acic礼仪培训师课件

礼仪培训师课程课件ACIC专业认证第一章礼仪培训师的专业定位与资质认证什么是认证？ACIC国际权威机构高级职业资格美国国际资质认证中心（ACIC）是全ACIC认证证书是国际公认的高级职业球领先的职业资格认证机构，在超过资格凭证，持证者在全球范围内享有160个国家和地区获得广泛认可，代表专业认可度，能够显著提升个人职业着国际最高水平的专业标准竞争力与市场价值全球通用性中国礼仪培训师行业现状深厚的行业根基资质体系对比中国形象礼仪网作为行业领军机构，拥•国内证书区域认可度高，适合本土有超过20年的专业培训经验，培养了数市场千名优秀礼仪培训师，覆盖企事业单•ACIC国际认证全球通用，提升国位、高校、政府机关等多个领域际竞争力环球风尚联盟（GFA）作为国际合作平•双证持有最优选择，国内外市场通吃台，与全球顶尖礼仪机构建立战略伙伴关系，引进国际先进理念与教学方法，•行业趋势国际认证需求持续增长推动中国礼仪培训行业与国际接轨礼仪培训师的职业价值个人形象塑造企业文化建设国际交流桥梁礼仪培训师通过系统化培训，帮助个人提升外在为企业提供专业礼仪培训服务，塑造良好的企业在全球化背景下，礼仪培训师成为跨文化交流的形象与内在修养，增强职场竞争力，打造独特的形象与品牌形象，提升员工职业素养与服务质重要桥梁，帮助企业与个人掌握国际商务礼仪，个人品牌，实现职业发展的跨越式提升量，增强企业核心竞争力与市场影响力促进国际合作与文化交流的顺畅进行倍85%392%客户满意度收入增长就业率接受专业礼仪培训后的企业客户满意度提升认证礼仪培训师平均收入增长倍数ACIC认证培训师在半年内成功就业比例认证时刻国际礼仪培训师授证现场，来自不同国家和地区的学员手持ACIC证书，自信的笑容展现出专业成就与职业荣耀多国国旗背景象征着这一认证的全球通用性与国际权威性理论与实践第二章礼仪基础理论与实用技巧01理论基础深入理解礼仪的文化内涵与社会价值02形象管理掌握个人形象塑造的专业技巧03商务应用精通商务场合的礼仪规范04沟通艺术提升人际交往与沟通能力礼仪不仅是外在行为规范，更是内在修养的体现本章将系统介绍礼仪的理论基础，并提供实用的技巧指导，帮助您建立扎实的专业功底，为成为优秀的礼仪培训师奠定坚实基础礼仪的定义与文化内涵礼仪是人类文明的结晶，是社会和谐的基石，是个人修养的外在体现社会行为规范中华传统礼仪现代国际融合礼仪作为约定俗成的行为中国是礼仪之邦，五千年在全球化时代，现代礼仪准则，规范人们在不同场文明孕育了深厚的礼仪文融合了东西方文化精髓，合的言行举止，促进社会化从周礼到现代礼仪，既保留传统特色，又吸收秩序与和谐相处，体现对传统礼仪强调仁、义、国际通用规范，形成兼容他人的尊重与关怀礼、智、信的核心价并蓄的现代礼仪体系值个人形象管理着装规范根据场合选择得体服装，掌握色彩搭配原则，了解不同职业的着装要求，展现专业与自信•商务正装深色西装的权威感•商务休闲灵活搭配的职业感•色彩心理不同颜色的情感表达仪态训练优雅的仪态是良好形象的基础，需要持续练习与修正•站姿挺拔自信，重心平衡•坐姿端庄优雅，避免懒散•行走步伐稳健，节奏适中表情管理面部表情与眼神交流是无声的语言，传递真诚与专业•微笑最佳的社交名片•眼神专注而不逼人•表情自然真诚的流露商务礼仪核心要素123商务会面礼节名片交换艺术宴请与会议规范问候热情而得体的问候是商务交往的第一递送双手递送，名片正面朝向对方，站立座次安排遵循右高左