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投诉处理工作制度 贤阅信息

投诉处理工作制度一、受理投诉要遵守以下制度：（一）投诉首接负责制度群众、患者到机关职能科室投诉的，不论所投诉的事项是否与本科室有关，第一个接待信访投诉的工作人员，均负有为其服务责任对职责范围内的事，必须热情、耐心地给予解答，并按照职责要求，能够处理的立即给予处理若投诉内容不属于本部门受理的范围,第一个接访者应在请示分管理领导后，及时将投诉人或信件送到相关部门，签字...

佚名 · 0905
0 docx 2024-10-25 08:10:18
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投诉处理制度 贤阅信息

投诉处理制度1.投诉受理部门、电话宣传部负责受理学生对象的投诉,投诉电话：2.投诉范围学生会或督导队在检查期间，对学生有下列行为之一者，均可投诉：（1）违反公平公正原则；（2）倚仗干部身份欺辱学生；（3）态度差、检查时不严肃；（4）有吃、拿、卡、要和其它不廉洁行为；（5）有违法违纪行为的；（7）其它因检查人员原因造成学生一定损失的行为3.投诉形式投诉可采用口头...

佚名 · 0905
0 docx 2024-05-02 07:08:35
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医院投诉处理制度 贤阅信息

医院投诉处理制度为了维护患者的合法权益，加强医院各个工作环节的监督，广开信息反馈渠道，及时的了解患者的意见和建议，保持我院正常的工作秩序，特制定患者投诉处理制度和程序1、医院医务科作为医院的职能部门负责全院的接待患者投诉和上级机关的意见和建议2、医院实行首问负责制患者不管在就医的任务环节遇到任何疑问和问题，作为医院的工作人员都有责任和义务给予解释和回答，情况不清楚的要引领患者...

佚名 · 0905
0 docx 2023-04-14 16:10:52
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客户投诉处理制度 贤阅信息

第一条为及时处理客户各种意见、建议、抱怨和投诉，规范各部门客户投诉处理工作流程提高客户满意度，特制定本制度第二条本制度适用于与客户服务相关联的公司各部门第三条客户投诉处理流程:直接投诉（电话投诉、回访员接到投诉）一现场立即处理（或开《协调工作单》）一部门经理一班组（个人）一回访员-总经理第四条各部门投诉应对主负责人为部门经理,可指定责任代理人；第五条客户投诉处理控制程序（...

佚名 · 0905
0 docx 2024-03-29 13:21:20
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医疗投诉处理制度 贤阅信息

医疗投诉处理制度医院为了及时处理医疗投诉，保障公民的合法权益，，提高医疗质量，保障医疗安全，维护医院形象根据有关法律法规和医疗规章制度，结合医院的实际情况，制定医疗投诉处理制度一、投诉途径与渠道、我院医疗投诉监督电话，医院公众场所的意见投诉箱，各系统、科室、1班组意见薄（本）、建立院总值班制度，实行小时值班，接听电话、接待来访、受理224投诉、其它职能处室...

佚名 · 0905
0 docx 2024-06-26 10:11:39
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游客投诉处理制度 贤阅信息

游客投诉管理制度、接待游客必须做到热情待客，礼貌用语，因故与游客发生分歧要立即到办公室1调解、被投诉部门或个人接到投诉调查后，应积极配合有关部门进行核实，有则改之，2无则加勉、景区工作人员应把游客的投诉视为建立诚信的契机，受理人员要着装整洁，举3止文明、耐心地接待投诉游客、受理投诉事件，能够现场解决的，应及时给予解决若受理者不能解决的，应4及时上报景区负责人...

佚名 · 0905
0 docx 2024-06-23 10:44:42
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医院投诉处理制度 贤阅信息

甘院投诉处理制度为了及时处理各种投诉，保障公民的合法权益，促进医院改进服务,提高服务质量，维护医院形象根据有关法律法规和医疗规章制度，结合医院的实际情况，制定投诉处理制度一、投诉途径与渠道1.医院投诉监督电话，医院公众场所的意见投诉箱，各系统、科室、班组意见薄（本）2.建立院总值班制度，实行24小时值班，接听电话、接待来访、受理投诉医务科主任张荣负责处理并做...

