护理质量与安全管理手册

LOGO202X护理质量与安全管理手册演讲人2025-12-09目录

01.

02.绪论质量与安全的基本概念

03.

04.管理体系构建核心制度实施

05.

06.风险防控策略持续改进机制

07.

08.法律法规遵循参考文献《护理质量与安全管理手册》摘要本手册旨在系统阐述护理质量与安全管理的核心理念、原则、制度及实践方法，为医疗机构提供全面、规范的护理质量与安全管理框架内容涵盖质量与安全的基本概念、管理体系构建、核心制度实施、风险防控策略、持续改进机制以及法律法规遵循等方面，结合实际案例与操作指南，旨在提升护理服务质量与安全水平，保障患者权益，促进医疗行业健康发展本手册适用于各级医疗机构护理管理者、护理团队及全体护理人员，作为日常工作的指导性文件---01绪论1护理质量与安全管理的意义护理质量与安全管理是医疗服务的核心组成部分，直接关系到患者的生命健康权益和医疗机构的声誉发展在当前医疗环境下，患者对护理服务的期望日益提高，医疗技术的快速发展也带来了新的挑战因此，建立科学、规范的护理质量与安全管理体系，不仅能够有效降低医疗风险，提升患者满意度，还能促进医疗机构的品牌建设与可持续发展护理质量与安全管理的意义主要体现在以下几个方面

1.保障患者安全通过系统化的风险管理，识别并控制护理过程中的潜在危险，最大限度减少医疗差错对患者造成的伤害

2.提升服务品质标准化护理流程与优质服务相结合，能够显著提高护理工作的专业性和患者体验1护理质量与安全管理的意义

3.规范执业行为明确的护理质量标准与安全制度，为护理人员提供清晰的职业指引，促进专业素养的提升

4.降低医疗成本减少因护理质量不达标导致的并发症与二次治疗，从而节约医疗资源与费用

5.增强行业信誉优质的安全记录与患者口碑是医疗机构的重要资产，有助于树立良好的社会形象2护理质量与安全管理的发展历程护理质量与安全管理的发展经历了从传统经验管理到现代科学管理的转变早期，护理质量主要依赖于护理人员的个人经验和医院的传统规范，缺乏系统性的评价与控制手段随着现代医学的发展，患者安全理念逐渐兴起，促使护理质量与安全管理向专业化、标准化方向发展20世纪中叶，美国护理学会（AmericanNursesAssociation,ANA）等权威机构开始制定护理质量标准，推动护理质量评价的标准化进程20世纪80年代，随着医疗差错对患者影响的日益凸显，患者安全运动在全球范围内兴起，护理质量与安全管理进入快速发展的新阶段2护理质量与安全管理的发展历程进入21世纪，信息技术与循证医学的引入，使得护理质量与安全管理更加注重数据驱动与科学决策国际患者安全组织（WorldHealthOrganization,WHO）等国际机构发布的指南与标准，为全球护理质量与安全管理提供了统一框架我国在借鉴国际经验的基础上，结合本土医疗特点，逐步建立了符合国家医疗体系的护理质量与安全管理体系3本手册的目的与结构本手册旨在为医疗机构提供一套全面、实用的护理质量与安全管理指南，帮助护理团队建立并完善质量管理体系，提升护理服务质量与安全水平手册内容遵循理论与实践相结合的原则，既阐述了质量与安全管理的核心理念与制度，也提供了具体的操作方法与案例分析本手册结构如下

1.绪论介绍护理质量与安全管理的意义、发展历程及本手册的目的

2.质量与安全的基本概念定义护理质量与安全的核心概念，阐述其相互关系

3.管理体系构建说明护理质量与安全管理体系的构成要素与建立流程

4.核心制度实施详细介绍各项护理质量与安全核心制度的操作规范

5.风险防控策略分析护理风险点，提出有效的风险预防与控制措施

6.持续改进机制探讨护理质量与安全管理的持续改进方法3本手册的目的与结构

7.法律法规遵循明确护理质量与安全管理相关的法律法规要求01在右侧编辑区输入内容

8.结语总结护理质量与安全管理的核心要点，展望未来发展方向02---02质量与安全的基本概念1护理质量的定义与内涵护理质量是指护理服务达到预期标准的能力与程度，是衡量护理工作专业性与有效性的重要指标其内涵包括以下几个方面