低、面门为尊的步，根据对方身份与文化背景选择合适的问姿势，略微欠身表示尊重原则，主宾坐在主人右侧候方式接收双手接收，认真阅读对方姓名与职用餐礼仪掌握中西餐的用餐规范，注意餐介绍遵循尊者优先原则，先介绍职位低务，表示重视，不可随意丢弃具使用、进食速度与交谈分寸者给职位高者，注意介绍顺序与措辞得体存放将名片放入名片夹或上衣口袋，切忌会议礼仪准时到场，关闭手机，专心倾握手握手时间3-5秒为宜，力度适中，目放入裤兜或随意夹在书中听，发言简明扼要，尊重他人观点光注视对方，展现自信与诚意沟通礼仪与人际关系有效沟通的艺术倾听的力量真诚的倾听是尊重的表现保持目光接触，适时点头回应，不打断对方讲话，理解对方的真实意图与情感需求表达的技巧清晰、简洁、有条理地表达观点，使用积极正面的语言，避免使用否定词汇，注意语速、音量与语调的控制非语言沟通肢体语言、面部表情、眼神交流往往比语言更有说服力保持开放的身体姿态，避免双臂交叉或不耐烦的小动作冲突处理艺术沟通小贴士55%的信息通过肢体语言传递，38%通过语气语调，只有7%通过语言内容面对分歧时保持冷静与理性，换位思考理解对方立场，寻求双赢解决方案礼貌拒绝时要表达感谢，说明原因，提供替代方案第一印象决定成败在商务交往中，前7秒就决定了对方对您的第一印象一个专业、得体的握手，配合自信的眼神与真诚的微笑，能够立即建立信任与好感，为后续合作奠定良好基础人们可能会忘记你说的话，但永远不会忘记你给他们的感觉——玛雅·安吉洛教学实战第三章礼仪培训师的教学设计与实战应用成为优秀的礼仪培训师，不仅需要扎实的专业知识，更需要出色的教学设计能力与实战应用技巧本章将深入探讨如何设计有效的培训课程，掌握授课技巧，通过案例分析提升实战能力，并拓展国际视野，为您的职业发展插上腾飞的翅膀课程设计授课技巧国际视野案例分析培训课程设计原则多媒体互动体验理论与实践结合运用PPT、视频、音频等多媒体工具增强视觉与听目标导向设计避免纯理论灌输，采用理论讲解+案例分析+实操觉效果设计互动游戏、角色扮演、小组讨论等环培训目标必须明确、具体、可衡量通过深入的学演练的教学模式理论占30%，案例与讨论占30%,节，提升学员参与度与学习兴趣，加深记忆与理员需求分析，了解学员背景、期望与痛点，确保培实操演练占40%，确保学员学以致用解训内容与学员实际需求高度契合，达到最佳培训效果课程设计关键要素•学员画像年龄、职业、学习背景•培训时长合理安排节奏与休息•内容深度根据学员水平调整•评估机制设计考核与反馈环节培训师的授课技巧语言表达艺术清晰准确发音标准，语速适中，避免口头禅与冗余词汇生动形象运用比喻、故事、案例使抽象概念具体化富有感染力语调抑扬顿挫，情感真挚，激发学员共鸣肢体语言协调眼神交流与学员保持目光接触,兼顾全场每位学员手势运用自然大方，强调重点，避免过度或重复站位移动适度走动，拉近与学员距离，保持活力互动激发技巧提问艺术开放式问题引发思考，封闭式问题确认理解分组讨论4-6人小组，设定明确任务与时间限制即时反馈及时肯定学员表现,鼓励更多人参与应变处理能力突发状况设备故障、时间超时等保持冷静，灵活调整难题应对不会的问题诚实说明,课后研究再答复课堂秩序礼貌提醒，维护良好学习氛围案例分析成功礼仪培训项目分享真实案例某大型跨国企业礼仪培训转型项目项目背景某跨国制造企业计划拓展国际市场，发现员工在国际商务场合表现不够专业，客户满意度偏低，急需系统化的礼仪培训提升团队整体形象实施方案

