计算机运营技巧培训课件

计算机运营技巧培训课件第一部分第一章计算机基础操作与安全意:识计算机操作安全的基本原则电器安全规范遵守正确的电器使用规范至关重要确保计算机接地良好避免在潮湿环境中操,作操作前应释放静电可触摸金属接地物体严禁带电插拔硬件设备避免造成设,,备损坏或人身伤害使用防静电手环或垫•保持工作环境干燥通风•定期检查电源线路•信息安全防护账号密码是信息安全的第一道防线设置强密码包含大小写字母、数字和特殊字,符长度不少于位定期更换密码不同系统使用不同密码切勿将密码写在纸上,8,或告诉他人启用双因素认证•警惕钓鱼邮件和网站•常用操作系统基础操作系统操作系统Windows MacOS是最广泛使用的桌面操作系统熟悉任务栏、开始菜单、文件以其简洁优雅的界面设计著称了解栏、、启动台Windows MacOSDock Finder资源管理器等基本界面掌握文件和文件夹的创建、复制、移动、删除等核心组件掌握搜索功能快速查找文件和应用Spotlight,操作常用快捷键:常用快捷键:复制粘贴剪切•Command+C/V/X://复制粘贴剪切•Ctrl+C/V/X://撤销操作•Command+Z:撤销操作•Ctrl+Z:打开•Command+Space:Spotlight打开资源管理器•Win+E:切换应用•Command+Tab:显示桌面•Win+D:切换窗口•Alt+Tab:高效操作从快捷键开始第二部分第二章网络设备基础与安装维护:网络设备分类与功能简介集线器交换机Hub Switch最基础的网络连接设备工作在物理层采用广播方式传输数据所有端口工作在数据链路层通过地址表实现精准转发每个端口独享带宽支,,,MAC,共享带宽由于效率低、易产生冲突现已基本被交换机取代仅在特定测持全双工通信是局域网组建的核心设备可提供端口隔离、划分等,,,VLAN试场景中使用高级功能路由器防火墙Router Firewall工作在网络层负责不同网络之间的数据转发通过路由表选择最佳路径专门的安全防护设备部署在网络边界通过访问控制列表、状态检测、入,,,实现广域网互联具备、防火墙、等功能是连接内网与互联网侵防御等技术过滤恶意流量保护内网安全可实现精细化的安全策略管NAT VPN,,,的关键设备理网络设备安装规范与安全操作01机柜选型与规划根据设备数量和尺寸选择合适的标准机柜常见为42U考虑承重能力、散热性能和扩展空间规划设备位置时,重要设备应放置在易于操作的高度,散热设备避免阻挡气流02设备安装固定使用标准导轨和螺丝固定设备,确保安装牢固交换机、路由器等有源设备应预留足够的前后空间用于散热和线缆整理配线架应安装在便于理线的位置03线缆布线规范采用结构化布线方式,区分电源线、网线、光缆使用理线架、扎带整理线缆,保持横平竖直预留适当长度,避免过紧或过松强弱电分离,避免干扰04标签标识制作为每条线缆制作清晰的标签,标注源端口和目的端口设备贴上资产标签和IP地址信息使用颜色区分不同类型的线缆,建立完整的布线文档记录网络设备调试与系统环境搭建物理端口配置系统配置管理连接线缆到设备管理口使用终端软件如、进入设备命令行界面查看和修改系统配置常用命令包括查看版本信息、接口Console,SecureCRT,进行初始配置检查端口指示灯状态确认物理连接正状态、路由表、地址表等PuTTY,MAC常配置要点:基本检查项:设置管理地址•IP端口速率和双工模式•配置默认网关•配置和端口分配•VLAN启用远程管理•SSH供电状态如适用•PoE设置管理员密码•端口安全策略•配置监控•SNMP最佳实践配置完成后务必保存配置或并导出配置文件做离线备份建立变更记录制度每次配置修改都应详细记录操作内容、时:save