1.专业性护理行为符合专业规范与伦理要求，体现护理人员的专业素养

2.安全性护理过程中最大限度地减少或避免对患者造成伤害的风险

3.有效性护理措施能够达到预期目标，促进患者康复或维持其生活质量

4.满意度患者对护理服务的体验与评价达到或超过预期水平护理质量的评价涉及多个维度，包括护理技术水平、服务态度、沟通效果、环境管理等多个方面不同医疗机构会根据自身特点制定具体的质量评价标准，但核心目标始终是提升患者的整体体验与治疗效果2护理安全的定义与重要性护理安全是指在护理过程中，为患者提供不受伤害的医疗环境与护理措施，确保患者生命健康权益不受威胁护理安全是护理工作的底线，其重要性体现在

1.预防医疗差错通过系统化的安全管理，减少因人为因素或环境因素导致的护理事故

2.维护患者权益保障患者在医疗过程中的人格尊严与合法权益不受侵犯

3.提升医疗信任安全可靠的护理服务能够增强患者对医疗机构的信任，促进医患关系的和谐

4.降低法律风险规范的护理操作能够减少医疗纠纷与法律诉讼的发生护理安全的实现需要从多个层面入手，包括制度建设、人员培训、环境改造以及技术支持等医疗机构应当将护理安全作为护理质量管理的首要目标，贯穿于护理工作的各个环节3质量与安全的相互关系护理质量与安全是相辅相成、密不可分的整体质量是安全的基础，安全是质量的目标高质量的护理服务能够为患者提供更安全的治疗环境，而安全的护理实践则是实现高质量服务的前提两者的具体关系体现在

1.质量保障安全规范的护理流程与标准化的操作能够减少不安全因素，从而保障护理安全

2.安全提升质量在安全的护理环境中，患者能够更好地配合治疗，提高护理效果，进而提升整体质量

3.相互促进质量与安全的管理需要共同推进，通过持续改进质量管理体系，能够提升安3质量与安全的相互关系全水平；同时，通过强化安全管理，能够为质量提升提供保障在护理实践中，必须坚持质量与安全并重的原则，将两者作为护理工作的核心目标，共同推动护理服务的专业发展---03管理体系构建1护理质量与安全管理体系的构成护理质量与安全管理体系是医疗机构为保障护理服务质量与安

2.制度规范制定全面的护理质量与安全制度，为护

4.评价机制设立科学的护理质量与安全评价体系，全而建立的一套系统性框架，其构成要素包括理工作提供行为准则定期对护理工作进行评估在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容

0103050204061.组织架构明确的组织层级与职责分工，确保质量

3.流程标准建立标准化的护理操作流程，确保护理

5.持续改进建立持续改进机制，不断优化护理质量与安全管理工作的有效执行服务的规范性与一致性与安全管理体系护理质量与安全管理体系应当与医疗在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容机构的整体管理体系相协调，确保各项管理措施能够有效衔接，形成合力2护理质量与安全管理组织架构

3.沟通顺畅建立有效的沟通渠道，确保信息及时传递与反馈常见的护理质量与安全管理组织架构包括

2.分工合理质量与安全管理任务

1.医院管理层负责制定总体质量分配合理，避免职责交叉或遗漏与安全方针，审批相关制度与标准在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容

042.护理部负责护理质量与安全的具体管理

1.层级清晰从医院管理层到科室主任，03工作，包括制度制定、人员培训、评价监督再到护士长及护理人员，各层级职责明确05等在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容

02063.科室主任协助护理部开展工作，护理质量与安全管理组织架构是确保管理体系有效运行的关键合理的组织架构应当具01负责本科室的质量与安全管理备以下特点07在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容2护理质量与安全管理组织架构

4.护士长负责本科室质量与安全工作的日常管理，组织质量改进活动01在右侧编辑区输入内容

5.质量控制小组由护士长及骨干护理人员进行组成，负责具体的质量检查与改进工作02第一步第二步组织架构的建立需要根据医疗机构的规模与特点进行调整，但核心原则是确保责任到人，管理到位3护理质量与安全管理制度建设护理质量与安全管理制度是护理质量与安全管理体系的基石，

