钉钉常用功能培训课件

钉钉常用功能培训课件课程导航课程目录0102钉钉简介与安装通讯录与组织架构管理了解平台基础与快速上手构建企业通讯体系0304即时通讯与群聊功能会议与直播操作高效沟通协作工具远程会议与培训解决方案0506考勤与打卡管理审批流程与移动办公智能化考勤系统应用流程自动化与效率提升0708钉钉文档与知识库企业支付与费用报销协同编辑与知识沉淀财务流程数字化管理09钉钉安全与权限管理实用技巧与常见问题数据安全与权限控制第一章钉钉简介与安装钉钉是企业数字化转型的重要工具，让我们从了解平台特性和安装配置开始，开启高效办公之旅钉钉是什么阿里巴巴出品多功能集成由阿里巴巴集团倾力打造的企业级智集成即时通讯、视频会议、审批流能办公平台,依托强大的云计算和大数程、考勤打卡、文档协作、企业支付据技术,为全球数百万企业提供可靠的等数十项核心功能,真正实现一站式办数字化办公解决方案公体验,无需在多个应用间切换多端同步全面支持PC端Windows/Mac与移动端iOS/Android设备,数据实时云端同步,让你随时随地处理工作事务,不受时间和地点限制钉钉不仅是一个沟通工具,更是企业数字化管理的中枢平台,帮助企业实现组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线和生态在线安装与注册流程企业账号与个人账号的区别个人账号:基础通讯功能,适合个人用户下载客户端企业账号:完整管理功能,支持组织架构、考勤、审批等企业级应用访问钉钉官网dingtalk.com或应用商店,根据设备类型选择iOS、Android、Windows或Mac版本进行下载安装企业认证:提交营业执照等材料完成认证后,可解锁更多高级功能和更大的成员容量温馨提示:企业认证通常需要1-3个工作日,建议提前准备好企业营业执照、法人身份证等材料,以便快速完成手机号注册认证流程首次使用需要绑定手机号进行注册,系统会发送验证码到您的手机,输入验证码后即可完成个人账号创建加入或创建企业注册后可选择加入已有企业需要企业邀请码或管理员添加,或者创建新企业并完成企业认证流程快速安装轻松注册,全平台亿级分钟5完成安装注册设备全覆盖用户信赖从下载到完成注册,整个流程简单快捷支持手机、平板、电脑等所有主流设备全球数亿用户的共同选择第二章通讯录与组织架构管理合理的组织架构是企业高效运转的基础,通过钉钉通讯录功能,可以快速构建清晰的企业组织体系通讯录管理基础12添加成员部门设置管理员可通过多种方式添加员工:手动输入信息、扫码邀请、分享邀请链接,员创建多级部门结构,设置部门负责人,支持一人多部门,灵活适应矩阵式组织架工加入后自动进入企业通讯录构需求34角色管理批量导入为不同成员分配管理员、子管理员、普通员工等角色,每个角色对应不同的操支持Excel批量导入员工信息,包括姓名、手机号、部门、职位等字段,大幅提作权限升组织架构建设效率组织架构采用树形展示方式,层级关系一目了然,员工可快速查找同事信息,支持按姓名、部门、职位等多维度搜索组织架构权限设置管理员权限体系主管理员1拥有最高权限,可管理所有功能和设置,通常由企业创建者或HR总监担任子管理员2可分配部分管理权限,如通讯录管理、考勤管理、审批管理等,实现权限下放部门负责人3管理所属部门成员信息,查看部门考勤数据,处理部门内审批流程外部联系人管理客户管理:添加客户为外部联系人,记录客户信息和沟通历史供应商维护:建立供应商联系人库,方便业务往来4权限隔离:外部联系人无法查看企业内部组织架构,确保信息安全标签分类:为外部联系人添加标签,如VIP客户、潜在客户等,便于分类管理最佳实践:建议定期审查组织架构和权限设置,及时处理离职员工账号,更新部门信息,确保组织架构与实际情况保持一致案例分享某制造企业的跨部门协作实践背景介绍某大型制造企业拥有3000多名员工,分布在生产、研发、销售、采购等多个部门,部门间沟通协作效率低下,影响业务推进实施方案实施效果

