烟草企业管理培训课件

烟草企业管理培训课件第一章烟草行业概述与管理背景烟草行业在中国经济中占据重要战略地位，每年为国家贡献巨额税收，是财政收入的重要支柱之一行业采用政企合一的独特管理体制，国家烟草专卖局与中国烟草总公司实行一套机构、两块牌子的管理模式烟草专卖法核心内容专卖品种范围许可证制度法律后果卷烟、雪茄烟、烟丝等烟草制品，以及卷烟实行严格的行政许可管理，所有经营活动必违法无证经营将面临严厉的行政处罚与法律纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械等须持证上岗制裁•烟叶收购与调拨管理•烟草专卖生产企业许可证•没收违法所得及烟草制品•烟草制品生产与批发•烟草专卖批发企业许可证•处以违法经营额50%以上至3倍以下罚款•进出口贸易许可•烟草专卖零售许可证•情节严重构成犯罪的追究刑事责任•特种烟草专卖经营企业许可证烟草专卖许可证管理体系申请流程关键要素

1.向所在地县级烟草专卖局提交申请材料有效期限通常为5年

2.审查经营场所与资格条件发证机关县级以上烟草专卖局

3.现场核查与公示证照编号全国统一编码规则

4.审批决定与证照发放

5.定期年检与续展管理要点经营范围明确具体品种•证照必须在经营场所显著位置悬挂•不得转让、出租、出借许可证•经营范围变更需及时申报烟草市场现状与发展趋势万亿个

4.735%580年度卷烟销量新型烟草占比注册品牌数量2025年全国卷烟市场规模电子烟与加热不燃烧产品全国在产卷烟品牌数量，达到

4.7万亿支，保持稳定市场份额快速增长，占整呈现品牌集中化趋势增长态势体市场35%消费人群结构区域差异特征•25-45岁男性为主要消费群体•东部沿海地区消费水平较高•高收入人群偏好高端品牌•中西部地区以大众品牌为主•年轻消费者青睐新型烟草制品•一二线城市品牌多样化明显•女性消费者比例逐年上升•农村市场潜力巨大重点品牌介绍与市场定位中高端品牌大众品牌国际品牌中华国内顶级品牌，象征身份与品位红塔山经典大众品牌，市场占有率高万宝路全球知名，西式风格玉溪云南代表品牌，追求自然本香芙蓉王湖南名烟，性价比优势明显

555、骆驼进口品牌代表黄鹤楼湖北名品，中式传统韵味利群浙江特色，口味柔和市场策略高端定位，特定渠道销售目标群体高收入商务人士、政企高管目标群体工薪阶层、普通消费者竞争态势本土品牌优势明显，国际品牌份额有限卷烟制造工艺与质量控制烟叶选材调香调配精选优质烟叶产区原料，严格等级分类与配比根据品牌特色进行科学配方，确保口感稳定智能生产防伪包装现代化自动生产线，全程质量监控多层次防伪技术，保护品牌与消费者权益过滤嘴设计技术包装防伪措施•活性炭过滤材料应用•激光全息防伪标识•多段式复合过滤技术•二维码追溯系统•降焦减害创新设计•特殊油墨与纸张材料•口感与健康的平衡•包装结构防拆设计现代烟草制造已实现高度自动化与智能化，从烟叶处理、卷制成型到包装封箱，全流程采用计算机控制，确保产品质量的一致性与稳定性高端卷烟工艺与防伪技术第二章烟草企业经营管理规范010203提交申请材料资格审查现场核查准备营业执照、身份证明、经营场所证明等文件烟草专卖局审核申请人资质与场所条件实地考察经营场所，评估安全与合规性0405公示与审批规范经营公示审核结果，无异议后发放许可证严格按照许可范围开展业务，接受监督检查经营场所合规要求基础设施条件安全管理制度•固定经营场所，面积符合要求•建立进货查验制度•与中小学校距离≥100米•设置专人负责烟草管理•具备安全消防设施•配备监控与防盗设施•储存条件满足防潮防火要求•定期安全检查与培训卷烟价格管理与税收政策国家统一定价税费构成体系违规处罚措施卷烟实行国家指导价格，各级批发零售价格由国消费税从价税率56%+从量税