2.护理安全制度明确护理安全操作规范，包括患者

4.护理质量评价制度制定科学的护理质量评价指标其建设应当遵循科学、规范、实用的原则主要制度包括身份识别、用药安全、感染控制等与方法，定期进行评价与反馈在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容

0103050204061.护理质量标准制定全面的护理质量标准，涵盖护

3.护理不良事件报告制度建立不良事件报告与处理

5.护理人员培训制度建立系统化的护理人员培训体理技术水平、服务态度、沟通效果等多个方面机制，鼓励主动报告，及时分析原因并采取措施系，确保持续提升专业素养制度建设的核心是确保制度的科学性在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容与可操作性，同时要注重制度的动态调整，以适应医疗环境的变化4护理质量与安全管理流程护理质量与安全管理流程是确保各项

1.目标设定根据医疗机构的特点

2.标准制定制定具体的护理质

3.实施执行将标准落实到护理管理措施能够有效执行的关键主要与需求，设定护理质量与安全目标量与安全标准，明确评价要求工作的各个环节，确保规范操作流程包括在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容

4.监测检查定期进行质量

5.评价反馈对护理质量与安全进

6.持续改进根据评价结果，制定行综合评价，向相关人员反馈结果改进措施，持续优化护理质量与安全与安全检查，发现并纠正问题管理体系在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容流程的执行需要全员参与，确保每个环节都有专人负责，形成闭环管理---04核心制度实施1患者身份识别制度患者身份识别是保障护理安全的首要环节，其重要性不言而喻在护理工作中，必须严格执行患者身份识别制度，以防止因身份混淆导致的医疗差错患者身份识别制度的主要内容包括

1.核对方法采用至少两种身份识别方式，如姓名、出生日期、身份证号等，确保患者身份准确无误

2.识别时机在执行任何护理操作前，如给药、输液、检查等，必须进行身份识别

3.责任主体明确患者身份识别的责任人，通常为执行操作护理人员，同时需有另一名护理人员协助核对

4.记录要求对每次身份识别进行记录，确保可追溯患者身份识别制度的实施需要全员参与，医院应当定期进行培训与考核，确保护理人员掌握正确的识别方法与操作规范2用药安全制度用药安全是护理质量与安全管理的核心内容之一，直接1关系到患者的生命健康用药安全制度的主要内容包括在右侧编辑区输入内容

1.处方审核由执业药师或指定护理人员2对处方进行审核，确保用药合理性在右侧编辑区输入内容

2.给药核对执行给药前，必须进行“三查七对”，即查对3药物、剂量、用法、时间、患者、浓度、有效期等在右侧编辑区输入内容

3.用药监测密切观察患者用药后的反应，4及时发现并处理用药不良事件在右侧编辑区输入内容

4.用药记录详细记录用药情况，包括药5物名称、剂量、用法、时间、患者反应等用药安全制度的实施需要建立完善的用药管理体系，包括处方管理制度、给药管理制度、用药监测制度等，确保每个环节都有专人负责，形成闭环管理3预防与控制医院感染制度医院感染是护理工作中常见的安全问题，对患者康复与生命健康构成严重威胁预防与控制医院感染制度的主要内容包括在右侧编辑区输入内容

1.手卫生严格执行手卫生规范，在接触患者前后、接触患者前后等情况下进行手卫生在右侧编辑区输入内容

2.隔离措施对感染患者采取适当的隔离措施，防止感染扩散在右侧编辑区输入内容

3.环境消毒定期对病房、医疗设备等进行消毒，减少感染风险在右侧编辑区输入内容

4.职业防护为护理人员提供必要的职业防护用品，减少职业暴露风险预防与控制医院感染制度的实施需要全院参与，医院应当定期进行培训与演练，确保全体人员掌握正确的感染控制方法4静脉输液安全制度静脉输液是临床常见的护理操作，但同时也存在一定的安全风险静脉输液安全制度的主要内容包括