佚名 · 0905
0 docx 2024-11-26 23:53:02
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医院投诉处理制度 贤阅信息

医院投诉处理制度为了做好病人及相关人员投诉处理制度，全面提高医疗机构的医疗服务质量，保障病人在医疗服务活动中的合法利益不受损害，从源头上预防医疗纠纷的发生，建立和谐的医患关系根据上级的规定，结合我院实际，制定本投诉处理工作制度1、医院设立投诉中心受理病人和群众（以下简称投诉人）来信、来访、来电和其他邮件（以下简称信访件）等2、投诉中心工作人员职责：（1）把投诉内容整理成投...

佚名 · 0905
0 docx 2023-04-27 11:04:23
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用户投诉处理制度 贤阅信息

一.用户投诉的接收1.凡用户对公司服务方面的投诉，不论采取何种方式，如信函、电话、传真或来人面谈，统一由管理处物管员集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果2.管理处建立《客户投诉登记表》，对每一份投诉或意见均予以记录记录的内容包括客户名称、投诉文件（信件、传真、电话及面谈的正式记录）的编号、投诉性质或内容摘要、处理结果等3.管理处亲自或指定人员根据客户投诉或意见，...

佚名 · 0905
0 docx 2025-02-03 05:00:35
15 p.

投诉举报处理制度 贤阅信息

投诉举报解决制度为全面维护国家利益和消费者利益，打击非法生产经营烟草专卖品行为，维护正常日勺卷烟市场经济秩序；规范投诉举报解决工作流程，明确解决投诉举报工作日勺责任和原则，及时、公正和有效地解决群众投诉举报，树立烟草良好日勺服务形象，提高社会满意度，结合工作实际，特制定本制度第一条制定投诉举报解决制度日勺根据《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实行条...

佚名 · 0905
0 docx 2024-11-04 08:33:23
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投诉举报处理制度 贤阅信息

投诉举报处理制度为规范行政行为，提高行政效能，改进服务作风，促进党务政务公开工作有序开展，保障群众的投诉、举报权利，特制定本办法一、政务公开投诉处理，坚持以下原则：（一）实事求是，客观公正；（二）严格管理，违纪必究；（三）谁主管，谁负责二、公民、法人或者其他组织认为我镇履行公开义务中存在下列情形之一的，可按本办法的规定进行投诉：（一）不依法履行政务公开义务的；（二）不编制、...

佚名 · 0905
0 docx 2025-02-25 07:44:09
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用户投诉处理制度 贤阅信息

用户投诉处理制度为了进一步规范对用户投诉的处理工作，及时妥善的解决好用户在供暖服务中遇到的各种问题，维护公司信誉，塑造公司良好的社会形象，特制定本制度一、处理用户投诉的原则和依据（一）处理原则.坚持热情、及时、准确的原则1.坚持平等商议的原则2.尽量将投诉在公司内部解决3（二）处理依据.国家及地方法规、政策1.公司制度及相关文件规定2二、用户投诉处...

佚名 · 0905
0 docx 2024-04-24 03:09:52
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投诉处理管理制度试行制度 贤阅信息

投诉处理管理制度（试行）制度一、贯彻落实《医院投诉管理办法（试行）》，对投诉的问题应当及时与相关科室部门通报，重大事件投诉的信息应当迅速报告院领导二、公布投诉电话、信箱，方便患者投诉三、接到患者投诉后，一般应当于5个工作日内向投诉人反馈处理情况，涉及多个科室，需组织、协调相关部门共同研究的投诉事项应当于10个工作日内向投诉人反馈处理情况或处理意见若因问题复杂需增加时间进一步...

佚名 · 0905
0 docx 2023-03-31 09:42:48
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停车场投诉处理制度 贤阅信息

停车场投诉处理制度随着社会的发展，停车的需求量不断增加，各大停车场也是街头城市景观的重要组成部分停车场作为一种公共空间，它是影响城市秩序和社会安全的重要场所，同时也是大量城市用户每天必不可少的出行场所然而，由于停车场的公共性、开放性以及办理繁琐的流程,系统的管理、维护以及服务水平的不足，也常常成为各类投诉的热点为了解决停车场投诉问题，有必要制定一系列的停车场投诉处理制...