0.003元/支价格违规行为包括哄抬价格、串通涨价、价格欺家烟草专卖局统一制定发布任何单位和个人不诈等一经查实，将处以违法所得1-5倍罚款，情增值税13%税率得擅自提高或降低价格，确保市场价格秩序稳定节严重的吊销许可证并追究法律责任企业所得税25%税率城建税及附加约7%-12%消费税增值税所得税其他税费烟草税收是国家财政收入的重要来源，占全国税收总额的6-7%左右严格的价格与税收管理体系，既保障了国家利益，也维护了市场公平竞争环境零售渠道管理与终端建设合规采购与销售流程订货申请入库验收通过官方平台提交订货需求，不得从非法渠道采购检查产品质量、数量与防伪标识，做好台账登记1234货源配送陈列销售由指定烟草公司统一配送，建立完整配送记录规范陈列展示，明码标价，向消费者提供正规发票终端形象标准服务标准要求店面形象整洁卫生，标识清晰•主动热情接待顾客产品陈列分类明确，易于选购•准确介绍产品信息价格公示明码标价，清晰可见•规范收银与开票流程证照展示许可证显著位置悬挂•处理客户投诉与建议禁售标识禁止向未成年人销售提示•提供售后咨询服务新零售探索部分地区试点线上预订、线下提货模式，结合移动支付与会员管理系统，提升服务效率与顾客体验烟草零售终端标准化建设第三章烟草企业品牌培育与市场营销品牌定位品质保证明确目标消费群体与市场细分卓越产品质量是品牌基石文化内涵传播策略赋予品牌独特文化价值合规的品牌传播与推广渠道拓展消费者洞察优化销售网络布局深入研究消费者需求差异化竞争策略产品差异化服务差异化文化差异化•独特配方与口感•增值服务体验•地域文化融合•包装设计创新•客户关系管理•品牌故事塑造•功能性改进（降焦减害）•个性化定制方案•情感价值传递市场调研是品牌培育的重要基础通过问卷调查、焦点小组、大数据分析等方法，深入了解消费者偏好、购买行为与满意度，为产品开发与营销策略提供科学依据品牌培育中的合规风险防控广告法律法规核心要点违规营销典型案例企业社会责任实践《中华人民共和国广告法》明确规定禁案例一某品牌通过社交媒体发布变相广品牌建设必须与社会责任相结合积极参止在大众传播媒介或者公共场所、公共交告，被处以50万元罚款并责令停止违法行与公益事业，支持教育、扶贫、环保等领通工具、户外发布烟草广告禁止向未成为域主动承担控烟责任，不向未成年人销年人发送任何形式的烟草广告禁止利用售，支持戒烟项目通过负责任的经营行案例二某零售店在店外悬挂大幅烟草广其他商品或服务的广告、公益广告宣传烟为，树立良好企业形象，获得社会认可与告，被责令拆除并处罚款草制品名称、商标、包装、装潢以及类似消费者信任案例三某企业赞助体育赛事时露出品牌内容标识，被认定为违规宣传合规营销原则一切营销活动必须在法律法规框架内进行，任何试图规避法律的擦边球行为都将面临严厉处罚企业应建立内部合规审查机制，确保所有营销方案经过法律审核新型烟草制品的市场培育策略电子烟产品特点加热不燃烧产品•雾化烟油而非燃烧烟草•加热烟草而非燃烧•尼古丁含量可调节•保留烟草本味•多种口味选择•有害成分减少约90%•减少焦油等有害物质•需要专用加热设备•便携性强，使用便捷•适合传统卷烟消费者转换法规环境与市场准入2022年起，电子烟纳入烟草专卖管理体系，实行生产、批发、零售许可证制度所有电子烟产品必须符合国家标准，通过技术审评，获得烟草专卖许可后方可上市销售禁止销售果味等吸引未成年人的口味类型，仅允许烟草口味消费者教育重点风险沟通策略•正确认识产品特性与风险•客观披露产品成分信息•规范使用方法与注意事项•健康警示标识清晰可见•未成年人禁用宣传•不夸大减害效果•不作为戒烟工具误导宣传•提供科学使用指导第四章烟草企业内部管理与团队建设决策层1总经理、董事会管理层2各部门经理执行