集中式供水单位培训课件

集中式供水单位培训课件第一章集中式供水概述集中式供水的定义基本组成与功能集中式供水是指由水源集中取水,经统一供水系统由取水工程、净水工程、输配净化处理和消毒后,通过输配水管网向用水工程三大部分组成,各司其职又相互协户供应符合国家生活饮用水卫生标准的调,确保水质安全、水量充足、水压稳供水方式这是现代城市基础设施的核定心组成部分,保障着千家万户的用水安发展趋势全系统分类•智能化管理水平持续提升•水质标准日益严格•按水源:地表水供水、地下水供水、•节能环保技术广泛应用混合水源供水•按规模:大型供水日供水10万吨以上、中型供水、小型供水•按服务对象:城市供水、乡镇供水、工业供水集中式供水系统结构图从水源到用户龙头,集中式供水系统经过多个关键环节的精密协作,确保每一滴水都安全可靠取水净化处理水源取水并输送至泵站混凝沉淀过滤消毒工艺原水输送清水与配水输水管道到达净水厂入口清水池贮存并通过管网分配0102水源取水净化处理从江河湖泊或地下水源取水,配置取水泵站和输水管道通过混凝、沉淀、过滤、消毒等工艺去除杂质和有害物质03清水储存输配供应净化后的水储存在清水池中,调节供需平衡第二章供水水源与水质保障地表水源地下水源特点:水量丰富,易受污染,水质季节性变化明显特点:水质稳定,矿化度较高,开采成本相对较高•江河水:流动性强,自净能力好•浅层地下水:易受地面污染影响•湖泊水库:水质相对稳定,需防藻类爆发•深层地下水:水质优良,需防过度开采应急备用水源特点:确保供水安全的重要保障•建立多水源供水系统•应急水源地规划与保护水源保护区管理一级保护区二级保护区准保护区禁止一切可能污染水源的活动,严限制排污和建设项目,加强水质监控制污染源,实施生态修复工程格控制人类活动测生活饮用水卫生安全知识依据《生活饮用水卫生标准》GB5749-2022,我国对饮用水水质实施严格的监管体系,确保人民群众饮水安全该标准规定了97项水质指标,涵盖微生物、毒理、感官性状和放射性指标等方面微生物污染主要类型:细菌、病毒、原生动物1健康危害:引发肠道传染病、急性胃肠炎等控制措施:加强消毒,确保余氯达标化学污染主要类型:重金属、有机物、农药残留2健康危害:慢性中毒、致癌致畸风险控制措施:水源保护,强化净化工艺物理污染主要类型:浊度、色度、异味3健康危害:影响感官,可能携带有害物质控制措施:优化过滤,加强管网维护水质监测体系监测频率案例分析•出厂水:每日检测常规指标2019年某市水源地突发工业废水泄漏事件,通过应急监测及时发现苯酚•管网末梢水:每月全面检测超标,立即启动备用水源,切换供水,避免了重大公共卫生事件该案例凸显了水质监测和应急响应机制的重要性•水源水:每季度全分析•突发事件:实时应急监测第三章水厂运行与维护管理供水厂主要工艺流程净水工艺是保障水质安全的核心环节,通过科学的处理流程,将原水转化为符合国家标准的生活饮用水取水从水源地提取原水,进行初步筛滤混凝投加混凝剂,使微小颗粒聚集成絮体沉淀絮体在沉淀池中下沉分离过滤通过滤池去除残余悬浮物消毒投加消毒剂杀灭病原微生物送水合格水进入清水池配送运行数据监控关键参数数据分析应用•进水浊度、pH值、水温通过SCADA系统实时采集运行数据,建立数据分析模型,实现工艺参数优化、能耗控•混凝剂投加量与混合效果制、预测性维护等功能,提升水厂运行效率和管理水平•滤池水头损失与反冲洗周期•出厂水余氯、浊度、pH值•水量、水压实时监测供水厂关键设备介绍水泵系统加药装置过滤设备消毒设备功能:提供动力输送水流功能:精确投加混凝剂、消毒剂等药功能:去除水中悬浮物和杂质功能:杀灭病原微生物保障水质安全剂类型:离心泵、潜水泵、变频泵类型:快滤池、慢滤池、膜过滤类型:氯消毒、二氧化氯、紫外线、类型:计量泵、溶液箱、搅拌器臭氧维护周期:每月检查,每季度保养,每维护要点:定期反冲洗,更换滤料,检年大修注意事项:防腐蚀,定期校准,安全存查配水系统安全管理:防泄漏,通风良好,应急预储案设备维护管理体系预防性维护预测性维护纠正性维护建立设备台账,制定维护计划,定期巡检保养,通过振动监测、温度监测等技术,预测设备故障发生后快速响应,备件充足,最小化停机防患于未然故障,提前干预时间运行维护实操案例某集中供水厂设备故障应急处理案例背景2023年7月某市水厂主供水泵突发故障停机,日供水能力下降40%,影响10万居民用水运维团队迅速启动应急预案,成功在4小时内恢复正常供水08:15故障发现1监控系统报警,2号主泵异常振动停机,备用泵自动启动但供水压力不足208:20应急响应启动应急预案,通知维修团队、调度中心、管理层,调配备用设备和人员08:40问题诊断3现场检查发现水泵轴承损坏,叶轮磨损严重,需更换核心部件409:00协调调度启用1号备用水泵,调整3号泵运行参数,协调相邻水厂支援供水09:30抢修作业5维修团队更换轴承、叶轮,电气工程师检查控制系统,质检员全程监督612:00恢复运行设备修复完成,试运行正常,供水能力恢复,监测数据稳定团队协作与安全规范团队分工安全要点•应急指挥组:统筹协调决策•断电挂牌上锁,确保检修安全•技术抢修组:设备维修抢险•穿戴防护装备,遵守操作规程•调度保障组:供水调度平衡•保持现场通风,防止中毒窒息•后勤支援组:物资人员保障•工器具检查到位,防止二次事故•信息宣传组:对外信息发布•完工后全面检测,确认安全无虞经验总结:定期设备检修和备件储备至关重要;应急预案演练能显著缩短响应时间;跨部门协作机制是快速恢复的关键;事后分析改进形成闭环管理第四章供水管网管理供水管网是连接水厂与用户的生命线,其安全运行直接关系到供水保障和水质安全科学的管网管理能有效降低漏损率,提升供水效率管网结构与压力管理管网结构类型压力控制策略树状管网:适用于地形变化大的地区,投资省但可靠性较低•设置调压设施控制区域压力环状管网:供水可靠性高,水流方向灵活,但投资较大•采用变频调速泵根据需求调节混合式管网:结合两者优点,是目前主流选择•夜间低峰时段降压运行节能分区供水管理•安装压力监测点实时掌握压力分布根据地形和用水需求将管网划分为若干压力区,各区独立调控,既保证供水压力又避免管网爆管风险泄漏检测与修复声学检测分区计量利用听漏仪、相关仪检测漏水点,适用于明显泄漏的快速定位建立DMA分区,通过流量监测分析,识别异常区域智能技术快速修复采用管线雷达、红外热成像等高科技手段精确定位隐蔽漏点建立抢修队伍,配备专业工具,实现24小时应急响应城镇供水管网漏损统计数据管网漏损是供水行业的普遍问题,我国城镇供水管网平均漏损率约为15%-30%,部分老旧管网甚至超过40%降低漏损率是提升供水效率、节约水资源的重要途径典型城市漏损控制成功案例深圳模式上海经验主要措施:全面推行DMA分区计量管理,建立1200多个独立计量区;大规模更新主要措施:制定供水管网改造三年行动计划;建立发现-定位-修复-评估闭环管老旧管网,优先采用球墨铸铁管和PE管等优质管材;引入智慧水务平台,实现漏理体系;推广非开挖修复技术,减少对城市交通的影响;培养专业化漏损控制队损实时监控伍成效:漏损率从2010年的20%降至目前的

9.2%,年节水量超过1亿立方米,经济成效:中心城区漏损率控制在10%以内,居全国领先水平,管网运行更加安全可和社会效益显著靠管网老化与更新策略评估优先级分步实施新技术应用基于管龄、材质、爆管历史、重要性等因素建立评分结合城市规划和道路改造,有序推进管网更新,避免重采用内衬修复、顶管等非开挖技术,降低施工影响和成体系,科学确定改造顺序复开挖本第五章供水安全与应急管理供水安全风险识别与评估供水系统面临多种安全风险,系统性的风险识别和评估是建立有效应急管理体系的基础通过风险矩阵分析,可以科学确定风险优先级和应对策略水源风险水厂风险•突发污染事件•设备故障停机•极端天气影响•药剂泄漏事故•水量短缺•工艺失效外部风险管网风险•自然灾害•爆管漏水