直销与传销培训课件

直销与传销培训课件第一部分第一章直销与传销概述直销与传销的本质区别合法直销非法传销经商务部批准,持有直销经营许可证违法犯罪活动,严重扰乱市场秩序•直销员直接销售产品给消费者•依赖拉人头发展下线为主要手段•以产品销售为核心盈利模式•金字塔层级结构骗取参与者资金•合理的报酬体系与退货保障•虚假宣传高额回报诱骗加入•受国家市场监管部门严格监督•造成严重社会危害与经济损失直销与传销对比图合法直销特征非法传销特征•有真实优质的产品或服务•产品虚假或严重高于市场价•收入主要来自产品销售•收入主要来自发展下线•入门费用合理或无强制要求•高额入门费与强制囤货•持有政府颁发的经营许可•无合法经营资质与监管直销的法律依据与监管01法律框架《直销管理条例》《禁止传销条例》构成我国直销行业的基本法律框架,明确界定了直销的合法边界与监管要求02许可证管理企业必须向商务部申请直销经营许可证,满足注册资本、经营年限、产品质量等严格条件,方可开展直销业务03监管职责国家市场监管总局负责对直销企业进行日常监督检查,确保其合规经营,保护消费者与直销员合法权益04典型案例如安利、完美、无限极等获得合法直销牌照的企业,在严格监管下规范运营,成为行业标杆传销的违法特征与危害123高额入门费拉人头模式虚假承诺要求参与者缴纳数千甚至数万元的入门费或以发展下线人数作为主要盈利方式,而非真宣传快速致富、高额回报等不切实际的收强制购买大量产品,形成资金门槛,这是传销实的产品销售参与者的收益直接与下线人益,利用人们的贪婪心理诱骗加入,实际上绝的典型特征之一数挂钩,形成金字塔结构大多数参与者都会遭受损失社会危害深远传销不仅造成参与者经济损失,还破坏社会信任体系,引发诈骗、非法拘禁等刑事犯罪,导致资金链断裂后的群体性事件,严重影响社会稳定传销案例剖析1案件爆发某传销组织以电商创业为名,要求参与者缴纳3980元入会费,承诺月入数万短短一年内发展会员超过10万人,涉案金额达40亿元2警方查处2022年,公安机关联合市场监管部门开展专项行动,捣毁该传销组织窝点127个,抓获主要犯罪嫌疑人356名3受害影响数万名受害者遭受经济损失,部分人倾家荡产甚至负债累累多个家庭因此破裂,社会影响极其恶劣4法律审判法院以组织、领导传销活动罪判处主犯有期徒刑15年,并处罚金5000万元其他骨干成员分别被判处3至10年不等刑期此案彰显了国家打击传销的坚定决心,对潜在参与者形成了强大震慑第二部分第二章多层次营销（）模式解析MLM多层次营销Multi-Level Marketing,简称MLM是一种特殊的销售模式,在某些国家和地区被视为合法的直销形式,但在中国大陆受到严格限制本章将深入解析MLM的运作机制、奖金制度以及与传销的界限多层次营销定义与起源MLM历史起源MLM模式起源于20世纪40年代的美国,最初作为合法直销模式的延伸而出现其核心理念是通过建立销售网络,让销售人员不仅从自己的销售中获利,也能从其推荐加入的下线销售业绩中获得佣金运作机制参与者通过两种方式获得收入:一是直接销售产品给消费者赚取零售差价;二是发展下线并从下线的销售额中提取一定比例的佣金这种模式理论上可以形成多层级的销售网络MLM在美国、日本等国家受到监管但属于合法经营,而在中国大陆,多层次直销活动自1998年起被禁止奖金制度详解MLM零售奖金推荐奖金销售人员直接销售产品给终端消费者,赚取产品零售价与进货价之间的从直接推荐加入的下线第一层级的销售额中提取一定比例佣金,通常为差价,这是最基础的收入来源销售额的5%-15%层级奖金领导奖金从下线的下线第二层级及以下的销售额中提取较小比例的佣金,层级越当团队达到一定业绩规模时,获得额外的团队管理奖金或晋升更高级别,深,比例越低享受更多收益合法的MLM制度强调产品销售的重要性,奖金主要来源于真实的商品交易,而非单纯的人头费但在实践中,许多MLM公司往往过度强调发展下线,导致其与传销的界