层3主管、组长操作层4一线员工关键职能部门设置生产运营部门财务管理部门•生产管理与质量控制•财务核算与成本控制•设备维护与技术改进•预算管理与审计•供应链管理•税务筹划与合规市场营销部门人力资源部门•品牌推广与渠道管理•招聘配置与培训发展•市场调研与客户服务•绩效考核与薪酬管理•销售目标达成•企业文化建设绩效考核与激励机制建立科学的KPI考核体系，将企业战略目标分解到各部门与个人考核指标涵盖业绩、质量、效率、创新等多个维度激励机制包括绩效工资、年终奖金、晋升机会、培训发展、荣誉表彰等多种形式，充分激发员工积极性与创造力领导力提升与管理创新战略思维能力团队协作领导优秀的管理者必须具备全局视野，能够洞察行业趋势，制定长远打造高效团队需要建立信任、明确目标、合理分工、有效沟通发展战略通过SWOT分析、波特五力模型等工具，系统评估内领导者应善于倾听、授权赋能、激励士气，营造积极向上的团队外部环境,找准企业定位与发展方向氛围，实现1+12的协同效应精益管理实践数字化转型借鉴丰田生产方式，持续改进业务流程，消除浪费，提高效率运用ERP、CRM、大数据、人工智能等信息技术，实现管理数通过5S管理、看板管理、价值流分析等工具,优化生产运营,降低字化、智能化建立数据驱动的决策机制，提升管理效率与精准成本,提升质量度，增强企业竞争力管理的本质是激发人的善意和潜能,创新的关键是打破思维定式只有不断学习、勇于变革的领导者,才能带领企业在激烈竞争中持续发展高效团队协作与企业文化第五章烟草行业合规与风险管理12法律法规体系市场监管机制•《中华人民共和国烟草专卖法》及实施条例行政监管烟草专卖局开展日常检查、专项整治•《中华人民共和国广告法》行业自律行业协会制定自律公约与标准•《中华人民共和国产品质量法》社会监督消费者举报、媒体曝光•《烟草专卖许可证管理办法》信用管理建立企业信用档案与黑名单制度•各地方性法规与实施细则34风险识别与评估应对策略与措施合规风险违反法律法规导致的处罚风险•建立健全内部合规管理体系•定期开展法律法规培训市场风险需求波动、竞争加剧带来的经营风险•完善风险预警与监控机制财务风险资金链断裂、坏账损失等•制定应急预案与处置流程声誉风险负面事件影响品牌形象•购买相应商业保险分散风险操作风险内部管理漏洞导致的损失•加强内部审计与监督检查典型违规案例深度剖析案例一违法销售假冒卷烟案情概述某零售商为获取更高利润,从非法渠道购进假冒知名品牌卷烟对外销售,涉案金额达200万元法律后果没收全部假冒卷烟及违法所得,处以600万元罚款,吊销烟草专卖零售许可证,移送司法机关追究刑事责任,主要责任人被判处有期徒刑3年教训启示必须从合法渠道采购,建立完善的进货查验制度,切勿因小失大案例二价格操纵与串通涨价案情概述某区域多家零售商串通一致提高卷烟零售价格,违反国家价格管理规定,严重扰乱市场秩序法律后果涉案商户被处以违法所得3倍罚款,责令立即纠正价格违法行为,暂扣许可证6个月,情节严重者被吊销许可证教训启示严格执行国家指导价格,不得私自调价或参与价格联盟案例三违规广告宣传案情概述某烟草企业通过赞助体育赛事、公益活动等方式变相宣传品牌,在社交媒体发布软文推广法律后果被处以50万元罚款,责令停止一切违法广告行为,公开道歉,品牌形象受损,相关责任人被追究行政责任教训启示任何形式的烟草广告都须严格遵守法律法规,合规是品牌建设的底线以上案例充分说明,违规经营的代价极其惨重,不仅面临巨额经济损失,还可能失去经营资格甚至承担刑事责任企业必须树立合规经营理念,建立健全内控机制,防范各类违法违规风险第六章控烟政策与企业社会责任国家控烟法规框架行业响应措施《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