write,,间和操作人员便于后续审计和故障回溯,规范化安装是稳定运行的基础专业的网络设备安装不仅美观更重要的是保障系统的稳定性和可维护性整齐的布线降,低故障排查难度清晰的标识减少误操作风险合理的散热设计延长设备寿命投入时间,,做好初期安装工作将在后续运维中获得数倍回报,第三部分第三章计算机常见故障诊断与排:除计算机故障诊断是运维工作的核心技能本章将介绍系统化的故障排查方法论涵盖硬件,和软件两大类故障的诊断技巧通过学习典型案例和实用方法您将能够快速定位问题根,源高效解决各类计算机故障最大限度减少系统停机时间,,电脑维修的基本原则与方法观察法这是最基础也是最重要的诊断方法通过视觉、听觉、嗅觉全面检查观察环境温湿度、灰尘情况、硬件外观是否有烧焦痕迹、电容是否鼓包倾听风扇、硬盘的异常声音注意是否有焦糊气味同时检查软件层面的错误提示、蓝屏代码、日志记录等信息最小系统法将系统简化到最小可启动配置逐步排除故障硬件最小系统包括主板、、内,:CPU存、显卡、电源、显示器软件最小系统包括主板、操作系统核心文件在:BIOS最小系统下测试如果正常再逐步添加其他组件确定故障部件此方法特别适用于,,,无法开机的情况故障排查实用技巧逐步添加去除法替换法与比较法升降温法与敲打法/基于最小系统法的延伸在最小系统正常的基使用确认正常的配件替换可疑故障件如果故针对温度敏感型故障可用电吹风加热或冷冻,础上每次添加一个组件并测试如果出现故障消失说明被替换的配件有问题比较法是喷雾降温来确认对于接触不良问题轻敲可,,,障则刚添加的组件有问题反之从完整系统将故障机与正常机进行对比观察配置、设疑部位观察故障是否复现注意这些方法仅用,,,中每次移除一个组件直到故障消失最后移除置、运行状态的差异从而找到问题所在于诊断不是修复手段使用时要控制力度避免,,,,,的组件即为故障源造成二次损坏常见故障类型案例分析12启动故障磁盘故障表现为无法开机、开机无显示、反复重启等可能原因包括电源故包括系统运行缓慢、文件丢失、磁盘无法识别、出现坏道等机械硬障、内存松动、主板错误、硬盘引导扇区损坏等盘可能出现异响固态硬盘可能突然掉盘BIOS,排查步骤检查电源指示灯听主板报警声重新插拔内存清除处理方法使用磁盘检测工具、检查健康:→→→:CrystalDiskInfo HDTune检查硬盘连接尝试引导修复度运行修复文件系统备份重要数据考虑更换硬盘CMOS→→→chkdsk→→34显示故障网络故障显示器无信号、花屏、闪屏、分辨率异常等可能是显卡、显示器、无法上网、网速慢、频繁断线、无法获取等涉及网卡、驱动、网IP连接线、驱动程序的问题线、路由器、网络配置等多个环节诊断方法更换连接线测试不同视频接口更新显卡驱动安全模检查流程测试连通性检查配置重启网络设备更新网卡:→→→:ping→IP→→式检测更换显卡或显示器测试驱动检查防火墙设置测试网线和端口→→→深入硬件诊断硬件故障诊断需要对计算机内部结构有清晰认识主板上的关键检测点包括电源接口、内存插槽、扩展卡槽、芯片组等硬盘检查重点是接口、电源接口、盘体是否有SATA异响定期清理灰尘、检查风扇运转、监控温度可以预防大部分硬件故障的发生,第四部分第四章云服务器基础运维管理:云计算已成为现代基础设施的主流选择本章将系统介绍云服务器的基本概念、选购要点、部署流程以及日常运维管理方法通过实战演练您将掌IT,握云服务器的完整生命周期管理能够独立完成从购买、配置到应用部署的全过程为企业云化转型提供技术支撑,,云服务器简介与选型主流云服务商配置参数解读阿里云国内市场份额最大产品线最全生态最完善核心数决定并发处理能力通用应用核数据库核以上:,,CPU:2-4,8腾讯云游戏和音视频领域优势明显性价比高:,内存影响应用运行速度建议最小服务器数据库起:2GB,Web4-8GB,16GB华为云政企市场表现突出技术实力雄厚:,带宽决定访问速度个人博客企业网站以上视频应用按需扩容:1-3Mbps,5Mbps,百度云和大数据服务特色鲜明:AI存储固态硬盘性能好但贵机械硬盘便宜容量大系统盘起数据盘按需京东云电商和物流场景经验丰富:SSD,HDD40GB,:选择选型建议根据实际业务需求选择合适配置避免过度配置造成浪费云服务器支持弹性扩展可以从低配置起步业务增长后再升级关注各平:,,,台的优惠活动和学生认证权益新用户通常有大幅折扣,云服务器购买与账号注册流程账号注册与认证访问阿里云官网aliyun.com,点击免费注册填写手机号、邮箱完成基础注册进入控制台进行实名认证,上传身份证照片学生用户可申请学生认证,享受专属优惠认证通过后即可购买云产品实例创建ECS进入云服务器ECS控制台,选择创建实例选择地域就近原则、可用区、实例规格、镜像推荐CentOS或Ubuntu配置网络和安全组,设置登录密码选择付费方式按量或包年包月,完成支付安全组配置创建并配置安全组规则,控制入站和出站流量开放必要端口:SSH