•人为破坏•二次污染•网络攻击•压力异常应急预案体系综合预案1专项预案2现场处置方案3应急预案应定期修订完善,每年至少组织一次综合演练,每季度开展专项演练,确保预案的实用性和可操作性演练应覆盖各类场景,包括水源污染、设备故障、管网爆管、网络安全等应急演练实录某市突发水源污染应急响应全过程事件概况2022年3月15日凌晨2:30,某市水源地上游化工企业因管理不善导致苯酚溶液泄漏,污染物随雨水进入水源河道水厂在线监测系统于3:45检测到水质异常,立即启动突发水源污染应急预案03:45发现异常在线监测系统报警,COD和苯酚指标异常升高,值班人员立即上报04:00应急启动总经理宣布启动I级应急响应,应急指挥部成员迅速到位04:15水源切换关闭受污染水源取水口,启用备用水源和应急水源04:30加强监测增加检测频次至每小时一次,扩大监测指标范围05:00多方协调通知环保、应急管理部门,协调相邻水厂支援,准备应急送水06:00信息发布通过媒体和网络发布供水预警信息,告知市民应对措施08:00污染控制环保部门在上游设置拦污坝,化工企业停产整改48小时后恢复正常污染物完全清除,水质恢复正常,逐步恢复原水源供水经验总结与改进成功经验改进措施•在线监测系统及时预警,为应急响应赢得时间•建立水源地污染源动态清单和风险评估机制•备用水源发挥关键作用,保障供水不中断•增加应急水源储备能力和备用设施•应急预案演练充分,各环节衔接顺畅•完善应急物资储备,特别是应急检测设备•多部门联动协作,快速控制污染源•加强与上游企业的沟通联动机制•信息公开透明,避免社会恐慌•提升应急信息发布的及时性和准确性第六章法律法规与标准规范供水行业受到严格的法律法规约束,从业人员必须熟悉并严格遵守相关规定,确保供水安全和服务质量主要法律法规体系法律层面《水法》《水污染防治法》《传染病防治法》行政法规《城市供水条例》《生活饮用水卫生监督管理办法》部门规章《城市供水水质管理规定》《二次供水管理办法》地方法规各省市供水管理条例和实施细则核心技术规程《城镇供水厂运行维护及安全技术规程》CJJ58-2009该规程是供水厂运营管理的核心技术标准,规定了供水厂运行、维护、安全管理的基本要求和技术规范主要内容包括:•水厂运行管理基本要求•运行记录与档案管理•取水、净化、消毒工艺运行规程•人员培训与持证上岗要求•水质检测与控制要求•能耗与成本控制•设备维护保养规范•环境保护要求•安全生产与应急管理•水厂信息化管理标准饮用水卫生法律法规要点供水单位责任从业人员要求违法责任建立水质检测制度,确保供水水质符合国家标准;发直接从事供水工作的人员必须持健康证上岗;每年供应不符合标准的饮用水可处罚款;造成传染病传现水质异常必须立即报告并采取措施;接受卫生监进行健康检查;接受卫生知识培训播或中毒事故的依法追究刑事责任督检查相关标准汇总供水行业涉及众多国家标准和行业标准,构成了完整的技术标准体系,从业人员应熟悉并正确应用相关标准标准编号标准名称实施日期GB5749-2022生活饮用水卫生标准2023年4月1日CJJ58-2009城镇供水厂运行维护及安全技术规程2009年9月1日GB/T20203-2017管道输水灌溉工程技术规范2018年7月1日CJJ207-2013城镇供水管网漏损控制及评定标准2014年6月1日GB50013-2018室外给水设计标准2019年8月1日GB50015-2019建筑给水排水设计标准2020年3月1日CJJ92-2016城镇供水厂污泥处理技术规程2016年11月1日GB5749-2022核心要点9743486水质指标常规指标扩展指标消毒剂指标涵盖微生物、毒理、感官、放射性等全日常检测评估水质安全的核心指标根据地区特点和实际需求增加的指标确保消毒效果同时控制副产物面指标标准的主要变化标准实施要求•指标数量从106项调整为97项,更加科学合理•供水单位必须建立完善的水质检测体系•加严了部分有机污染物和