广汽传祺培训课件

广汽传祺培训课件第一章广汽传祺品牌与车型全景广汽传祺简介品牌创立市场成就成立于2008年,隶属于广汽集团,是中2025年销量突破百万辆,国内SUV市场国自主品牌的重要代表之一占有率位居前列,持续领跑细分市场品牌定位科技创新与品质兼备的中国自主豪华品牌,致力于为消费者提供高品质的出行体验传祺车型家族概览轿车系列系列SUV传祺影豹:运动轿车典范,搭载高性能涡轮增压发动机传祺GS3:紧凑型SUV,年轻时尚传祺GA4PLUS:家用轿车优选,空间宽敞配置丰富传祺GS4:中型SUV销量王者传祺GS8:旗舰SUV,豪华大气系列新能源系列MPV传祺M6:实用型MPV,适合商务家用传祺新能源E8:纯电动智能轿车传祺M8宗师系列:高端豪华MPV,尽显尊贵生成此图像时出现错误生成此图像时出现错误传祺影豹系列亮点RS性能配置•采用运动化设计语言,流线型车身彰显动感魅力•搭载

1.5T涡轮增压发动机,最大功率130kW,峰值扭矩270N·m•7速湿式双离合变速箱,换挡平顺响应迅速•运动化调校悬挂系统,兼顾舒适性与操控性智能科技•配备智能驾驶辅助系统,支持L2级自动驾驶功能•

10.25英寸全液晶仪表盘+

14.6英寸中控触摸屏•智能语音控制系统,支持多场景交互市场表现传祺宗师系列旗舰M8MPV双动力选择提供燃油版与双擎混动版两种动力配置,燃油版搭载

2.0T涡轮增压发动机,混动版采用丰田THS混动系统,满足不同用户的多样化用车需求,兼顾动力性能与燃油经济性豪华内饰采用Nappa真皮座椅,前排座椅支持加热、通风和按摩功能第二排配备独立航空座椅,可实现多角度电动调节智能座舱配备手机无线充电系统、多色氛围灯和高级音响系统智能互联第二章关键技术与智能驾驶系统解析智能驾驶和车联网技术是现代汽车工业的核心竞争力广汽传祺持续投入研发资源,在智能驾驶辅助系统、车联网平台和新能源技术领域取得了显著成果本章将深入解析传祺车型搭载的关键技术,包括ADAS智能驾驶辅助系统、车联网多媒体系统以及领先的新能源技术,帮助学员全面理解传祺产品的技术优势智能驾驶辅助系统ADAS感知融合智能巡航毫米波雷达与前向高清摄像头融合感知,实时监测车辆周围环境,精准识自适应巡航控制系统ACC,自动调节车速保持安全距离,减轻长途驾驶别车辆、行人和障碍物疲劳车道辅助自动泊车车道保持辅助LKA与车道偏离预警LDW,防止无意识偏离车道,提升全自动泊车辅助系统,支持平行泊车和垂直泊车,新手也能轻松停车行车安全2025年新增智能远光灯自动切换功能与侧向补盲显示功能,进一步提升夜间行车安全性和便利性系统通过智能算法自动识别对向来车和前车,及时切换远近光灯,避免炫目影响他人驾驶传祺车联网与多媒体系统大屏互联高分辨率中控大屏支持手机互联功能,完美兼容Apple CarPlay和Android Auto,实现手机与车机的无缝连接升级OTA支持整车OTA在线升级,系统可自动下载并安装最新软件版本,持续优化功能和修复问题,让车辆常用常新智能便捷蓝牙数字钥匙功能,手机即钥匙,支持远程解锁和启动智能语音控制系统,解放双手,语音即可控制导航、音乐、空调等功能新能源技术亮点超级快充技术混动系统优化三电终身保修传祺新能源E9搭载超级快充系统,充电功率双擎混动系统采用高效能发动机与电动机协针对新能源车型的电池、电机、电控三电高达150kW,仅需30分钟即可将电量从20%同工作,智能分配动力输出,大幅优化燃油经核心系统,传祺提供终身质保政策首任车主,充至80%,有效解决里程焦虑,让长途出行更济性,综合油耗低至