限模糊多层次营销奖金结构示意40%35%25%零售利润占比直接推荐佣金团队业绩奖励合法MLM中直接销售收入第一层下线销售提成比例多层级团队销售额提成总应占主导和健康的MLM收入结构应该以产品零售为主,团队佣金为辅如果发现某个MLM体系中,参与者的收入主要依赖发展下线而非销售产品,则很可能已经偏离合法轨道,接近传销性质与传销的界限MLM合法MLM的核心要素真实产品:有实际使用价值的商品或服务合理定价:产品价格与市场价值相符销售导向:收入主要来自产品销售自愿参与:无强制入会费或囤货要求退货保障:提供合理的退货退款机制传销的典型特征虚假产品:无实际价值或价格虚高拉人头为主:收入依赖发展下线人数高额入门费:要求缴纳大额费用才能加入层级复杂:多层级抽成,形成金字塔中国对的法律态度MLM1998年全面禁止国务院发布《关于禁止传销经营活动的通知》,全面禁止一切形式的多层次传销活动,包括当时运营的41家外资传销企业2005年有限开放《直销管理条例》和《禁止传销条例》同时发布,允许单层次直销,但严格禁止多层次计酬的传销模式当前监管态度中国大陆仅允许单层次直销,即直销员只能从自己销售产品中获利,不得从下线销售中提成任何多层次计酬行为均被视为非法传销台湾地区的不同做法台湾地区制定了《多层次传销管理法》,允许MLM模式存在,但要求企业必须向公平交易委员会报备,并接受严格监管,确保其不演变为非法金字塔骗局第三部分第三章直销业务操作与技巧合法的直销业务需要专业的销售技能、产品知识和客户服务能力本章将系统介绍直销员的职业素养要求、实用销售技巧以及团队建设方法,帮助从业者在合规框架内提升业务能力直销员的角色与职责产品专家客户顾问合规践行者深入了解所销售产品的成分、功效、建立并维护长期客户关系,了解客户需严格遵守国家法律法规和公司制度,不使用方法及适用人群掌握产品优势求,提供个性化产品推荐与售后服务夸大宣传产品功效,不强制客户购买,不与竞争对手的差异,能够专业地回答客通过真诚服务赢得客户信任与口碑传进行任何违规的多层次推广活动户的各类咨询播优秀的直销员应该是产品的使用者和受益者,用自己的真实体验感染客户直销销售技巧与话术需求挖掘产品匹配开放式提问:您平时在护肤方面有什么困扰吗特点介绍:产品的独特成分与技术优势倾听技巧:认真听取客户表述,捕捉关键信息利益说明:强调产品能为客户带来的实际好处需求确认:如果我理解正确,您希望...对吗案例分享:讲述其他客户的真实使用效果异议处理成交跟进价格异议:强调性价比与长期价值,而非单纯比较价格购买信号:识别客户的购买意向表达效果疑虑:提供试用装或满意度保证政策促成技巧:今天下单可以享受限时优惠竞品比较:客观分析差异,不贬低竞争对手售后服务:定期回访,收集使用反馈直销员与客户沟通场景成功沟通的关键要素沟通中的禁忌真诚态度:以帮助客户解决问题为出发点•夸大产品功效或做虚假承诺专业形象:着装得体,谈吐文明•强迫客户购买或囤积大量产品产品演示:现场展示产品使用方法•贬低竞争对手或其他品牌案例证明:分享真实客户见证•向客户宣传多层次发展模式优秀的直销员应该具备良好的沟通能力和同理心,能够站在客户角度思考问题,提供真正有价值的产品和服务,而不是单纯追求销售业绩直销团队建设与管理招募合规直销员制定明确的招募标准,优先选择认同公司文化、有良好职业素养的人员在招募过程中充分告知工作性质,不做虚假承诺系统培训体系建立完善的新人培训、产品知识、销售技能、合规意识等多维度培训课程,帮助团队成员快速成长激励机制设计设置合理的业绩奖励制度,表彰优秀销售人员激励应基于真实销售业绩,而非发展人头数量文化与价值观培育诚信经营、客户至上的团队文化,定期组织团队活动增强凝聚力,营造积极向上的工作氛围第四部分第四章传销识别与防范传销组织善于伪装,利用各种手段诱骗群众参与本章将揭露传销的常见伪装手法,教您识别传销陷阱的方法,分析受害者心理,并提供举报维权的实用渠道,帮助大