》明确规定推烟草行业积极响应国家控烟政策,主动承担社会责任严格执进控烟工作《公共场所控制吸烟条例》草案禁止在室内行不向未成年人销售烟草制品的规定,在经营场所设置明显警公共场所、工作场所和公共交通工具内吸烟各省市相继出示标识支持公共场所禁烟,在企业内部实行无烟环境管理台地方控烟条例,北京、上海、深圳等城市已实施严格的公共投入资源开展控烟宣传教育,普及吸烟危害知识场所禁烟规定企业责任担当作为烟草企业,在追求经济效益的同时,必须承担社会责任主动减少对未成年人的影响,不进行任何可能吸引未成年人的营销活动支持戒烟服务与健康促进项目,参与公益事业推动产品减害研究,降低烟草制品危害平衡商业利益与社会责任,实现可持续发展健康警示与无烟环境•所有烟草制品包装印制健康警示•企业办公区域全面禁烟•警示图文面积不少于包装面积35%•设置专门的室外吸烟区•明确标注焦油、尼古丁、一氧化碳含量•定期开展员工控烟教育•提供戒烟服务热线信息•支持员工戒烟行动戒烟支持与公益实践戒烟咨询服务项目社区控烟宣传公益事业参与部分烟草企业与医疗机构合作,开设戒烟门诊与与社区合作开展控烟宣传活动,普及吸烟危害知烟草企业积极履行社会责任,参与教育助学、扶咨询热线,为吸烟者提供专业戒烟指导通过行识,提高公众健康意识组织志愿者深入社区、贫济困、环境保护等公益项目通过捐资助学、为干预、药物辅助、心理支持等综合手段,帮助学校开展讲座,发放宣传资料,营造全社会支持控援建基础设施、支持医疗卫生事业等方式回馈社吸烟者成功戒烟烟的良好氛围会,树立负责任的企业形象企业的成功不仅体现在经济效益,更在于对社会的积极贡献烟草企业应当在合法经营的基础上,主动承担控烟责任,支持公共健康事业,实现经济价值与社会价值的统一第七章未来发展与创新趋势智慧管理数字化转型建立智能决策系统提升管理效率与精准度应用大数据、云计算、人工智能技术重塑业务流程绿色生产推广节能环保技术实现可持续发展产品创新国际拓展研发新型烟草制品满足多元化需求开拓海外市场参与全球竞争与合作数字化转型重点领域生产智能化营销数字化管理智慧化•智能工厂与自动化生产线•消费者画像与精准营销•ERP系统全面应用•工业互联网与设备联网•全渠道整合营销平台•财务共享服务中心•质量实时监控与预警•电子商务与新零售融合•移动办公与协同平台•生产数据分析与优化•客户关系管理系统•商业智能与决策支持新能源与环保技术应用包括光伏发电、节能设备改造、废弃物循环利用等,降低能耗与排放,建设绿色工厂国际市场拓展需研究目标市场法规政策、消费习惯,制定本地化策略,通过品牌输出、技术合作、并购整合等方式实现国际化发展创新产品研发与市场适应科技创新驱动需求趋势分析低害化研究运用新材料、新工艺提升产品竞争力智能烟具消费者需求呈现多元化、个性化趋势年轻群体开发、口味调控技术、生物工程应用等创新方向投入研发资源降低烟草制品有害成分含量采用更关注产品体验与社交属性,偏好新型烟草制品建立产学研合作机制,整合外部创新资源保护知新型过滤材料、优化配方工艺、应用生物技术等健康意识提升使低焦油、减害产品需求增长高识产权,形成技术壁垒,提升品牌核心竞争力手段,减少焦油、一氧化碳等有害物质开展长期端消费者追求品质与文化内涵,愿意为品牌溢价买健康影响评估,为产品改进提供科学依据单创新是企业发展的第一动力烟草企业必须持续加大研发投入,紧跟市场需求变化,推出符合时代潮流的创新产品,才能在激烈竞争中保持领先地位智慧烟草与数字化未来培训总结与行动计划关键管理要点能力提升路径发展战略建议•烟草专卖制度与合规经营个人层面加强专业学习,考取相关资格证书,参•制定3-5年中长期发展规划加行业论坛与培训,建立个人知识管理体系•