1.通过钉钉建立完整的三级组织架构:公司-部门-小组

2.为每个部门设置专属群组,建立跨部门协作群

3.利用通讯录标签功能,将员工按技能、项目等维度分类

4.开通企业邮箱功能,实现内外部沟通一体化60%沟通效率提升40%会议时间减少95%员工满意度通过钉钉通讯录和组织架构功能,该企业实现了信息透明化、沟通扁平化,跨部门协作效率显著提升,项目推进速度加快,员工工作体验大幅改善第三章即时通讯与群聊功能即时通讯是钉钉的核心功能,支持文字、语音、视频等多种沟通方式,让团队协作更加顺畅高效单聊与群聊操作多样化消息类型群聊管理功能消息管理技巧支持发送文字、语音最长60秒、图片、视频、创建群聊后可设置群名称、群公告、群管理员,可对重要会话设置置顶,对打扰较多的群聊设置文件最大2GB、位置等多种消息类型,还可发支持群成员权限管理,如禁言、移除成员等,最多免打扰,支持消息搜索、引用回复、消息撤回2送表情、名片、日程等支持10000人大群分钟内等实用功能群公告使用场景群管理权限说明•发布重要通知和规章制度群主:拥有所有管理权限,可转让群主身份•公示会议纪要和决策结果群管理员:可设置群公告、管理群成员、修改群信息•分享学习资料和工作指南普通成员:可正常发送消息和查看群信息•公告支持@所有人,确保信息触达DING功能详解DING是钉钉的特色功能,专为重要消息和紧急任务设计,确保信息100%送达,是提升工作效率的利器应用内通知在钉钉内发送DING消息,接收者会收到醒目的红色提示,即使在免打扰模式下也会显示电话提醒可选择电话DING,系统会自动拨打接收者电话,语音播报DING内容,确保紧急信息及时送达短信通知可同步发送短信通知,即使接收者未安装钉钉或手机关机,也能通过短信获知重要信息DING功能使用场景使用注意事项紧急通知合理使用:DING功能强大但应避免滥用,建议只用于真正紧急突发事件、紧急会议通知、系统故障预警等需要快速响应的场景和重要的事项,否则可能造成打扰和降低关注度权限设置:企业管理员可设置DING使用权限,控制哪些员工可任务催办以使用电话DING和短信DING功能提醒同事完成待办任务、审批流程催办、项目节点提醒等成本考虑:电话DING和短信DING可能产生一定费用,企业需要根据实际需求合理规划使用重要确认需要对方明确回复的事项,DING支持查看对方是否已读和回复状态定时提醒可设置定时DING,在指定时间自动发送提醒,适合会议提醒、截止日期提醒等高效沟通从钉钉开始,即时响应群组协作消息秒级送达,实时在线状态显示,快速支持万人大群,群公告、群管理功能完建立沟通连接善,团队协作更高效DING必达重要消息通过电话、短信多渠道触达,确保零遗漏第四章会议与直播操作钉钉提供专业的视频会议和直播功能,支持远程办公、在线培训、大型活动等多种场景,打破地域限制预约与发起会议会议室预约与管理视频会议操作步骤创建会议在聊天界面或日历中点击视频会议,输入会议主题,选择参会人员和会议时间邀请参会系统自动向参会人员发送会议邀请,可生成会议链接或会议号供外部人员加入开始会议到达会议时间点击加入会议,选择音视频模式,进入会议界面开始沟通钉钉支持线上线下会议一体化管理企业可在系统中添加实体会议室信息,员工预约会议时可同步预定会议室,避免资源冲突•在日历中创建会议,选择会议室资源•系统自动检测会议室可用时段•会议室配备智能屏幕可显示预约信息•支持会议室使用数据统计分析直播功能与权限设置钉钉直播适用于企业培训、全员大会、产品发布等场景,支持万人同时在线观看,提供丰富的互动功能观看权限互动功能回放管理可设置全员可看、指定部门、指定人员或密码观支持实时弹幕、点赞、评论、问答等互动方式,提直播结束后自动生成回放,可设置回放观看权限和看,