护理通讯小组工作进展汇报

LOGO202X护理通讯小组工作进展汇报演讲人2025-12-10目录0103护理通讯小组工作概述护理通讯小组主要成效0204护理通讯小组面临的挑战护理通讯小组未来规划护理通讯小组工作进展汇报摘要本汇报旨在全面总结护理通讯小组自成立以来的工作进展、取得成效、面临挑战及未来规划通过系统梳理小组在信息传递、沟通协调、质量控制等方面的具体实践，为后续工作提供参考与指导汇报采用总分总结构，通过递进式和并列逻辑展开论述，确保内容全面、逻辑严密、情感交融，最终对护理通讯小组的核心价值进行精炼概括---引言护理通讯作为现代医疗管理体系中的关键环节，直接影响着护理工作的协同效率与患者安全护理通讯小组作为连接各护理单元、协调信息传递的核心组织，其工作成效直接关系到医院整体护理质量的提升自组建以来，小组始终坚持精准传递、高效沟通、持续改进的工作理念，在信息管理、团队协作、质量监控等方面取得了显著进展本汇报将从工作概述、主要成效、存在问题及未来规划四个维度展开详细阐述，旨在全面呈现护理通讯小组的工作全貌，并为后续优化提供实践依据---01护理通讯小组工作概述1小组组织架构与职责定位护理通讯小组成立于2022年3月，由护理部牵头，联合各科室护理骨干组建，现设组长1名、副组长2名，成员共15人，覆盖临床科室、质控部门及信息化支持团队小组主要职责包括1小组组织架构与职责定位-建立护理信息传递标准化流程-负责护理相关通知、病例01讨论等信息的协调发布-监督护理通讯质量，定期02开展效果评估-推进护理通讯信息化建设，04优化沟通工具应用2工作机制与运行模式12小组建立了日例会、周研讨、月总结的常态化-日例会每日晨会前15分钟，通报紧急护理信工作机制息，协调跨科室协作需求34-周研讨每周五下午，分析典型通讯案例，优-月总结每月最后一周，汇总当月通讯工作成化沟通策略效，提出改进建议5在运行模式上，小组采用集中管理、分级负责的原则，重要信息由组长统筹，一般信息由副组长分派，确保信息传递的时效性与准确性3工作目标与绩效指标在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容小组设立三年期发展规划，核心目标包括

1.建成覆盖全院的护理通讯网络体系

2.实现护理信息传递时效性提升30%

4.形成标准化通讯工作手册及培训体系

3.降低护理通讯错误率至

0.5%以下现设定月度绩效指标6项在右侧编辑区输入内容-紧急信息响应时间-通讯内容完整率-信息接收确认率-通讯工具使用率3工作目标与绩效指标010203-问题反馈处理时-员工满意度---效02护理通讯小组主要成效1信息传递体系优化

1.1通讯渠道整合小组整合医院现有通讯渠道，构建三级通讯网络-一级网络护理部-各科室护士长（每日晨会发布）1信息传递体系优化-二级网络护士长-护理小组长（即时通讯工具推送）01020403-三级网络护理小-重大护理事件信息001组长-临床护士（班3传递时间从平均

2.3前会口头交接）小时缩短至45分钟通过试点科室测试，-患者身份识别等关0信息传递时效性提升024键信息完整率从92%42%，错误率下降提升至98%58%具体表现为1信息传递体系优化

1.2标准化流程建立制定《护理通讯工作规范》手册，内容

1.通讯信息分类分级标准

2.紧急信息发布流程涵盖在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容

3.通讯工具使用规范

4.错误信息纠正程序

5.培训考核要求在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容手册配套开发了电子版通讯检查清单，便于日常监督执行2沟通协调能力提升

2.1跨科室协作机制STEP1STEP2STEP3STEP4STEP5针对手术科室、-设立各科室通讯-每月组织跨科室-建立电子通讯日年度数据显示，通过该机制协调重症监护等高风联络员共20名，通讯演练，提升志，记录协作案解决的跨科室沟险区域，建立通负责跨部门信息应急协作能力例与改进点通问题较去年同讯联络员制度协调期增加35%，但问题解决时间缩短50%2沟通协调能力提升

2.2沟通工具创新应用系统试用期间，护士通讯时间节省06约25%，通讯准确性提升32%05-通讯效果实时追踪04-AI辅助判断通讯风险03-语音识别辅助信息录入02-护理信息自动分类推送01引入智能通讯管理系统，实现3质量监控体系完善

3.1日常监督机制建立三级监督体

1.小组每日抽查各0102系科室通讯记录在右侧编辑区输入内容在右侧编辑区输入内容

2.科室护士长每周

3.护理部每月专项0304复核检查在右侧编辑区输入内容通过随机抽样检查，发现通讯问题平均解决周期从

3.2天缩短至

1.8天3质量监控体系完善

3.2持续改进机制0102-P阶段每月收集通讯问题实施PDCA循环管理清单03-D阶段设计改进方案并试04-C阶段效果评估与数据监点测近半年改进案例包括改进05-A阶段标准化推广与持续06危重患者交接流程、优化药优化品调配通讯规范等12项07---03护理通讯小组面临的挑战1技术应用障碍尽管引入信息化系统，但实际应01用中存在-部分护士年龄偏大，对新系统接02受度低-通讯设备在急诊等场景中信号不03稳定-系统接口与医院现有系统兼容性04不足针对这些问题，小组开展专项培05训30场，制作操作视频15个，但员工使用熟练率仅达65%2跨部门协作阻力12345在推进通讯标-临床科室对-质控部门对-信息化部门通过召开多部门协调会，达准化过程中，增加通讯环节检查频次提出资源投入不足成共识，但实遇到的抵触异议际执行效果仍需持续观察3人力资源限制小组存在以下人力资-成员平均工作负荷过源问题大0102-缺乏专业---0603通讯管理人员0504现通过轮岗机制缓解-临时性通讯任务增多压力，但长期人力资导致计划被打乱源规划仍需完善04护理通讯小组未来规划1近期工作重点（2024年）A C

2.推广智能通讯管

4.建立通讯效果第理系统全院应用三方评估机制

1.完成《护理通讯

3.开发通讯技能标信息化建设方案》准化培训课程修订B D2中长期发展目标

2.1信息化建设

1.建设护理通讯大数据分析平台

0103022.实现通讯流程AI辅助

3.开发移动通讯终端应用优化2中长期发展目标

2.2人才培养

0102031.每年选拔通讯骨干

2.建立通讯管理师认

3.开展跨医院通讯经参加专业培训证体系验交流2中长期发展目标

2.3质量提升

1.推行通讯质量国际标准

2.建立通讯安全预警系统

3.开展通讯创新案例评选---结语护理通讯小组自组建以来，在信息传递体系优化、沟通协调能力提升、质量监控体系完善等方面取得了显著成效，为医院护理工作提供了有力支撑尽管面临技术应用、跨部门协作、人力资源等方面的挑战，但通过持续改进与创新，护理通讯工作必将为医院高质量发展做出更大贡献未来，小组将继续坚持以患者为中心、以质量为核心的理念，不断提升护理通讯工作水平，为构建高效协同的护理团队而不懈努力2中长期发展目标

2.3质量提升核心思想概括护理通讯小组作为医院护理管理体系的关键组成部分，通过系统化的组织建设、流程优化、技术应用和质量监控，显著提升了护理信息传递效率与沟通协同能力，为保障患者安全、提升护理质量提供了重要支撑面对技术、协作、人力资源等挑战，小组将持续推进信息化建设、人才培养和质量提升，以创新驱动护理通讯工作高质量发展LOGO谢谢。