纷享销客里的培训课件

纷享销客培训课件全面提升销售与服务效率课程导航培训课程目录0102纷享销客简介与价值核心功能详解了解平台定位与核心优势深入学习销售、服务、渠道管理0304最新版本亮点实操演练与案例分享掌握系列创新功能实战操作与成功案例学习

9.

7.x05常见问题与技巧总结与答疑提升使用效率的实用方法第一章纷享销客是什么？让我们从基础开始，全面认识这个改变企业运营方式的智能平台纷享销客平台定位与优势领先的智能平台全流程数字化转型支持全球化运营纷享销客是国内领先的智能销售管理与客平台打通从线索获取、商机跟进、订单成系统原生支持多语言、多币种功能可适配,户服务平台集成了先进的技术和大数据交到售后服务的完整销售流程实现业务数不同国家和地区的业务需求无论是跨境,AI,分析能力为企业提供一站式数字化解决方据的无缝连接与智能流转帮助企业告别电商、国际贸易还是海外分支机构管理纷,,案平台已服务数千家知名企业积累了丰传统的碎片化管理模式构建统一高效的数享销客都能提供完善的本地化支持助力企,,,富的行业实践经验字化运营体系业拓展全球市场纷享销客的三大核心价值提升销售团队协作效率优化客户管理与服务体验通过统一的工作台和实时消息协同,销售360度客户视图让您全面掌握客户画像、团队可以快速共享客户信息、跟进记录和交易历史和服务记录多渠道服务接入、业务洞察智能任务分配和提醒机制确保智能工单分配和快速响应机制,大幅提升每个商机都得到及时响应,显著提高团队客户满意度通过精准的客户分层和个性整体执行力和成单率化服务策略,增强客户粘性和复购率实现数据驱动的智能决策强大的BI分析平台将业务数据转化为可视化洞察,实时监控关键业绩指标AI算法自动识别业务趋势和潜在风险,为管理层提供科学的决策依据让数据成为企业增长的核心驱动力纷享销客产品架构全景纷享销客采用模块化设计理念四大核心模块协同工作构建完整的企业数字化运营生态系统,,销售管理服务管理线索、商机、订单全流程管理配置定价,CPQ,工单系统、在线客服、设备集成配件商城IoT,智能预测分析渠道分销平台PaaS经销商管理、多币种支付、订单协同、数据可能力、工作流引擎、数据集成、开放AI API视化第二章核心功能详解深入探索纷享销客的强大功能模块掌握销售与服务管理的核心能力,销售管理模块驱动业绩增长销售管理模块是纷享销客的核心引擎为销售团队提供从客户获取到成交转化的全方位支,持通过智能化工具和自动化流程大幅提升销售效率和成单质量,客户全生命周期管理从潜在线索到忠诚客户的完整跟踪支持客户分级、标签管理和精准画像分析,配置与价格管理CPQ产品配置、报价生成、折扣审批自动化确保定价准确性和利润率控制,交易单据与返利核销订单、合同、发票全流程管理自动化返利计算和核销流程,智能客户回收机制自动识别长期未跟进客户智能分配给活跃销售避免商机流失,,服务管理模块打造卓越客户体验服务管理模块帮助企业构建高效响应的客户服务体系通过智能化工具提升服务质量和客户满意度从在线咨询到售后维护全方位保障客户体验,,在线客服多语言支持智能工单指派与快速响应设备深度集成配件商城与邮件渠道增强IoT支持中英日韩等多种语言实时翻译,基于技能匹配和负载均衡的自动分实时采集设备运行数据,AI预测潜在客户可自助下单购买配件,邮件工单让客服团队轻松服务全球客户,打破配算法,确保工单第一时间送达最合故障,主动发起预防性维护工单自动创建和智能分类,提升服务便利语言障碍适的服务人员性智能工单指派流程纷享销客的智能工单系统通过多维度匹配算法,实现工单的精准分配和高效协作工单创建多渠道接入自动生成智能分析AI识别问题类型与优先级技能匹配匹配最合适的服务工程师多方协作跨团队协同快速解决闭环管理回访评价持续优化第二章核心功能详解继续探索渠道分销、平台和智能分析等高级功能模块PaaS渠道分销管理构建强大渠道网络助力渠道数字化升级多币种跨境支付渠道分销模块专为经销商网络管理设计,支持复杂的多级分销体系和跨境业集成Stripe等国际支付网关,支持美元、欧元、日元等主流货币,实时汇务场景通过数字化手段提升渠道协同效率,实现厂商与经销商的共赢发率转换展•实时库存同步与订单协同订单管理优化•价格保护与串货监控•经销商业绩考核与激励发货确认、物流跟踪、签收验收全流程可视化,异常订单智能预警•渠道培训与资料共享账户审批动态调整经销商信用额度、账期灵活配置,支持多级审批和风险控制数据可视化报表渠道活跃度、销售排名、库存周转等多维度数据分析平台能力打造个性化解决方案PaaS强大的平台为企业提供灵活的定制化能力满足不同行业和业务场景的独特需求通过低代码开发和丰富的接口快速构建专属应用PaaS,API,语音填单与边写边译灵活审批流与工作流引擎AI语音识别技术让数据录入效率提升倍实时翻译功能支持跨语言团可视化流程设计器拖拽即可配置复杂业务流程支持条件分支、3,,队无障碍协作自动补全和智能建议减少人工输入并行审批、加签会签等多种场景审批进度实时可追溯,AI,数据导出与语义检索优化多语言支持与跨团队协作支持、等多格式导出自定义导出模板智能语义搜索理界面、字段、报表全面本地化支持语言跨国团队实时协作Excel PDF,,20+,解自然语言查询快速定位所需信息消息自动翻译打破地域和语言限制,,智能分析平台数据驱动业务决策1驾驶舱与多货币切换KPI一站式业绩监控中心销售额、利润率、客户增长等核心指标实时更新支持多,币种汇总显示跨国业务数据一目了然自定义预警阈值异常指标自动提醒,,2大屏展示与主题配色方案专为会议室和指挥中心设计的大屏模式支持高清显示多套预设配色主题深,4K,色模式保护视力图表动画效果让数据展示更具冲击力3数据可视化提升决策效率种图表类型满足各类分析需求支持钻取、联动和筛选交互智能推荐最优30+,图表类型洞察自动发现数据规律和异常导出分享便捷支持订阅定时推送,AI,驾驶舱实时监控KPI直观的可视化界面让管理者随时掌握业务健康度快速发现问题并做出响应,天156%92%