灵活控制直播范围升观众参与度有效期会议实用技巧共享屏幕与文档协作会议中可一键共享屏幕,展示PPT、文档、软件操作等内容支持白板功能,参会人员可实时标注和绘制,实现高效协同还可共享钉钉文档,多人同时编辑,会议纪要实时同步会议录制与回放主持人可开启会议录制功能,系统自动录制会议全过程,包括音视频和共享屏幕内容录制文件自动保存至钉盘,可随时回放查看,方便缺席人员补课或回顾会议要点会议签到与参会统计发起会议时可开启签到功能,参会人员需手动签到确认出席系统自动统计参会人数、签到时间、在线时长等数据,生成参会报表,便于会议组织者掌握参会情况会议音视频设置优化大型会议管理技巧•建议使用有线网络或稳定WiFi连接•设置联席主持人,协助管理会议•会议前测试音视频设备,调整合适音量•开启全体静音,避免噪音干扰•选择安静环境,必要时使用耳机•使用举手发言功能维持秩序•多人会议建议开启降噪功能•利用分组讨论功能进行小组交流•网络较差时可关闭视频仅用语音•会后及时分享录制文件和会议纪要案例分享互联网公司的远程培训实践挑战与需求某互联网公司拥有20多个分公司,员工分布在全国各地,每月需要组织多次产品培训和技能培训,传统线下培训成本高、效率低,难以实现全员覆盖1方案设计采用钉钉直播功能,建立企业培训直播间,制定培训直播规范和流程2试点推广选择产品培训作为首批试点,优化直播流程,收集员工反馈3全面应用将钉钉直播应用于各类培训场景,建立培训回放库4效果评估培训参与率提升至92%,培训成本降低70%,员工满意度显著提高实施亮点92%互动性强:直播中使用弹幕、问答、投票等功能,学员参与度高效果可追溯:统计观看人数、观看时长、互动数据,评估培训效果培训参与率知识沉淀:所有培训直播自动生成回放,新员工可随时学习成本节约:无需场地费、差旅费,大幅降低培训成本70%成本节降200+累计培训场次第五章考勤与打卡管理钉钉考勤系统支持多种打卡方式和灵活的考勤规则,帮助企业实现智能化考勤管理,提升人力资源管理效率考勤规则设置打卡时间段设置1管理员可在后台设置上下班打卡时间段,支持设置弹性工作制、排班制、自由工时等多种考勤模式可为不同部门或岗位设置不同的打卡时间,满足多样化需求打卡地点限制2支持设置固定打卡地点如公司办公室,员工需在指定范围内才能打卡也可设置多个打卡地点,适应外勤、出差等场景支持WiFi打卡,更精准定位异常打卡处理3对于迟到、早退、漏打卡等异常情况,系统自动记录并提醒员工可在钉钉内申请补卡,说明原因并提交审批管理员可查看所有异常记录,进行统一处理请假、加班申请与审批钉钉考勤系统与审批流程深度集成,员工请假、加班、出差、外出等申请,可直接在钉钉内发起审批,审批通过后自动更新考勤数据请假管理加班管理•支持年假、病假、事假、调休等多种假期类型•员工提交加班申请,说明加班时长和原因•自动计算员工假期余额,防止超额使用•审批通过后系统自动记录加班时长•请假记录与考勤数据实时同步•支持加班调休或加班费核算•可设置请假审批流程,多级审批确保规范•可设置加班时长上限,避免过度加班打卡数据查看与导出管理员后台考勤报表员工个人考勤查询管理员可在钉钉管理后台查看全公司考勤数据,系统员工可随时在钉钉内查看自己的考勤记录,包括打卡历史、请假记提供多维度的统计报表和可视化图表录、加班记录、假期余额等信息,做到心中有数实时考勤概览数据导出功能查看当日出勤率、迟到早退人数、请假人数管理员可将考勤数据导出为Excel格式,方便进行进一步等关键指标分析或与其他系统对接支持自定义导出字段和时间范围,灵活满足各类需求个人考勤详情查询任一员工的考勤明细记录,包括打卡时与薪酬系统对接示例间、地点、照片等许多企业将钉钉考勤数据与薪酬系统打通,实现考勤数据自动流转到