消毒副产物限值•出厂水必须全部指标符合标准•增加了嗅味、高氯酸盐等新兴污染物指标•管网末梢水保证水质安全•明确了水质检测方法和质量控制要求•采用符合标准的水处理材料和药剂•强化了水源到龙头全过程管理•加强从业人员培训,提升专业能力第七章节能减排与绿色供水供水行业是能耗大户,约占城市公用事业能耗的30%以上推进节能减排不仅能降低运营成本,更是实现可持续发展的必然要求建设绿色供水系统是供水行业转型升级的重要方向供水系统节能技术应用水泵节能技术照明节能改造采用高效节能水泵替换老旧设备,应用变频调速技术根据用水需求动态调全面推广LED照明,安装智能照明控制系统,根据自然光和作业需求自动调节;优化泵组合运行方式,提高系统效率;加装软启动装置减少启动能耗节;合理规划照明布局,避免过度照明节能率可达60%以上节能潜力可达20%-40%工艺优化节能可再生能源利用优化混凝沉淀参数减少搅拌能耗;改进反冲洗工艺降低水耗和电耗;余压利建设屋顶光伏发电系统,充分利用水厂场地优势;推广太阳能热水器;探索用技术回收能量;合理调度降低管网压力损失水力发电、地热能等清洁能源应用水资源合理利用与保护循环利用源头保护•反冲洗水回收处理再利用•划定水源保护区严格管理•排泥水净化回用•实施生态修复工程•雨水收集用于绿化和冲洗•建立水源地生态补偿机制•建立中水回用系统•推进流域综合治理节能技术实例变频泵节能改造效果分析项目背景某市水厂日供水能力20万吨,原配置6台恒速水泵,总装机功率2400kW由于用水需求波动大,水泵经常低效运行,电耗居高不下2021年实施变频改造,投资280万元,改造后效果显著改造前改造后30%294万元11个月节电率年节约费用投资回收期年节约电量468万kWh电费和维护成本合计经济效益显著第八章信息化与智能化管理智慧水务是供水行业转型升级的战略方向,通过物联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术的深度应用,实现供水系统的全面感知、智能分析、精准控制和科学决策,全面提升供水安全保障能力和服务水平供水系统自动化控制技术SCADA系统PLC控制数据采集与监控系统,实现水厂和泵站的远程监控、自动控制和数据采集,是智慧可编程逻辑控制器,用于水处理工艺过程控制、设备联锁保护、自动加药等精确水务的核心基础平台控制GIS系统数据分析地理信息系统,实现管网资产的空间化管理、爆管分析、应急调度等功能通过大数据分析挖掘运行规律,优化工艺参数,预测设备故障,支撑科学决策远程监控与数据分析平台平台功能模块数据应用价值实时监控:水量、水压、水质、设备状态全面监控•供水调度更加精准高效生产调度:根据需求智能调度水厂和泵站运行•管网漏损实时识别定位漏损管理:DMA分区计量,异常用水识别•水质异常快速预警响应水质管理:在线监测,预警预报,应急响应•设备故障提前预测预防设备管理:资产台账,维护计划,故障管理•能耗分析指导节能改造能耗管理:能耗统计分析,节能评估优化•辅助管理决策科学化智慧供水系统示意图智慧供水系统通过感知层-网络层-平台层-应用层四层架构,实现从数据采集到智能应用的全流程管理平台层数据中心、云计算与大数据分析平台网络层有线与无线通信网络及物联网连接感知层水源、水厂与管网传感器与监测设备传感器布置与数据流数据采集数据传输水质传感器、流量计、压力计、液位计等设备实时采集数据通过无线网络、光纤等方式将数据传输至数据中心数据处理智能应用清洗、整合、分析海量数据,提取有价值信息基于数据分析结果实现智能预警、优化控制、辅助决策实时监测与预警功能水质监测预警管网监测预警设备监测预警在线监测浊度、余氯、pH等指标,超标自动报警;建立监测管网压力流量,识别异常波动;分析用水模式,发现监测设备运行参数,预测故障风险;合理安排检修计划,降水质预测模型,提前识别风险漏损和异常用水低故障率第九章人员管理与职业安全供水行业的安全生产和优质服