22、HTTP

80、HTTPS443等遵循最小权限原则,只开放业务所需端口可以设置IP白名单,进一步提升安全性密码重置与管理如忘记密码,在实例列表中选择重置实例密码输入新密码后需重启实例生效建议开启密钥对登录,安全性高于密码定期更换密码,使用强密码策略,启用MFA多因素认证提升账号安全等级云服务器远程管理与环境搭建使用进行连接MobaXterm SSHMobaXterm是功能强大的远程终端工具,集成SSH、SFTP、X11转发等功能下载安装后,点击Session→SSH,输入服务器IP地址、端口默认

22、用户名root,点击OK连接首次连接会提示保存密钥指纹,选择Accept输入密码后即可登录服务器命令行界面环境部署实战LAMP010203系统更新安装安装Apache PHP执行命令更新软件包列表和系统:安装并启动Apache Web服务器:安装PHP及常用扩展模块:yum update-y yum install httpd-y yuminstall phpphp-mysql php-gd php-xmlsystemctl starthttpd-ysystemctl enablehttpd systemctlrestart httpd0405安装部署MariaDB WordPress安装并配置数据库:下载WordPress,解压到网站目录,创建数据库,通过浏览器访问安装向导完成配置yuminstallmariadb-server-ysystemctl startmariadbmysql_secure_installation云控制台核心功能导览阿里云控制台提供了全面的服务器管理功能实例管理模块可以启动、停止、重启服务器查看监控数据和日志安全组配置管理网络访问规则ECS,快照功能支持定期备份系统盘和数据盘云监控实时展示、内存、带宽等资源使用情况熟练使用控制台功能可以大幅提升运维效率CPU,第五部分第五章软件调试与系统优化技巧:系统软件问题是日常运维中最常见的挑战本章将深入讲解操作系统故障修复、病毒查杀、性能优化等关键技术掌握这些技能您将能够解决系统启动异常、运行缓慢、软件,冲突等各类软件问题让计算机始终保持最佳运行状态为用户提供流畅的使用体验,,操作系统启动文件修复方法系统修复系统修复Windows9x/ME Windows2000/XP/7这些老系统的启动文件修复相对简单使用启动盘使用系统安装光盘或恢复环境启动,进入故障恢复控引导到DOS环境,执行系统修复命令制台或命令提示符模式常用修复命令:修复引导的关键命令:SYS C:FIXBOOT将系统文件传送到C盘修复启动扇区SCANREG/RESTORE FIXMBR恢复注册表备份修复主引导记录EXTRACT A:\WIN98\XXX.CAB XXX.DLL/L BOOTCFG/REBUILDC:\WINDOWS\SYSTEM重建启动配置从安装盘提取丢失的系统文件SFC/SCANNOW扫描并修复系统文件Windows10/11使用自动修复功能或高级启动选项中的命令提示符进行类似操作系统配置参数调整与病毒查杀系统配置工具使用病毒识别与清除系统配置工具是强大的系统管理工具按病毒防护是系统安全的重要环节安装可靠的杀毒软件保持病毒库更Windows msconfig,输入打开新Win+R