平凉综治e通信息平台培训课件

平凉综治通信息平台培训课件e第一部分第一章综治通平台概述:e平台定位核心价值应用成效基层治理数字化转型的核心支撑信息共享、协同联动、高效处置平凉市社会治理新形势时代背景与发展要求当前平凉市正全面推进市域社会治理现代化积,,极构建共建共治共享的社会治理格局这一战略部署要求我们必须创新治理方式、提升治理能力综治通平台的定位与目标e打通最后一公里实现三个互通双重提升连接基层治理神经末梢实现信息快速传递信息共享、数据互通、矛盾纠纷快速化解提升网格员工作效率和群众满意度,平凉综治通平台核心功能模块e信息采集与上报矛盾纠纷调处实时采集基层动态快速上报各类信息规范调解流程跟踪处理进度,,事件处理与反馈数据统计与分析分类处置事件闭环管理全程智能生成报表辅助科学决策,,平凉综治通平台界面示意e第二部分第二章平台操作详解:010203用户登录与权限管理信息采集流程矛盾纠纷调处掌握账号体系与角色权限规范数据录入与上传操作熟悉调解全流程管理04事件处理与反馈数据统计分析掌握闭环管理机制用户登录与权限管理账号体系规范领导平台实行统一的账号管理体系用户首次使用需决策分析与数据查看完成账号注册设置安全密码并由上级管理员分,,配相应权限密码应定期更换确保账号安全,角色权限差异管理员事件分派与流程监督网格员信息采集、事件上报、调解协助等一线操:网格员作权限信息采集与事件上报管理员事件分派、流程监督、数据审核等管理权:限领导数据查看、决策分析、综合评估等决策支持:权限清晰的权限分级确保平台运行有序高效既保障数据安全又满足不同岗位的工作需求,,信息采集流程数据录入规范要点操作提示信息采集是平台运行的基础环节必须做到准确、及时、完整网格员在现场采集时应严格遵守照片上传时应选择清晰、完整的图片文件大小,,以下规范控制在以内视频时长建议不超过分钟:5MB2,确保上传速度和存储效率重点人员信息重点事件信息现场证据采集所有信息录入完成后务必仔细核对避免错误信,,息影响后续工作姓名、身份证号、住址、事件类型、发生时间、拍摄清晰照片、必要时联系方式、关注原因等地点、涉及人员、初步录制视频确保影像资料,必填项目情况描述真实有效矛盾纠纷调处模块使用纠纷登记1详细记录纠纷双方信息、争议焦点、诉求等基础数据调解员指派2系统根据纠纷类型和调解员专长智能推荐管理员确认指派,调解过程记录3调解员实时记录调解时间、地点、参与人员、调解内容及进展进度跟踪4平台自动推送调解进度管理员可随时查看处理状态,结果反馈归档5调解成功或失败均需录入结果形成完整档案便于查询统计,通过规范化的调处流程平台有效提升了矛盾纠纷化解的效率和成功率实现了调解工作的全程可追溯,,事件处理与反馈机制分类与优先级设定平台将事件分为安全隐患、民生诉求、环境问题等多个类别并根据紧急,程度设置高、中、低三级优先级确保重要事件优先处理,处理流程与责任分工事件上报后系统自动推送至相应责任部门管理员明确责任人和完成时,限处理人员及时反馈进展情况,闭环管理从事件上报到处理完成全程留痕可查反馈信息实时推送确保问题得到,,彻底解决形成完整的工作闭环,数据统计与报表生成智能报表系统平台内置强大的数据统计分析功能能够自动生成,各类业务报表包括信息采集统计、矛盾纠纷调解,情况、事件处理效率分析等用户可根据时间范围、区域、类别等条件自定义查询系统即时生成相应报表支持导出、,,Excel等多种格式方便汇报和存档PDF,数据可视化展示通过图表、地图等可视化方式直观展现各类数据,的分布、趋势和对比情况为领导决策提供科学依,事件处理数调解成功数据助力精准施策、高效治理,平凉综治通移动端e