务离不开一支专业化、高素质的员工队伍科学的人员管理和完善的职业安全保障体系是供水企业持续发展的重要基础员工岗位职责与技能要求12水厂运行人员管网维护人员岗位职责:负责水处理设备操作、工艺参数调控、水质监测、运行记录等工作岗位职责:负责管网巡查、漏损检测、管道维修、应急抢险等工作技能要求:熟悉水处理工艺原理,掌握设备操作技能,具备水质检测能力,持有相应技能要求:了解管网结构,掌握检漏和维修技术,熟悉应急处置流程,具备一定的电职业资格证书气和机械知识34水质检测人员客户服务人员岗位职责:负责水质采样、检测分析、数据记录、质量控制等工作岗位职责:负责用水咨询、业务受理、投诉处理、服务质量管理等工作技能要求:掌握化验分析技术,熟悉检测标准和方法,能正确使用分析仪器,持有检技能要求:了解供水业务流程,具备良好沟通能力,掌握客户服务技巧,熟悉相关政验员证书策法规安全操作规程与防护措施一般安全要求特殊作业安全•严格执行操作规程,不得违章作业受限空间作业:检测气体,强制通风,监护到位•正确穿戴劳动防护用品高处作业:系好安全带,设置防护栏•作业前检查设备和工器具动火作业:清理现场,配备灭火器•危险作业必须办理作业票电气作业:停电验电,挂牌上锁•遵守安全警示标识起重作业:检查设备,划定警戒区•发现隐患及时报告处理职业健康安全案例典型事故分析与防范案例一:有限空间窒息事故某水厂员工进入清水池清理沉淀物,未进行气体检测和通风,导致缺氧窒息昏迷幸好同事及时发现并正确施救,未造成严重后果事故原因•未执行受限空间作业管理制度•作业前未进行气体检测和通风•未配备必要的防护设备和监护人员•安全教育培训不到位防范措施•严格执行受限空间作业审批制度•作业前必须进行气体检测,确保氧含量合格•实施强制通风,配备空气呼吸器等防护装备•设置专人监护,制定应急预案•加强教育培训,提高安全意识案例二:氯气泄漏中毒事故某水厂液氯储罐阀门老化泄漏,现场人员未穿戴防护用品贸然处置,吸入氯气导致呼吸道灼伤事故暴露出安全管理和应急处置的缺陷事故教训改进措施•危险化学品管理不严•加强氯库安全管理,定期检查维护设备•设备维护保养不到位•配备齐全的防护用品和应急物资•个人防护装备配备不足•制定详细的氯气泄漏应急预案•应急处置程序不规范•开展应急演练,提高处置能力•员工安全技能不足•推广使用次氯酸钠等更安全的消毒方式安全文化建设经验0102领导重视制度完善建立一岗双责制度,将安全生产纳入考核,领导以身作则建立健全安全管理制度,做到有章可循,违章必究0304第十章客户服务与社会责任优质的客户服务和积极的社会责任是供水企业的重要使命供水企业不仅要提供安全可靠的供水产品,更要以客户为中心,提供优质便捷的服务,积极履行社会责任,树立良好的企业形象用水服务管理报装服务咨询服务简化报装流程,推行一站式服务,实行承诺制限时办结;推广网上营业厅,让用户一开通24小时服务热线,及时解答用户咨询;建立服务微信公众号,提供在线查询和业务次都不跑;建立绿色通道,优先保障民生项目办理;设立社区服务点,方便居民就近办理业务维修服务收费服务建立快速响应机制,接到报修30分钟内到达现场;配备专业维修队伍和工具设备;实施实行阶梯水价政策,促进节约用水;提供多种缴费渠道,支持网上缴费、银行代扣等;及24小时应急抢修,保障供水安全时发送缴费提醒,避免欠费停水投诉处理与满意度提升投诉处理流程满意度提升措施•建立客户满意度评价体系,定期开展调查接收登记1•实施服务质量考核,与绩效挂钩记录投诉内容,确认联系方式•加强员工服务意识和技能培训•优化服务流程,提高办事效率分类转办•推进信息公开,增强服务透明度2•创新服务方式,提供个性化服务根据问题性质派单相关部门•建立快速响应机制,及时解决问题调查处理3核实情况,制定解决方案反馈回访4告知处理结果,征询意见总结改进5分析投诉原因,完善工作机制用户满意度提升案例某市供水单位客户服务创新举措该市供水公司以用户至