1.穿刺操作由经过专业培训的护理人员执行穿刺操作，确保操作规范

2.输液管理定期检查输液装置，确保输液速度与药物浓度准确

3.并发症预防密切观察患者输液后的反应，及时发现并处理输液并发症，如静脉炎、空气栓塞等

4.输液记录详细记录输液情况，包括药物名称、剂量、输液速度、患者反应等静脉输液安全制度的实施需要建立完善的输液管理体系，包括穿刺操作规范、输液管理制度、并发症处理制度等，确保每个环节都有专人负责，形成闭环管理5非计划性拔管预防制度非计划性拔管是护理工作中常见的安全问题，对患者康复与生命健康构成严重威胁非计划性拔管预防制度的主要内容包括

1.风险评估对高风险患者进行拔管风险评估，识别并预防拔管风险

2.固定措施使用适当的固定装置，如防拔管衣、约束带等，防止患者自行拔管

3.心理疏导对患者进行心理疏导，减少患者拔管意愿

4.观察监测密切观察患者管道情况，及时发现并处理拔管问题非计划性拔管预防制度的实施需要建立完善的管道管理体系，包括风险评估制度、固定管理制度、心理疏导制度等，确保每个环节都有专人负责，形成闭环管理---05风险防控策略1护理风险点的识别与评估护理风险是指护理过程中可能对患者造成伤害的潜在因素，其识别与评估是风险防控的基础护理风险点的识别与评估主要包括以下几个方面

1.风险点识别通过文献研究、案例分析、专家咨询等方法，识别护理工作中常见的风险点

2.风险评估对识别的风险点进行风险评估，包括风险发生的可能性与风险发生的严重程度

3.风险分类将风险点进行分类，如技术风险、环境风险、人为风险等，便于制定针对性防控措施常见的护理风险点包括1护理风险点的识别与评估

2.环境风险如地面湿滑、照明不足、设施缺陷等

1.技术风险如穿刺失败、药物错误、输液并发症等在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容

4.管理风险如制度不完善、培训不足、监督不到位等

3.人为风险如沟通不畅、操作不规范、疲劳工作等护理风险点的识别与评估需要全员参与，在右侧编辑区输入内容医院应当定期进行培训与演练，确保全体人员掌握正确的风险评估方法2护理风险防控措施护理风险防控措施是指为降低护理风险发生的

4.环境防控通过改善可能性或减轻风险发生工作环境降低风险，如后的损害而采取的措施改善病房照明、保持地护理风险防控措施主要面干燥等包括

1.技术防控通过技术手

3.培训防控通过培训提

2.管理防控通过完善制段降低风险，如使用防刺升护理人员风险意识与防度与流程，降低风险，如穿输液管、智能给药系统控能力，如定期进行风险制定用药安全制度、预防等防控培训、考核等在右侧编辑区输入内容非计划性拔管制度等护理风险防控措施的实施需要全员参与，医院应当建立完善的风险防在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容控体系，确保每个环节在右侧编辑区输入内容都有专人负责，形成闭环管理3护理不良事件报告与处理护理不良事件是指护理过程中发生

1.报告制度建立不良事

2.报告流程明确不良事

3.事件分析对报告的不

4.持续改进根据事件的、可能导致患者伤害或死亡的事件报告制度，鼓励护理人件报告流程，包括报告方良事件进行深入分析，查件要，环其节报告护与理处不理良是事风件险报防告控与的处重理员主动报告不良事件，提式、报告内容、报告时限找根本原因，制定改进措分析结果，持续改进护主要包括以下几个方面供必要的保护措施等施理质量与安全管理体系在右侧编辑区输入在右侧编辑区输入在右侧编辑区输入在右侧编辑区输入护理不良事件报告与处理需要全员参内容内容内容内容与，医院应当建立完善的不良事件报告与处理体系，确保每个环节都有专人负责，形成闭环管理4护理人员职业安全防护护理人员职业安全是指护理人员在工作中免受生物、化学、物理等因素伤害的保障措施护理人员职业安全防护主要包括以下几个方面

1.生物安全通过严格的消毒隔离措施，防止生物感染，如使用一次性注射器、定期进行手卫生等

2.化学安全通过使用安全化学试剂、提供必要的防护用品，防止化学伤害，如使用防刺穿输液管、提供手套、口罩等

3.物理安全通过改善工作环境、提供必要的防护设备，防止物理伤害，如改善病房照明、提供防滑鞋等

4.心理安全通过提供心理支持、改善工作压力，防止心理伤害，如提供心理咨询、改善4护理人员职业安全防护工作环境等护理人员职业安全防护需要全员参与，医院应当建立完善的职业安全防护体系，确保每个环节都有专人负责，形成闭环管理---06持续改进机制1护理质量与安全评价体系护理质量与安全评价体系是衡量护理工作质量与安全水