5.2L/100km,同时有效降全面保障用户权益,让消费者购车无忧、用加从容低尾气排放,践行绿色出行理念车放心智能驾驶系统架构前向摄像头毫米波雷达车道线识别、交通标志识别、行人检测测距测速、障碍物检测、盲区监测中央处理器超声波传感器数据融合、决策控制、执行输出泊车辅助、近距离障碍物检测传祺智能驾驶系统采用多传感器融合技术,通过前置摄像头、毫米波雷达、超声波传感器等设备协同工作,实现对车辆周围环境的360度全方位感知中央处理器对多源数据进行实时融合分析,做出智能决策并控制车辆执行相应动作,为驾驶者提供全方位的安全保护第三章用户操作与安全驾驶指南掌握正确的车辆操作方法和安全驾驶知识,是每一位驾驶者的必修课本章将详细讲解传祺车型的基础操作流程,包括启动、档位切换、车内功能使用等日常操作,同时深入介绍车辆的安全配置和驾驶辅助功能通过系统学习,学员将能够熟练、安全地驾驶传祺车型,充分发挥车辆的各项功能,享受安全舒适的驾驶体验车辆启动与档位操作以传祺GS3为例进行操作说明0102启动前准备车辆启动踩下制动踏板,确认档位位于P档驻车档,系好安全带,调整座椅和后视镜至合适位置携带智能钥匙进入车内,按下一键启动按钮,仪表盘亮起,发动机启动,等待几秒让系统自检完成0304档位切换停车操作踩住制动踏板,将档位从P档切换至D档前进或R档倒车,松开手刹或电子驻车,缓慢踩下制动踏板使车辆完全停稳,挂入P档,拉起电子驻车,按下启动按钮关闭发动机松开制动踏板,车辆开始移动档位功能说明P档R档N档D档驻车档,停车时使用,机械锁止变速箱倒车档,倒车时使用,需完全停稳后才可空档,短暂停车或拖车时使用前进档,自动模式,适合大多数路况切换S档运动模式,提供更强动力响应和驾驶乐趣车内功能操作详解方向盘多功能按键车窗与天窗控制后备箱智能开启左侧按键控制仪表显示、行车电脑信息切换和语驾驶位左侧门板集成四门车窗控制按键,按下为携带智能钥匙靠近车尾,在后备箱下方感应区域音助手唤醒右侧按键控制音量调节、音源切换、降窗,提起为升窗,深按或深提可实现一键升降挥动脚部即可自动开启后备箱,无需手动操作接听/挂断电话等功能定速巡航控制拨杆位于天窗控制位于前排顶部,前推为打开,后拉为关闭,关闭时可按下后备箱盖上的按钮,系统具备防夹方向盘后方支持防夹功能保护功能,遇阻自动停止安全配置介绍安全气囊系统传祺车型标配多安全气囊系统,包括:前排双气囊:驾驶席和副驾驶席正面气囊,碰撞时保护头部和胸部侧气囊:前排座椅侧面集成侧气囊,侧面碰撞时提供保护侧气帘:车顶两侧贯穿式气帘,覆盖前后排,侧翻时保护头部气囊系统由多个传感器监测,在碰撞发生的瞬间约