3.2季度业绩增长客户满意度平均响应时间同比上季度销售额增长服务评分持续提升工单处理效率优化68%商机转化率销售漏斗健康度良好第四章最新版本亮点探索纷享销客系列的创新功能体验赋能带来的效率革命

9.

7.x,AI版本四大重点升级

9.

7.01赋能营销全链路AI智能邮件营销自动生成个性化内容,WhatsApp客户对话一键导入系统,AI助手自动跟进商机,营销ROI提升40%2销售流程智能化升级新增30+智能能力,包括商机评分、赢单概率预测、最佳跟进时机提醒、智能话术推荐等,全面提升销售效能3服务体验焕新智能工单系统重构,响应速度提升50%多语言在线客服支持实时翻译,客户满意度大幅提升4渠道数字化运营体系完善的渠道管理工具,从订单协同到返利核销全流程数字化,经销商活跃度提升35%版本预发布创新功能

9.

7.5即将上线的版本带来更多令人期待的创新功能进一步提升平台的国际化能力和智能化水平

9.

7.5,国际化能力提升设备预测性维护IoT集成邓白氏企业数据库一键查询全球企业信用信息和基于设备运行数据的模型预测故障提前天发出预,AI,30商业背景帮助销售团队快速了解客户实力警主动创建维护工单降低非计划停机,,,1234集成平台智能化升级Zoom MeetingPaaS内直接发起和管理视频会议会议记录自动关联客代码生成助手、智能测试工具、性能优化建议让定CRM,AI,户生成会议纪要和待办事项制开发更简单协作效率工具全面升级,AI新版本功能演示预览通过实际界面展示直观感受纷享销客系列的强大功能和优雅设计,

9.