APP移动端让网格员随时随地开展工作无论是信息采集、事件上报还是调解记录都APP,可以在手机上快速完成界面简洁友好操作流畅便捷真正实现了掌上办公大幅提升,,,了基层治理的灵活性和时效性第三部分第三章应用案例分享:庄浪县综治中心永宁镇调解模式通化镇工作创新网格员培训实录七中心合一实战化运行典范工作法多元化解矛盾工作法与心理服务室陇情通实战应用3534354e APP庄浪县综治中心实战化运行经验七中心合一创新理念庄浪县综治中心按照七中心合一理念进行提档升级整合综,治中心、信访接待中心、矛盾纠纷调处中心等七个职能中心,实现了资源共享、信息互通、协同联动平台支撑显成效依托综治通平台庄浪县建立了完善的网格化服务管理体系e,,对重点人群实施精准管控矛盾纠纷发现早、化解快社会治理,,效能显著提升群众安全感和满意度持续增强,永宁镇人民调解工作模式3534三级调解网络五大调解机制三项保障措施四化工作要求村、镇、县三级联动构建全覆盖预防、排查、调处、回访、考核组织、经费、制度保障确保工作规范化、专业化、信息化、社会,调解体系五位一体落实化建设永宁镇充分利用综治通平台记录调解全流程实现了矛盾纠纷的信息化管理和数据化分析平台的应用使得调解工作更加规范透明调解成功率明显提e,,高群众满意度大幅提升,通化镇矛盾纠纷多元化解工作法354工作法核心内容工作法即三级调解体系、五项工作机制、四个工作保障通化镇在此基础上创新354设立心理健康服务室为矛盾当事人提供心理疏导服务从根源上化解矛盾,,平台助力创新实践综治通平台在通化镇的应用实现了矛盾纠纷的早发现、早预防、早化解平台的预警e,功能帮助工作人员及时掌握苗头性问题快速响应机制确保矛盾不激化、不扩大有效维,,护了社会和谐稳定排查发现预警提示调解化解跟踪回访矛盾化解工作形成完整闭环平凉市网格员陇情通培训实录e APP培训内容与方式学员反馈平凉市定期组织网格员开展陇情通专项培训通过现场操作演示、培训非常实用老师手把手教我们操作现在用起来很顺手有了这e APP,,,实际案例讲解、问题答疑互动等方式全面提升网格员的信息化应用能力个我们的工作方便多了,APP,!某社区网格员——培训覆盖的所有核心功能包括信息采集、事件上报、调解记录、数APP,据查询等确保每位网格员都能熟练使用在实际工作中充分发挥平台效能,,培训成效显著经过系统培训网格员的信息化素养明显提升工作效率大幅提高移动端,,的便捷性让网格员能够第一时间发现问题、上报信息真正实现了人在,网中走事在格中办,综治中心实战应用场景综治中心工作人员在日常工作中熟练使用平凉综治通平台从信息录入到数据分析从e,,事件处置到效果评估平台已成为不可或缺的工作助手实战应用验证了平台的实用性,和可靠性为社会治理现代化提供了有力支撑,第四部分第四章平台推广与未来展望:数据驱动创新当前推广重点大数据分析、智慧综治、预警能力提升全员培训、技术保障、激励机制建设持续优化改进信息化建设规划问题解决、经验总结、能力提升平台互联互通、功能拓展、辅助决策AI推广应用的关键举措加强培训教育1定期组织操作培训编制使用手册建立帮扶机制确保全员熟练掌握平台功能提升整体应用水平,,,,完善技术保障2建立专业技术支持团队提供×小时服务快速响应技术问题保障平台稳定运行消除使用顾虑,724,,,建立激励机制3将平台使用情况纳入绩效考核对积极应用、成效显著的单位和个人给予表彰奖励促进平台常态化使用,,三大举措协同发力为平台的全面推广应用提供坚实保障确保综治通真正成为基层治理的得力助手,,e数据驱动的社会治理创新大数据分析赋能数据采集智能预警汇聚平台与多源数据识别风险并提前提示利用平台积累的海量数据运用大数据分析技术,,深入挖掘社会治理规律精准识别风险隐患提前,,预警潜在问题实现从事后处置到事前预防的,转变