0.03秒内快速充气展开请务必正确系好安全带,气囊与安全带配合才能发挥最佳保护效果儿童安全座椅后排座椅配备ISOFIX和Top Tether儿童安全座椅固定装置,符合国际标准安装时将座椅接口对准固定点推入卡紧,确保连接牢固12岁以下儿童必须使用儿童安全座椅,并坐在后排防盗系统发动机防盗智能钥匙芯片加密,只有匹配的钥匙才能启动发动机车身防盗车门、引擎盖、后备箱开启时触发警报系统GPS定位部分高配车型支持远程定位和车辆追踪功能驾驶辅助与紧急应对12主动安全预警自动紧急制动前碰撞预警系统FCW通过雷达和摄像头持续监测前方车辆和障碍物,当自动紧急制动系统AEB在检测到即将发生碰撞且驾驶员未采取措施时,检测到潜在碰撞风险时,系统会通过声音、图像和方向盘震动等方式向驾会自动对车辆施加制动力,降低碰撞速度或完全避免碰撞系统可有效减驶员发出预警,提醒及时采取制动措施轻追尾事故的严重程度34碰撞缓解技术事故数据记录多重碰撞缓解系统在发生初次碰撞后,自动对车辆施加制动,防止车辆继车辆配备事故数据记录系统EDR,类似飞机黑匣子,记录碰撞前后的车速、续滑行造成二次碰撞同时车身高强度钢结构和溃缩吸能区设计,在碰撞制动、转向等关键数据这些数据有助于事故责任认定和车辆性能分析,时最大限度保护乘员舱完整性为安全改进提供依据紧急情况应对提示:如遇紧急情况需紧急制动,请用力踩下制动踏板并保持,ABS防抱死系统会自动工作,此时踏板会有震动感,这是正常现象,请不要松开制动踏板驾驶舱操作中枢仪表盘显示区中控触摸屏全液晶仪表盘实时显示车速、转速、油量/高清触摸屏集成导航、音乐、电话、车辆电量、续航里程、档位状态、驾驶辅助系设置、空调控制等功能界面设计简洁直统状态等关键信息驾驶员可通过方向盘观,支持手势操作和语音控制,减少驾驶过按键切换不同显示模式,包括经典模式、运程中的视线转移,提升行车安全性屏幕支动模式和简洁模式持分屏显示,可同时查看导航和音乐信息档把操作区电子档把设计精致小巧,操作简便省力P档按钮独立设置,R档需向后拨动,N档和D档通过前后推拉切换S档可通过向左拨动档把进入,部分车型支持手动模式,可通过+/-拨片换挡,享受手动驾驶乐趣第四章维护保养与服务支持定期维护保养是保证车辆长期稳定运行的关键本章将详细介绍传祺车型的保养项目、保养周期、日常检查要点以及售后服务体系通过科学合理的保养和专业的服务支持,可以有效延长车辆使用寿命,保持最佳性能状态广汽传祺建立了完善的售后服务网络,为用户提供便捷、专业、贴心的全方位服务保障定期保养项目与周期保养周期保养项目注意事项每5000公里或6个月更换机油和机油滤清器,检查空气滤清器和空调首次保养建议3个月或3000公里,以先到为准滤清器每10000公里或12个月更换空气滤清器和空调滤清器,检查刹车片磨损根据实际使用环境调整更换周期,沙尘环境建议情况,检查轮胎气压和磨损提前更换每20000公里或24个月更换刹车油,检查变速箱油,检查转向助力油,检查刹车油具有吸湿性,应定期更换以保证制动性能冷却液每40000公里或48个月更换火花塞,更换变速箱油,检查正时系统涡轮增压车型建议使用原厂指定型号机油和配件每60000公里更换冷却液,全面检查底盘系统,检查悬挂和减震长期高速行驶或恶劣路况使用建议缩短检查周期器温馨提示:保养周期以里程或时间先到为准新能源车型的保养周期和项目有所不同,请参考车辆保养手册或咨询服务顾问车辆日常检查要点行车前检查灯光系统:检查前大灯、尾灯、转向灯、刹车灯是否正常工作,灯罩是否清洁轮胎状况:观察轮胎气压是否正常标准值见车门铭牌,检查胎面是否有异常磨损、鼓包或扎钉油液位:检查发动机舱内的机油、刹车油、冷却液、玻璃水液位是否在正常范围电瓶维护定期检查:观察电瓶外观是否有腐蚀或渗漏,接线柱是否牢固电瓶使用寿命一般为3-5年低压蓄电池:新能源车型需特别关注12V低压蓄电池状态,长期不用时建议每月启动车辆充电冬季养护:低温环境下电瓶性能下降,建议停车时关闭所有电器设备,避免过度放电车身清洁定期洗车:及时清除车身泥沙、鸟粪等污染物,防止腐蚀漆面雨后及时洗车,去除酸性物质漆面保护:定期打蜡或镀晶可有效保护漆面,延缓老化停车尽量选择阴凉处,避免长时间暴晒底盘清洁:定期清洗底盘,