7.x第五章实操演练从理论到实践通过实际操作掌握纷享销客的核心功能,客户管理实操演练新建客户操作流程

1.进入客户管理模块

2.点击新建客户按钮

3.填写基本信息公司名称、联系人、行业等

4.设置客户标签和分级

5.关联商机和联系人

6.保存并开始跟进客户标签管理技巧合理使用标签可以快速分类和筛选客户建议按行业、规模、成交阶段等维度建立标签体系最佳实践提示:客户跟进记录要及时详细,有助于团队协作和商机分析设置定期跟进提醒,避免商机流失使用客户回收机制盘活僵尸客户工单处理实操演练创建工单客户报障后在服务管理模块点击新建工单填写问题描述、优先级、期望解决时间等信息支持上传图片和附件,,智能指派系统根据工单类型、技能要求和工程师负载自动分配也可手动指派给特定服务人员指派后自动发送通知处理工单工程师接单后更新工单状态记录处理过程可申请协助、升级或转派处理完成后上传解决方案和现场照片,多语言客服对于海外客户系统自动翻译客服对话客服人员用母语回复客户端显示为其本地语言沟通无障碍,,,回访评价工单关闭后自动触发客户满意度调查收集反馈用于服务质量改进和工程师绩效考核订单与渠道管理实操演练订单录入与发货确认账户余额审批流程经销商或销售人员在系统中创建订单,选择产品、数量、价格和交货地址订单自经销商申请动流转到仓库进行备货提交信用额度调整申请仓库发货时扫描订单二维码确认,系统自动更新物流信息经销商和客户可实时查看订单状态销售经理审核评估业务合理性财务审批风险评估与授信生效执行额度自动更新功能实战体验AI纷享销客的能力让日常工作变得更加智能和高效大幅降低人工操作负担AI,语音填单示范智能审批流配置案例点击麦克风图标开始录音用自然语言描述客户信息或工单内容以合同审批为例通过可视化流程设计器配置多级审批设置条件,,:自动识别关键信息并填入对应字段识别准确率达以上支金额万自动通过万需部门总监审批万需审AI,95%10,10-50,50CEO持方言和专业术语批支持会签、或签、加签等复杂场景功能小贴士首次使用功能时建议先在测试环境熟悉操作语音识别需要安静环境效果最佳审批流配置后要充分测试各种场景AI:AI,第六章案例分享真实客户成功案例见证纷享销客的价值,快消企业数字化转型成功案例客户背景30%20%某知名快消品牌,拥有500+经销商网络,覆盖全国市场面临渠道管理效率低、窜货严重、数据不透明等痛点非计划停机降低销售业绩提升解决方案IoT设备集成实现预测性维护团队协作效率和商机转化率提高部署纷享销客渠道分销和服务管理模块,实现渠道数字化升级45%85%渠道活跃度提升窜货问题解决数字化激励闭环激发经销商积极性实时监控和智能预警有效管控通过纷享销客的渠道激励闭环,该企业建立了完善的积分体系和返利机制经销商通过系统实时查看库存、下单补货、申请促销支持,大幅提升了渠道运营效率跨境电商多币种结算实践案例客户挑战实施效果某跨境电商平台业务遍及欧美亚市场,需要处理美元、欧元、日元等多种货币的订1物流协同效率提升单传统ERP系统不支持多币种,财务对账复杂,汇率损失大订单处理时间缩短纷享销客解决方案2客户满意度•集成Stripe国际支付网关•多币种订单管理和汇率自动转换多语言服务体验优化•物流信息实时同步•多语言客户服务支持3财务成本降低汇率优化和自动对账纷享销客帮助我们实现了真正的全球化运营多币种支付和多语言客服让我们能够像本地企业一样服务海外客户——客户CEO第七章常见问题与技巧实用技巧分享让您成为纷享销客的使用专家,纷享销客使用技巧大全快捷键与批量操作数据导出与报表定制多语言切换与权限管理掌握常用快捷键可大幅提升操作效率所有列表页面都支持导出可自定用户可在设置中切换界面语言系统支持Excel,,快速新建保存搜义导出字段和排序报表中心提供简体中文、英语、日语等语言权Ctrl+N,Ctrl+S,Ctrl+F30+20+索批量导入功能支持模板一次预置报表模板也可自建报表支持定时限管理采用角色数据权限模式精细控Excel,,+,性导入数百条数据批量编辑可同时修发送报表到邮箱自动化日报周报月报制到字段级支持按部门、区域设置数,改多条记录的相同字段据可见范围更多使用技巧使用全局搜索快速定位任何记录定期清理无效数据保持系统整洁••收藏常用页面到快捷菜单参加官方培训获取最新功能技巧••设置待办提醒避免遗漏重要任务加入用户社区交流最佳实践•••利用移动端APP随时随地办公•充分利用在线帮助文档和视频教程培训总结与答疑课程回顾通过本次培训,我们系统学习了纷享销客的核心功能和最新特性从平台架构到实操演练,从功能详解到成功案例,相信大家对纷享销客有了全面深入的认识1掌握核心功能销售、服务、渠道、PaaS四大模块2了解最新版本

9.

7.x系列的AI赋能与智能化升级3实战操作演练持续学习建议客户管理、工单处理、订单协同纷享销客不断迭代升级,建议您:4学习成功经验•关注产品更新日志,第一时间了解新功能真实案例展示数字化转型价值•参加官方线上线下培训活动•加入用户社区,与其他用户交流经验•在实际工作中不断探索和优化使用方法欢迎提问共同成长,!感谢参加本次培训如有任何问题,请随时与我们的客户成功团队联系祝您使用愉快,业绩长虹!。