上、服务第一为宗旨,通过服务创新和管理优化,客户满意度从85%提升至95%以上,投诉率下降60%,成为行业标杆互联网+服务平台上门服务进社区水质公示增信任开发手机APP和微信小程序,实现业务在线办理、每月定期组织服务队进社区,为老年用户和行动不在营业厅、网站、社区公告栏定期公示水质检测水费缴纳、用水查询、报修投诉等功能用户足便群体提供上门服务;开展供水政策宣传和节水知结果;邀请用户代表参观水厂;开放水质检测实验室不出户即可办理各类业务,业务办理时间缩短识普及;收集用户意见建议,改进服务工作供市民参观;增强供水透明度和公信力70%社区水质科普活动效果活动形式活动成效科普讲座:邀请专家讲解饮用水知识•年均举办科普活动50余场,覆盖5万余人次现场演示:展示水质检测过程和净水工艺•公众对供水水质认知度显著提高互动体验:组织水厂开放日参观活动•用户信任度和满意度持续提升资料发放:分发供水安全宣传手册•投诉和质疑明显减少有奖问答:开展知识竞赛提高参与度•企业形象和社会声誉明显改善社会责任实践保障民生供水支持公益事业确保24小时不间断供水;实施阶梯水价保障基本用水;对困难群体实施优惠政参与乡村饮水安全工程;资助贫困学生和困难家庭;开展志愿服务活动;支持环策;应急情况优先保障居民用水保公益项目节约水资源保护水环境大力推广节水器具;开展节水宣传教育;实施阶梯水价引导节约;降低管网漏损参与水源地保护;减少污染排放;推进清洁生产;支持生态修复工程率第十一章未来挑战与发展趋势供水行业正面临城市化、气候变化、资源约束等多重挑战,同时新技术新材料的应用也为行业发展带来新机遇准确把握行业发展趋势,主动应对各种挑战,是供水企业实现可持续发展的关键城市化与供水需求增长城市化带来的挑战应对策略用水需求激增:城市人口持续增加,生活和工业用水需求快速增长•科学规划水源开发,建立多水源供水格局供水能力不足:现有水源和设施难以满足增长需求•加快水厂扩建和新建,提升供水能力管网压力加大:老旧管网难以承载增加的供水负荷•实施管网改造升级,提高输配效率水质保障困难:输配距离增加,水质保障难度加大•强化水质全过程管控,确保水质安全应急能力不足:突发事件影响面和风险等级提升•建设智慧水务系统,提升管理水平•推进城乡供水一体化,优化资源配置气候变化对水资源的影响极端天气频发水资源分布变化水环境质量下降暴雨洪涝导致水源水质恶化;持续干旱造成水源短降水时空分布不均加剧;地表水和地下水补给减少;高温促进水体富营养化;污染物迁移转化加快;水生缺;极端天气影响供水设施安全运行水资源短缺矛盾日益突出态系统退化应对措施加强水源地保护和生态修复,提升水源涵养能力建设应急备用水源,增强供水保障能力提升水处理工艺,应对原水水质变化完善应急预案,提高极端天气应对能力推进节水型社会建设,提高水资源利用效率供水行业未来展望智能水务与数字孪生技术数字孪生技术是智慧水务的前沿方向,通过建立供水系统的虚拟镜像,实现物理世界与数字世界的实时交互和融合,为供水系统的规划设计、运行管理、应急处置提供强大支撑虚拟仿真建模实时数据驱动智能分析预测全生命周期管理基于GIS和BIM技术建立供水系统三维通过物联网采集实时运行数据,驱动数字利用大数据和AI技术分析历史数据,预支持供水系统从规划设计、建设施工、模型,真实再现水厂、管网、设施的空间孪生系统同步更新,实现虚实融合、动态测用水需求、水质变化、设备故障,支持运行维护到改造更新的全生命周期管理,结构和运行状态,支持多种场景模拟分析映射、实时交互科学决策和优化控制实现精细化、智能化管理新技术应用前景膜处理技术高级氧化技术超滤、纳滤、反渗透等膜技术应用普及,实现深度净臭氧、UV、芬顿等高级氧化技术去除微污染物化绿色能源新型管材光伏、风能等可再生能源在供水系统中应用推广应用PE、不锈钢等高性能管材,延长使用寿命5G+物联网智能装备5G技术实现海量设备互联和数据高速传输机器人巡检、无人机监测等智能