msconfig主要功能模块病毒识别特征::常规选择启动模式正常诊断选择性启动系统运行异常缓慢占用率高://•,CPU引导:设置启动选项,如安全模式、无GUI引导•频繁出现弹窗广告服务:管理系统服务的启动状态•文件被加密或删除启动:管理开机自启动程序Win8后移至任务管理器•浏览器主页被篡改工具:快速访问常用系统工具•网络流量异常清除步骤断网进入安全模式全盘扫描删除病毒文件修复系统:→→→→设置更新安全补丁→性能优化实用技巧启动项管理磁盘清理碎片整理减少开机自启动程序可显著缩短启动时间打开定期清理系统垃圾文件可释放磁盘空间提升系磁盘碎片会降低读写速度对于机械硬盘定期,,任务管理器Ctrl+Shift+Esc,切换到启动选统性能右键C盘→属性→磁盘清理勾选临时整理碎片很有必要右键磁盘→属性→工具→优项卡禁用不必要的启动项,保留杀毒软件、输文件、回收站、缩略图等点击清理系化分析碎片率,如果超过10%建议整理固态入法等必要程序对于高影响的程序优先禁用统文件可以删除更多项目如更新备硬盘不需要碎片整理应使用命令优,Windows SSD,Trim使用第三方工具如Autoruns可以更全面地管理份、系统还原点等使用CCleaner等工具可以化Windows会自动为SSD执行优化,无需手动启动项更彻底地清理操作综合优化建议升级到硬盘可以获得最显著的性能提升增加内存可以减少虚拟内存的使用定期更新驱动程序和系统补丁卸载不用的:SSD软件避免安装流氓软件关闭不必要的视觉效果设置合理的虚拟内存大小使用系统自带的性能监视器定位资源瓶颈,第六部分第六章网络运维与安全管理:网络是现代企业运营的生命线网络安全更是重中之重本章将全面介绍网络规划设计、,安全防护措施以及故障排查实战技巧通过系统学习您将具备构建安全可靠网络环境的,能力能够有效防范网络攻击快速响应和解决网络故障保障业务连续性,,,网络规划与设计基础局域网与广域网基本架构局域网架构广域网连接LAN WAN局域网是限定在较小地理范围内的网络,通常覆盖单个建筑或园区采用星型拓扑广域网连接分散的局域网,覆盖城市、国家乃至全球通过专线、VPN、MPLS等结构,核心交换机连接各楼层接入交换机技术实现远程互联典型层次结构:常见连接方式:核心层:高性能三层交换机,负责快速转发专线:稳定可靠但成本高,适合关键业务汇聚层:连接接入层和核心层,实现VLAN间路由VPN:基于互联网加密传输,灵活经济接入层:直接连接终端设备,提供端口接入SD-WAN:智能路由,优化多链路使用地址规划与子网划分IP合理的IP地址规划是网络管理的基础企业内网通常使用私有地址段:

10.

0.

0.0/

8、

172.

16.

0.0/

12、

192.

168.

0.0/16子网划分原则子网计算示例•按部门或楼层划分独立子网,便于管理和隔离将

192.

168.

1.0/24划分为4个子网:•预留充足的地址空间,考虑未来扩展•子网1:

192.

168.

1.0/26主机数:62•服务器、网络设备使用固定IP,客户端使用DHCP动态分配•子网2:

192.

168.

1.64/26主机数:62•记录IP地址分配情况,建立地址管理表•子网3:

192.

168.

1.128/26主机数:62•子网4:

192.

168.

1.192/26主机数:62掩码:

255.

255.