薪酬计算环节,减少人工统计工作量,提高准确性部门考勤统计自动化流程:每月末自动导出考勤数据,传输至薪酬系统对比各部门出勤率、异常率等数据,发现管理规则映射:将迟到、早退、请假等考勤异常映射为薪酬扣减规则问题加班核算:自动计算加班时长,核算加班费或调休月度考勤汇总数据校验:系统自动校验数据一致性,发现异常及时提醒生成月度考勤报表,统计每位员工的工作日、出勤天数、请假天数、加班时长等第六章审批流程与移动办公钉钉审批功能帮助企业实现流程自动化,从请假、报销到采购、合同审批,随时随地完成审批,大幅提升办公效率审批模板创建请假审批报销审批设置请假类型、时长、审批流程,自动扣减假期余额,与考勤系统联动支持拍照上传发票,自动识别金额,设置报销类别和额度限制采购审批合同审批采购申请、供应商选择、合同审批一站式流程,采购全程可追溯合同起草、法务审核、领导签批、归档管理全流程电子化用印审批出差审批印章使用申请、审批、登记一体化,防止印章滥用风险出差申请、行程安排、费用预算、事后报销完整闭环管理自定义审批流程设计除了系统预置的审批模板,企业可以根据自身业务需求自定义审批流程,设计灵活的审批路径和条件分支流程设计要素审批权限与流程节点表单设计:添加文本、数字、日期、图片、附件等多种控件串行审批:按顺序逐级审批,前一人通过后才能流转到下一人审批节点:设置审批人,支持指定人员、部门负责人、角色等并行审批:多人同时审批,全部通过后才能继续流转条件分支:根据金额、部门等条件设置不同审批路径或签审批:多人中任一人通过即可继续流转抄送人员:设置需要知悉的相关人员会签审批:需要多人协商达成一致意见后共同审批移动审批操作钉钉审批最大的优势是移动化,领导和审批人可以随时随地在手机上处理审批,不再受时间和地点限制,审批效率大幅提升接收审批通知有待审批任务时,系统会通过钉钉消息、短信、电话等多种方式提醒审批人,确保审批及时处理查看审批详情点击审批通知,进入审批详情页面,查看申请人、申请内容、附件资料、历史审批意见等完整信息做出审批决定审批人可选择同意或拒绝,填写审批意见,也可选择转交给其他人审批或加签添加审批人审批完成通知审批完成后,系统自动通知申请人和相关人员,审批记录永久保存,随时可查审批提醒与催办功能审批历史查询与归档为防止审批积压,钉钉提供多种提醒和催办机制:钉钉完整记录每一笔审批的全过程,包括:自动提醒:审批超过设定时间未处理,系统自动发送提醒•申请时间、申请人、申请内容申请人催办:申请人可主动向审批人发送催办提醒•每个审批节点的处理人、处理时间、审批意见超时转交:审批超过最大时限自动转交给上级或备用审批人•审批流转路径和最终审批结果审批报表:管理员可查看审批效率统计,发现审批瓶颈•相关附件和历史沟通记录所有审批记录可按时间、类型、状态等条件搜索查询,支持导出Excel进行归档管理,满足内审和合规要求第七章钉钉文档与知识库钉钉文档支持多人实时协作编辑,配合知识库功能,可以帮助企业沉淀知识资产,构建学习型组织钉钉文档协作多人实时编辑与评论文档权限管理与版本控模板使用与快速创建制钉钉文档支持多人同时在线钉钉提供丰富的文档模板,包编辑同一份文档,每个人的修文档创建者可设置查看、编括会议纪要、工作周报、项改实时同步,可以看到其他人辑、管理等不同权限级别,控目计划、产品需求文档等,用的光标位置和编辑内容支制文档访问范围系统自动户可直接使用模板快速创建持在文档任意位置插入评论,保存文档的每一次修改,生成文档企业也可创建自定义进行讨论和反馈,评论支持@历史版本,可随时恢复到任一模板,统一文档规范,提升文档提醒相关人员历史版本,防止误删除或错误质量修改钉钉文档支持的功能文档协作最佳实践•富文本编辑:字体、颜色、样式、列表、表格等