装备广泛应用可持续发展战略资源可持续环境可持续经济可持续保护水源地生态环境;提高水资源利用效率;推进污减少污染排放;降低碳足迹;推进清洁生产;保护水生提高运营效率;降低供水成本;完善价格机制;实现良性水再生利用;实现水资源循环利用态环境循环章节总结与知识点回顾本次培训系统讲解了集中式供水单位运营管理的核心知识和关键技能让我们回顾本次培训的重点内容,巩固学习成果010203供水系统基础水质安全保障生产运行管理掌握集中式供水的定义、分类、系统组成和运行原理理解水质标准要求,掌握水源保护和水质监测方法熟悉水厂工艺流程,掌握设备操作维护和故障处理技能040506管网系统管理应急安全管理法规标准规范了解管网结构,掌握漏损控制和压力管理技术识别供水安全风险,熟悉应急预案和处置流程掌握相关法律法规,遵守技术标准和操作规程070809节能环保实践智慧水务发展职业安全健康了解节能技术应用,践行绿色供水理念认识信息化智能化趋势,提升数字化管理能力增强安全意识,遵守安全规程,保护职业健康1011客户服务责任行业发展趋势树立服务意识,提升服务质量,履行社会责任把握行业发展方向,应对未来挑战,推动创新发展常见问题答疑水质相关问题供水服务问题Q:自来水有氯味正常吗Q:水压不足如何解决A:正常现象为保障饮用水安全,需投加消毒剂,水中保持一定余氯是水质安A:高层用户可安装增压设施;如整体水压不足,联系供水公司调整供水压力或全的保障余氯在国家标准范围内对人体无害改造管网Q:水质浑浊怎么办Q:发现漏水如何处理A:可能是管网维修、二次供水设施清洗等原因造成先放水几分钟,如仍浑A:户内漏水由用户维修;户外管网漏水及时报告供水公司,以免造成水资源浪浊请联系供水公司检测处理费互动环节:案例讨论现场模拟问题解决通过案例分析和小组讨论,加深对所学知识的理解,提高实际问题解决能力请各小组认真讨论,积极发表观点案例一:水质突发异常情景:周一早晨8点,水质在线监测系统显示出厂水浊度突然升高至5NTU标准≤1NTU,pH值下降至

6.2讨论要点:1•可能的原因有哪些•应立即采取哪些应急措施•如何判断水质是否可以继续供水•需要通知哪些部门和人员•事后应如何调查分析和改进案例二:管网压力异常情景:周六晚上10点,某区域多个用户反映水压突然升高,部分用户家中水龙头和管道出现渗漏讨论要点:2•可能造成压力异常的原因•应急处置的优先顺序是什么•如何快速定位问题所在•如何平衡应急抢修和用户服务•如何避免类似问题再次发生案例三:设备故障停机情景:夏季用水高峰期,水厂唯一的高压泵突然故障停机,备用泵启动失败,供水能力下降50%,影响20万用户讨论要点:3•如何在短时间内恢复供水•如何调配资源保障重点区域•应急抢修需要哪些准备工作•如何与用户沟通说明情况•反思设备管理存在哪些问题经验分享与交流讨论形式讨论要求•分组讨论,每组5-6人•结合实际工作经验•每个案例讨论时间15分钟•思考要全面深入现场答疑与讨论感谢各位学员的积极参与和认真学习现在进入答疑环节,请大家踊跃提问,讲师将针对大家关心的问题进行详细解答典型问题集锦学员A学员B如何平衡供水安全和降低运营成本之间的关系既要保证水质安全和供水可靠性,智慧水务建设需要大量投资,中小型供水企业资金有限,应该如何循序渐进地推进又要控制成本,两者如何兼顾信息化建设学员C学员D老旧小区的二次供水设施管理责任不清,经常出现水质和服务问题,供水企业应该面对极端天气频发的气候变化趋势,供水企业应该如何提升应急保障能力需要哪如何应对些具体措施专家解答与建议关于供水安全与成本关于智慧水务建设供水安全是第一位的,不能为降低成本而牺牲水质安全但安全与经济效益并非对立,智慧水务建设要因地制宜、量力而行、分步实施可以从解决实际问题出发,优先建通过精细化管理、技术创新、节能降耗等手段,可以在保障安全的前提下提高经济效设投资少、见效快的项目,逐步完善提升益建议:先建设SCADA等基础系统;逐步完