4.评价结果对评价结平的重要工具，其构建需要果进行综合分析，向相科学、规范、可操作护理关人员反馈评价结果，质量与安全评价体系的主要

1.评价指标制定全面的提出改进建议

3.评价周期确定合理的内容包括护理质量与安全评价指标，

2.评价方法采用多种评评价周期，如每月、每季涵盖护理技术水平、服务价方法，如现场检查、问度或每年进行一次评价，态度、沟通效果、患者满卷调查、数据分析等，确确保评价的及时性在右侧编辑区输入内容意度等多个方面保评价结果的客观性护理质量与安全评价体系的建设需要全员参与，医院应当定期进行培训与考核，确保全体人员在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容掌握正确的评价方法与在右侧编辑区输入内容操作规范2护理质量与安全持续改进方法护理质量与安全持续改进是护理质量与安全管理的重要目标，其方法主要包括在右侧编辑区输入内容

1.P DC A循环通过计划（P la n）、执行（D o）、检查（C he ck）、行动（A ct）循环，持续改进护理质量与安全在右侧编辑区输入内容

2.根本原因分析对发生的质量问题或安全事件进行根本原因分析，查找根本原因，制定改进措施在右侧编辑区输入内容

3.标杆管理通过学习标杆医院的护理质量与安全管理经验，提升自身管理水平在右侧编辑区输入内容

4.创新驱动通过技术创新、管理创新等手段，持续提升护理质量与安全水平护理质量与安全持续改进需要全员参与，医院应当建立完善的持续改进体系，确保每个环节都有专人负责，形成闭环管理3护理质量与安全信息化管理信息化管理是现代护理质量与安全管理的重要手段，其应用能够显著提升管

2.数据分析通过信息系统对质量与安全数据进行统计分析，发

4.远程监控通过信息系统对护理质量与安全进行远程监控，提理效率与效果护理质量与安全信息化管理主要包括以下几个方面现质量问题与安全风险升管理效率在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容护理质量与安全信息化管理需要全员参与，医院应当建立完善的信息化管理体系，确保每个环节都有专人负责，形成闭环管理

01030502041.信息系统建设建立护理质量与安全信息系统，实现质量与安

3.智能预警通过信息系统对质量与安全数据进行分析，及时发全数据的电子化管理现并预警潜在问题在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容4护理质量与安全文化建设护理质量与安全文化是指医疗机构在护理工作中形成的重视质量与安全的价值观与行为规范，其建设是护理质量与安全管理的长期任务护理质量与安全文化建设主要包括以下几个方面

1.理念宣传通过宣传、培训等方式，宣传质量与安全理念，提升全员质量与安全意识

2.行为规范制定明确的护理质量与安全行为规范，确保护理工作符合质量与安全要求

3.激励机制建立质量与安全激励机制，鼓励护理人员积极参与质量与安全改进活动

4.环境营造营造重视质量与安全的工作环境，提升全员质量与安全素养护理质量与安全文化建设需要全员参与，医院应当建立完善的质量与安全文化体系，确保每个环节都有专人负责，形成闭环管理---07法律法规遵循1护理质量与安全相关法律法规护理质量与安全管理工作必须遵循相关的法律0法规，确保护理工作的合法性与规范性护理1质量与安全相关法律法规主要包括

1.《中华人民共和国侵权责任法》规定了医疗机0构与医务人员在医疗过程中的责任，明确了因护理2质量不达标导致的医疗纠纷的处理方式

2.《中华人民共和国护士法》规定了护03士的执业权利与义务，明确了护士在护理工作中的法律责任

3.《医疗纠纷预防和处理条例》规定了04医疗纠纷的预防与处理机制，明确了医疗机构与医务人员的责任

4.《医院感染管理办法》规定了医院感05染的预防与控制措施，明确了医疗机构与医务人员的责任1护理质量与安全相关法律法规

5.《药品管理法》规定了药品的管理与使用规范，明确了医疗机构与医务人员的责任护理质量与安全管理工作必须遵循这些法律法规，确保护理工作的合法性与规范性2护理质量与安全法律责任12护理质量与安全管理工作涉及多方面的法律责任，必