智慧综治深度融合大数据分析精准施策推动综治通平台与数字政府建设深度融合打e,挖掘规律与关联关系制定针对性治理措施破信息孤岛实现跨部门数据共享和业务协同构,,建全域覆盖、全网共享、全时可用的智慧综治体系为社会治理现代化插上科技翅膀,从数据到智慧的转化过程平凉市社会治理信息化建设规划平台互联互通推进综治通与公安、民政、城管等政务平台的数据对接和业务协同实e,现一网通办一网统管打造全市统一的社会治理信息化平台体系,功能拓展升级未来将引入智能调度系统根据事件类型和资源分布自动分派任务开发,;辅助决策功能为领导提供智能化的决策建议和预案推荐不断提升平AI,,台的智能化水平创新应用场景探索平台在应急指挥、疫情防控、安全生产等更多领域的应用拓展服,务范围提升综合治理能力让信息化建设成果惠及更广泛的社会治理领,,域典型问题与解决方案常见操作难点技术故障响应建立快速响应机制设立技术支持热线工作时间内分钟响应小时,,30,2问题原因解决方案内解决常规问题重大故障启动应急预案确保平台运行不中断,登录失败密码错误或账号过期重置密码或联系定期开展系统维护和升级提前排查潜在风险保障平台稳定可靠运行,,管理员照片上传慢网络信号弱或文件过大压缩图片或更换网络环境数据无法保存必填项未填写完整检查并补充必填信息报表无法导出浏览器兼容性问题更换推荐浏览器或更新版本互动答疑环节操作疑问解答经验分享交流建议意见征集针对学员在实际操作中遇到的各类问题进鼓励学员分享使用心得和工作经验互相学收集学员对平台功能改进和培训内容优化的,,行现场解答和演示确保每个人都能掌握正习借鉴共同提升平台应用水平和工作效能意见建议持续改进完善更好地服务基层治,,,,确的使用方法理工作欢迎大家踊跃提问畅所欲言让我们共同推动平凉综治通平台的应用与发展,,e!培训总结与行动计划核心要点回顾后续行动目标平台四大核心功能01巩固学习成果信息采集、矛盾调处、事件处理、数据分析复习培训内容强化操作技能,操作五大关键环节登录、录入、调解、反馈、统计02实践应用平台实战应用三大亮点在日常工作中积极使用平台规范流程、提升效率、辅助决策03分享经验心得带动身边同事共同进步04持续提升能力关注平台更新学习新功能,平凉综治通智慧治理平安同行e:,让我们携手并进充分运用综治通平台这一现代化工具不断提升社会治理能力和水平,e,,共同建设更加平安、和谐、美好的平凉!附录一常用操作流程图:用户登录流程调解工作流程指派调解员开展调解根据案件分配合适人员组织协商并推动和解打开平台输入账号密码验证成功登记纠纷录入结果记录当事人及纠纷要点登记调解结论与后续事项信息录入流程事件处理流程上报事件分派责任人处理反馈评估归档选择类别填写详情上传照片提交保存以上流程图为常用操作的标准化指引实际工作中可根据具体情况灵活调整确保工作高效规范开展,,附录二技术支持联系方式:平凉电信公司技术支持平凉综治中心平台管理在线帮助与反馈技术支持热线管理员联系电话在线帮助文档平台首页帮助中心:0933-12345678:0933-23456789:服务时间工作日电子邮箱问题反馈入口平台意见建议模块:8:30-17:30:plzhongtong@pingliang.gov.cn:应急热线小时办公地址平凉市崆峒区政府大楼楼培训资料下载平台资料下载专区:0933-8765432124:6:如遇技术问题或使用疑问请及时联系技术支持团队我们将竭诚为您服务确保平台使用顺畅,,,!谢谢观看共建平安平凉共享美好生活期待大家在实际工作中积极使用平凉综治通信息平台将培训所学转化为工作实效为推进市域社会治理现代化、建设更高水平的平安平凉贡献力量e,,!让我们携手同行用智慧和汗水绘就平凉社会治理的崭新篇章,!。