善GIS、管网监测等专业系统;探索与科技公建议:推进精益管理降低运营成本;应用新技术提高效率;加强成本核算和绩效考核;完司合作,采用云服务等模式降低初期投资;注重系统实用性,避免贪大求全善供水价格机制,建立合理的成本补偿机制关于二次供水管理关于应急保障能力二次供水是城市供水最后一公里,直接关系用户水质安全供水企业应主动作为,推提升应急保障能力需要从设施、预案、队伍、物资等多方面系统推进,特别要加强平动问题解决时的预防和准备建议:积极争取政府支持,明确管理责任;推进二次供水设施改造;建立专业化管理队伍;建议:建设应急备用水源;配备应急供水设施和车辆;完善应急预案并定期演练;建设专定期清洗消毒和水质检测;加强用户宣传教育业应急队伍;储备充足应急物资;建立区域联动机制培训考核说明为检验培训效果,巩固学习成果,将组织培训考核考核合格者将获得培训合格证书,作为上岗和晋升的重要依据考核内容与形式理论考试实操考核案例分析内容:供水基础知识、法律法规、技术标准、安全规内容:设备操作、应急处置、水质检测等实际操作能内容:实际工作场景问题分析和解决方案程等力形式:书面分析或口头答辩形式:闭卷笔试或机考,题型包括单选、多选、判形式:现场操作演示,考官现场评分重点:考查分析问题和解决问题的能力断、简答要求:操作规范,结果准确,时间合理时间:120分钟,满分100分通过标准与奖励机制合格标准奖励机制9080考核项目权重合格分数理论考试50%≥60分优秀良好实操考核30%≥60分综合成绩≥90分综合成绩80-89分案例分析20%≥60分60综合成绩100%≥60分补考机制:单项不合格者可申请一次补考;综合不合格需重新参加培训合格综合成绩60-79分•优秀学员颁发荣誉证书和奖品•成绩纳入个人档案,作为晋升考评依据•优先推荐参加高级培训和学习交流考核时间安排培训结束培训课程全部完成复习准备2天自主复习时间结业与证书颁发培训成果认可经过系统深入的学习和严格的考核,各位学员圆满完成了集中式供水单位培训课程在此向顺利结业的学员表示热烈祝贺!你们的努力和付出得到了认可95%92%28%培训出勤率考核通过率优秀学员比例学员学习态度认真培训效果显著成绩优异可喜证书说明证书类型与效力证书管理培训合格证书:证明已完成规定课程并考核合格,具备相应岗位知识和技能•证书信息录入培训管理系统优秀学员证书:表彰成绩优异、表现突出的学员•可在线查询验证证书真伪有效期:证书长期有效,建议每3年参加继续教育培训•证书遗失可申请补办用途:上岗任职、职称评定、岗位晋升的重要依据•建立学员培训档案•定期跟踪培训效果致谢与展望感谢参与与支持本次培训的圆满成功,离不开各方的大力支持和共同努力在此向所有为培训付出辛勤劳动的人员表示衷心感谢!感谢讲师团队感谢参训学员感谢各位专家讲师精心备课、倾情授课,用丰富的知识和宝贵的经验为学员们传道授感谢各位学员克服困难、积极参与,以饱满的热情和认真的态度完成培训学习业解惑感谢组织单位感谢支持单位感谢主办单位和各供水企业的精心组织、周密安排,为培训提供了优质的服务保障感谢各级主管部门、行业协会、设备供应商等单位的大力支持和协助共同推动集中式供水安全高效发展供水行业正处于转型升级的关键时期,面临着机遇与挑战并存的发展局面让我们携手并进,共同推动集中式供水事业高质量发展!保障安全提升效率始终把供水安全放在首位,确保水质安全、供水可靠优化管理流程,应用先进技术,提高运营效率追求卓越绿色发展精益求精,不断提升管理和服务水平推进节能减排,保护水资源,实现可持续发展优质服务创新驱动以用户为中心,提供优质供水服务拥抱新技术新理念,推动智慧水务建设让我们共同努力为人民群众提供更加安全、优质、高效的供水服务培训虽已结束,但学习永无止境希望各位学员将培训所学转化为工作动力,在各自岗位上发光发热,为供水事业的美好明天贡献智慧和力量!期待与大家在未来的工作中继续交流合作,共同谱写供水事业发展的新篇章!。