去除泥沙和盐分,防止底盘锈蚀,特别是雨季和冬季使用后充电与加油指南新能源车型充电操作燃油车型加油注意连接充电燃油标号:严格按照油箱盖或说明书要求添加燃油,涡轮增压车型建议使用95号及以上汽油将充电枪插入车辆充电口,确保连接牢固,充电指示灯亮起加油时机:油量低于1/4时应及时加油,避免燃油不足影响油泵散热和寿命加油安全:加油时熄火,禁止吸烟和使用手机,静电释放后再开启油箱盖启动充电油品质量:选择正规加油站,避免添加劣质燃油损坏发动机通过充电桩屏幕或手机APP启动充电,设置充电量或充电时间充电监测仪表盘或手机APP实时显示充电状态、充电功率和预计完成时间结束充电充电完成后先在桩端停止充电,再拔出充电枪,盖好充电口盖充电时请遵守充电站规定,雨天充电注意防水,不要在充电时离开车辆太远对外放电功能VTOL部分新能源车型支持对外放电功能,可为电器设备供电在车辆设置中开启VTOL功能,将放电插头连接至车辆放电口,即可为电磁炉、投影仪等设备供电,满足户外用电需求使用时注意监测电量,预留足够的行驶电量车载系统升级与故障排查广汽传祺APP升级订单1下载并注册广汽传祺官方APP,绑定车辆VIN码APP可查看保养记录、预约服务、远程控制车辆解锁、空调、查找车辆、接收OTA升级通知等在APP中可直接下单保养服务,选择服务网点和时间,享受上门取送车服务OTA在线升级流程2当有新版本可用时,系统会通过APP推送通知或中控屏幕提示升级前确保车辆电量充足建议50%以上且处于安全停放状态点击立即升级后,系统自动下载并安装,过程中请勿操作车辆,整个过程约需30-60分钟升级完成后车辆会自动重启CarPlay激活与使用3首次使用需在车辆设置中开启CarPlay功能使用原装数据线将iPhone连接至USB接口,手机端会自动弹出CarPlay连接请求,点击允许连接成功后,中控屏幕显示CarPlay界面,可使用导航、音乐、电话、信息等功能,支持Siri语音控制蓝牙钥匙使用技巧4在广汽传祺APP中添加蓝牙钥匙,首次设置需在车辆旁边操作设置完成后,携带手机靠近车辆即可自动解锁,离开车辆一定距离自动上锁可设置多把蓝牙钥匙分享给家人,并随时撤销权限手机没电时,可使用实体钥匙或机械钥匙开启车门常见故障及应急处理车辆无法启动仪表盘故障灯亮起多媒体系统卡顿•检查电瓶电量•记录故障灯图标•尝试重启系统•确认档位在P档•查阅用户手册•检查系统版本•尝试更换钥匙电池•联系服务中心检测•恢复出厂设置售后服务与客户支持全国服务网络广汽传祺在全国设有超过800家授权服务网点,覆盖省会城市、地级市及部分县级市每家服务中心配备专业技师和原厂配件,提供标准化服务流程用户可通过官网或APP查询就近服务网点地址、营业时间和服务项目,支持在线预约保养和维修服务保修政策说明传祺车型提供整车3年或10万公里质保以先到为准,核心零部件享受更长保修期发动机和变速箱提供5年或15万公里质保新能源车型的三电系统电池、电机、电控提供8年或15万公里质保,首任车主可享终身质保保修期内因质量问题产生的维修费用全部由厂家承担三包服务详解根据国家《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,传祺车型享受三包服务购车后60天或行驶3000公里内以先到为准,出现严重安全性能故障可免费退换车保修期内同一故障修理超过5次或累计修理超过35天,可申请更换车辆或退车三包有效期为2年或5万公里400服务热线在线客服渠道全国统一客服热线400-830-8999,7×24小时人工服务,提供咨询、官网在线客服、微信公众号、官方APP等多渠道接入,智能机器救援、投诉等全方位支持人+人工客服快速响应道路救援服务提供24小时免费道路救援,包括拖车、搭电、换胎、送油等应急服务,保修期内不限次数传祺服务中心采用国际先进的维修设备和诊断系统,技师均经过严格培训和认证服务中心环境整洁舒适,设有客户休息区、免费WiFi、饮品自助区等便利设施透明车间设计让用户可以实时观看维修过程,所有维修项目明码标价,维修前提供详细报价并征得用户同意维修完成后提供详细的检测报告和维修清单,让用户清楚了解车辆状况和维修内容真实案例分享用户满意度提升:92%95%