1.前期调研通过问卷与访谈了解员工现状

2.定制课程针对销售、管理、客服三类岗位设计不同内容

3.分阶段培训基础礼仪→商务礼仪→国际礼仪

4.实战演练模拟真实商务场景进行角色扮演倍43%87%

2.8客户满意度提升员工形象改善国际订单增长培训后三个月内客户满意度显著提高员工自评与他评的形象专业度提升培训后半年国际业务订单量增长倍数成功关键培训师团队密切协作，定期复盘改进，建立长期跟进机制，确保培训效果持续转化为实际业绩提升国际礼仪视野拓展跨文化礼仪差异国际商务谈判礼仪全球礼仪发展趋势不同文化背景下的礼仪规范存在显著差异例国际商务谈判需注意时间观念、谈判风格、决策随着科技发展与社会变革，礼仪也在不断演进如，日本人重视鞠躬深度，阿拉伯国家避免左手方式的文化差异西方国家直接坦率，东方国家视频会议礼仪、社交媒体礼仪成为新热点环保递物，印度人见面行合十礼了解并尊重这些差含蓄委婉掌握这些特点，才能在谈判中游刃有意识、性别平等、包容多元等现代价值观正在重异是成功跨文化交流的前提余，达成共赢塑传统礼仪规范在全球化时代，礼仪培训师必须具备国际视野，理解文化多样性，才能真正帮助客户在国际舞台上自信从容证书考试准备与职业发展路径学习准备阶段获得资格认证系统学习ACIC认证课程内容，掌握礼仪理论与实践技能，参通过考试后获颁ACIC国际认证证书，正式成为国际认可的专加模拟测试，查漏补缺业礼仪培训师1234参加认证考试职业发展晋升考试分为理论笔试与实操演示两部分，全面考核专业知识与教从初级培训师成长为高级培训师、首席礼仪顾问，开设个人工学能力作室或加盟培训机构考试内容与流程职业晋升通道•理论笔试礼仪知识、教学设计（60分钟）•实操演示现场授课展示（15分钟）•案例分析解决实际问题（30分钟）•通过标准各部分均达70分以上备考策略建议