品牌培育与市场营销策略•明确战略目标与实施路径•内部管理与团队建设团队层面组织内部学习分享,开展项目实践,建•加大创新与转型投入立导师制度,营造学习型团队氛围•风险防控与社会责任•强化合规与风险管理•创新发展与数字化转型•提升品牌价值与市场竞争力•履行社会责任树立良好形象天行动计划30第周第周13-4梳理现状,识别关键问题与改进机会执行改进措施,跟踪进展,及时调整1234第周月度回顾2制定改进方案,分配任务与资源总结成效,固化经验,规划下一步行动互动环节案例讨论与经验分享讨论主题一合规经营难题讨论主题二品牌提升策略讨论主题三团队管理实践如何在激烈竞争中平衡经济效益与合规要求在广告受限的环境下,如何有效提升品牌知名如何激励团队、提高执行力在人才培养与面对违规诱惑如何坚守底线分享您在合规度与美誉度分享您在品牌建设与市场营销团队建设方面有哪些好的做法欢迎分享您管理中遇到的挑战与解决方案方面的成功经验与创新做法的管理心得与团队故事优秀管理实践交流标杆企业做法现场答疑•建立完善的合规管理体系请提出您在实际工作中遇到的困惑与问题,我们将组织专家与优秀同行进行解答与建议让我们共同探讨,相互学习,共同进步•创新品牌传播方式与渠道•打造学习型组织文化扫描二维码提交您的问题•应用数字化管理工具•积极履行社会责任培训考核与后续支持在线测评考核1培训结束后进行在线知识测评,涵盖法律法规、管理知识、案例分析等内容考核合格者颁发培训结业证书,记入个人培训档案实践应用评估2培训后3个月进行跟踪评估,了解培训内容在实际工作中的应用情况与效果通过问卷调查、访谈、绩效对比等方式评估培训价值持续学习资源3提供在线学习平台账号,包含海量课程视频、案例库、行业资讯等定期推送学习资料与行业动态,支持终身学习专家咨询服务4建立专家顾问团队,为学员提供后续咨询服务遇到管理难题可预约专家一对一指导,获得专业建议与解决方案企业内训与外部支持定制化内训服务行业交流平台•根据企业需求定制培训方案•定期举办行业论坛与研讨会•派遣讲师团队到企业授课•组织标杆企业参观学习•提供咨询诊断与改进建议•搭建同行交流社群•协助建立内部培训体系•分享最佳实践与案例致谢与联系方式感谢您的参与感谢各位学员积极参与本次培训,您的投入与互动是课程成功的关键希望通过本次学习,大家能够掌握烟草企业管理的核心知识与技能,在实际工作中学以致用,为企业发展贡献力量培训讲师团队联系我们首席讲师张教授-烟草行业管理专家,20年从业经验培训热线400-XXX-XXXX法律顾问李律师-专注烟草专卖法律服务邮箱training@tobacco-edu.cn营销专家王老师-品牌营销与市场策略顾问网站www.tobacco-edu.cn管理顾问赵老师-企业管理与组织发展专家微信公众号烟草企业管理学院办公地址北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层后续服务承诺我们承诺为每一位学员提供持续的学习支持与专业服务您可以随时通过以上方式联系我们,获取学习资料、咨询问题、预约专家指导我们将竭诚为您的职业发展与企业成长提供助力携手共进创造卓越结束语烟草行业正处于转型发展的关键时期,机遇与挑战并存作为企业管理者,我们肩负着推动企业高质量发展的重要使命让我们以专业的管理能力、合规的经营理念、创新的发展思维,共同应对行业变革,把握市场机遇,提升企业竞争力在严格遵守法律法规的前提下,积极履行社会责任,实现经济效益与社会效益的统一期待大家在各自的岗位上学以致用,勇于实践,不断创新,创造卓越业绩,为烟草行业的健康可持续发展贡献智慧与力量!唯有不断学习、持续创新、合规经营,才能在变革中赢得未来!祝愿各位事业蒸蒸日上,前程似锦!。