家提高警惕,保护自身和家人的财产安全传销常见伪装手法电商创业外衣保健品神话宣称是互联网+创业项目或电商平台代理,要求缴纳加盟费购买商品夸大保健品功效,声称能治疗各种疾病甚至癌症组织免费体检、健康包,实际上产品价值远低于价格,主要靠发展下线盈利讲座,利用老年人对健康的渴望进行情感营销和高价推销虚拟货币骗局培训教育幌子打着区块链、数字货币、元宇宙等新概念旗号,宣传高收益投资项目,以成功学培训、财商教育、领导力课程等名义,收取高额学费,课程要求拉人头发展会员,本质是资金盘传销内容实为洗脑宣传,诱导学员发展下线资本运作陷阱微商传销声称是民间资本运作、连锁销售等新型商业模式,宣传投资数万元利用社交平台进行传销活动,要求代理缴纳高额代理费并囤货,层级代即可获得数百万回报,实为北派传销的变种理制度明显,主要收入来源是发展下级代理如何识别传销陷阱识别传销的三大核心标准12是否需要交入门费是否需要发展下线要求参与者缴纳费用或购买高价产品才参与者必须发展他人加入,形成上下线能获得加入资格或发展他人资格,这是层级关系,并按照一定顺序组成层级,这传销的重要特征是典型的传销组织结构3是否按人头数量计酬参与者的报酬主要来自于发展下线的数量或下线的销售业绩,而非自己直接销售产品获得的合理利润记住三看原则:看入会门槛、看收益来源、看经营资质符合以上三个标准的即可认定为传销传销受害者心理分析贪婪与投机心理传销组织往往承诺低投入、高回报、快速致富等诱人条件,利用人们渴望一夜暴富、不劳而获的心理许多受害者明知风险,但抱着侥幸心态,幻想自己能成为金字塔顶端的获利者从众与信任心理传销组织善于利用熟人关系拉拢新人,亲友推荐让人放松警惕大家都在做,应该没问题的从众心理,以及对亲友的信任,使许多人失去理性判断认知偏差与确认偏误一旦加入并投入资金,为了自我安慰,受害者会选择性接收有利信息,忽视或否认不利证据,陷入沉没成本的心理陷阱,越陷越深如何自救与维权如果发现自己陷入传销,应立即停止投入,保留相关证据转账记录、合同、聊天记录等,及时向公安机关报案不要因为面子或害怕而隐瞒,更不要为了回本而继续发展下线,这会使自己从受害者变为加害者传销举报与法律援助渠道12315投诉举报110报警与公安机关法律援助中心反传销公益组织国家市场监管总局设立的全国统一发现传销活动或被非法拘禁,应立即经济困难的传销受害者可向当地司中国反传销志愿者联盟等公益组织投诉举报平台,可通过电话、网站、拨打110报警各地公安机关设有法局法律援助中心申请免费法律咨提供传销咨询、受害者心理疏导、APP等方式举报传销活动经侦部门专门打击传销犯罪询与代理服务,维护自身合法权益协助报案等服务,帮助受害者脱离传销举报传销是每个公民的义务,您的举报可能挽救更多人免受损失第五部分第五章合规直销企业案例分享通过分析成功的合规直销企业案例,我们可以了解合法直销的运作模式、企业如何获得经营许可、如何防范传销风险等实践经验,为有志于从事直销行业的人员提供参考和借鉴某知名直销企业成功经验01取得合法资质该企业成立于1995年,在华经营多年后,于2006年获得商务部颁发的直销经营许可证,成为首批获得合法牌照的外资直销企业之一申请过程中,企业满足了注册资本8000万元、服务网点、保证金等各项严格要求02产品研发投入企业每年投入营业额的10%用于产品研发,建立了多个研发中心,拥有数百项专利技术产品涵盖营养保健、美容护肤、家居护理等多个领域,品质获得消费者广泛认可03规范市场推广严格遵守单层次直销规定,直销员仅能从自己销售的产品中获得佣金,不得从下线销售中提成公司建立了完善的直销员管理系统,定期进行合规培训和审查04培训体系建设建立了系统的直销员培训体系,包括产品知识、销售技巧、职业道德、法律法规等课程每位直销员上岗前必须完成规定课时的培训并通过考核该企业通过合法合规经营,在中国市场取得了良好的业绩和口碑,成为行业标杆直销企业如何防范传销风险严控入会门