1.医疗事故责任因护理质量不达标导致的医疗事故，须严格遵循相关法律法规，避免因违反法律法规导致医疗机构与医务人员需承担相应的法律责任的法律纠纷护理质量与安全法律责任主要包括

342.侵权责任因护理质量不达标导致的患者人身损害，

3.行政责任因违反相关法律法规，医疗机构与医务医疗机构与医务人员需承担相应的侵权责任人员可能面临行政处罚，如罚款、吊销执照等

54.刑事责任因护理质量不达标导致严重后果，医疗机构与医务人员可能面临刑事责任，2护理质量与安全法律责任如医疗事故罪等护理质量与安全管理工作必须严格遵循相关法律法规，避免因违反法律法规导致的法律纠纷3护理质量与安全法律风险防控护理质量与安全法律风险防控是护理质量与安全管理的重要任务，其目的在于降低法律风险，保障医疗机构与医务人员的合法权益护理质量与安全法律风险防控主要包括以下几个方面

1.制度建设建立完善的护理质量与安全制度，确保护理工作符合法律法规要求

2.培训教育通过培训教育，提升护理人员法律意识与风险防控能力

3.合规审查定期进行护理质量与安全合规审查，发现并纠正问题

4.法律咨询提供法律咨询服务，帮助护理人员解决法律问题护理质量与安全法律风险防控需要全员参与，医院应当建立完善的法律风险防控体系，确保每个环节都有专人负责，形成闭环管理---3护理质量与安全法律风险防控结语护理质量与安全管理是医疗机构的核心工作，直接关系到患者的生命健康权益和医疗机构的声誉发展通过建立科学、规范的护理质量与安全管理体系，能够有效降低医疗风险，提升患者满意度，促进医疗机构的品牌建设与可持续发展本手册从质量与安全的基本概念、管理体系构建、核心制度实施、风险防控策略、持续改进机制以及法律法规遵循等方面，系统阐述了护理质量与安全管理的核心理念、原则、制度及实践方法，结合实际案例与操作指南，旨在为医疗机构提供全面、实用的护理质量与安全管理指南护理质量与安全管理的核心在于全员参与、持续改进只有通过全员的共同努力，不断完善质量与安全管理体系，才能实现护理服务的专业发展，保障患者的生命健康权益，促进医疗行业的健康发展3护理质量与安全法律风险防控

121.核心理念以患者为中心，保障患者安全，护理质量与安全管理的核心要点总结提升服务质量

3.核心制度严格执行患者身份识别、用药安

32.管理体系建立科学、规范的管理体系，确4全、预防医院感染、静脉输液安全、非计划性保责任到人，管理到位拔管预防等核心制度

5.持续改进通过PDCA循环、根本原因分析、

54.风险防控识别与评估护理风险点，制定针6标杆管理、创新驱动等方法，持续提升护理质对性防控措施，建立不良事件报告与处理机制量与安全水平

76.信息化管理通过信息系统实现质量与安全数据的电子化管理，提升管理效率与效果3护理质量与安全法律风险防控

7.法律遵循遵循相关法律法规，避免因违反法律法规导致的法律纠纷

8.文化建设营造重视质量与安全的工作环境，提升全员质量与安全素养未来，随着医疗技术的不断发展和患者需求的日益提高，护理质量与安全管理工作将面临新的挑战与机遇医疗机构应当不断探索与创新，完善质量与安全管理体系，提升护理服务质量与安全水平，为患者提供更优质的医疗服务---08参考文献参考文献

1.张丽华,李明.《护理质量与安全管理》.北京:人民卫生出版社,

2020.01在右侧编辑区输入内容

2.王强,刘芳.《现代护理质量管理体系构建与实践》.上海:复旦大学出版社,

2019.02在右侧编辑区输入内容

3.美国护理学会A NA.《护理质量与安全管理指南》.

2018.03在右侧编辑区输入内容

4.国际患者安全组织W HO.《患者安全指南》.

2020.04在右侧编辑区输入内容

5.中国护理学会.《护理质量与安全管理标准》.

2021.05（注以上参考文献为示例，实际撰写时需根据具体内容进行调整）LOGO谢谢。