4.8客户满意度首次修复率服务评分2025年广汽传祺客户满意度达92%,连续三年稳步提升首次进站维修的一次修复成功率高达95%,行业领先水用户对售后服务的综合评分

4.8分满分5分,好评如潮平典型维修案例快速响应服务:案例背景:王先生驾驶传祺GS8在高速公路上行驶时,仪表盘突然显示发动机故障灯,车辆动力下降王先生立即拨打400服务热线寻求帮助服务过程:客服人员详细询问车辆状况,初步判断可能是传感器故障,建议就近驶离高速同时,客服立即联系最近的服务网点安排救援车辆30分钟后,救援车到达现场,将车辆拖至服务中心技师快速诊断后发现是氧传感器故障,更换配件并进行全面检测,整个维修过程仅用2小时客户反馈:传祺的服务太贴心了,从报修到修好只用了不到3小时,而且全程有专人跟进,让我感到非常安心这次经历让我对传祺品牌更加信任用户口碑与品牌忠诚度根据第三方调研数据显示,传祺车主的品牌忠诚度和推荐意愿持续提升超过78%的传祺车主表示会向朋友推荐传祺品牌,65%的车主表示下次换车会优先考虑传祺这些数据充分体现了用户对传祺产品和服务的高度认可传祺未来展望年技术突破12025:持续加大在新能源和智能网联技术领域的研发投入,推出第三代混动技术和800V超充平2年产品布局2026:台,大幅提升产品竞争力成立智能驾驶研发中心,重点攻克L3级自动驾驶技术计划推出5款全新智能电动车型,覆盖轿车、SUV、MPV三大品类全系车型标配L2+级2027年:生态构建3智能驾驶辅助系统,高端车型搭载L3级自动驾驶功能新车型续航里程普遍突破700公里,打造完整的绿色出行生态圈,建设自有充换电充电15分钟可行驶400公里网络,推出电池租赁和回收服务与能源企业合作建设光伏充电站,实现清洁能源充电开42030年:碳中和目标发车家互联系统,实现车辆与智能家居的无缝连接全面实现生产制造环节的碳中和,工厂使用100%可再生能源产品端新能源车型销量占比超过80%积极参与碳交易市场,为实现国家双碳目标贡献力量广汽传祺将继续坚持电动化、智能化、网联化的发展战略,以用户需求为导向,以技术创新为驱动,打造更加环保、智能、便捷的出行解决方案在新能源汽车快速发展的时代浪潮中,传祺将把握机遇,勇立潮头,为中国汽车工业的发展贡献力量,为用户创造更美好的出行生活互动环节常见问题答疑:学员常见问题重点操作演示回顾Q:传祺车型的保养费用大概是多少A:小保养更换机油机滤费用约300-500元,大保养费用约800-1500元,具体根据车型和保养项目而定新能源车型保养成本更低,年均保养费用约为燃油车的60%Q:传祺新能源车型的电池衰减情况如何A:传祺采用国际一流品牌的动力电池,具有优异的循环寿命正常使用8年或15万公里后,电池容量保持率在80%以上首任车主享受电池终身质保,无需担心电池衰减问题Q:智能驾驶辅助系统在什么情况下会失效一键启动操作A:在大雨、大雾、大雪等恶劣天气下,传感器可能受到影响,系统性能会下降此外,道路标线不清晰、隧道内、强光直射等情况也可能影响系统工作使用时请关注系统提示,随时准备接管车辆踩制动+按启动按钮,等待自检完成自动泊车使用低速行驶+按泊车键+松开方向盘让系统接管语音控制激活说出唤醒词你好,传祺+说出指令手机互联连接数据线连接+手机端确认+选择CarPlay/Android Auto充电操作流程插入充电枪+启动充电+监测状态+停止充电+拔出充电枪如有任何疑问,欢迎随时向讲师提问或联系服务顾问,我们将竭诚为您解答课程总结品牌实力雄厚技术领先创新广汽传祺作为中国自主品牌的代表,拥有完整的产品线和领先的技术实智能驾驶辅助系统达到L2+级别,车联网功能完善,支持OTA在线升级力2025年销量突破百万辆,市场地位稳固持续的研发投入和严格的新能源技术处于行业前列,超级快充技术和混动系统大幅提升用户体验品质管控,确保为用户提供高品质的产品先进的安全配置和驾驶辅助功能,全方位保障行车安全操作安全并重保养延长寿命正确的车辆操作是安全驾驶的基础熟练掌握启动、档位切换、车内定期维护保养是保证车辆长期稳定运行的关键严格按照保养周期进功能使用等基本操作,充分利用智能驾驶辅助系统,能够有效提升驾驶行保养,做好日常检查,及时发现和处理问题选择授权服务网点和原安全性和便利性遵守交通规则,养成良好的驾驶习惯厂配件,享受专业的服务和质量保障,让车辆始终保持最佳性能状态通过本次培训,相信大家对广汽传祺品牌、产品和技术有了全面深入的了解,掌握了车辆的正确操作方法和维护保养知识希望各位学员能够将所学知识应用到实际工作中,为用户提供专业优质的服务,共同推动传祺品牌的发展让我们携手努力,为打造世界一流的中国汽车品牌而奋斗!谢谢聆听1欢迎加入广汽传祺大家庭感谢您参加本次广汽传祺培训课程我们期待与您一起,为用户创造更美好的出行体验,共创美好出行未来传祺始终秉承为亲人造好车的理念,不断提升产品品质和服务水平,致力于成为值得用户信赖的汽车品牌如有任何问题或建议,欢迎通过以下方式联系我们:•客服热线:400-830-8999•官方网站:www.gacmotor.com•官方APP:广汽传祺•微信公众号:广汽传祺让我们携手同行,驭见未来!。