1.制定详细学习计划，每天投入2-3小时

2.参加考前辅导班，获得专业指导首席顾问

3.组建学习小组，互相练习与反馈

4.观看优秀培训师授课视频，学习技巧高级培训师认证培训师培训助理培训现场的魅力时刻这是一个充满活力与互动的培训现场学员们全神贯注地聆听培训师的讲解，积极参与角色扮演与小组讨论，气氛热烈而融洽培训师运用丰富的肢体语言与表情，生动展示礼仪要点，学员们在实践中体会、在互动中成长这正是优秀礼仪培训师的价值所在——不仅传授知识，更激发学员的学习热情，帮助他们在实战中掌握技能，实现真正的蜕变附录资料附录一常见礼仪误区与纠正方法握手力度不当名片递交方式错误餐桌礼仪禁忌误区握手过紧给人压迫感，过松显得敷衍误区单手递送名片，名片背面朝向对方，误区用筷子敲击碗碟、当众剔牙、咀嚼时不真诚，都会影响第一印象或接过名片后随手放入裤兜，都是对对方的发出声音、将筷子插在米饭中（似祭祀）、不尊重用餐时大声喧哗等行为都是失礼表现正确做法握手力度适中，像握住一个成熟的桃子——既要让对方感受到你的热情与自正确做法双手递送，名片正面朝向对方便正确做法使用公筷公勺，轻拿轻放餐具，信，又不能用力过猛时间控制在3-5秒，配于阅读；接收时双手接过，认真阅读对方姓细嚼慢咽，适时参与交谈但不影响他人用合目光交流与微笑名与职务后再妥善存放于名片夹或上衣口餐需要剔牙时用手遮挡了解中西餐礼仪袋中日韩文化中尤其注重这一细节差异，在相应场合运用正确规范附录二礼仪培训师必备工具与资源教学工具推荐学习资源汇总模板与视频素材专业书籍推荐PPT•Canva、演界网专业PPT模板库•《现代礼仪教程》金正昆•Pexels、Unsplash高清免费图片•《国际商务礼仪》范智明•爱给网、新CG儿视频素材资源•《形象礼仪》周思敏•腾讯会议、钉钉在线培训平台•《礼仪的力量》徐克茹互动游戏与角色扮演专业网站与平台•破冰游戏自我介绍接龙、姓名串烧•中国形象礼仪网行业资讯与培训•礼仪情景剧商务会面、宴请场景模拟•环球风尚联盟GFA国际交流平台•小组竞赛礼仪知识抢答、最佳表现评选•ACIC中国总部认证考试信息•案例讨论真实案例分析与方案设计•知乎、喜马拉雅礼仪知识分享附录三礼仪培训师职业道德规范专业形象诚信为本培训师自身形象是最好的教材，必须时刻保持专真实宣传培训效果，不夸大承诺，以真诚态度对业、得体的着装与仪态待每一位学员与客户自我提升保护隐私定期参加进修培训，拓展知识面，提升教学严格保护学员个人信息与企业商业机密，未技能与综合素养经允许不得对外泄露持续学习文化尊重礼仪规范随时代发展不断更新，培训师必须保持尊重不同文化背景与价值观，避免文化偏见，以学习热情，与时俱进包容心态对待差异职业操守承诺作为礼仪培训师，我们不仅传授礼仪知识，更应以身作则，成为礼仪文化的践行者与传播者，用专业与真诚赢得尊重与信任互动实践互动环节模拟商务场景礼仪演练演练场景设计实施步骤角色分配将学员分组，分配不同角色（主人、客人、商务会面场景观察员）1模拟首次商务会面，练习问候、介绍、握手、名片交换全情境设定设定具体场景背景、人物关系、商务目的流程实景演练学员按角色进行10-15分钟场景模拟现场点评培训师与观察员点评，指出优点与改进空间商务宴请场景2模拟商务宴请，练习座次安排、点菜礼仪、敬酒话术、用优化重演根据反馈优化表现，再次演练巩固餐规范点评要点着装仪态、语言表达、眼神交商务谈判场景流、动作细节、整体专业度，以鼓励为主，建设性提出改进建议3模拟商务谈判，练习开场白、意见表达、分歧处理、达成共识技巧商务接待场景4模拟接待重要客户，练习迎送礼仪、引导陪同、会议安排等细节互动环节沟通礼仪实战练习倾听与反馈技巧训练练习内容两人一组，一人讲述3分钟个人经历，另一人全神贯注倾听，不打断不插话倾听结束后，倾听者复述要点并给予反馈，讲述者评价倾听质量训练目标培养专注倾听能力，学会通过肢体语言（点头、眼神接触）与口头回应（嗯、我理解）给予对方鼓励，掌握准确理解与有效反馈的技巧非语言信号识别游戏游戏规则培训师展示一系列肢体语言与面部表情的图片或视频，学员快速识别其传递的情绪与信息（如自信、紧张、不耐烦、友好等）讨论环节分析哪些非语言信号是积极的、哪些是消极的，在实际沟通中如何运用或避免强化学员对非语言沟通重要性的认识通过这些互动练习，学员能够在轻松愉快的氛围中掌握沟通礼仪的核心技巧，提升人际交往能力，为成为优秀培训师打下坚实基础未来展望未来趋势数字化与礼仪培训结合在线直播与远程教学辅助个性化指导元宇宙虚拟礼仪实践AI疫情加速了在线培训的发人工智能技术可分析学员表元宇宙提供沉浸式虚