255.192/26网络安全防护措施防火墙配置入侵检测与防御部署在网络边界,过滤进出流量配置访问控制列表部署IDS/IPS系统,实时监控网络流量,识别异常行为和ACL,遵循默认拒绝原则启用状态检测防火墙攻击特征配置告警规则,及时响应安全事件定期SPI,识别合法会话定期审查和更新规则,删除过时更新攻击特征库,应对新型威胁策略备份与恢复数据加密传输定期备份关键数据和配置,采用3-2-1备份策略定使用VPN、SSL/TLS等加密技术保护数据传输安期测试恢复流程,确保备份可用考虑异地备份防全敏感数据存储加密启用网站HTTPS,部署范本地灾难制定业务连续性计划和灾难恢复预SSL证书无线网络使用WPA3加密,禁用WEP等案弱加密协议访问控制管理补丁更新管理实施最小权限原则,用户只能访问工作所需资源启建立补丁管理流程,及时修复安全漏洞定期扫描系用

802.1X网络准入控制,认证后才能接入网络使用统漏洞,评估风险等级在测试环境验证补丁兼容性VLAN隔离不同安全域实施MAC地址绑定防止非法后再部署到生产环境关注厂商安全公告接入常见网络攻击类型:DDoS拒绝服务攻击、SQL注入、跨站脚本XSS、钓鱼攻击、中间人攻击、勒索软件、僵尸网络了解攻击原理,才能有效防范建立安全意识培训制度,员工是安全防线的第一道关口网络故障排查实战网络连通性测试工具命令ping测试网络连通性和延迟ping目标IP或域名,观察返回结果TTL值可判断操作系统类型,往返时间反映网络质量持续pingping-t监控稳定性ping

192.

168.

1.1ping www.baidu.com-t命令tracert追踪数据包路由路径,显示每一跳的地址和延迟定位网络延迟或中断发生在哪个节点星号表示该节点不响应ICMP请求tracert www.google.comipconfig/ifconfigWindows使用ipconfig,Linux使用ifconfig查看网络配置包括IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器ipconfig/all显示详细信息,包括MAC地址、DHCP服务器ipconfig/allipconfig/releaseipconfig/renew命令nslookup查询DNS解析结果,诊断域名解析问题可以指定DNS服务器查询,对比不同服务器的解析结果nslookup www.example.comnslookup www.example.com

8.

8.

8.8命令netstat显示网络连接状态、监听端口、路由表netstat-an显示所有连接和监听端口识别异常连接和端口占用netstat-annetstat-ano|findstr:80端口与外设故障诊断物理层故障常被忽视但影响重大检查网线是否插紧,水晶头是否氧化,网线是否断裂使用测线仪检测网线通断检查交换机端口指示灯状态:绿灯正常,橙灯可能有速率协商问题,灭灯表示连接异常更换端口或设备进行对比测试对于光纤链路,使用光功率计测量光衰,清洁光纤接头,检查光模块是否匹配网络拓扑与安全架构清晰的网络拓扑图是运维工作的重要参考图中应标注所有关键设备的型号、地址、IP端口连接关系标识安全域边界防火墙、等安全设备的部署位置标注,IDS/IPS VLAN划分标明管理网段、业务网段、访客网段等定期更新拓扑图确保与实际网络一致,,使用专业工具如、亿图等绘制规范的拓扑图Visio结语掌握运营技巧提升工作效率:,持续学习与实践推荐学习资源积极动手实践IT技术日新月异,保持学习热情至关重要关注技在线平台:慕课网、腾讯课堂、网易云课堂、B站不要害怕犯错,错误是最好的老师搭建虚拟机环术博客、参与技术社区、阅读官方文档理论学境模拟真实场景参与开源项目,贡献代码记录习要结合实践,搭建测试环境动手操作遇到问题技术社区:CSDN、博客园、掘金、Stack工作日志,总结经验教训与同行交流,分享知识,多思考多总结,形成自己的知识体系共同进步Overflow官方文档:微软文档、思科学习网、阿里云大学认证考试:考取CCNA、RHCE、HCIP等专业认证纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行计算机运维技能的提升离不开大量的实践积累愿每位学员都能将所学知识应用到实际工作中,不断精进技艺,成长为优秀的IT运维工程师祝学习顺利,工作愉快!。