程、团队管理方法等理论知识-

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1.2案例分析结合实际案例，分析护理总值班在临床工作中的常见问题及解决方法2教学方法

2.2角色扮演-

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2.1应急场景模拟设置模拟场景（如患者病情变化、医疗纠纷等），让学员扮演护理总值班，进行应急处理演练-

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2.2沟通技巧训练通过角色扮演，提升学员与患者、家属、医护的沟通能力2教学方法

2.3小组讨论-

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3.1主题讨论围绕护理总值班的职责、团队管理、患者安全等主题，进行小组讨论，分享经验与观点-

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3.2案例研讨针对典型案例，分析护理总值班在处理过程中的优点与不足，提出改进建议2教学方法

2.4实践操作-

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4.1护理技能训练如药物查对、风险评估量表的应用等，通过实际操作提升学员的技能水平-

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4.2应急演练组织全院范围的应急演练，让学员在真实场景中锻炼应急处理能力2教学方法

2.5在线学习-

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5.2在线测试通过在线测-

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5.1在线课---试，检验学员对程提供录播课理论知识的掌握程、学习资料等，程度方便学员自主学习04课程实施与考核1课程实施本课程面向医院内的护理总值班及潜在护理管理者，课程时长为5天，每天6小时具体安排如下1课程实施|时间|内容|教学方法||-----------------|-----------------------------------|-----------------------||第一天|模块1护理总值班的角色与职责|理论授课、案例分析||第二天|模块2临床应急处理|角色扮演、小组讨论||第三天|模块3团队领导与管理|实践操作、案例研讨||第四天|模块4患者安全与风险管理|角色扮演、在线测试||第五天|模块5法律法规与职业素养|小组讨论、实践操作|2考核方式为确保学员能够真正掌握课程内容，考核方式采用多维度评估，包括理论考试、实践操作、案例分析等2考核方式

2.1理论考试-形式闭卷笔试，题型包括单选题、多选题、1简答题-内容涵盖护理总值班的职责、应急处理、团2队管理、患者安全、法律法规等核心知识点-评分标准总分100分，3≥80分视为合格2考核方式

2.2实践操作考核-内容包括药物查对、风险评估量表的应用、应急场景模拟等-评分标准根据操作规范及实际表现进行评分2考核方式

2.3案例分析-形式提供实际案例，要求学员分析护理总值班在处理过程中的优缺点，并提出改进建议-评分标准根据分析的深度、逻辑性及可行性进行评分2考核方式

2.4总体评价-综合评分结合理论考试、实践操作、案例分01析的成绩，综合评定学员的掌握程度-反馈机制对学员的考核结果进行反馈，帮助02其发现不足，持续改进---0305课程评估与改进1课程评估课程结束后，通过问卷调查、访谈等方式，收集学员对课程内容、教学方法、考核方式等方面的反馈，以便及时调整和优化课程设计1课程评估

1.1问卷调查-内容包括课程内容的实用性、教学方法的吸引力、考核方式的合理性等-形式匿名填写，确保反馈的真实性1课程评估

1.2访谈-对象选取部分学员进行深度访谈，了解其对课程的具体意见和建议-目的收集更详细的反馈，为课程改进提供依据2课程改进根据评估结果，对课程内容、教学方法、考核方式等进行持续改进2课程改进

2.1内容优化-增加案例根据临床需求，增加更多实际案例，提升课程的实用性-更新知识及时更新法律法规、应急预案等内容，确保课程与时俱进2课程改进

2.2方法改进-引入新技术如VR模拟、在线互动等，提升学员的参与度-强化实践增加实践操作环节，让学员在真实场景中锻炼能力2课程改进

2.3考核调整STEP1STEP2STEP3-多元化考核引-动态反馈及时---入更多考核方式，提供考核反馈，如口头答辩、小帮助学员持续改组展示等，全面进评估学员的能力06总结总结护理总值班是医院护理管理体系中的核心角色，其能力的高低直接影响着病区的整体护理质量本课程通过系统设计，涵盖了护理总值班的职责、应急处理、团队管理、患者安全及法律法规等关键内容，采用理论与实践相结合的教学方法，确保学员能够全面掌握相关知识和技能通过科学的考核方式，评估学员的掌握程度，并通过持续评估与改进，不断提升课程的质量和实用性作为一名护理管理者，我深知护理总值班培训的重要性未来，我们将继续优化课程设计，引入更多先进的教学方法和技术，培养更多优秀的护理总值班，为患者提供更高质量的护理服务护理总值班的工作充满挑战，但也充满意义我相信，通过系统的培训，每一位护理总值班都能在临床工作中发挥更大的作用，为医院的发展贡献力量总结护理总值班的核心价值在于其能够确保病区护理工作的连续性、安全性与高效性，而本课程正是为了培养具备这一能力的管理者而设计通过科学的培训，护理总值班能够更好地应对临床挑战，提升团队协作效率，保障患者安全，最终推动医院护理质量的持续改进谢谢。