1.为重要文档设置明确的权限范围•插入图片、附件、链接、视频

2.使用文件夹分类管理文档,建立清晰的目录结构•@提醒、评论、任务分配

3.定期清理过期文档,保持文档库整洁•文档分享:生成链接或二维码分享

4.鼓励员工使用模板,保持文档格式统一•导出多种格式:Word、PDF、Markdown等

5.重要决策文档及时归档到知识库•全文搜索:快速找到所需文档知识库建设知识库是企业知识管理的核心工具,通过系统化的知识沉淀和分享,可以避免知识流失,提升团队学习和成长速度知识库分类与内容管理智能搜索与快速定位建立多级分类体系,如公司制度、产品资料、技术文支持全文搜索,可按标题、内容、标签、作者等多维档、培训教材、最佳实践等,每个分类下可创建子分度搜索搜索结果智能排序,优先展示相关度高、更类和文档新时间新的文档团队知识沉淀与共享知识库使用统计分析鼓励员工将工作中的经验、教训、方法论沉淀为文查看知识库的访问量、下载量、热门文档等数据,了档,分享到知识库通过点赞、收藏、评论等互动,促解员工的知识需求,优化知识库内容结构进知识传播知识库建设实施步骤知识库价值规划知识体系降低培训成本:新员工可通过知识库快速了解公司业务和工作流程,缩短入职适应期梳理企业知识类型,设计知识分类架构,明确各分类的管理责任人避免重复劳动:常见问题、标准流程、模板资料集中存放,避免重复询问和重复制作内容迁移与整理知识传承:员工离职不带走知识,工作经验和方法论沉淀在知识将散落在各处的文档、资料迁移到知识库,统一格式,补充完善内容库中,实现知识传承创新源泉:通过学习他人经验和最佳实践,激发创新灵感,促进业务改进制定管理制度明确知识贡献、审核、更新、权限管理等规则,建立长效运营机制推广与激励通过培训、宣传推广知识库使用,对积极贡献知识的员工给予激励第八章企业支付与费用报销钉钉提供企业支付和报销管理功能,实现费用管理数字化,提升财务处理效率,加强费用管控支付功能介绍企业付款流程企业收款管理发票上传与自动识别企业可在钉钉内完成对员工的付款,如工资发放、企业可设置收款账户,客户通过钉钉扫码或链接完员工报销时可拍照上传发票,系统利用OCR技术报销款支付、福利发放等财务人员在后台发起成付款,支持多种支付方式收款记录自动生成,自动识别发票信息,包括发票代码、金额、日期、付款,系统自动转账到员工钉钉钱包或银行卡,资便于对账和财务核算商品明细等,无需手工录入,大幅提升报销效率和金安全有保障准确性报销流程自动化与审批钉钉报销流程与审批系统、支付系统深度集成,实现报销全流程自动化处理,从申请到打款一气呵成传统报销流程痛点钉钉报销解决方案•员工手工填写报销单,容易出错