槛透明奖金制度成为直销员无需缴纳高额入会费,仅需支付合理的材料工本费通常不建立清晰、透明的奖金计算制度,确保直销员的收入主要来自产品销超过几百元禁止强制要求直销员购买大量产品或首次进货达到一售而非发展下线定期向监管部门报备奖金制度并接受审查定金额•零售利润占收入主体•入会费用透明公开•禁止多层次团队计酬•提供退出机制与退货保障•公开奖金计算规则•不设置业绩考核压力合规审查机制持续员工教育设立专门的合规部门,定期对业务流程、宣传材料、直销员行为进行定期组织法律法规培训,强化直销员的合规意识通过案例教学让员审查,及时发现并纠正违规行为对违规直销员严肃处理工了解传销的危害,明确合法直销与非法传销的界限•月度合规审查•季度法规培训•举报投诉处理机制•传销案例警示教育•违规行为零容忍•职业道德培养第六部分第六章总结与行动指南通过本课程的学习,我们系统了解了直销与传销的区别、相关法律法规、业务操作技巧以及防范措施在本章中,我们将回顾核心要点,明确直销从业者的合规守则,为建设健康的直销生态共同努力直销与传销的核心区别回顾✅合法直销❌非法传销产品为王拉人为主真实优质的产品是直销的基础,产品具有实际使用价值,价格合理,消费传销的核心是发展下线人头,参与者的收入主要来自发展下线的数量者购买是为了使用产品本身和下线缴纳的费用,而非真实产品销售销售为本资金盘本质直销员的收入主要来源于向终端消费者销售产品所获得的零售利润,传销本质上是资金盘骗局,用后加入者的资金支付先加入者的回报,一而非发展下线旦新人减少,资金链断裂,大量参与者血本无归合法资质违法犯罪企业持有商务部颁发的直销经营许可证,受国家市场监管部门严格监组织、领导传销活动属于刑事犯罪,根据情节严重程度可判处有期徒督,依法纳税刑并处罚金牢记:只要收入主要依赖发展下线人头而非销售产品,就是传销!合法直销与非法传销之间有明确的法律红线,绝不可跨越直销从业者的合规守则依法经营,持证上岗1确认所在企业持有合法直销经营许可证,自己作为直销员已完成工商登记备案不参与任何无证经营的直销或传销活动,不为非法传销组织站台或背书诚信销售,实事求是2如实介绍产品功效与特点,不夸大宣传,不做虚假承诺尤其是保健品销售,绝不宣称能够治疗疾病尊重消费者知情权与选择权,提供真实准确的产品信息拒绝强制,自愿购买3不强迫或变相强迫他人购买产品,不要求加入者囤积大量货物充分告知退货政策,保障消费者合法权益销售过程中应以服务客户为本,而非单纯追求业绩单层计酬,拒绝多层4严格遵守单层次直销规定,只能从自己直接销售的产品中获得佣金,不得从他人下线的销售额中提取任何形式的佣金或奖金持续学习,提升能力5主动学习《直销管理条例》《禁止传销条例》等法律法规,参加公司组织的合规培训不断提升产品知识和销售技能,以专业能力赢得客户信任抵制传销,守护底线6坚决不参与任何形式的传销活动,发现传销线索及时向监管部门举报不因利益诱惑而跨越法律红线,保护自己和他人远离传销陷阱结束语共建健康直销生态远离传销陷阱:,直销是合法的创业与销售渠道在严格的法律监管和规范的企业管理下,直销为许多人提供了灵活的就业机会和创业平台通过销售优质产品,直销员可以获得合理的劳动报酬,实现个人价值传销是社会毒瘤,必须坚决抵制传销以欺诈为本质,不仅给参与者造成巨大经济损失,还破坏社会诚信体系,引发各类违法犯罪每个人都应提高警惕,识别传销陷阱,保护自己和家人的财产安全万91%100+50+传销参与者亏损比例年均破获传销案件数量全国注册直销员人数绝大多数传销参与者最终血本无归公安机关持续保持高压打击态势合法直销从业者规范经营让我们携手努力,推动直销行业规范发展从业者应严格自律,依法合规经营;消费者应理性判断,远离传销陷阱;监管部门应加强执法,维护市场秩序只有全社会共同参与,才能建设健康、可持续的直销生态,让合法直销真正成为促进经济发展、方便群众生活的有效渠道感谢您的学习!祝您事业成功,远离风险!。