拟环展，直播培训打破地域限现，提供个性化学习建议境，学员可在虚拟空间中模制，降低成本，提高效率AI虚拟导师24小时在线答拟各种商务场景，进行反复培训师需掌握线上授课技疑，语音识别与图像识别技练习而无需担心犯错巧，如镜头感、互动方式、术实时纠正学员的发音与仪VR/AR技术让礼仪培训更加技术工具使用等，提供与线态，大幅提升学习效果与效生动有趣，学习效果显著提下同等优质的学习体验率升技术改变形式，但礼仪的本质——尊重、真诚、得体，永远不会改变优秀的礼仪培训师应当拥抱科技，用新工具传递永恒的价值课程总结成为卓越礼仪培训师的关键持续创新1服务精神2实战经验3教学技能4专业知识5专业知识是根基实战经验是关键服务精神是灵魂扎实的礼仪理论知识与文化素养是一切的基础持理论与实践相结合，在真实培训项目中积累经验，处以学员为中心，用心倾听需求，耐心解答疑问，真续学习、不断更新知识储备，才能应对不同场景与理各种突发状况，形成独特的教学风格与解决问题的诚帮助每一位学员成长用爱与责任铸就口碑与品学员需求能力牌成功公式卓越礼仪培训师=专业知识×教学技能×实战经验×持续创新×服务精神学员感言与成功故事分享李女士从零基础到认证讲师王先生企业内训师的华丽转身||三个月前，我还是一名普通的行政人员，对礼仪培训一无所知参加ACIC作为企业内训师，我一直想提升自己的专业度ACIC认证不仅让我获得了认证课程后，我系统学习了礼仪理论与教学技巧，通过不断练习与导师指国际认可的资质，更重要的是学到了先进的教学理念与方法现在我的课程导，成功考取认证现在我已开设个人礼仪工作室，月收入是之前的3倍感深受学员喜爱，公司也给予了晋升机会这个证书真的改变了我的职业轨谢ACIC给了我重新定义人生的机会！迹企业客户反馈与ACIC认证培训师合作是我们今年最正确的决定培训师专业、敬业，课程设计科学合理，员工反馈非常好培训后我们的客户投诉率下降了35%，团队凝聚力明显增强期待更深入的合作！——某五百强企业人力资源总监这些真实的故事证明只要选择正确的平台，付出努力与坚持，每个人都能通过ACIC认证实现职业梦想，成就精彩人生常见问题答疑证书有效期与续证培训费用与报名方式课程后续支持Q ACIC证书需要续证吗？Q认证培训的费用是多少？如何报名？Q考取证书后还能获得哪些支持？A ACIC证书终身有效，无需续证但建议A标准课程费用为9800元，包含培训、教A持证者可终身免费参加复训课程，享受持证者每年参加不少于20学时的继续教育，材、考试费可通过官网在线报名或联系授就业推荐服务，加入礼仪培训师专业社群，保持专业能力与知识更新权培训中心团体报名享优惠（5人以上9获取最新行业资讯与资源，参与高端研修项折）目零基础可以学吗？培训需要多长时间？完全可以！课程从基础开始，配有专业导师一对一指导，只要有学习标准课程为7天集中面授+30天线上学习+实习辅导，灵活的学习方式适热情，零基础也能顺利通过认证合在职人员证书国际认可度如何？不通过考试怎么办？ACIC证书在160多个国家和地区获得认可，可用于出国留学、移民加首次未通过者可免费参加一次补考我们还提供考前强化辅导，历年分、跨国就业等多种用途通过率高达96%联系我们中国认证中心培训报名入口ACIC官方网站www.acic.org.cn在线报名访问官网填写报名表咨询热线400-888-xxxx现场咨询北京/上海/广州/深圳培训中心工作时间周一至周五9:00-18:00课程咨询扫描二维码添加课程顾问微信电子邮箱info@acic.org.cn优惠活动关注公众号获取最新优惠信息社交媒体平台微信公众号ACIC礼仪培训抖音账号@ACIC官方小红书ACIC国际认证知乎专栏ACIC礼仪课堂全国授权培训中心温馨提示选择离您最近的培训中心，享受华北区北京、天津、石家庄、太原便捷的学习服务所有中心均采用统一标准华东区上海、南京、杭州、苏州教学，品质有保障华南区广州、深圳、厦门、海口华中区武汉、长沙、郑州、南昌西南区成都、重庆、昆明、贵阳西北区西安、兰州、银川、乌鲁木齐东北区沈阳、长春、哈尔滨、大连谢谢聆听！开启您的礼仪培训师之旅期待与您共创礼仪新未来让专业成就非凡人生礼仪是一座桥梁，连接人与人，连接过去与未来选择成为礼仪培训每一次培训都是一次蜕变，每一张证书都是一个新起点相信自己，师，您不仅选择了一份职业，更选择了一种使命——用专业与热情传相信ACIC，相信专业的力量让我们携手前行，在礼仪培训这条光明播美好，用真诚与智慧影响他人大道上，成就属于您的精彩人生！愿每一位学员都能在礼仪的世界里，找到属于自己的光芒用心服务追求卓越放眼世界。