佚名 · 0905
0 docx 2024-09-10 16:37:41
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检验科投诉处理制度 贤阅信息

检验科投诉处理制度一、目的本制度旨在规范检验科投诉处理的流程和方法，确保患者和医护人员权益的公平和公正，提高医疗服务质量二、适用范围本制度适用于检验科内所有涉及投诉处理的事项，包括患者对检验结果、服务态度、设备设施等方面的投诉，以及医护人员对管理、待遇等方面的投诉三、职责1.检验科主任：负责统筹协调投诉处理工作，确保投诉得到及时、公正、合理的解决2.护士长：负责协...

佚名 · 0905
0 docx 2024-09-12 19:45:55
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质量投诉处理管理制度 贤阅信息

质量投诉处理管理制度、总则1产品质量好坏，用户是产品质量的实际鉴定者，因此，我们对用lo1户的有关质量的投诉，应该是［热情接待，认真调查，及时回音，公正处理必须树立［一切为用户服务”的思想，虚心听取用户意见，努力lo2提高产品质量；建立和运行一个有效的投诉管理系统，及时有效地接收、调查和lo3处理投诉应当有专人及足够的辅助人员负责进行质量投诉的调查和处...

佚名 · 0905
0 docx 2024-07-24 22:11:04
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游客投诉处理管理制度 贤阅信息

游客投诉处理管理制度为了规范处理游客投诉流程，坚树立“以游客为中心”的服务意识提升服务质量，提高工作效率特制订本管理制度一、投诉处理游客投诉分询问、建议、投诉三种类型（一）游客询问类询问一般有询问票价、路途、地点等，景区任何管理或工作人员，能解答的必需马上赐予解答，不能立刻解答的应填入《游客投诉登记表》，并与时与上级联系了解状况，半个小时内予以正确解答，最终在《游客投诉登...

佚名 · 0905
0 docx 2023-06-21 20:33:26
6 p.

工程质量投诉处理工作制度模板 贤阅信息

工程质量投诉处理工作制度各科（室）:为规范建设工程质量投诉处理工作，维护当事人的合法权益,依法履行监督管理职责，根据国务院《建设工程质量管理条例》、国务院《信访条例》、建设部《房屋建筑工程质量保修办法》等法律法规,结合涪陵区建委《涪陵区建设工程施工质量投诉处理暂行办法》制订本制度一、建设工程质量投诉工作，在区建委领导下，坚持认真对待,分级负责,及时、就地依法解决,努力为...

佚名 · 0743
0 docx 2025-05-02 12:27:04
6 p.

招投标投诉接受和处理制度 贤阅信息

招投标投诉接受和处理制度1、投诉人当面递交投诉或反映招投标问题的材料，一律由厅办公室负责接收并按急件即时呈阅或批转有关监管机构处理处室、单位收到的投诉或反映招投标问题的信函，应按急件即时转交厅办公室处理非书面形式的投诉一律不予受理2、监管机构经办人员收到投诉后，应按照《xxx省招标投标条例》和《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》的要求，对投诉是否符合招投标投诉受理条件...

佚名 · 0905
0 docx 2024-04-10 18:25:48
4 p.

工程质量投诉处理制度模板 贤阅信息

工程质量投诉处理制度工程质量投诉处理制度、受理范围1、房屋建筑工程质量投诉以下简称投诉是指公民、法人、投诉热线和其它组织经过信函、电话、来访等形式反映房屋建筑工程质量问题的活动2、下列情况不属于房屋工程质量投诉受理的范围：1投诉人未先行与建设单位联系、协商解决的；2因使用不当或第三者造成的质量缺陷；3不可抗力造成的质量缺陷；4违法违章的房屋建筑工程；...

佚名 · 0743
0 docx 2025-05-13 22:29:30