1.员工拍照上传发票,系统自动识别信息•纸质发票粘贴、传递,耗时费力

2.选择费用类型,填写报销说明,提交审批•审批流转慢,财务处理周期长

3.审批流程自动流转,手机端快速审批•报销数据统计分析困难

4.审批通过后,财务一键发起付款•假发票难以识别,存在风险

5.款项自动转入员工账户,全程可追溯

6.系统自动生成费用报表,便于分析管控80%90%100%报销效率提升数据准确率流程可追溯从申请到到账时间缩短自动识别减少人工录入错误每笔报销完整记录可查询钉钉安全与权限管理企业数据安全是数字化办公的重中之重,钉钉从技术、管理、合规等多个维度保障企业信息安全数据加密与双因素认证角色权限细分与管理钉钉采用金融级加密技术,数据传输和存储全程加密支持双因素认证密码企业可设置多层级的角色权限体系,精确控制每个用户可以访问哪些功能、+短信验证码,防止账号被盗可开启登录设备管理,限制陌生设备登录查看哪些数据支持按部门、按角色、按人员等多种方式分配权限,满足复杂的权限管理需求安全事件应急处理流程钉钉提供安全事件监控和预警机制,发现异常登录、数据泄露风险等安全事件时,及时通知管理员企业应建立应急响应流程,包括事件确认、影响评估、应急处置、事后复盘等环节钉钉安全功能清单企业安全管理建议水印保护:在文档、图片上添加水印,防止截图泄密

1.制定完善的信息安全管理制度安全模式:禁止复制、下载、转发敏感信息

2.定期进行安全培训,提升员工安全意识设备管控:限制移动设备访问企业数据

3.启用双因素认证等高级安全功能审计日志:完整记录用户操作行为,支持审计追溯

4.定期审查用户权限,遵循最小权限原则敏感词过滤:自动识别和拦截敏感信息传播

5.建立数据备份机制,防止数据丢失离职管控:员工离职后自动冻结账号,回收权限

6.与钉钉安全团队保持沟通,及时了解安全动态合规保障:钉钉已通过ISO

27001、等保三级等多项安全认证,满足国家对企业信息系统的安全合规要求实用技巧与常见问题钉钉使用小技巧汇总快捷回复:长按消息可快速引用回复,提升沟通效率消息置顶:重要会话置顶,不会被其他消息淹没搜索神器:在顶部搜索框可搜索联系人、群聊、文件、消息等日程提醒:善用日程功能,设置重要事项提醒快捷面板:自定义常用功能到快捷面板,一键直达消息防打扰:设置工作时间和免打扰时段,平衡工作生活常见问题解答与解决方案Q:忘记密码怎么办A:点击登录页面的忘记密码,通过手机验证码重置密码Q:无法接收消息通知A:检查手机系统通知权限设置,确保钉钉通知已开启Q:打卡显示异常A:确认GPS定位已开启,在打卡地点范围内打卡Q:文件无法下载A:检查网络连接和手机存储空间是否充足Q:如何删除聊天记录A:长按消息可删除单条,进入聊天设置可清空聊天记录钉钉帮助中心与客服资源帮助中心:访问help.dingtalk.com,查看详细的功能使用指南、视频教程、常见问题解答客服支持:在钉钉内搜索智能客服,可获得7×24小时在线客服支持,也可拨打客服热线:95713社区论坛:加入钉钉用户社区,与其他用户交流使用心得,获取最新功能资讯培训课程:钉钉提供免费的在线培训课程,帮助用户快速掌握各项功能结语钉钉助力企业数字化转型在数字经济时代,企业数字化转型已成为必然趋势钉钉作为一站式智能办公平台,从沟通协作到流程管理,从知识沉淀到数据分析,为企业提供全方位的数字化解决方案,助力企业提升管理效率、降低运营成本、增强竞争优势持续学习,提升办公效率欢迎反馈与交流,共同成长工具的价值在于使用,钉钉功能丰富且持续更新,建议大家:您的使用体验和意见反馈对我们非常重要如果您在使用钉钉过程中有任何疑问、建议或需求,欢迎通过以下方式与我们联系:•定期关注钉钉的新功能和产品升级•积极探索适合自己工作场景的使用方法在线客服•与同事分享使用技巧,共同提升团队效率搜索智能客服获取即时支持•参加钉钉官方培训,系统学习进阶功能•将钉钉真正融入日常工作,养成良好的数字化办公习惯帮助中心help.dingtalk.com客服热线95713感谢您的学习!让我们一起用钉钉开启高效办公新时代!。